Запихали два отделения в одно помещение. 440064 и 440071. В 64 отделении и без того мало места, душно, персонал часто хамит, помещению требуется ремонт. Работает по 1 окну в каждом отделении, вечно толпа народу
24 октября 2020 года в 11ч 45м ориентировочно зашла на посту работают 2 окна (и это замечательно) очередь в каждом по 10 человек. Душно, скорость обслуживания низкая (очень долго компьютерные программы грузятся). Слева сидит ещё одна работница почты и нпд ней таблица " Технический перерыв". Т.к. у меня была уже оплаченная посылка, я подошла и спокойно спросила : "Как долго её перерыв будет длится?". На что на повышенных тонах и неприемлимой интонацией она охаяла меня : " Типо и так 2 окна работают, а у нее есть работа".
Ну во-первых я просто поинтересовалась и нельзя так отвечать людям, тем более клиентам.
Во-вторых: не ее ли задача обслуживать клиетов. Если бы она приняла бы клиентов с оплаченными посылками, то очередь в 2 раза за 15 минут сократилась бы.
В-третьих : очень хочется что бы таких хамок молообразованных учили бы правильным манерам общения с клиентами. Очень хочется, что бы ей как минимум вынесли порицание за хамство. Есть клиенты обслужить их, нет занимайся документами.
Пришла за посылкой 26.04.2021 в 8:06 . В отделении из посетителей я одна, 3 окна открыты. Подошла поздоровалась, сказала что мне нужно получить посылку по сис коду. Игнор. Я подождала, когда сотрудник удосужится хотя бы сделать вид что меня увидел . Далее называю номер посылки , мне зачем то выдали бланк заполнять . Хорошо-заполнила . Собралась оплачивать, мне говорят , что отменили оплату безналом , а у меня к сожалению карта в другом городе и снять я ге могу . Я не понимаю как можно отпенить оплату безналом на почте в наше воемя , 2021 год уже ......!
Работаем по договору. Не хотят прнимать посылки не в их пакетах и навязывают доп услуги - их пакет за 83 руб/посылка, хотя мы упаковываем по правилам Почты, что подтвердила служба поддержки. Каждый раз отправка посылки как в первый раз, что-то у них не ищется. Мое мнение: не хотят учиться и работать.
Не реально получить посылу режим работы остовляет желать лучшего. Везде Указано и на сайтах и в приложении официальном что рабочий день до 18.00 а по факту до 15.00.Совсем работать не хотят.
Почта, как почта....
Очереди длиною до выхода постоянно!!! О какой дистанции в наше время может идти речь, незнай...
Постоянно, работает один человек, другие рабочие мельтешат за стеклом, тип того заняты.. Нет ни на кого управы! Хамят, ну это мне кажется на всех почта такие нервные. Они же устают... А мы после работы к ним приходим не устаем?! Вот если нет нужды ходить на почту, лучше вообще пробегать мимо!
Отвратительная работа. Посылку отправили назад, хотя за месяц ни разу извещений не приносили. А при обращении говорили ждать извещения. График неудобный.
Ужас ужасный..... Перерывов по времени больше, чем рабочего времени! Очереди неимоверные! Обслуживание о-о-очень медленное. Постоянно хамство! Это хорошо, что сейчас коммуналку можно оплатить онлайн!!!! Я не частый гость! А не дай бог посылка, письмо заказное-так это день терять, чтоб получить! На все вопросы один ответ-не хватает сотрудников... А нам что делать, простым потребителям? Как пойти на почту требуется, так сначала узнать нужно, работают ли господа вообще! А то может перерыв очередной(2часа почему-то). Или короткий день. Или выходной! Что вообще происходит!??????
Отвратительный персонал, хамят, общаться не умеют, все делают медленно. Оператор в зале с оплатой ставит перед фактом, что больше никого не примет. К сожалению жаловаться на них бесполезно!!!!!?
В целом не очень люблю посещать отделения почты, так как персонал как будто с советского союза остался и остался самый агрессивный. Но в данном отделении работники дружелюбны и нормально объясняют что и как делать. Работа персонала считаю на 5.
1. На момент моего посещения (10 января) работал только один специалист. До меня очередь дошла через 25 минут.
2. На двух других окошках было выставлена табличка "Технический перерыв", без указания времени начала и окончания его. Через 15 минут появился второй специалист с явными признаками сна на лице. Все посетители, пришедшие после меня оказались впереди (ломанулись к её окошку). Система электронной системы обработки и выдачи посылок не работала. Пришлось вручную заполнять квитанцию.
3. 8 января (среда) отделение было закрыто. На входной двери вывеска о графике работы в новогодние праздники отсутствовала.
Два окна. В одном выдача писем и посылок , в другом оплата , пенсия и все такое. Если в окне оплаты много народу, то с какого то перепугу платежников начинают обслуживать в окне выдачи писем и посылок, и вот стоишь и ждёшь по часу, чтоб получить письмо, пока некоторые в две очереди платят, потому что работники решили разгрузить друг друга. Ещё и хамят.
Раньше был режим работы по типу "сегодня до обеда работаем, а завтра после, и вообще, у меня перерыв". Попасть в отделение было невозможно. Сделали расписание каждый день с 8 до 8 кроме воскресенья, теперь хоть можно было посылку забрать, но неотёсаность некоторых работников никакое расписание не исправит. Сейчас расписание опять какое-то непонятное. Драться за возможность получить письмо с пенсионерами никогда не было так весело.
Ну что там пол дня торчать надо так это все знают.но на днях пришёл делать карту пятёрочка от почта банка,а тётенька там работающая и говорит-придите как нить в другой раз,ей не охота заморачиваться,дел много.очень неприятно.
Страшное место): отваливающаяся от стен штукатурка с краской, сырость, дикий персонал (не все конечно, но кудрявая женщина с короткой стрижкой - это просто образец "гов...о-обслуживания"), большие очереди, книгу жалоб и предложений там меняют не реже раза в неделю - быстро заканчивается)
Ужасное отделение, всегда очереди, обслуживание медленное, учёт всегда в час пик, т.е. с 17 до 18 часов. Часто либо теряют, либо присваивают себе посылки без уведомления. К примеру после того как перешли в другое отделение, посылки стали приходить быстрее и почти все.