В целом отделение нормальное, есть очень оперативные сотрудники, есть супер медленные. Очень часто огромные очереди, но если утром рано приходит, то можно проскочить и сделать все быстро)
Грубость и некомпетентнось сотрудников. Постоянные очереди, навигация никакая.
Не грамотная организация процесса. Как в сельпо продается тушёнка, сгущенка и всякая дребедень. Электронная очередь не функционирует.
Всегда много людей. Сотрудники почты не выдерживают такой поток. Нервничают. Злятся. И в очереди люди, соответственно, напрягаются, ругаются с сотрудниками и между собой. Всегда спрашиваю себя: неужели нельзя что-то предпринять для удобства клиентов?
Всего две кассы, на которых бывает возникают очереди, однако сотрудники данного отделения работают хорошо, поэтому очереди рассасываются довольно быстро.
Ой, это одельный предмет для темы...занимаешь очередь для покупки конверта, потом занимаешь очередь, чтобы отправить письмо, потом электронная очередь выходит из строя)))
работает два окна из трёх, огромная очередь, очень долгое обслуживание, электронная очередь не работает. работники вежливые.
4
Алёна Колотовкина
Знаток города 5 уровня
13 апреля 2023
Самые медлительные работники почты в этом отделении, как-будто все работают первый день. Авто отправление, которое делается за 2мин, делали пол часа, не считая ожидания в очереди 1:10, так как на отправления работает один человек
Хоть и ввели электронную очередь, все равно люди стоят в живой. Как так? Дикая путаница (( очень медленно работают сотрудники, если что-то не работает - говорят только после как отстоишь очередь...хоть бы объявления вешали, а то стоишь там час просто так... ужас
При вручении заказных писем принуждают получателей
собственноручно вносить в извещение данные паспорта, что ни одним законом не предусмотрено, а Роскомнадзором разъяснено , что данное требование излишнее.( А точнее говоря - оно незаконно). Читать нормативно-правовые акты операторши отказываются наотрез. Собственное невежество их не смущает. Хамят, насмехаются. Просто мрак.
Всем привет !!! Заказал на сегодня доставку посылочки курьером до двери за 100₽ , сам лично не могу посетить отделение . Время доставки было в промежутке с10 до 16 часов . И что вы думаете днём приходит сообщение ,что заказ доставлен . Звоню на горячую линию и мне говорят мы не в курсе кто получил посылку , разбирайтесь лично, нормально да . Они даже не знают кто забирает заказ , как такое может быть , а вернуть деньги от продавца не предоставляется возможным , так как кто-то получил заказ , но только не я .
Персонал вежлив, посылки выдает оперативно, сидят в масках. Народу на получение и отправление посылок было немного. Внутри есть антисептик которым можно воспользоваться.
Мне повезло, очень быстро выдали посылку, не возникло никаких проблем. Очереди совсем не было, сотрудники оказались оперативны. Внутри помещения достаточно неуютно, но это не главное.
Редко приходится бывать на почте, но как то попал в это отделение и удивился доброму отношению. Ещё и подсказали как можно облегчить получение корреспонденции.
Одно из самых худших отделений города!
Работает постоянно один-два человека. В каких то окнах нет безналичного расчёта! Сотрудники медленные, грубые!
Автомат с электронной очередью не работает!
На получение вообще нет операторов! В итоге стоишь в одной очереди на получение (которое займёт 2 минуты) по 40-60 минут.
Это просто ужас!
Если приходить утром, часов до 11-12, то и очередей нет и работники вполне оперативные. Потеряли посылку (в смысле как-то поставили на сайте пометку "получено адресатом", хотя я не получала), но за 2-3 дня нашли и извинились.
Постоянные очереди, несколько графиков работы, не понятно на что ориентироваться.
Но сотрудники вроде как стараются. Добавьте им зарплату и уровень сервиса будет стремиться вверх.
Ну или просто нужно не пользоваться услугами почты России, дабы разгрузить их работу