Самая ужасная компания по доставке посылок (((
Жду посылку дома 3 дня. Каждый день получаю статус, что посылка передана курьеру, но до меня она доехать не может. Приходят статусы в приложении, что якобы с получателем не смогли связаться (хотя мне никто не звонил) служба поддержки актуальную информацию предоставить не может. С курьером связи нет. Т.е. я плачу деньги за доставку, ещё и трачу каждый день по 8 часов своего времени чтобы дождаться вашего неуловимого курьера. Который даже позвонить не может и сказать, приедет он или нет. А потом, компания делает описку в статусах, что я виноват и со мной не могут связаться.
Извините, но вы совсем там ах…. Или как ?!
В итоге через 3 дня моя посылка уехала во Внуково. Теперь я даже не знаю, получу ее или нет. Вот такая у нас «чудесная» компания.
Все сроки прошли, человеку для которого предоставлялась посылка, она уже не нужна, стала не актуально. Товар пришлось самим покупать в магазине ))) и все эти разочарования + проблемы + доп.траты из-за компании которой мы платим деньги за доставку. И компенсировать свои «косяки» Они даже не собираются 🤷🏻♂️
Такое ощущение что в администрации работают люди не имея никого образования.. Сегодня пошла по вопросу зарплаты, которую не выдают моему ребенку.. Даже поговорить не удалось, как дикари.. Нет слов, обратилась выше, не оставлю труд своего ребенка .. Полный отстой работники. Наверно давно ни кто не жаловался и не было проверок,, исправим, мы обратились
Все люди с кем бы мне не приходилось общаться не смотря на усталость приветливы. Не плохо бы обновить асфальтовое покрытие на территории. Нужин ремонт туалетных комнат. Нужна отдельная точка для того чтобы персонал мог набирать воду в чайник для кипячения да и просто попить. Не дело это набирать воду для чайника
в таком туалете. С асфальтом не к спеху а в остальном не плохо бы исправить дефекты. Проявите заботу о людях. Тем более не таких уж больших денег это стоит. Обсалютно таже проблема и на Перовской 68
5
1
Александр Лавров
Знаток города 12 уровня
30 января
Двоякое впечатление.
С одной стороны - быстро происходит сортировка. По крайней мере на моих посылках это так. Таки доставляют практически откуда угодно! Это перевешивают любые минусы.
С другой стороны - уже в который раз на разных посылках доставка не происходит курьером в запланированный день. Статус - Невозможно связаться с клиентом. Я предполагал, что возможно я или магазин не указали номер для связи. Но из одного и того же магазина один раз доставили без проблем, во второй раз из него же с проблемами. Форма была заполнена одна одинаковыми данными.
В моем профиле Почты России телефон уж точно должен быть указан.
Апдейт
Посылка до меня доехала в этот раз со второго раза.
В процессе нашел 2 лайфхака. Возможно вам будет тоже полезно.
1. Если первая доставка не прошла нужно очень подробно уточнить в трекинга посылки через приложение почты России или оператора горчей линии когда и куда привезти, по каким номерам звонить. Эта инструкция клеится ну посылку и шанс не доставки становится минимальным.
2. Оператор горячей линии не может дать номер курьера, но может послать ему сообщение, чтобы вам позвонили. Это очень полезная опция.
Неожиданно для почты, но это супер отделение, посылка из Владивостока за 2-3 дня и это не фантастика, а реальность. Очень уважительное отношение, очень комфортно и быстро решаются все вопросы
Самый любимый сортировочный центр. Посылка приходит сортировку за 1-2 дня. (по сравнению с другими отделениями это очень быстро). Спасибо работникам за их труд и быструю работу.
Пришла сюда из-за графика работы, на сайте указано, что работает круглосуточно. Поэтому и поехала. Добираться очень не удобно: или на машине, или на автобусе, а потом пешком 20 минут по промзоне, или на такси.... Я на автобусе и пешком. Пришла. Нужно было отправить заказное письмо. Срочно. Никаких вывесок нет, сначала прошла мимо... Потом оказалось, что отправки нет здесь. Только получить можно..... Желательно это на сайте указать! Обратно пришлось вызвать такси, вечером бродить в этих малолюдных местах не очень хочется....
Если бы можно было поставить 0, я бы поставила. Обещанный срок доставки вышел, а они отправляют посылку из одного сортировочного центра в другой и обратно в этот. Что мешает работать нормально? Зачем вы ставите сроки доставки, если они ничего не гарантируют, на какое время ориентироваться? Посылка должна была ехать по прямой 20 минут. В итоге объездила пол Москвы и застряла.
Ужастное почтовое и сортировочное отделение. Посылка пролежала там 8 дней без какого либо движения. Из-за работы таких товарищей я не смогла подарить подарок на ДР сестре. Можно представить как я выглядела......
Очень часто получаю посылки и при отслеживании это единственный пост где посылки по 3-4 дня никак не двигаются и никакой информации о них нет. Надо что то делать.
1)Прошу пояснить по какой причине моё отправление 8*******МОСКВА-МОСКВА доставлялось 5 дней???В итоге доставили,благодаря курьеру который предоставил любезно телефон начальников смены которые передали мой заказ в доставку, благо давно Заказываю и знаю пару.Так же курьер объяснил что у них новый начальник ,который лишает их зарплаты и у них нет уже стимула работать.Так вот я хочу спросить-Руководителя кто вам дал право ставить ложные статусы???Почему мне каждый день приходило сообщение о том,что планируется доставка с9-18 часов я сидела каждый день ждала курьера,это как????
2)Я хотела данную жалобу оставить через колл центр «Почты России»,но они не приняли Представляете!!!!!Оператор мне отказала.Сказали принимаем жалобы только по курьерам!!!!Это как,не приняли жалобу!!!Почему???!О чем здесь можно говорить, все наверно и так все поняли!!!Сообщения от Почты России прилагаю.
Три дня не могут доставить посылку заказанную по тарифу EMS ! Сервис ДНО ! Курьер ХАМЛО. Уже готов сам забрать посылку, а не могу так как нет курьерского сервиса. В почтовом отделении, которое в том же доме оставить не могут. Зато содрали деньги по самому большому тарифу.
Нормальное сортировочной отделение круглосуточной работы, все посылки сортируют именно там(у меня так по крайней мере). Иногда случаются затычки и посылочка стоит там по два три дня, а иногда за час уже едит куда надо, как повезет вобщем, не разу от туда вскрытого ничего не приходило. Удивлен количеству негативных отзывов на обычный сортировочный центр.
Почтовые услуги, почтовое отделение... 24 часа. Поверила. Надо было срочно отправить заказное письмо, нашла в поисковике отделение, работающее круглосуточно в САО. Не повторяйте мою ошибку, никогда не пробуйте попасть в данное отделение после 21-го часа. Не получится. Закрытая промзона. Вообщем , если вам нужен клиентский отдел, то лучше воспользоваться отделениями почты в центре города, там и письма отправите, и погуляете по ночной Москве. А тут квест не получилось пройти.
Участок курьерской доставки.УКД -2 130202. Можно забрать посылку. Нужен трек посылки 📦 и паспорт. Так как нет клиентского зала, придётся подождать пока найдут вашу посылку.
3
3
Александр клим
Знаток города 8 уровня
23 июля 2024
Ужасное место, приехал на выгрузку на территорию не пустили , запустили после 9 утра и пришлось стоять в очереди за их машинами одним словом почта россии
1
юлия юлия
Знаток города 9 уровня
12 декабря 2023
Почему нет минус в звёздах? Самая ужасная доставка посылок! Мало того, что они дают ложную информацию по прибытию доставки, так ещё глухие сотрудники сидят в кол центре!
Всегда было интересно, за что люди платят деньги, если в сроки почта не укладывается?
Если вы в Москве, ждёте посылку ЕМС и у вас горят сроки - здесь можно получить посылку до передачи в курьерскую службу! День-два экономия времени для бизнеса)
Из этого сортировочного центра посылку отправили на неверный адрес (с самого начала был указан верный адрес), после статуса «Перенаправлено на верный адрес» прошло более 4 дней и больше нет никаких передвижений.
Курьеров жалко. Возят как боинги. А мы хотим что бы они возили ещё больше.
Все что я заказывал доставляли 2 курьера на. Видимо работают в паре. И всегда с ними есть связь по смс. И всегда можно договориться. И никаких проблем. Были и затыки не без этого. Но видимо людей мало. В остальном все отлично. Курьеры, и сотрудники выдачи очень вежливые. Так что 5-ть звёзд.
Так держать.
Это звиздец , посылка должна была идти 2 дня, едет уже неделю!!! До моей почты 15 минут на машине, могла бы сама забрать, да вот нельзя , с почтой связаться , именно с оператором невозможно , я с большей вероятностью динозавра увижу , чем дождусь ответа оператора!!!!!!! Беспредел какой то , когда эту почту уже закроют, не первый раз моя посылка именно тут застревает 🤦🏽♀️🤦🏽♀️🤦🏽♀️🤦🏽♀️🤦🏽♀️
Посылка 1 класса отправлена из одного района Москвы в другой 26 января, ночью 28 января покинула сортировочный центр и пропала. Статус не обновляется. Написала заявления на розыск в своём почтовом отделении, а также сегодня подала заявления в полицию и прокуратуру с целью разобраться и принять меры правового характера к Руководству Почты России.
Разбавлю бочку дегтя ложкой меда, а то, начитавшись комментариев, начала уже прощаться с посылкой. Сегодня в 01.40 отправление поступило в сортировочный центр, в 12.28 покинуло сортировочный центр. Несколько минут назад пришло сообщение, что отправление ожидает в месте вручения. Так что некоторым всё-таки иногда везёт и здесь. Всем желаю, чтобы письма и посылки добрались до своих адресатов в целости и сохранности!
Не знаю, не сталкивалась с таким как многие пишут, на данной сортировке мои посылки никогда не задерживаются больше чем на день, ночью/утром/днем/вечером приехала, утром/днем/вечером/ночью уехала, и через 3-4 часа уже появляется отметка «прибило в место вручения». И так со всеми посылками, международные и внутренние отправления.
Вот и я оказалась в той же ситуации как и многие другие, когда почта России начала гонять мою посылку по кругу. Из Шарапова в курьерскую доставку, затем зачем то обратно в Шарапово, затем в Давыдково, затем снова в курьерскую на Вагоноремонтную. И дальше непонятно, и это с ЕМС доставкой. Звонки в курьерскую службу не дали ничего. Зачем там сидят консультанты непонятно. Озвучивают информацию которую я и так могу прочесть на их сайте. Издевательство какое - то. За что люди получают деньги непонятно и смешно.. Помощи и ответов на вопросы вы не дождётесь никогда. Недолго нам пришлось радоваться их логистике.
Никаких проблем. Жду посылку из Китая доставка стандартная. До этого тоже посылка попадала в этот сортировочный центр и как бы дней 10-15 доставка, вместо 60 как заявлено на aliexpress.