Открытие
188 отзывов
15 апреля 2024
Большая благодарность менеджеру Космаковой Полине, очень грамотный и выдержанный специалист, все доходчиво донесла об изменениях в структуре банка , подсказала как лучше поступить! Побольше бы таких специалистов, спасибо!
2
14 мая 2024
Была в этом отделении сегодня по поводу получения денег т.к. закончился срок вклада. Пришла в 12-40 не в час пик передо мной было 4 человека. Прошел час обслужили 2х человек мы стали возмущаться в зале работало 3 менеджера, зато праздно шатающихся было 4 человека. Прошло ещё полчаса и тут стали приходить люди типо по записи я обратилась к зам. Директора сколько можно ждать и сказала, что я заранее заказывала деньги почему меня не предупредили, что народу много и лучше записаться ничего внятного не произошло. Принял меня наконец менеджер, заняло ровно 5 минут и говорит идите в кассу. А в кассу оказалась опять очередь непонятно откуда взявшихся людей я опять обратилась к этой начальнице на что она мне ответила, чтобы я стояла в общей очереди. В общем впечатление отвратительное измотанные нервы, люди все уходят, одной стало плохо.
7
21 августа 2024
Это ужас. Пришёл к открытию офиса. Прошло 55 минут люди которые брали талоны с первыми номерами ещё не попали к операционистам. Берут людей без электронной очереди с формулировкой они были вчера. Не было бы этой ерунды с переводом в ВТБ никогда бы не пришёл. Надеюсь поменяют всех сотрудников когда окончательно назовётся отделение ВТБ. Просидев 1:20 так и не попал ни к кому. Времени столько ждать просто нет!!!!!
21 октября 2024
Очень долго обслуживают, сидим на протяжении часа перед нами было всего 7 человек не могут до сих пор обслужить 3-их, не понимаю что сложного проконсультировать быстро по вопросу клиенту, а не рассусоливать момент и ходить то пожрать то ещё куда
30 января 2024
Хочу написать отзыв всему банку" Открытие",а не этому отделению.
Постоянно, при оформлении депозита ,навязывают пенсионерам свои аферные продукты.Первое это были ПИФы.Еле забрала свои деньги,но с 40 тыс.р.потеряла 7 тыс.р.
Затем навязали Капитал Лайф.Здесь продержали деньги 5 лет.Спасибо что вернули мои,а то что я должна заработать держали в секрете почти 2 года.,говорили что деньги под санкциями.Наконец ответили,что они мне ничего не должны.Теперь жду Росгосстрах ,опять навязали.У них, если пенсионер попал к оператору,при оформлении депозита,то без страховки не уйдет)))
Хотела вернуть деньги со страховки в льготный период.,но их операторы как опытные ***,невозможно))).
Лучше с этим банком не работать
Дописываю ещё. НАВЯЗАЛИ Росгосстрах на 3 года 100 тыс.руб.Обещали хорошую доходность.Продержали 3 года и вернули ровно мою сумму.Я ничего не заработала.Операторы обещают хорошую доходность,это их хлеб.Я думаю за это им доплачивают. Нельзя им доверять.
5
6 мая 2024
Очень плохая работа отделения. Третий раз здесь и не могу попасть. Время ожидания от часа и более. В очереди много пенсионеров, которым тоже приходится очень долго ждать. Из 5 рабочих мест в первом зале, работает один человек. На просьбы и замечания клиентов, сотрудницы выражают негатив, за то что к ним обратились. Считаю что такая работа, это не уважение к клиентам банка, планирую расторгнуть все отношения.
1
1
19 марта 2024
Сижу в очереди 2 часа чтобы получить зарплатную карту, офис более чем странный, больше напоминает кафе. Предыдущий клиент с такой же операцией сидит у сотрудника уже 40 минут. Получение карты в любом банке -минутное дело, здесь готовьтесь просидеть в очереди несколько часов.
Добавлю. Спустя 2,5 часа меря пригласили к столу. Сотрудница принесла мне карточку без конверта, просто отдала мне пластик в руки, то есть все данные карты, включая код на обороте в свободном доступе всем сотрудникам, кто пользуется сейфом. О том, что данные карты это данные конфеденциальные, в этом банке не знают.
2
1
30 июля 2024
Здравствуйте.Красивый,светлый офис.Сотрудники вежливы и профессиональны.Хотел снять свой вклад, но после их разъяснений, решил оставить до конца срока.Ставлю четыре звёзды, только потому что,кулеры с водой есть,а стаканов нет...😄
13 марта 2024
Крайне низкий уровень обслуживания! Огромные очереди, персонал не обладает нужной квалификацией, постоянно консультируется у коллег, элементарный вопрос решают долго. Записаться в отделение очень сложно, а если вы вдруг записались, не обольщайтесь, обязательно попадется кто-то, кто скажет, что он первый пришел, и вам придется ждать в очереди.
5
28 июня 2024
Здравствуйте, я был 15.06.2024 года,хочу сказать,что ужасное обслуживание, директор вообще не понимает свою работу и не справляется со своими задачами, такие же сотрудники, директор этого офиса, мне так помогла что я попал на 30 000 тыс рублей, одним словом, в это офис, лучше не ходить,одни только проблемы будут.
1
4 апреля 2024
Отвратительная работа отделения. В декабре в очереди отсидела почти 3 часа и ещё более 10 человек. Сидячих мест не хватает, душно. Просто издевательство над клиентами и ситуация не меняется уже несколько месяцев. Самое минимальное время нахождения в очереди- час. Как например сегодня - 13:46 сейчас, а в очереди ещё не меньше 5 человек. При этом моя операция на 10минут и в приложении ее сделать нельзя
3
25 ноября 2024
Навязывают услуги и обманывают пожилых людей!будьте осторожны и не подписывайте того,что не понимаете
4 августа 2024
Если приходить без записи, то можно просидеть в очереди 2 часа. Не весь персонал компетентный. Даже элементарную операцию делают долго или мне просто не повезло! В следующий раз только по предварительной записи.
3
1 сентября 2024
Закрывается. А сейчас на ремонте и причем он переходит банку ВТБ. Иза этого маме надо переоформлять пенсию. Мы живём в пригороде и очень не удобно мотаться в Питер,а маме уже 84
2 марта 2024
Очень приятно зайти, большой и удобный зал, два банкомата на входе и один в зале.
Есть минус очень медленно работают операторы.
3
7 сентября 2023
Обратился в офис банка с целью открытия счета Копилка и перевода на этот счет денежных средств. Предупредил сотрудника, что у меня отсутствует на телефоне интернет, и, удивительно, в офисе отсутствует Вай-фай! Для установки приложения на телефон сотрудник осуществляет на моем телефоне какие-то манипуляции, но приложение так и не удалось установить. Уже выйдя из офиса банка, я обнаружил, что Мегафон списал с моего счета 449 рублей за подключенный интернет! Люди, будьте бдительны!
7
6 февраля 2024
Жуть!!! Можно просидеть в очереди два часа!!! Очень медленное обслуживание!! Некоторые работники некомпетентны!! Спрашивают друг у друга:"а как сделать то, а как сделать это..?"В 10.20 утра в зале 3 сотрудника из 6 обслуживающих столов! Я просидела у сотрудника 40 минут по элементарному вопросу!!!
6
13 марта 2024
По телефону вопросы банк не решает, отправляет в отделение.
Выбрали это отделение, что было очень большой ошибкой.
Два часа в бесконечной очереди впустую, ибо компетентность сотрудников оставляет желать лучшего.
Время потеряли, проблема осталась нерешённой
4
23 марта 2023
Удобное расположение, рядом с м. Проспект Просвещения. Удобный график работы, по будним дням и в субботу. Установлены 2 банкомата с доступностью 24/7. Сам офис просторный, состоит из двух залов. Современный дизайн и интерьер. Электронная очередь. Вежливые компетентные сотрудники. Обслужили оперативно.
3
3 ноября 2023
Если оценивать данный Банк только как самое отделение без затрагивания каких-либо условий и тарифов, то очень стильно и современно.
Правда странно, что есть в каждом столе зарядки под любой телефон, но они не дают заряд)
5 октября 2023
Быстро и вежливо работаеттперсонал. Банкоматов много. Удобное расположение. С парковкой плохо(все занято) , зато рядом метро
1
2 мая 2024
Отзывы про неспешных и равнодушных сотрудников все правдивые. За два часа до закрытия всем входящим клиентам кричат, что не успеют их принять. Сотрудники тусуются по залу, очередь не двигается.
2
29 февраля 2024
У меня сейчас несколько карт банка, еще есть кредит, который я оформила без залога буквально за несколько минут. За все время обслуживания у меня к банку претензий не было ни разу.
2
17 апреля 2024
В офисе прекрасно растёт замиокулькас(денежное дерево) :)И возникающие вопросы решаются сотрудниками компетентно.
1
16 января 2024
Если желаете сидеть по 3 часа в очереди, то добро пожаловать в этот офис (как обстоят дела в других отделениях не знаю, но это впечатляет). "Открытие" по сервису обслуживания уверенно идет на дно.
6
19 января 2024
Хоорошее месторасположение, специалисты отлично знают банковкие продукты . Ставки по кредиту не порадовала.
2
2
18 марта 2024
Данный филиал банка «открытие» стал открытием того, на сколько банку наплевать на своих клиентов. В 13:00 понедельника в банке очередь в 10 человек и крайний из них говорит, что за последние 2 часа очередь не двигается. Все работники (увидел только двух человек с бумажками в руках) вальяжно и неспешно ходят по холу банка. В соседнем помещении работники просто сидели и болтали о своем.
В итоге, простояв там пол часа не увидев ни намека на активность ушел, как сделал 1 человек перед мной и еще 2 зашедших и сразу же ушедших клиента.
Очень надеюсь, что после объединения с втб либо обновят состав персонала, либо про стимулируют текущий коллектив работать.
5
28 марта 2024
Если бы могла поставить оценку -10, то поставила бы!!!! Ужас….Половина окон не работает, а вторая половина, которая работает спит на ходу……и пусть весь мир подождёт !!!!
3
27 апреля 2024
Долго, даже если очереди нет. Два сотрудника, я один, никто не вызывает уже несколько минут. Зачем нужен офис, если не для обслуживания клиентов?
2
1
18 июля 2024
Банк открытие стал банком ВТБ, вклады с хорошей приветственной ставкой для новых клиентов.
1
22 ноября 2022
К сожалению ухудшение работы на лицо. С каждым разом обслуживание становится хуже и хуже, за последние два года отношение к данному отделению испорчено! Сотрудники абсолютно не внимательные, при оформлении документы допускают очень много ошибок советую все до запятой перепроверить (если придётся обращаться), нет чёткой схемы работы между сотрудниками. Три разных оператора говорят абсолютно разные вещи, объяснить значение в документации выданной банком не могут, обслуживание даже в момент без очереди у оператора занимает каждый раз от часа до полутора. Как минимум рекомендую отправить сотрудников на проверку знаний по продуктам банка и соответственно повышение квалификации не помешает!!! Если приходить в час пик дня, то можно простоять в очереди с талоном около часа и соответственно прибавить ещё час обслуживания даже при элементарной операции. Очень жаль что так быстро испортился по началу вполне приятный банк!
Редко пишу отзывы, тем более отрицательные, но здесь уже просто ужасно! Три потерянных дня с нерешенным вопросом!!!
7
18 марта 2023
Банк среднего уровня. Зашёл закрыть вклад. Долго уговаривали это не делать. Не уговорили. Потом начали уговаривать оформить кредитную карту. Я отказывался. Не отпускали пока не уговорили. Хотя она мне абсолютно не нужна. Потом долго оформляли документы. Заполняли анкеты. Ждали ответа. И бинго. В конце концов мне пришёл отказ в кредитной карте. Короче, то что мне надо было сделать, я сделал. Но потратил кучу времени.
2
1
26 февраля 2024
очень понравилось обслуживание сотрудником Осиной Полиной в офисе На Энгельса на энгельса 139/21
1
27 декабря 2023
Ценю честность и порядочность в финансовых вопросах, и в этом банке я нашла именно то что искала. Закрыла депозит, проценты выплатили в оговоренной сумме. Спасибо за надежность!
1
19 июня 2024
очень медленные сотрудники! просидели 2часа и ушли так и не получив карту! не советую данное отделение
28 октября 2024
Ужасное место, ужасный банк. Раньше лет 10 назад все было отлично - сейчас абсолютно не клиентоориентированое место. Удивляет как они еще не разорились с таким подходом
17 ноября 2023
Ничем не привлекателен, ничем не удивителен!
Для меня просто какой-то банк!
Как и многие другие известные рекламируемые банки 😉кто понял тот понял, о ком я
1
1
5 мая 2022
Давно являюсь клиентом этого банка. Ребята стараются быстро и качественно все сделать. Молодцы. Чисто и уютно. Всегда приятно. Буду советовать другим.
4
2 марта 2023
Небольшое количество окон и количество человек в очереди целиком и полностью компенсировали сотрудница Осовик Дарина и директор Светлана Пантелеева, спасибо огромное за консультацию во всех вопросах, такие кадры на вес золота!
13 сентября 2022
Удобное расположение банкомат 24 часа
Уважительное отношение к клиентам
По любому вопросу
Персонал вежлив терпелив
Помогут во всем разобраться
Обращалась не раз
Всегда на уровне👍
2
2 сентября 2021
Удобное расположение: рядом остановки трамваев,автобусов,троллейбуса .Совсем рядом метро,,Проспект Просвещения,,Есть пандус .На входе меня всегда встречал сотрудник,подсказать,показать какой талончик куда надо брать.Если видят,что человек и,, сам с усам,, не навязывают сервис.Чистота,порядок,все работают ,приятное рабочее шуршание.Есть диванчики-посидеть,кулер-утолить жажду.Приятное ощущение надежности.
2
11 марта 2024
Довольна обслуживанием и условиями по вкладам. Пару лет назад начала пользоваться интернет банком. На горячей линии всегда вежливое обслуживание. Пользуюсь многими банками, но Открытие на 1м месте.
2
5 апреля 2023
На закрытие счета и выдачу средств ушло более 2.5 часов. По причине того, что талон не ушёл от специалиста к кассиру. Ни директор филиала, ни сотрудники не смогли внятно объяснить причину и кто ответственен за данную оплошность. Написал претензию, посмотрим, что ответят.
1
24 января 2022
В целом все хорошо, кроме очередей. Понятно, банк не Макдональдс, быстрое обслуживание противопоказано, но недостаток офисов сказывается на загруженности. Придя около полудня, отстоял очередь с талончиком чуть меньше полутора часов. Но мой, достаточно сложный вопрос, сотрудник решил в течение получаса. Правда пока стоял, стал свидетелем вспышки гнева одного дедульки. Требовал даже что-то типа жалобной книги. Сотрудница корректно отработала ситуацию - дала ручку, бумагу и усадила его писать жалобу. Специально я не следил, но кажется дедулька успокоился и ушел даже не подав жалобу.
4
1
11 февраля 2024
Долгое ожидание в очереди, удобно электронная запись на приём. Отношения хорошее к клиентам.
1
7 марта 2024
Обслуживают супермедленно, из-за этого очереди заградительные, ждать больше часа в любое время дня.
1
25 января 2024
Все очень долго, людей много, а персонала мало. Можно потратить много времени если оно есть
4
4 марта 2022
Ужасный филиал. Ужасное обслуживание. Клиентов не считают за людей. Сегодня 4 марта 2022г.не смогла получить наличные денежные средства заказанные заранее 28.02.22. Закончился срок вклада. Рыба гниет с головы. Директор филиала по адресу пр.Просвещения Пантелеева Светлана Александровна грубо и по- хамски разговаривает с клиентами. Такое впечатление что она делает одолжение , снисходит с высот, она позволяет себе высокомерный тон, переходит на личности. Я обратилась к ней с просьбой разобраться почему я не могу получить деньги имея предварительную запись.Я ожидала помощи. Вместо этого мне указали на дверь , даже не указали, а закрыли перед мои носом, грубо прервав меня. Директора раздражают клиенты. Она
не может организовать работу подчиненных, или не хочет..Филиал открылся в 10час. , люди ожидали открытия на улице. Ситуация в стране сейчас сложная. Около 10ч30 мин в отделении было порядка 40-50чел., полный хаос, сломался или сломали терминал, пришла менеджер что -то пыталась сделать с терминалом, но не смогла. Обозначила, что будет живая очередь и ушла. Прибывали новые клиенты, которые не понимали что происходит. В зале отсутствовал сотрудник , который должен ориентировать клиентов, разьяснять, направлять, подсказывать клиентам. Попросили пригласить в зал директора чтобы прояснить вопрос с очередью -смогут ли реально менеджеры обслужить 50 чел до конца дня, сколько времени тратится на 1чел, есть ли смысл стоять клиентам в очереди 8 часов?Менеджер обслуживающий клиента, к которому обратились с просьбой позвать руководителя ответил, что директор сейчас занят. А на самом деле директор отсутствовала на рабочем месте , она прибежала к 11часам. Ну как можно наладить работу филиала, если сам приходишь не вовремя? Ни на один вопрос клиентов она не ответила.Только раздражалась. Директор назвала свое фио только с 3 раза, сказала идите, идите жалуйтесь. Конечно, я ушла. Стоять в очереди целый день у меня не было возможности, поэтому я и записывалась, заказывала деньги.Как говорится делайте выводы господа. Ни уважения к клиенту, ни денег.По итогу, если в конце-концов удастся получить назад свои кровные в этот банк я больше ни ногой!
9
24 мая 2023
Сам банк нормальный, отделение каких то капуш, сотрудники ходят туда сюда создают видимость работы. В кассу можно простоять очередь 30-40минут, это бардак.
2
16 ноября 2023
Ужасно медленно, в банке людей то не больше 10 человек , а сидим по часу ! Давно так не прилипала , научите девушек работать быстрее
3
1