Отелия
Адрес
Контакты
8 (800) 700-08-25
Показать телефон
Время работы
Закрыто до понедельника
Как добраться
Автосалон Лаура
320 м
Похожие места рядом
22 отзыва
18 марта 2024
Как-то в компании отелия заказывали постельное белье прошло уже два года оно так служит, пока больше ничего не меняли.
Целом белье халаты и полотенца очень высокого качества наши гости постоянно спрашивают контакты этой компании.
Считали конечно два дня нам постоянно нам задавали какие-то вопросы какое качество мы используем с кем мы работали какая им разница, объясняя это тем что это для того чтобы предоставить товар лучше чем мы используем сейчас. Очень не понравилось навязчивость менеджера после предоставления расчёта каждый день мучал меня звонками чтоб я дала ответ по предложению объясняя это тем что цены на ткань постоянно меняются и в резерве для нас.
Когда мы через три недели всё-таки определились закупкой цены для нас остались те же самые потом ещё три дня подписывали договор спецификации у нас конечно сама процедура занимает больше времени в отеле ну так как форма договора была нормальная ориентированная на покупателя нас все устроило, очень огорчило что не дали оплату после поставки товара иногда такие условия дают компании но ведь видимо в этот раз и не нам, на тот момент она нам очень нужна была .Полотенца привезли очень быстро и халаты а вот постельное белье изготавливали почти месяц но зато размеры наши так чтоб кровать заправить с четырёх сторон. Доставку пришлось оплачивать самим сказали бесплатная доставка при заказе от 1 000 000 руб. А вот если объединили с подушками и одеялами думал как раз бы на эту сумму и вышло.
. В целом компания хорошая есть конечно над чем работать чтобы они стали идеальными но если ещё раз будем заказывать белье ближайшее время сразу обратимся к ним. Вот сейчас разместили второй заказ подушки одеяла очень удобно что все в наличии образцы предоставили оперативно отправили курьером все посмотрели все пришло понравилось цена хорошая решили продолжить работу с компанией отелия. Очень часто встречаемся сотрудников этой компании на выставках в различных городах недавно видели в Санкт-Петербурге до этого в Москве на выставке пир, я не знала что у них такой широкий ассортимент товара ещё какие-то чайники сейфы в общем я так понимаю если нужно укомплектовать подключ отель можно смело обращаться к ним)
2
1
14 мая 2023
Отвратительная компания. Больше не буду у них ничего заказывать.
Заказала в марте 2023 по рекомендации у них сприн боксы, матрасы, одеяла и подушки. Сначала работал со мной 1 менеджер Константин. Потом появился второй. Попросила к счету договор (как знала). В договоре миллион ошибок, пришлось исправлять. Менеджер, который был в офисе, стабильно раз в неделю звонил и спрашивал, когда я сделаю оплату, хотя оплата была, но он не может найти ни договор, ни платеж. Нашли.
Потом появился менеджер Максим с аналогичными вопросами и сказал, что те менеджеры уволены, но мне переживать не стоит, все доставят в срок. В итоге: в день доставки никто не позвонил. Сама выясняла, где товар. Сказали, что вот машина сломалась, за товаром поехала другая и будет доставка в другой день. Настал другой день, тишина. Машина сломалась. Написала им досудебную претензию, зворила в офис. Обещания не исполняли, сплошная нервотрепка.
В новый день, в который обещали доставку, звонит водитель (ошибся номером), он вез в мой город товар другим людям. Звоню Максиму, он говорит, что никаких машин у них не было с доставкой. В итоге я еще раз позвонила водителю, он подтвердил, что доставку делал именно от Отелия . После очередного скандала, привезли мне только матрасы и кровати. Кровати не с той обшивкой, что заказывала. Сказала Максиму, в ответ тишина. А постельное еще через несколько дней привезли.
Итого 10-12 дней задержка. Ни компенсации, ни "извините".
Руководству и менеджерам плевать на своих клиентов, наши проблемы их не волнуют. Хотите свой товар получить, готовьте валерьянку. И обязательно требуйте договор и переписку ведите только через официальную электронку.
Условия договора, в моем случае, составлены с грубым нарушением закона о защите прав потребителей! Написала в Роспотребнадзор жалобу.
Что касается товара. На вид нормальный, но посмотрим, как будет в эксплуатации.
9
3
2 июня 2023
Компания на 5 с минусом, заказывал у них текстиль, махру, шезлонги + матрасы, так же сейфы с мини-барами... качество понравилось.
Сроки если есть в наличии то в течении 7-10 дней (я с г. Екатеринбург). Если под заказ то прописали спецификацию. Пока устраивает. Будем работать дальше.
1
4