Классика - никогда не знаешь, сколько времени потеряешь. Очередь из 3 человек может двигаться полчаса. Посетителей в любое время довольно много. Не всегда корректно работает электронная очередь - тебя могут просто забыть вызвать. Вообщем ничего необычного.
Домов построили много, а количество рабочих окон на почте не увеличили. Постоянные очереди по 20+ человек. Персонал откровенно уставший и не слишком мотивированный работать. Теряются письма и посылки. Даже по записи не всегда принимают своевременно.
Но само помещение просторное и хорошо вентилируемое.
Это какой то прикол. Сидят две женщины на стоке, я пришла в отделение, подошла к стойке, спросила где получить посылку, меня послали за талоном, извините, я тут одна🙆♀️ в итоге я взяла талончик и стояла, как дура, ждала, когда женщины освободятся и соизволят принять. Простояла 10-15 мин, уже три человека за мной и 0 внимания. Сказали, что у них получение писем (очень хамоватым голосом) В понедельник, утром, можете не ждать, что вас примут раньше 20 мин
Плюс - ремонт, оборудование.
Минус - приемка посылок.
Сегодня надо было отправить несколько оформленных и оплаченных посылок. Ждала 15 минут, передо мной была девушка, неспешно заполнявшая несколько конвертов, аккуратно раскладывая содержимое файликов по ним.
И пока она это всё делала, остальные ждали, потому что компьютер не позволял сотруднику почты обслужить другого человека. За пятнадцать минут девушка заполнила 1 (одно) письмо из 4.
Ждать не стала, ушла и сдала посылки в другом почтовом отделении.
Что же будет, когда все дома в округе будут заселены?
Вычёркиваю это отделение почты как самое тормозное из мне известных.
Чисто, но довольно тесно. Обслуживание долгое. Персонал – как попадëшь. Есть и вежливые, милые люди и хамоватые, которым всё должны. По функционалу проблем не было: отслеживание работает сообщения и извещения приносят вовремя.
Я только получаю посылки, про отдел по отправке писем ничего сказать не могу. Но! При получении посылки это лотерея, если сотрудники которые работают давно то это счастье, если недавно то потерянное время. Два окна, один сотрудник зашивается, вторая дама медленно перебирает посылки, бумажки... Я при двух посетителях потеряла 20 минут, потому что сотрудники не знают как работать
Рядом с остановкой. Режим работы стал лучше: можно прийти в выходные. Но режим часто меняется, иногда очень неудобный, а информация только на двери. Темп работы неторопливый. В час-пик огромная очередь.
Лучшее отделение из всех, что я вообще видела! Персонал супер! Всегда подскажут и помогут! И начальницы у них очень грамотные! Очень современный подход ко всему, что связано с почтой! Не то что эти старые убогие отделения, в которых и сотрудники такие же, со старыми взглядами. 109428 так держать! 5+
Прекрасное отделение! Лучшее в районе. Очень быстро и профессионально работают все сотрудники. Никаких задержек, тупизма и тому подобного, что бывает в других отделениях нет. Есть где присесть, всегда помогут, подскажут.
Из 5 окон стабильно работает всего 2, в любое время дня, зал маленький, еще и полками с продуктами забит. Когда бы не зашла, всегда очередь не менее, чем из 10-15 человек. Скорость обслуживания просто черепашья, еще и отвлекаются на посторонние дела
Парковка отсутствует как класс. Раньше работали до самого вечера, и ещё и по воскресеньям, сейчас все, в субботу до 6, в воскресенье вообще закрыто. И это при наличии жилого комплекса на 12 тысяч человек напротив. По какому принципу разносятся извещения - понятно одному богу, и наверное, заведующему этим отделением. О том, что заказное письмо пришло, может и принесут, но если посылка без трекинга по России - то скорее всего так обратно и уедет, никто извещать вас не будет. Отправляли заказное письмо судебное - зачем-то отправили его ems, ну итог как бы ожидаем, курьер никого не нашёл, вернулось обратно. А ведь ещё года полтора назад этих проблем вообще не было. Вот что поменялось?
Делал электрику рядом и заказал посылку в это отделение, забирать пришлось вечером после работы. Огромная очередь, но качество работы сотрудников немного слаживает. Благодарю за оперативность.
2
К
Кристина Стеля
Знаток города 2 уровня
24 декабря 2024
Персонал в большей части отвратительный. Не обслуживают посетителей,грубят, создают большие очереди. Хотела спросить
Какой талон взять чтобы купить коробку, так даже меня выслушать не хотела одна мадам. Просто игнор. С учётом того что я была с маленьким ребенком. Прошу научить персонал нормальной работе с людьми!
Несколько раз очень быстро проходила электронную очередь и все хорошо, но не в этот раз. Ожидать своего талона более 30 минут это свинство. На выдачу посылок работает 1 человек, на выдачу писем 3, при условии, что за 43 минуты моего ожидания получить и отправить письма пришло 4 человека.
Посылку забирала в будний день в 12-13 часов, т.е даже не «час пик». Очень обидно, что сотрудников нет, а работа организовано странно.
Негативных впечатлений от этого отделеня почты нет. Всё было чётко и вовремя когда им пользовался. Но есть один жирный минус... Так как дом, в котором находится почта, перекрыт шлагбаумами, а на ул. Михацлова напротив, парковка запрещена, то очень неудобно теперь пользоваться этим отделением.
Самое лучшее отделение,чисто,светло,все быстро,бываю здесь часто,все на высшем уровне.сотрудники супер!!!так держать!спасибо за качественное обслуживание и отличный сервис.
Спасибо сотрудникам отделения за компетентность, за то что сотрудники вежливые, внимательные. Всегда приятно приходить к вам в отделение. Вы большие молодцы!
Обслуживание отвратительное, отказались принимать телеграмму!!!
На мой вопрос могу ли я поговорить с начальником отделения ?!ответили что он очень занят и по пустякам они не будут беспокоить его!!!
Не могут найти письма для организаций. В отделение 10 октября поступило судебное письмо, которое хранится 7 дней, 13 октября сотрудник получал письма - ему сказали для данной организации писем нет. А 18 октября нам приносят извещение, но письмо уже поехало назад. Что за безалаберное отношение? Почему 13 октября они не видели это письмо??????
Хорошее отделение, иногда бывают очереди, наверное везде так, на выдаче посылок отличные операторы👍🏼
1
3
М
М.Е.
Знаток города 5 уровня
18 марта 2024
Модно ходить, но только по предварительной записи через приложение.
Иначе время ожидания очень большое.
Какая-то абсолютно непонятная система с талончиками - то говорят брать один для всего, то, обслужив по одной операции отправляют брать ещё один талон и снова ждать в очереди!
Если кто-то, по мнению сотрудника, кто-то взял не тот талон, то тоже отправляют за новым талоном ожидать ещё раз. Причем с колкостями и ухмылками - "вы читать не умеете", "смотрите глазами". Отвратительно!!!
А ещё тут потеряли извещение о вручении досудебном претензии, которое нужно было для суда. Обещали поискать и перезвонить. По итогу ходила к ним пару раз в неделю напоминать о себе. Так ничего и не нашли
В отделении этого почтового отделения находятся представители ростовщической организации, которые "охотятся" за пенсионерами и людьми, которые оказались в трудной финансовой ситуации. Они при помощи техник нейролингвистического программирования навязывают финансовый продукт, а потом (если должник не может выплатить) продают долги коллекторам, которые имеют этническое происхождение
Всегда очереди не меньше 15-20 человек, на приеме писем занимаются чем угодно, кроме приема писем, стараюсь не пользоваться этим отделением, и другим не советую, полтора часа на отправить заказное письмо это похоже мой личный рекорд
Сотрудники зачастую не знают ни какую информацию. Если сотрудник говорит Вам ,что вы не можете забрать письмо, хотя вы до этого специально оформляли подпись за другого человека, то вызываете старшего специалиста .
Ужасное отделение. Много народу,операторы не очень торопливы. Плохо умеют пользоваться табло,нажимают номер,тут же сбрасывают,ты подходишь к ним,а они тебе в ответ долго шли. А ты стоял у их стойки. Больше не пойду в это отдельние и всем буду советовать не обращаться сюда
Рядом живу, это моё отделение, мне очень нравится тем, что всегда проходишь быстро, никогда не бывает очень много народу. Получить заказ - дело 10 минут, отправить письмо или посылку примерно столько же времени. Хорошее отделение.
Нет талончиков, а очередь электронная есть, а еще по очереди ты стоишь и ждешь когда тебя позовут сами специалисты… так себе отделение, постоянные не обоснованные очереди… не знаешь даже в какое время прийти…
Ужас, а не отделение. Ждал час своей очереди. Так и не вызвали по номеру талона. На вопрос, почему те, кто пришел позже, уже прошли, сказали ждите😱
Стульев нет, кроме того, на котором сидит охранник. Что он там делает - непонятно. Может родственник чей-то.
Подал жалобу по телефону почты России. С большой буквы не буду почту писать - не заслужили.
Не рекомендую сюда ходить!!!
Сотрудники вежливы, оперативны, в помещении всегда чисто и опрятно, нет столпотворений, никогда не стояла в очереди более 5 минут. Хороший достойный почтовый пункт.