Обслуживание плохо. Персонала больше, чем клиентов, а окно работает одно. И там все бабули с квитанцими... Одна девушка на кассе, остальные, даже не закрывая дверь в служебное помещение, пьют чаек и ведут отвлеченные базары. Колхоз. 100 %. Жаль, что нет варианта 0,3 звезды....
4
mayo.bleat
Знаток города 16 уровня
17 августа 2023
дорога к этому отделению напрочь отсутствует, яма на яме! К персоналу вопросов нет, но входная группа никакущая, можно и выделить средства уложить плитку или обратиться в соответствующие организации, крыльцо неудобное (бабушка постоянно жалуется, что по нему неудобно подниматься)
На просьбу работать порасторопнее, мне отказали в выдаче корреспонденции. Аттассс!!! Они вообще слышали об этикетке в сфере услуг, касается не всех операторов, но заведующая точно не знает. Звезда со знаком "-"
Обслуживание хорошее,операторы, быстро и подробно объясняют, как заполнять документы на получение корреспонденции.Очень быстро проходит очередь на получение,даже если собирается много людей!
Объясните девочкам, что графа "Подпись экспедитора" для них, как для перевозчика, а не для клиентов. Чтобы не говорили глупости и не доказывали людям, то там они должны ставить свою подпись.
Отвратительное отделение. Постойная нехватка персонала, а те кто остались работать - просто хамы.
Приём посылок и платежей только в 1 кассу, хотя их точно две. Медленное обслуживание (если это вообще можно назвать обслуживанием), абсолютное неведение в процессе как оформлять посылки и сколько стоит те или иные услуги. Жалобы оформляются постоянно, но ничего не меняется.
В детстве, когда я приходил сюда с бабушкой, работало минимум шесть окошек с сотрудниками. Сейчас два, поэтому на очередь можно напороться в самое неожиданное время. Сотрудники еле сдерживаются, чтобы не застрелиться, но обслуживают насколько возможно хорошо. Посетители напряженные. Очень душно во всех смыслах и токсично. Почта России.
Нечего особенного, как и всё остальные отделения. Очереди бывают 50/50 как повезёт.
Пользуюсь несколькими отделениями, чтоб не перегружать и так загруженное отделение.
Такого нахальства давно не встречала.
Мною было отправленно довольно дорогое заказное письмо. За безопасную и быструю доставку были заплачены большие деньги. Письмо должно было быть доставлено максимум в течение 2 недель, но по дороге где-то потерялось. Я пришла на почту, чтобы все выяснить, где точно находится и сколько еще ждать, а на меня начала буквально орать Волконская Т. Н. (Женщина пожилого возраста), начала тыкать и говорить, что это не в её компетенции и такими вопросами она на занимается. А кто занимается, и чья это обязанность мне так и сказала. Я развернулась и ушла. Пришла примерно через 1,5 часа с братом, который более толково умеет разговаривать с такими людьми. Прошу заметить, грубить старшим нас не учили, и на протяжении всего разговара с нашей стороны ни одного бранного слова не вылетело. Зато госпожа Волконская только и извергалась о неуважении, просила "накатать на нее заяву" и что она поспособствует, чтобы письмо так и не дошло. А еще и угрозы по типу, что скорее мы сдохнем, чем получим информацию о письме. При всем при этом, начальник отделения это все слышал и молчал. Совсем некрасиво. На сколько мы все знаем, жалобную книгу должны выдавать по первому требованию, нас же посылали чуть ли не в главное управление за ней.
Весь разговор был записан на видео. Письмо теперь находится в розыске. Жалобы все написаны. Ждем дальнейшего развития. Но теперь никому не советую больше пользоваться доставками от почты России.
Конкретное неуважение и нежелание помочь в решение проблемы.
Ужасное обслуживание, даже не выдали посылку ссылаясь на то, что в фамилии опечатка. Итог заказ отправили назад деньги не вернули. Советую на валдберизе заказывать и не грустить
Всё нормально, но персонал часто меняется, иногда приходится стоять в очереди по пол часа ради минуты, что бы забрать посылку, да и иногда можно на хамство напороться)))
Ходила отправлять заказное письмо -очередь небольшая, терминал по безналичной оплате не работал,пришлось оплачивать наличными Итог-сдача 500 рублей монетами по 5,10 и 2 рубля...
Отвратительное отделение, всегда огромные очереди, операторы нерасторопные!!!! Один оператор, который и на посылках, и оплату принимает!!! Неудобный график работы.
За заказным письмом ходила месяц через день-два. Ни по фамилии, ни по адресу найти не могли. Уведомления в почтовый ящик не приносили....
Только после получения мной треккода (с большим трудом - у бюджетной организации, которая не обязана их предоставлять в связи с отсутсвием соответствующего сотрудника в штате), оказалось, что моё письмо уже месяц на почте и ЕГО ТРИЖДЫ ЗА ЭТО ВРЕМЯ НЕ СМОГЛИ МНЕ ВРУЧИТЬ!
Как-то странно налажена работа в этом отделении! Письмо лежит, Получатель приходит, стоит в очереди, а найти письмо не могут!!!! Мистика какая-то.
Не умеют сотрудники почты работать с компьютером, пусть по-старинке ручками конвертики перебирать учатся и не создают очередь из бедолага по 100 раз вынужденных посещать это заведение !
Самое ужасное почтовое отделение в нашем городе. Ранее относилась к почтовому отделению №19 - замечательно организована вся работа сотрудников. В отделении №13 всегда работает только один оператор, хотя рядом крутится второй оператор, который за второй компьютер не садится принципиально, не смотря на огромную очередь, мотивируя ответ - в штатном расписании только один оператор. Тот оператор, который работает за компьютером и должен отпускать очередь, постоянно отвлекается на других посетителей, которые хотят "только спросить" и не зная ответ на их вопрос, начинает звонить и консультироваться, что опять таки тормозит всю очередь. Когда обратились с просьбой выдать жалобную книгу, долго ее искали у себя в подсобке и не хотели выдавать, но потом все же поставили зал обслуживания клиентов. Начальник отделения повышает голос на посетителей.
Отвратительное обращение с клиентами, постоянно недовольные операторы, нет простой информации для потребителей. Работает один оператор, который еле шевелится
Очень медленный персонал. Работают до 19.00 и ни минутой позже. Даже если осталось 3 человека, то после 19.00 не принимают. Раньше расписание было удобнее, до 20.00 и все успевали.
График работы вообще не понятный. На сайте один, а на почте даже два висят. Один- официальный,на табличке. Другой на листе формата А4: не понятно с какого числа такой график, и вообще в каком городе. Насчёт корреспонденции вообще мрак. Извещения не приходят, или приходят, но недобросовестные почтальоны выбрасывают в коробки для ненужных бумаг. А люди ждут писем и квитанции. Когда закончится этот бардак. Я считаю, если выбрал эту работу то и делай свое дело на совесть, а не нравится ищи другую.
9
DJ Av3ns1s
Знаток города 13 уровня
1 марта 2023
Хороший пункт выдачи. Сотрудники все оперативно принимают, и выдают посылки.
Это как будто не та "Почта России". Всегда приветливы. Очередей нет. Работает минимум 2 окна для приема и получения. Если бы не "плательщики за ЖэКэХа", было б просто супер))
Постоянные очереди, медленно работающие, и постоянно меняются "специалисты". Ужасное отделение связи. Приём , выдача почты, продажа продовольственных и не продовольственных товаров на одной полке, антисанитария, со всем забыл сюда ещё и банк "Почта" засунули с нулевым знаниями продуктов Банка ... "РАША ПОЧТА".
Как многие здесь высказавшиеся, до недавнего времени я была не довольна отделением 13. Но! Буквально за последний месяц я видела как ситуация менялась.Вероятно,на почте реализуется какая-то реформа. Работников стало больше, распределение клиентов грамотнее, очереди все реже. Ситуация еще не гармоничная,но значительно лучше чем раньше.
Особенно хотелось бы отметить молодого человека - специалиста - Сергей, а вот фамилии не знаю. Быстрый,грамотный,спокойный - как только появляется он - все проблемы, которые другие работники отделения почему-то не могут решить (найти посылку в моем случае,чаще всего) - молниеносно решаются. Спасибо!