Не смогла забрать посылку по причине неработающего отделения и она уехала обратно.
2 раза приходила в "рабочее время" - было закрыто, никаких объявлений, недоуменные люди стояли у закрытого отделения.
Звонила на горячую линию - по их данным, отделение открыто. Оставляла жалобы, но в почте России односторонняя связь, сервис нулевой.
Номера жалобы не дают, ответов на жалобы не дают, жалобу записывают в виде пары коротких предложений, переключить на начальство не могут.
Деньги за доставку им оплачены, услуга по их вине не оказана, но им плевать. Онлайн ничего сделать нельзя. Идите в другое отделение и пишите письменное заявление на перенаправление посылки. Если посылка "уехала" по статусу (хотя по факту нет, т.к. отделение не работает), вы все равно ее уже никак не получите. И т.д. и т.п.
Теперь с отправителя еще и деньги за возврат посылки сдерут.
В данный момент у меня еще одна посылка "приехала" на эту почту с Али (не было других вариантов доставки), не пойму, как ее получить, если отделение невесть как работает...
На фото закрытые отделения в 11.30 субботы (заявленный график работы 09.00-16.00) и 18.15 четверга (заявленный график работы 10.00-19.00).
Отделение почты работает как ему вздумается. Сотрудники выходят на обед без предупреждения. Никаких предупреждающих уведомлений не вывешивается. Хотел забрать свою посылку, по графику работа с 10:00 до 19:00 у них по вывеске. Здесь написано до 16:00 (что уже странно, на какой график ориентироваться и где указана дезинформация). Однако, я пришёл в начале 13:00, отделение закрыто, хотя обязано работать. Хуже отделения по графику я в жизни ещё не видел. В городе с населением более миллиона и такое отношение, в первую очередь к потребителям, это ещё надо поискать.