Отделение СФР
562 отзыва
21 апреля
Это фонд социальной защиты срочно нужно закрыть .Обсолютно ненужная кантора ,которая нарушает законы Конституции РФ.Мы два года ходили к ним с вопросами ветерана боевых действий ,инвалида ,ветерана труда.Мы думали ,что за длительный срок нам все сделали ,как нам сказали раннее и отдали документы .Но ,это было только ,чтоб от нас ,отмахнутся.Приехав к ним ,чтоб по человечески помогли разрбраться ,помочь по вопросу ветерану боевых действий начальница вела себя по хамски ,грубо и не протянула руку помощи ветерану боевых действий - это Культжанова Анастасия Николаевна .Этому человеку не присущи такие качества ,как человечество ,помощь ,вежливость ,доброта .Она занимает чужое место .Мы не по собственной инициативе к ним пришли просить о помощи ,а о разбирательстве их бардака по тел 88001000001,которые направили к начальству .Они сказали ,что они вам натворили такое ,что нужно срочно разобраться .Может поэтому такая и была агрессивная начальница от своего нарушения . Беспредел полный в этой конторе ,которые не чего не боятся и творят ,что хотят.Готовы обвинить всех и послать куда угодно , безнаказуемые.
3
22 ноября 2024
В наше время удивительно видеть прошлый век!
На фото видно, какая там теснота. Записались заранее на конкретное время. Но это не имеет значения для данного отделения. Они не в курсе, что есть электронная запись.
На ресепшне никого нет, координаторов и помощников тоже. Людей много, "живая" очередь.
В коридоре сидит какая-то женщина, окруженная толпой просителей и достаточно терпеливо ( единственная из всех!) пытается помочь.
После настойчивой просьбы начали искать того, кто займется нашим вопросом. Корректировка Личного счёта . Перекидывали друг другу. Все резкие, никто не хочет, невнимательны к клиентам. Специалист Трошина была очень недовольна, неприветлива. Достаточно резко разговаривала, с раздражением. Потом успокоилась. Но это было крайне неприятно.
Вопрос правда решили, но осадок остался. Чувствуешь себя просителем. А нужно было только откорректировать ЛС. Отксерить трудовую. Невелик труд. Разница с московскими офисами разительная.
Как в разных городах. Может быть эти работники устали и не хотят работать? Их бесят все эти людишки? Выгорание? Смените персонал. Или объясните как нужно работать с людьми. Туда же просто так, поболтать не ходят.
Больше в этот офис ни ногой.
25
2
19 марта
Заехал в этот центр, без предварительной записи, как говорится, только спросить, людей немного, меня приняли в порядке живой очереди, помогли записаться для подачи документов, мне всё внятно и доходчиво обьяснили как расчитывается мой стаж по вредности,я если честно был приятно удивлен, очень грамотно и доброжелательно, жаль что мне нужно документы сдавать в Подольск. Просто я немного в шоке, очень, понравилось!!!!! Спасибо
1
2
31 марта
Пособие на погребение. Записалась через госуслуги. Попала к Артюховой Марине Анатольевне. На все вопросы получила емкие ответы. Да, сотрудницы - не девочки, возможно обслуживание не быстрое, как хотелось бы, может, посетителям. Но!! в очереди не сидела, хамства не заметила. Наоборот, все довольно доброжелательны, дополнительных документов не просят и глупых вопросов не задают. Все по делу. Спасибо за работу.
28 ноября 2024
28.11.2024 была на приеме у специалистов Хасановой Н.Р и Сухецкой В.В. Хочу выразить огромную благодарность за решение моего вопроса. Данные специалисты очень грамотно и быстро решили мой вопрос! Дали ёмкие ответы на все вопросы. Отличные профессионалы своего дела. Большая им благодарность!
3
3 декабря 2024
Я не знаю, что там происходит сейчас, но когда мне пришлось сходить и узнать, почему при хорошей зарплате и большом стаже, у меня низкая или маленькая пенсия, то внятного ответа я не получила. Со следующего месяца мне добавили 2060 рублей пожизненно. Я уверена, что при начислении пенсии что то не защитали.
Буду рада, если поменялись сотрудники и другие люди получают заслуженную пенсию
8
16 февраля
Спасибо большое прекрасным женщинам, работающим в соцфонде. К сожалению не помню фамилию сотрудницы, которая мне помогала решить мой вопрос, но надеюсь она вспомнит меня по фамилии. У меня была трудность связанная с персональными данными, и мне внятно, доходчиво, несколько раз объяснили что надо сделать. Спасибо большое за помощь! Всех вам благ ♥️ Шехетова А А
2
14 декабря 2024
Ужасное заведение! Очереди. Информации не какой не дается. Как будто сотрудники фонда делают одолжение, что работают тут. Внутри разруха. Ощущение безнадежности организации. Причем два года назад было также. БОГАДЕЛЬНЯ.
По всем вопросам отправляют к этому стенду.
Что на фотографии.
Вопрос:
Кто-нибудь проверяет это заведение?
Под каким крышеванием оно находится?
За какие заслуги там получают зарплату из наших налогов?
Очередь вообще не двигается.
10
25 ноября 2024
Это просто тихий ужас! Записалась за 2 недели, чтобы изменить фамилию в СНИЛС. Просто фамилию Карл! Пришла, мне в хамском тоне сказали, что программа у них не работает и ничего они делать не будут. Приходите в понедельник в порядке очереди, но будет дофига народу и не факт, что что-то заработает!
Так вот вопрос: зачем записываться, если один фиг в этом нет смысла! Отвратная организация и такое-же отношение. Лучше бы интеграцию как-то онлайн сделали, а не вот это всё!
6
15 апреля
Не выполняют свою работу. Тянут время, и посылают оформлять все через госуслуги. Были и у заведующих, они тоже нас отправили самим высчитывать баллы на калькуляторе и оформлять все через интернет. ВОПРОС: Вы зачем там сидите и работу свою перекладываете на других? Еще и записаться невозможно, вечно нет окон. Безобразие.
1
13 октября 2024
Не приходите без предварительной записи. У меня не было вариантов, т.к. проживаю в 20 км. от места обращения и направили из МФЦ. времени до закрытия я не обладала, обратилась к зам.организации с просьбой о помощи. Была предложена запись, но дальнейшее сидение в очереди из более 20 человек. Предварительно уже пробыла 1.5 часа . Движение в очереди: 2 гастарбайтера в час . Остальные сидят не зная помогут или в другое место. Издевательство над местными людьми!!! Все для людей!!!
12
1
17 сентября 2024
Это "Крутой квест": чтобы получить справку, нужно принести другую справку про справку о справке!
Вы можете посмотреть, а возможно даже поучаствовать в " Боях без правил" между пенсионерами и почти пенсионерами.
Так же, просидев пару тройку часов в очереди, можно освоить некоторые иностранные языки и в совершенстве овладеть матерным!
Ну и конечно "Великая игра" окончится словами "получите (нужное вставить) и сразу к нам".
А если серьёзно - люди, будьте добрее! Не стоит срывать свой негатив на сотрудников СФР и таких же участников " Квеста"!
13
1
21 декабря 2024
Очень печальное место на самом деле даже для пенсионеров сидит одна женьщина на 20 человек в час и по одному всех она молодец но мое мнение там точно нужны молодые и все равно пару как минимум
4
29 мая 2024
Была крайне удивлена доброжелательному коллективу,от администратора до ведущего специалиста Трошиной Е.А.,очень приятный коллектив,Молодцы спокойные ,все объясняют и разъясняют,спасибо за хорошую работу
1
8
2 июня 2024
Как будто попал в прошлый век. Вроде есть и живая очередь и электронная запись, но всём надо поклониться администратору,(стол в конце корридора, где иногда сидит бабушка и распределяет кому куда в какой кабинет) для которой электронная запись это набор звуков. Да и остальные сотрудники лет десять назад стали по совместительству и клиентами этого, не ещё ПФ. С орг.техникой на ВЫ. Кнопочный или дисковый телефон наше всё. Молодые девушки-сотрудницы выходят из кабинетов, ходят по коридору, заходят в другие кабинеты, но куда они пропадают, не знаю. За столами сидят от70лет. Может мне не везёт, но перевод пенсии из другого региона длится пол года. Там уже не платят(дело ушло), нет основания платить, здесь его не видят.
10
21 ноября 2024
Начну с вопроса у Культжановой Анастасии Николаевны с головой всё в порядке? Ее когда на работу принимали справку из психдиспансера брали?
Сегодня, а именно 21.11.24 года, мои родители обратились с проблемы.
Суть проблемы: больше года назад я им закрыла задолженность по судебным приставам. Ее нет ни на сайте ФССП, ни на гос. Услугах, исполнительного дело производства нет. До закрытия долго с его пенсии, а именно с банковской карты, списывали 50%. После закрытия долга списания прекратились. На днях мы выяснили, что пенсионный фонд напрямую перечисляет куда-то часть пенсии. Т.е эта часть даже не доходит до банка, сразу уходит в никуда и мы об этом не знали больше года. Мы обратились за помощью на горячую линию, они нас направили в этот филиал к Культжановой. Нам нужно было основание на котором пенсионный фонд отправляет деньги и самое главное по каким реквизитам. Тк у нас нет судебного пристава и мы не понимаем кто получает эти деньги. В итоге, в помощи нам отказали, якобы ничего она сделать не может. Мои родители записали диалог на диктофон. От услышанного я в шоке. Почему эта особа, позволяет себе разговаривать с пенсионерами в таком тоне? Почему такая хабалка работает в таком учереждении? Некомпетентное быдло, которое отказывается помогать обычным гражданам. Позор!
3
26 августа 2024
Ужасно организован прием граждан в СФР Троицк. Все в одну очередь - и с грудными детьми, и пенсионеры, и по вопросам получения СНИЛС и по вопросам сложным, требующим детального рассмотрения стажа и документов. Все сидят по два-три часа в душном коридоре.
Приезжала и по записи получить СНИЛС для ребенка, и тоже пришлось пробиваться сквозь очередь недовольных граждан. Раньше в МФЦ можно было оформит снилс, почему сейчас эту возможность убрали и сделали такой бардак! Сотрудники вежливые, но организацию процесса надо срочно менять
3
4 октября 2024
Первый взгляд негативный, обеденное время не указано, администратора на месте нет. Очередь стихийная. Кто по записи, а в основном живая очередь. Информации никто не даёт. В порядке живой очереди попал со своим вопросом к зам начальника отделения. Выслушала, проверила, объяснила порядок действий. Вежливо и корректно. Минут через 15 после выхода пришла смс с подтверждением решения моего вопроса.
4
1
17 июня 2024
Сегодня утром прибыл сюда для изменение данных в СНИЛСе. Администрация сказали (не очень вежливо) что программа (какая-та) не работает и они не знают когда будет работать! Можно было быт более вежлив и предложить например взять номер учреждение и позвонить в течении дня чтобы утончить информацию работает ли программа! От куда мы бы узнали программа заработала либо нет!
И еще администратор сказала что программа везде ( в Москве либо по всей стране она имела ввиду) не работает. А мы поехали в соседный район и там нам без вопросов сделали!
8
10 июня 2024
Был сегодня в этом заведении. Впечатление неприятное. Заходишь в пустой длинный коридор с кабинетами, в конце которого сидят люди, чего-то ждут. Там же за стеклом стол с табличкой Администратор. Самого администратора нет. Спросил у людей какая здесь очередь - живая или по записи? Оказалось живая. А кто к кому и по какому вопросу? Молчат. Занял очередь, посидел 5 мин., никакого движения. Все седят чего-то ждут. Встал, зашел в ближайший кабинет, спросил - ответили, 1 мин. потребовалась! Ушел оформлять заявление через личный кабинет. Господа из фонда соцзащиты, продумайте организацию приема граждан! Неужели нельзя организовать электронную очередь?
7
10 января
Давно не видела ,чтобы прием велся в коридоре
Сидит один сотрудник ,вокруг очередь
Просто тихий ужас 😨
Доброжелательность у работников просто отсутствует
2
10 декабря 2024
Очередь и работает один специалист. Единственный плюс, что сотрудник фонда подсказала и я не стояла очередь. А реально стоять часа 2,5. Это немыслимо.
22 января
Все хорошо можно как в очереди посидеть так и записаться электронно все сотрудники доброжелательные
18 октября 2024
Недавно приходила в пенсионный фонд. Думала, что буду долго ожидать приема, т.к было много народу. Но к моему удивлению благодаря слаженной и граматной работе прием был осуществлён в течении часа. Благодарю!
3
17 июня 2024
Хамство и беспорядок!
Пришла по записи просто получить номер СНИЛСа. Который месяц уже не могу уточнить, чтобы записать ребенка в школу.
То программа не работает, то очередь огромная. Запись за 1-2 недели вперед.
Наконец, доехала.
Стояла у кабинета, ждала своей очереди. Из соседней двери женщина сотрудник спросила чего ожидаем. Потом сообщила, что программа снилс не работает. На мой вопрос «когда починят?» долго возмущалась, что это не в их власти.
Потом ей не понравилось, что со мной ребенок, попросила выйти. Хотя мы стояли там около 3 минут.
Ситуация сюр. Сотрудникам даже самим не интересно по какой причине сбой.
Народищу как всегда полно. Бедные бабули стоят, видимо, часами.
Это хорошо, что я не развернулась и не ушла, потому что сотрудница из соседнего кабинета за 1 минуту распечатала нужный мне документ.
7
6 октября 2024
Советую посещать только по записи через госуслуги. Живая очередь оставит самые "замечательные" впечатления. На очереди из персонала всего один сотрудник. Работа в кабинетах идёт не спеша. Запасаться терпением и свободным временем.
22 августа 2024
К сожалению, в МФЦ проблемы с оформлением СНИЛСа пришлось получать в данной организации. Прошлый век, очередь нескончаемая. Один администратор, который не умеет работать в режиме многозадачности (Аксенова Т. В.). Задать несколько вопросов нельзя! Для чего сделано второе окно не понятно, в одной очереди и иностранные граждани и граждани РФ. Еще и на печать ходят в отдельный кабинет, что создает дополнительную очень!!!
5
22 октября 2024
Очередь на одного человека огромная.
Персоналу плевать на всех. Приехали снилс поменять, прождали в очереди, а нам сказали, программа не работает. Могли бы хоть объявление повесить.
Персонала очень не хватает, как и желания помочь у персонала.
1
23 сентября 2024
Просто жесть !!!!!!!! Одно окно работает, для всех ... народу ,как кильки в банке, будний день ... как такое вообще возможно для этого городка ?!?!? Те ,кто в кабинетах сидят, так же , работают очень медленно !!!! На релаксе ... естественно, не рекомендую данный сфр
5
12 февраля
Приехал, нет очереди, повезло, проконсультировали и все исправили, адрес в базе данных, ошарашен, это Трамп виноват…
30 сентября 2024
даже одной звезды не заслуживают , сидят практический все одни хамки ,разговаривать не умеют , субординацию не соблюдают , пришли 17:40
донести документы , на что они говорят ночью бы ещё пришли
ваш график до 18:00 будьте добры его соблюдать
ужас , а не место
работают как хотят
6
13 декабря 2024
Сидеть полчаса в очереди чтобы потом тебе сказали, что ты не сюда приехал, помогать не хотят, перекидывают на других специалистов
2 апреля 2024
Была в марте, отсидела в очереди к администратору чтобы просто спросить 2 часа,а потом администратор направила к начальнице там 2 очереди живая и по записи, попали к обеду пришлось ждать ещё 2 часа, попав с трудом к начальнице я не получила ответа на свой вопрос. Мой вопрос звучал можно ли подать заявление о назначении на пенсию у вас в СФР она отказалась сказала МФЦ или госуслуги,подавала через МФЦ,но прошло несколько месяцев к ним ничего не приходило. Буду обращаться в СФР через обращение может там помогут.
7
2 февраля
Жуткое скопище непрофессионалов, без начальника не делается ничего, а ее увы не хватает , на решение всех вопросов
2
13 июня 2024
Внутри всё грустно и уныло. Живая очередь. Но администратор-женщина отличный специалист. Терпеливо выслушает каждого . Спасибо ей огромное за помощь. Наш вопрос решила быстро.
1
1
23 июля 2024
Внимательные и компетентные сотрудники помогли мне восстановить учётную запись в сфр, проконсультировали в моём вопросе, были доброжелательный. Спасибо 🤗
3
11 июля 2024
Один сотрудник на все вопросы!!!! Жесть.
Спросить нужно ли тебе стоять в очереди не у кого, только в общую очередь! 3 часа потраченного времени, чтоб узнать, что не нужно мне предоставлять сведения в пфр о том, что пенсионер поменял место жительства и регистрацию! Вывески на улице нет никакой, что тут находится СФР или даже ТЦ"Град".
4
18 мая 2024
Была приеме 13.05 в 8 кабинете. Очень жалею, что не спросила имена работников. Люди на своем месте! От администратора до консультанта. Вежливые! Внимательные! Грамотные! Всё объяснили, и дважды))) Лучшее отделение. Спасибо!
3
7 января 2024
Лучшего пенсионного фонда я не встречала!))) Персонал отлично понимает, с кем им приходится работать. Не все пенсионеры даже бывают адекватные, но всему персоналу низкий поклон, здоровья и ТЕРПЕНИЯ!
3
8
17 ноября 2024
Ойййй, неееееет! Я зашла сюда, увидела очередь и убежала!!! Бардак! Не у кого спросить! В коридоре темно. Народу тьма! Все нервничают от ожидания и нехватки кислорода!
29 июня 2024
Просто ужасно! Муж поехал делать СНИЛС новорожденному. Какая-то женщина сказала ему написать анкету и в течение 3-х недель будет готово. Проходит 3 недели , муж приходит за СНИЛС ,а ему сообщают ,что заявление не правильно заполнено. Ну это же можно было сказать заранее, а не тянуть кота за хвост!
2
15 октября 2024
Большая благодарность главному специалисту Серегиной Лилии Анатольевне за чуткость и понимание!
1
1
5 февраля 2024
Народу очень много! Места мало! Один специалист. Мне реально жалко эту женщину. Спасибо ей за внимание и терпение! Всë объясняет, помогает в оформлении документов. Ещё раз огромное спасибо!
5
1
8 марта 2024
Отвратительно. Я думала так плохо организованной работы уже не бывает. Ошиблась. Три часа в очереди с несчастными стариками. Приём в коридоре. Все слушают, что говорят пенсионеру, добравшемуся до администратора. Если вопрос сложный, администратор вместе с этим пенсионером идёт в какой нибудь кабинет, где застревает на 15- 20 минут. Просто жуть, смотреть, как издеваются над пожилыми людьми.
9
1
9 августа 2023
Друзья, то что происходит до сего дня в коридорах СоцЗащиты, кроме как безобразием не назовёшь.
Необходимо было получить справку по использованному материнскому капиталу, прийдя в отделение в районе 16:00, в коридоре было человек 7 ожидающих и один Администратор, который и отвечал на вопросы, и перенаправлял и обрабатывал запросы в пределах своей компетенции, т.е. Чтобы уточнить в какой мне кабинет по моему вопросу, мне нужно было подождать 7 человек, потому как ни один из них не желал пропускать категорически, потому как всем было только спросить, и как только человек добирался до Администратора... спросить превращалось, ещё в уточнить, потом переспросить у коллеги, который находится в другом кабинете и так далее, а если очередь подходила у человека в возрасте, как в моем случае, который плохо слышал и передвигаться с тростью, то увы и ах, и это при том что в Мфц например если ожидание занимает у тебя более 15 минут ты получаешь дополнительные преференции.
Люди, что не так с СоцЗащитой??? Умоляю, примите какие то меры🙏🙏🙏
17
3
19 сентября 2023
Бесконечная благодарность Начальнику социального фонда и администратору, которые стали дотошно выяснять, что можно сделать в нашей нетривиальной ситуации.
Искренний восторг по поводу стиля управления Начальника, даже в коммерческих организациях редко можно встретить такой требовательный, но при этом наставнический и вежливый подход к сотрудникам.
И большое спасибо за доброе и профессиональное отношение к клиентам.
2
9
24 сентября 2024
Очень долгая живая очередь, народу практически всегда очень много, много воды в словах администратора, заявки принимают безумно долго. Уже 4 месяца не могу получить пенсию!🤨
3
19 июня 2024
Обычное помещение советского образца, расположенное в типовой советской блочной многоэтажки. Но сотрудники там отзывчивый, хотя когда туда звонишь по трём номерам телефонов, никто не отвечает. Не отвечают также ни по электронной почте, ни пр сайту.
1
1
1 декабря 2024
Вопросы решаются но не быстро, толи сотрудников не хватает, Толи так организовано.
20 сентября 2024
Грамотный и терпеливый администратор. Мне понравилось, как она терпеливо объясняла посетителям, как решить их вопрос. Жаль не запомнила имя.
1
2