Хочу написать честный отзыв из личного опыта посещения данного гос.учреждения. Я тоже была в ужасе, как и большинство ниже отписавшихся, но в ужасе от того, в каких условиях все эти люди работают!!! Это же просто бомбоубежище какое-то. Кабинеты - обнять и плакать! Хоть половина из тех, что пишут тут о свинском обращении к себе, смогли бы работать в таких условиях?! Несмотря на всю ту разруха, что творится в этом учреждении, работники пытаются сохранить человеческое отношение к людям. Пишу из личного опыта, пришла вчера 21.12.20 делать прописку. Просрочка, штраф платила. Ни в одном из кабинетов ни разу не сорвали на меня собак. Нигде не разговаривали с пренебрежение, никто из сотрудников, начиная с окна #1 и заканчивая начальником отдела. Очень доброжелательно все отнеслись и с пониманием, подсказали как сделать процедуру быстрее и удобнее. Честно, я не завидую тем людям, что там работают, и вообще, все это очень грустно, что в нашем современном обществе, в век технологий прогресса, люди работают на компьютерах, которых я не видела со времен своей школьной жизни, а мне уже 35 лет. Я молчу про ремонт в кабинетах, столы, разваливающиеся стулья и тумбочки, облезлые обои... это ужас! А ведь люди проводят там 70% своей жизни. Мерзко это все. Я бы точно как собака злая была, если бы испытала такое хамское отношение к себе на рабочем со стороны государства. А это ничто иное как хамское отношение к работникам, еще и каждый второй приходит права свои качает. Будьте снисходительнее - все мы люди! Всем добра! А данному гос учреждению сил и большое человеческое спасибо.
P.S. я не работник данных органов или администрации.
Трубку, конечно не берут. Но телефон стоит только в кабинете начальника. А у неё прием! Но всем всё объясняют в отделении. Работа отлажена. Кабинеты работают. Небольшие очереди. Но в 5 кабинете специалисты принимают очень хорошо. Все грамотные, корректные, терпеливые. Огромное спасибо сотрудникам 5 кабинета!
Уже месяц висит мое заявление на загран паспорт. Приезжала к ним, показывают на описание процесса в госуслугах и говорят, что вот срок еще не пришел, ждите. Все это с таким видом а-ля «для кого тут написано, читать же надо». Писала в госуслугах в чате - молчание. Сейчас уже прошло почти 30 дней, а приглашения до сих пор нет. Звоню уже третий день - вообще не берут трубки, будто телефон стоит в отдельном кабинете, чтобы его не слышать
Обращались по утере3 паспорта . Хорошие сотрудники. Вежливо обслуживают , где не понятно объясняют спокойно . В течение недели паспорт уже получили. Начальник Каюмов Р.Р. очень спокойно слушает, объясняет . В кабинетах , 10, 1, 8 в основном были мы, и так хорошо обслуживали. Молодцы всем
Начальник отделения Гильмутдинов проводит без очереди своих знакомых. Стоишь ждёшь по 30 минут, а надо оказывается просто прямо к Руководителя подойти. Хамское обращение сотрудников в 4 кабинете.
Очень благодарна сотрудникам. Быстрое и вежливое обслуживание. Помогли заполнить заявку в госуслугах.
Все доступно и понял но объяснили. Спасибо большое!
Обратилась по вопросу замены паспорта брата в связи с его 45-ти летием. Он инвалид с детства. Сотрудники отдела очень вежливо нас приняли. Помогли оформить документы. Все очень хорошо и быстро.
Меняла паспорт. Протянули до последннго 30-ого дня. По телефону не дозвониться. Временный документ не дали. Заявку на госуслугах закрывают не при получении паспорта, а при подаче документов. Фото в паспорте приклеили с пузырями на всё лицо. Сказали, что сама плохие фотографии принесла, хотя они были нормальные, фотограф опытный, вся семья у него всегда фотографировалась, а только у меня вышли "некачественные" фотографии.
Ужасное обращение и общение с гражданами, посылают из кабинета в кабинет. На рабочем месте разговаривают о личных делах и не обращают внимание на очередь. приходили 3 раза писать заявление на замену паспорта , в итоге отправляли на госуслуги, писали через них 2 раза и все 2 раза у них , в отделении какие то проблемы, затем сказали что готов будет паспорт через 30 дней. Помяли свидетельство о браке. Сотрудники не компетентны и ленивы.
Обратилась я в данное отделение по утере паспорта. Я была в ужасе какое Ужасное обращение к людям ( как к собакам), не смотря даже на то, что я была на 7 месяце беременности. За 30 минут до обеда уже принимать не хотят. Бланки для заполнения заявления не дают. Довели до слез.
8
1
А
Анонимный отзыв
25 июля 2018
А я так не думаю. Начиная с телефонного разговора все как всегда в гос учреждениях. Отвечают на вопросы с презрением каким-то и не подробно, приходиться выспрашивать. Посмотрим как будет во время визита, пойду менять паспорт. И напишу как сходила))
В 2009 году была у них с восстановлением документов, много нервов истрепала себе. Футболили только так. С горем пополам восстановила документы, обратившись в конечном итоге с этим вопрос в Дом Республики.
Надеюсь, что ситуация изменилась.
4
2
А
Анонимный отзыв
25 декабря 2019
Сотрудники вежливы, профессиональны. Работу выполнили хорошо и в срок. Я меняла загран. паспорт.
К
Ксения Мелещук
Знаток города 6 уровня
20 октября 2022
Невозможно дозвониться несколько дней!
1
А
Анонимный отзыв
10 января 2018
Внимательный, добрый персонал, быстро обслуживают, нехватает печати в документах - отправляют в другие кабинеты, где тоже нет очереди. А нет очереди из-за того, что все сотрудники сидят на своем месте - отличная трудовая дисциплина! Спасибо вам!
Производил замену паспорта всвязи с 45-ти летием. Заявление подал через госуслуги. Теперь впечатления. Из положительного: Получил новый паспорт быстро. Приехал в назначенное время. Зашёл в 1 кабинет, расписался, сверили данные. Сказали подойти через 15 минут. Пришёл, сдал старый паспорт, получил новый. Всё.
Из отрицательного. Не дозвониться по обоим указанным на сайте ФМС телефонам.. Назначено было к 14.00, но так получилось, что приехал минут на 15 раньше. Пришлось стоять на улице, а погода была вообще не комильфо. Обед. По приезду домой, обнаружил, что не поставили штамп прописки (тут и мой косяк, конечно проверять надо было) но осадочек остался. Придется ехать ещё раз.