Отдел виз и регистрации
53 отзыва
4 февраля
Приехала за 300 км , для того чтобы поставить печать на свидетельстве о рождения ,это какой то кошмар , сначала мне сказали скачать заявление в Яндексе, потом распечатать это заявление ,за что я заплатила 400р, приехала второй раз оказывается нужны сканы документов ,сделала заплатила 300₽ , в итоге пришла третий раз ,и снова заполняла заявление уже на их бланке. Для чего такие качели людям? В каком веке мы живем ,для чего тогда нужен этот паспортный стол?
2
25 декабря 2024
Приехал лично, т.к. в 2024 году это заведение не может предоставить услуги дистанционно. Всё огорожено высоким забором с колючей проволокой - видимо, люди, которым надо поменять данные о прописке представляют особую опасность.
Электронной очереди нет, чтобы получить ответ на простой вопрос, пришлось стоять и ждать, причем, не сказали, сколько именно.
После вежливых компетентных и добрых сотрудников МФЦ такое отношение к гражданам кажется какой-то дикостью из девяностых.
1
1
25 марта
Сегодня 25.03 возникла необходимость обратиться в данное заведение для оказание ими услуги. Это трешь такое вижу впервые людей столько и документы принимает 1 специалист , обслуживание каждого человека занимает минимум 15 минут в коридоре толпа из 20 человек минимум. Это просто трешь для того чтобы поставить печать в свидетельстве о рождении нужно просидеть пол дня в очиреди . Что за обслуживание такое. Почему принимает 1 специалист на весь город!
1
8 марта 2024
Выражаю огромную благодарность Родиной Яне Николаевне и Наумовой Ольге Михайловне.
Я тоже 28.02.24 была записана через госуслуги на прием и специально прилетела ко времени из другого города. Как и авторы предыдущих отзывов мы вместе не смогли попасть в этот день и оплатить штраф (в моем случае). Конечно, сначала было возмущение, как и у других, но в дальнейшем выяснились следующие обстоятельства, которые конечно нам жизнь не облегчают, но хотя бы становятся понятны причины.
1. Чтобы выписали квитанцию на оплату штраф за просрочку паспорта необходимо составить протокол и заполнить не одну бумагу, плюс провести это через спец.программы поэтому именно эта услуга оформляется действительно долго :20-30 минут.
2. Сотрудник в смену был только один вместо нескольких, потому что остальные ушли на больничный. И несмотря на это после окончания рабочего времени нас никто не выгонял, а наоборот пытались помочь и разобраться в ситуации индивидуально.
(Продолжение в фото.)
1
3
19 февраля
Выражаю огромную благодарность Татьяне Васильевне за то, что помогла решить проблему с получением паспорта. Большое спасибо 🙏!
1
10 сентября 2024
Читая отзывы готовилась к худшему, но как оказалось не так все и плохо. Сдавала документы на паспорт. Всё быстро и слажено. Очереди нет. В каждом кабинете своё направление и ни в один кабинет нет очереди.
Порой людям нужно набраться терпения, а не требовать, что вот я пришел и мне все должны. Есть хорошие слова, не нужно слушать всех пока не увидишь своими глазами .
Спасибо сотрудникам, что у них вообще хватает терпения на нас .
1
13 октября 2023
Анастасия выражаю вам огромную благодарность
Решили вопрос быстро оперативно вошли в положение ситуации
Благодарю Вас от всей души !
Есть отзывы негативные они появляются не из за не компетентности сотрудников отделения а потому что нет кадров совсем
Есть два специалиста на весь отдел к которому относится половина нашего округа и часть ближайших областей
Очень хорошие девушки но специалистов два а население большое и вопросов много !
Прошу руководство обратить внимание и усилить вашу команду специалистов 💪
Очень важная профессия как в социальном плане так и гражданском!
4
1
2 мая 2024
Ужасно. Все очень не организовано. Через гос услуги к ним не записаться, пишет что нет мест . Поехала так на свой страх и риск.
Мне необходимо было в 1ое окошко чтобы привезти документы после приглашения с гос услуг на загран паспорт .
Приехала.
Огрооооомная очередь . Все по записи. Когда я показала сотруднице в окошке что никак не записаться , она ответила что оказывается надо ловить талоны РОВНО РОВНО РОВНО в 9.00 и 00 секунд . Если успеешь отлично , если нет то в другие дни .
Так что будьте внимательны !!!!
Без записи очень трудно попасть .
Люди идут , идут и идут строго по записи по талонам
Я там простояла часа 3
И мне повезло что то ли кто то не пришел к своему времени то ли еще что и у меня согласились принять документы
Еще будет квест на получение загранника
Там наоборот без талонов, живая очередь и одно лишь окно
Говорят с утра на улице очередь , еще ДО открытия
Вот так
2
3 сентября 2024
Пришла сделать паспорт по потери . Мне сказали такой бред якобы надо привести 2 свидетелей что знают меня. Что за бред??? В базе все данные есть, какие еще 2 свидетеля. Ужас. Поехала в Щелково все быстро сделали , без всяких свидетелей!!!
1
1
28 февраля 2024
Была записана на приём через госуслуги для замены паспорта. В приёме сотрудник паспортного стола мне отказал с формулировкой, что они к госуслугам не имеют никакого отношения и у данного паспортного стола нет терминала для активации записи на госуслугах. Мне пришлось встать в общую живую очередь, но в порядке живой очереди я не смогла попасть на приём, так как закончилось официальное время для приёма населения. Приём населения вёл только один инспектр и одного человека инспектор принимал около 30 минут.
3
1
24 июня 2024
Очень не хватает электронной очереди, сидений, так как приходиться стоять иногда часы и кондиционера, летом духота. Плюс пора расширять штат сотрудников, город сильно вырос, сотрудники перегружены
1
23 января 2024
Тоже хочу поделиться своим опытом. С 18.01.2024 по 24. 01.2024 каждый день в рабочие дни приходила, чтобы попасть на паспортный стол. К сожалению ни кто двер не открывает и на звонки не отвечают. Время работы паспортного стола указана на стенде, но к сожалению работники данной организации работают по своему желанию. Если есть возможность не приходите, зря только будете время тратить.
2
1
27 декабря 2024
Работают 2 дня в неделю, все 2 дня не работала программа в компьютере, потерял из-за них очень много времени. Отпрашиваться с работы 5 раз подряд 😃
Отзыв про начальство, девочки, которые работают молодцы, к ним вопросов нет
5 апреля 2024
Хочу поблагодарить сотрудников данного отделения,особенно Анастасию все оперативно подсказала рассказала,очень сильно помогли.спасибо вам большое
1
22 февраля 2024
Была приятно удивлена, что прописка теперь так оперативно проходит, без бесконечных хождений и очередей в мфц и заполнением кучи заявлений👍🏻
Пришли в 16:30, подтвердили документы и вышли со штампом в паспорте в 17:00.
Спасибо большое сотрудникам МП£4
1
1
1 декабря 2023
Очень не понравилось отношение, чтобы получить паспорт сын приходил несколько раз и ему не могли сказать во сколько конкретно приходить. По графику работы они должны работать, а по факту нет. То до 13.00 нужно было приходить, то в этот день не выдаем. В общем ребенку нужно пропускать учёбу, чтобы выдали паспорт и то ге факт, что выдадут.
1
23 января 2024
Это полный беспредел! Принимают на прописку документы два раза в неделю , приезжаешь к ним, сидящим за глухим забором, а у них объявление, НЕ РАБОТАЮТ !!!
И после этого ждать 15 дней, что бы подать новое заявление на прописку. Как так можно работать в 21 веке????
1
2
6 декабря 2023
Просто сонное царство. Сотрудники еле работают. Чтобы попасть на территорию надо дождаться чтобы калитку открыть соизволили. График работы это отдельная песня - 2 дня в неделю с 9 до 13. Потратил час от обеда и так ничего и не получил, хотя передо мной было только 2 человека
1
1
2 марта 2024
Отвратительно. Часы работы на табличках и в интернете не соответствуют действительности. Запись через ГосУслуги не работает - нет электронной очереди. И даже если Вам удастся попасть на прием, окажется, что именно в этот день именно по вашему вопросу приема нет. Плюс требуют копии документов, которые они должны снимать САМИ, аргументируя тем, что ксерокс не работает. 90ые живут и процветают до сих пор.
2
1
30 апреля 2022
Хочется сказать большое спасибо руководителю,Светлане Николаевне и сотрудникам.Быстро и оперативно оформили документы, все в срок. Пожелать им сил и терпения при такой работе. Знаю по себе, как бывает тяжело общаться с людьми, некомпетентными в вопросах оформления документов. Мы ругаем работников, а стоит обратить внимание и на свое поведение. Многого насмотрелась в очереди: ругань, шум, путаница в очередях, хамство. И все это выливается потом на людей, которые буквально по пальцам объясняют, какие документы нужны и в какие сроки их можно получить потом. Терпения, терпения и еще раз терпения!
5
4
28 июля 2023
Не оказывают услугу, пока инспектор в отпуске! (Никто не замещает) Приехала с другого города за справкой о замене паспортов (даже не знают, что это за справка) сказали прийти не следующие неделе! (Ехать до дома 2,5 часа)
Хамское отношение
5
1
10 января 2024
Сегодня мой муж, участник СВО, прибывший в отпуск, обратился в паспортный стол, его паспорт сгорел на СВО. Все документы, которые нужны для восстановления паспорта были с собой. В приëме документов ему отказали, аргументируя тем, что принимают не более 5 заявлений в день, сказали прийти в пятницу. Очень хотелось бы увидеть официальный документ, в котором прописано, что приëм лимитирован. Безобразие полнейшее. Работать не хотят совсем.
3
6 октября 2023
Отвратительно работают, особенно девушка из 10 комнаты. Элементарно не может составить запрос в другой город, уже на протяжении целого месяца,буду обращаться вышестоящему начальству.
1
1
8 ноября 2024
Не соблюдают график работы отделения, хамят, дозвониться не возможно
1
9 октября 2024
В домовой книги не поставили штамп о снятии с регистрации.
1
27 июня 2023
Почему до вас не дозвонишься?
То на больничном начальница. То система полетела.
Я понимаю, что заняты, но можно ж хоть автоответчик сделать.
6
1
5 марта 2022
Очень милые и вежливые девчата, работают в отделе поспортного стола. Не смотря на постоянную загруженность работой сумели сохранить человечность и женственность. Спасибо им огромное.
6
4
20 июня 2024
Даже не дозвонится трубки не берут
1
2 ноября 2023
Зачем на сайте телефоны они бесполезные . Трубку за 2 дня ни разу не подняли.
2
1
24 августа 2023
Хамское отношение к людям. Отсидели 2 часа. Работать не хотят!!!
3
1
31 августа 2021
С ужасом шла менять паспорт в связи со сменой фамилии, начитавшись отзывов здесь. В итоге все прошло быстро, никто не хамил, очереди на улице из мигрантов также не было)через госуслуги после подачи оригиналов документов в тот же день выдали паспорт. Работа слажена , вопросов нет никаких)
6
3
28 октября 2023
Инфа на вывеске сообщает что в субботу работают.зайти невозможно. На звонки по домофону реакции нет.
1
1
11 июля 2023
Хамское отношение, даже слушать не хотят
5
1
24 апреля 2020
Лучшее гос учреждение Щёлковского района. много раз обращалась за последнее время. Отдельное спасибо Тереховой Ларисе Валерьяновне, ко всем с уважением и пониманием относится.
6
7
15 сентября 2020
Отвратительно ведут приём!!! Очереди даже на улице!! Зачем регистрироваться в гос услугах, тратить на это 15 минут, чтобы потом получить уведомление что вы должны явиться в паспортный стол в течение 3х дней, просидеть в очереди 3,5 часа и уйти??!!! Это что за безобразие, кто за это будет отвечать???!!!!!
13
3
30 июля 2020
Самая безалаберная, безграмотная и безответственная сотрудница паспортного стола. Как можно было испортить паспорт 2 раза - ошибка в печати и в названии города - не проверяя выдают документ. Из за таких безграмотных людям приходится жить на улице... Она даже не соизволила извиниться за свои ошибки
15
4
8 декабря 2019
Очень вежливый и отзывчивый персонал. Удачи, терпения, здоровья всем сотрудникам в наступающем Новом Году! А самое главное- достойную зарплату!!!🙏✊👋
2
10
25 июля 2020
Маленькое помещение, всегда куча мигрантов сомнительного вида. Почему для нероссиян не организовать другое окно, желательно в самом ОВД? За паспортами, штампами местные жители вынуждены стоять в общей очереди.
4
4
9 июня 2020
Ждала 2часа в очереди, чтоб получить готовый паспорт. Не дождалась. За это время прошли из очеркди 2 человека. Как записаться на опредклкнное время непонятно. Трубку телефона не берут, включвют факс. Полное безобразье!!!!
15
1
24 января 2022
Хорошие сотрудники! Все понравилось! Спасибо!
2
3
6 мая 2021
надеюсь когда-нибудь введут платный прием? а то как дурак спешишь, а потом 3 часа ждешь, а так бы с удовольствием согласился бы проплатить, чтобы приехать в назначенное время и получить услугу и не тратить время на очереди
1
1
11 января 2021
Всё как во всех гос.структурах, только человеческий подход есть не везде. Наверное всё зависит от посетителя, мне всё поясняли и делали в соответствии с законами и правиоами.
2
2
17 сентября 2020
Спасибо все сделали хорошо! Все обычно пишут толко негатив, а хорошую работу не комментируют. Ставлю 5!
2
2
7 декабря 2021
Отвратительное отношение к людям и своей работе в этом паспортном столе
4
3
25 декабря 2020
Нужно заранее записываться. Девочки паспортистки молодцы.
3
3
12 марта 2018
Получал загранпаспорт во времена до Госуслуг. Процесс небыстрый, порадовал человечный подход девушки-сотрудницы: сама исправила 2-3 недочета в анкете и приняла доки, а не завернула.
2
3
22 марта 2018
Пытался дозвониться весь день в этот отдел, без результата!
То у них занято, то они включают факс, то есть на нас им просто положить...факс!
16
4
1 августа 2019
Вежливые сотрудники, всё прекрасно!
3
7
2 ноября 2019
Когда звонишь не берут трубку. Не хотят работать.
13
3
17 декабря 2019
Для чего им телефон????! Буду жалобу писать!
16
3