От 8- го, числа не могу дождаться ответа хотя уже мы в курсе что отказали в едином пособии 7 кругов ада, сначала прошли, еще семь кругов ада нужно пройти😅чтобы заного оформить требуется отказ, вчера звонила, мне сказали на троих детей отказ стоит, сегодня звонила ещё на одного ребёнка осталось подписать ждите ответа, это получается на каждого одного ребёнка один день подписывают хотя сроки уже давно просрочились🥲 незнаю честно как у них эта система работает но это ужассс с каждым годом всё сложнее сложнее .... Ещё хотят что бы рождаемость в России повысилось!!! Какие 4МРОТ требуют в Бурятии и кто получает 90 тысяч,у нас в Бурятии вы мне скажите?! Надо в телевидении ТИВИКОМ привлечь и узнать 🧐
Была вчера. Удобное расположение в городе. Светлое, чистое помещение. Не много народа. Администраторы (в центре зала) быстро и точно, вежливо решили мой вопрос. Спасибо!
Зал большой, ожидание своей очереди проходит достаточно комфортно. Специалисты вежливы, к вопросам внимательны. Работает электронная очередь, что тоже добавляет комфорт.
Тихий ужас! Рассказываю как он работает. Поделён на 3 условные зоны. Зона 1: сидят приветливые люди и ласковыми голосами спрашивают чем помочь. Это ничего не значит.
Зона 2: сидят 2 некомпетентные девушки и в режиме блиц-ответов сообщают вам, что дело в процессе, в компьютере они ничего подозрительного не видят и т.п. Зона 3 - кабинки со стеклянными дверками: иногда там встречаются профессионалы. Это важная зона, именно там решаются всё дела, но и это самая заколдованная зона!!! Потому что именно там компьютер показывает правильную информацию, именно там владеют нужной и важной информацией. НО!!! Эту информацию работнички держат при себе, вам её никто и никогда, ни при каких условиях не сообщит, если вдруг случайным образом вам не поможет ... Вселенная. Даже, если вы вдруг узнали САМИ, почему ваше дело не продвинулось и вы решили всё взять в свои руки, вам всё-равно придётся попасть в эту заколдованную зону, чтобы ещё раз пройтись по 7-ми кругам ада, в 205-й раз услышать от разных профессиональчиков то, что вы знаете, но при этом вы поймете, что весь процесс будете контролировать сами и, вам предстоит сюда прийти ещё не раз. Правда вы не получите ответов на вопросы: как такое возможно и почему так происходит и точно не ждите извинений и обещаний поскорее всё решить. Вопрос далеко не риторический: вот зачем этот ужас нам нужен и за что народ деньги получает?
Прекрасно справляются со своей работой сотрудники социального фонда отдельное спасибо Елбоевой Ольге Львовне спасибо всем сотрудникам социального фондаотзывчивый человек нашла решение вопроса быстро .внесла определенность проблемам была решена за что я благодарен Ольге Львовне
Огромный плюс специалистам приема, грамотные, вежливые, приятные, все рассказали со всех сторон- про реабилитацию, отдых на курорте, пенсию (я инвалид) и про материнский сертификат. Но огромный минус работникам колл-центра, сколько раз пыталась дозвониться, то переводят звонок на др специалиста, то сбрасывают, то вообще не в курсе, о чем речь, а мне нужна была всего-то информация именно о получении коляски инвалидной. Знакомая тож жаловалась на колл-центр, уверили, что нужно прийти и написать заявление о пересмотре суммы пособия, а оказалось, что нет такой практики, консультировалась с несколькими людьми.
Некомпетентные сотрудники, не знают свою работу, при приёме человека не знают как ему ответить и консультируются с другими специалистами по телефону.Была несколько раз ,но так и не смогли дать нужную консультацию ,даже одну звезду жалко поставить !
Отлично работают в пенсионном фонде, всегда подскажут, помогут оформиться в гос услугах, моему мужу быстро помогли написать заявление на накопительный счёт и мы скоро получим, молодцы, все дружные 👍🐲
Специалисты все очень грамотные, помогли в оформлении пенсии и детских выплат большое спасибо за человеческое отношение и профессионализм .Отдельная благодарность специалисту Баиру Балдыновичу
Очень хорошие специалисты. жаль, что не все! Помогают разобраться. В отличии клиентской службы на Терешкова, здесь хоть есть где пидождать -посидеть. Но все время не работает терминал выдачи талонов очереди и рядом припарковаться особо негде
Посетила отделение в центре на оформление единого пособия.была очень приятно удивлена.Есть компьютеры с интернетом,молодой человек рассказал,помог.Большое спасибо за человеческое отношение и качественный сервис
Сотрудники нормальные, вежливые и вроде как знают свое дело. Но вот дозвониться по ед. номеру почти не реально.Может связь была в это день не особо. Я посчитала сколько звонков сделала)15.Один раз повезло через 37 минут, но перевели на другого оператора и тут звонок сорвался. Второй день мне повезло больше, дозвонилась, перевели )Но оператор не смог сказать ничего. Написала эл. обращение. Три дня регистрация данного письма. Жду 5 день)Пока ответа не было. Посмотрим что ответят!Выплаты не производят во время.Смс шлют регулярно, ждите, вы скоро разбогатеете , в течении 5 дней)жду 12 день)
Очень грамотные консультации, вежливые специалисты. Большой просторный зал, есть гардероб, это радует, не сидишь в своей верхней одежде. Очередей практически нет, но мы были по записи, прошли чуть раньше своего времени
Клиентоориентированный персонал. В помещение чисто и уютно. Можно сдать верхнюю одежду в гардероб, в зале мягкие кресла. На входе сидит администратор, можно задать вопросы по приему. Электронная очередь, не надо искать крайнего.
Вежливые сотрудники! Все на высшем уровне. без очереди. электронно помогли подать все необходимые заявления. Дали разъяснения по выплатам. Большое спасибо. Очень удобно для мамочки с маленьким ребёнком
Невозможно дозвониться! Неудобный режим работы!Чтобы попасть в эту контору, обязательно с работы нужно отпрашиваться! Почему не сделать сокращенный день в субботу?!
Вежливый персонал, быстро обслужили, Позвонила на горячую линию, доступно обьснили, что большинство услуг можно получить на их сайте, не приходя в пфр, очень удобно,Особенно с маленькими детьми.
Ужасно, просто кошмар... Дозвониться не возможно. Звоню третий день. По 40 минут жду ответ специалиста, а в ответ тишина и сброс. Больничный был закрыт в декабре, сегодня уже 20 января деньги так и не поступили на карту и дозвониться не возможно. Один вопрос . Так зачем мы вас всех посадили на свою шею и тащим?. Для чего тогда платим налоги?. Если вы элементарно не можете ответить на звонок
Персонал чётко знает свою работу, проконсультируют по любому вопросу, не заставляя чувствовать себя глупым. Оформляла карту почта банк, всё быстро, с подробным объяснением. Записываться на приём на сайте так же очень удобно, присваивается талон
Дозвониться невозможно! 46 минут!!! активный вызов. А как же "Ваш звонок очень важен для нас?" Или не важен? Можно построить для сотрудников красивые здания, создать все условия для работы, но работать как не умели, так и не умеют!
Подобный отзыв датируется 2018 годом. Ничего не изменилось. "Может в консерватории что-то подправить?" (М.Жванецкий).
Пока писала, прошло ещё 4 минуты активного вызова, итого 50 минут. Алё!!!
В итоге 1 час 35 минут ((( на фото видно. Никто так и не ответил(
Видимо всё по старинке, идти ногами, орать громко(
Понадобилась консультация в связи со скорым выходом на пенсию. Порадовало качество обслуживания, все доходчиво объяснили, показали, рассказали. Раньше было какое то недоверие к организации, как оказалось, напрасное.
У консультантов ни этики,ни тактики. Интересовалась вопросом о пособия для беременных, ставших на учёт в ранние сроки беременности. Спрашиваю почему отказали, толком не разобравшись специалист громко крчит: "Мы тунеядцам пособия не выплачиваем", готова была проволиться сквозь земля от стыда,при том,что за мной стоял народ и все это слышали. Не стала конечно оправдываться перед всем,что я так то в рассматриваемый период также сидела дома с грудным ребенко, просто у меня погодка,при том,что зарегистрированно ИП и я оплатила все налоги и фиксированные страховые взносы,единственное,что меня муж подвёл,что не работал официально. Но все же при всех кричать ,что мы тынеядцы,по-моему никто не имеет право кого либо осуждать,а просто дать консультацию,что статус мужа тоже учитывается итд.т.е.дать более компетентный ответ.
Обратившись в это замечательное место, окунулась в совок, где обслуживание и общение с клиентами происходит по принципу как захотела, и сказала что захотела, без груза отвественности за предоставленную информацию. Услуги оказываются долго, при чем сотрудники забывают что работают в государственном учреждении, сотрудник диспетчер Намсараева Эржена бадмаочировна не слушая, выдаёт направления в окна, где почему то обслуживаются люди. Вот такой незатейливый сервис и обслуживание
Впервые за несколько лет пришлось покричать в общественном месте.
Но претензии больше к самоорганизации и к моей нервной системе.
Из плюсов: был без записи на госуслугах, но мне все равно дали талон в электронной очереди.
Сначала электронная очередь направила на окно в котором моим вопросам не занимались.
Сказали ждать очереди во втором окне. Ожидая где то полчаса, оттуда вышла девушка, а сотрудник ей вдогонку крикнул чтобы зашла после следующего клиента, в это время зашел клиент по записи через госуслуги. Через полчаса на табло высветилось мой номер, но я ничего не подозревая запустил девушку, она вышла мин через 5, но сотрудник нажал следующего клиента. Тут пришлось вспомнить совок и поругаться. Можно отдать должное, проблему решили без электронной очереди, попросили другого сотрудника рассмотреть мой вопрос.. С самим оформлением проблемы не возникло.
Вот вроде бы все хорошо, все вежливые, но как выйдешь , понимаешь, что тебе вроде бы и объяснили и в то же время очень умело утаивают нужную информацию
Здравствуйте. Позвонил по номеру 291414 раньше была справочная служба ПФР Бурятии, а теперь вдруг Единый контакт центр который абсолютно бесполезен. Операторша говорит что переводит мой звонок на специалиста и выясняется что этот специалист не отвечает по часу и ещё я оказывается позвонил не в Бурятию, хотя номер наш бурятский 291414. Тариф у меня не безлимитный, а минуты просто так уходят. Какого хрена я должен ждать часами?
28.04 посетила данное госучреждение. Ничем помочь, естественно, не могут, поезжайте в Тарбагатай. Вроде, всё в электронном варианте сейчас, почему бы не принять этот запрос, очень сложно передвигаться с ребенком-инвалидом. Эти учреждения как будто специально так работают, под девизом -Поробуй добудь! Никогда навстречу не пойдут.
Особенно отмечу "консультанта", человек не знает как они будут работать в майские дни, а вы, сударыня, для чего здесь сидите? Отбривать посетителей?
Консультанты помогли быстро получить справку о выплатах, думала потеряю уйму времени,но очередь двигается быстро. Хотя оказывается могла и дома сама получить эту справку.
Вот бы пандус не помешал бы с углом 30 градусов, звбираться на моноколесе своем, а то экономят все на уклонах, а под 45 градусов колесо не заедет, только коляска инвалидная - а их в аренду не выдают!
Почему номера телефонов, указанных на сайте ПФР недоступны или заблокированы? Почему сведения о номерах ПФР не обновляются? Почему IT - операторы так плохо работают? Это ведь самый главный сайт всего населения!!!! Почему также телефон колл-центра не работает?