Онлайн-консультации - это просто тихий ужас, честно говоря, я даже не думала, что можно умудриться нахамить и унизить онлайн. Сначала мне пытались объяснить, что все вопросы я должна задавать УК, несмотря на прямой договор с МОЭК. Вообще, этот футбол между МОЭК и УК - отдельная история, конечно. Потом мне пытались объяснить, что ЕПД за период 02 месяц - это не за февраль (да какая разница, в конце концов, я приаттачила вам ЕПД - помоги решить вопрос, а не издевайся и доказывай, какой месяц у вас в МОЭК), потом началось про то, что они не выставляют ЕПД и тп чушь вместо того, чтобы ответить на конкретный вопрос - начисление в ЕПД в строке "Отопление площадей прочего домовладения"- ответственность МОЭК? Тут мне стали объяснять, что МОЭК отвечает за ГВС, ХВС и ЦО. И на мой вопрос "Отопление площадей пр д" - это же ЦО? Консультант пропал и сформировал письменное обращение, ответ на который я, вероятно, получу через месяц. Или не получу. Или получу ответ-воду из серии "да идите вы в УК" . И судя по отзывам, руководство ровно такое же, как и его сотрудники. Вот теперь даже не знаю, какая компания лучше и человечнее.. МОЭК или Мосэнерго?
Отличная работа секретаря , нашли сотрудника по описанию... Спасибо
rushan-alemaev
Знаток города 13 уровня
15 сентября 2023
До клиент- менеджеров абсолютно любого района дозвониться невозможно. Ответы на вопросы проще получить при личном визите в отделение сбыта либо через письменные обращения. ПЕЧАЛЬНО!
Ужасная работа организации! По адресу задонский проезд 14 к 2 неделю ведутся работы, разрыли траншею, перекрыли проезд ко 2 и 3 подъезду, в случае пожара спасатели не смогут подъехать, 2 дня рабочих не видно, никто не работает, ответственный Несват Е.С. Вокруг грязь, грунт, камни везде разбросаны, пройти невозможно. Сколько это может продолжаться? Ограждения не закреплены, падают. Люди вынуждены через все это проходить.
Сдача документов прошла быстро. Любая экспертиза организации начинается с туалета - он в отличном состоянии хоть и отделан недорогими материалами, в комплекте все необходимые принадлежности: жидкое мыло, бумага, сушка для рук.
Отвратительная работа руководства МОЭК( ЦАО). Так, например, принимают решение о проведении плановых работ в холодную погоду, полностью отключив горячее водоснабжение! Таких надо привлекать к ответственности!!!!
Нет ресепшена,что бы передать заявку на вызов ответственного представителя для составления акта периодической проверки уутэ.Пришлось обращаться к клиент менеджеру,который не знал что делать с заявкой,после консультаций все таки приняли ее у меня.В других отделения сбыта,есть сотрудник который принимает документы.Отсутствует парковка для клиентов,рядом есть городская платная парковка,которая все время занята.Приходится отъезжать на 500 метров и искать свободное место.
Куча бездельников. Пришёл в район Замоскворечье клиентов никого, говорят оставьте документы проверим вечером подпишем,. Почему нельзя сразу, гоняют туда сюда народ. Ещё раз уточню не было ни одного клиента. Очень плохо.
В пн 03.12.18 рукотворная очередь на час с целью всех загнать на электронный документооборот.
Зимой. На улице. На час. При том что ранее н икаких очередей не было