Посетил вчера эту организацию. Остались приятные впечатления. Особенно порадовало общение с Тапаровой Людмилой Михайловной. Быстро и доходчива разъяснила все имевшиеся вопросы. Показала вершины терпения и уравновешенного отношения к посетителю. При условии, что я сам не лучший клиент. Чувствуется профессионализм, подготовка и опыт. Надо будет написать письмо Молибошко Сергею Александровичу о необходимости премирования такого хорошего подчиненного. У хорошего начальника и подчиненные хорошие!
Отвратительное обслуживание граждан своей же страны! Очень неприятные эмоции вызвало обращение с просьбой о замене паспорта в ОГиМ Заводского района. Вопрос из категории самых обычных, однако, вызвал затруднения. Бюрократия - дело привычное, но хамство со стороны работника Хамицевич (по образу поведения больше подходит этот вариант) или Хомицевич Анастасии Дмитриевны вызывает возмущение. Обратилась к её коллеге, однако вышеупомянутый работник крайне некорректно влез в диалог со своими негативными комментариями, которых никто не просил. Огромная просьба разобраться с тем, насколько допустимо это в работе подобной организации. Очень хотелось бы оставить отзыв в книге замечаний и предложений, но она отсутствует.
Обращение от 12.11.2024г.
Что понравилось:
+ Электронная очередь
+ Много стульев в зале ожидания, многие из которых "мягкие". Есть кулер с питьевой водой и одноразовые стаканчики
+ в моем случае не было чрезмерной бумажной волокиты (оформление id-карты и биометрического паспорта)
+ меньше колхоза, чем в других госучреждениях. Платил в ерип, и когда по привычке спросил "вам чек в телефоне показать?" ответили "у меня все на компьютере отобразится". Что порадовало.
Что не понравилось:
- когда зашел в первый раз, дали мини-инструкцию по оплате и отправили за вторым талоном. Хотя это делается в течение минуты, пока сотрудница ищет бланки. А повторное ожидание в очереди больше часа.
- на некоторых сидячих местах для клиентов внутри кабинета лежат вещи/ сушатся зонты. (Но можно списать на ковидную безопасность)
- когда со мной работала молодая сотрудница, две сотрудницы в возвасте громко общались между собой на нерабочую тематику. Иногда еле слышал о чем девушка-сотрудница меня просила
Огромная благодарность ст. Инспектору Алине не запомнила её фамилию. Очень вежливо обращение, понимание, ситуация с документами была очень сложная не понятная. Она взялась и все сделала. Огромное ей спасибо, всех благ. Успехов в её не лёгком труде.
Вообщем отделение приличное.НО подавались на паспорт ребенку(месяц), через полтора месяца паспорта нету,на звонки никак не отвечают,приличном обращении к начальнику паспорт нашелся в кабинете у зам.начальника. Не очень приятные женщины на выдаче паспорта,просто отвечают паспорта нет, ждите. Еще бы день и сорвалась поездка заграницу. Имейте месяц в запасе при смене паспорта. По срочному также большие задержки
Все в целом отлично. Стандартная ГОС структура. Но огромные очереди. Если это кто-то увидет, добавьте сотрудников!!! пожалуйста. Они при такой суматохе и кол-ве людей физически не справляются. И от сюда не хорошие отзывы со стороны нетерпеливых людей.
Просто ужасно
Задержки 2-3 недели по выдаче паспортов, никто не предупреждает об этом. Платили за изготовление в течении 15 дней.
Дополнено: паспорт был готов через месяц, нашли у начальника в кабинете ( прибывшую партию не разобрали), в течении 10 - 15 минут доставили штампы и отдали.
Делаем ребенку паспорт для выезда. Оплатили срочность за неделю. Ждем вторую неделю. Будьте готовы, что в срок ничего не будет сделано. Хорошо, что у нас есть запас в пару недель. Дозвониться нереально. То занято, то трубку не снимают. За три часа позвонила 71 раз. Пришлось ехать
Отличный отдел миграции, вежливые сотрудницы, в паспорте все очень аккуратно заполнено, все штампы проставлены аккуратно и чистенько. Был опыт получения паспорта в Ленинском и Фрунзенском, так вот в заводском отделе миграции понравилось больше всего👍
Огромный плюс электронная очередь🔥
Не дозвонилась туда ни на один номер!трубки вообще не берут нигде!!!пришлось ездить туда два раза с другого района.паспорт делался по срочному 15 дней,уже прошел месяц его все нет!грубят,хамят!
Очень хорошая специалист, Коваленко Олеся Викторовна, проконсультировала, помогла заполнить анкету, дала дельные советы. Спасибо, остались очень приятные впечатления. Был вечером, людей немного было, работала электронная очередь.
Алеся по принятию паспорта просто ангел второй год помогает.
Девочки в первом кабинете, регистрация иностранцев ( в этом году только одна была из троих) просто чудо
Начальник один раз увидела но впечатления остались, молодой и приятный .
Все улыбчивые одзывяивые, молодцы, команда класс.
Крайне высокомерное и нарочито неспешное поведение сотрудников 9го кабинета портит все. +когда приезжаешь к открытию, ждешь 10 минут, тебя вызывают и выясняется что сотрудник чай заваривал
Вы, конечно, меня извините, но это бардак. Отпросился с работы и приехал. Взял, как положено талончик, в очереди 4. Сижу и жду пока прошло человек 5, мой номер просто пропустили. Взял еще один, такая же ситуация. С третьего раза добрался до кабинета, там сказали у нас база не работает приходите в другой день. Хотя сотрудники меня видели и выходили даже курить. Никакого Объявления о том, что не работает база не было и просто пропускали в очереди. В итоге потраченное время и нервы. Я надеюсь руководство это увидит и адекватно отреагирует. Спасибо за чудесный день!!!!
Хочу выразить огромную благодарность инспекторам 1 каб., ответственно выполняют свою работу, хорошо объясняют и с человеческим отношением подходят к решению вопросов. Искренне хочу сказать вам большое спасибо! Осталась под приятным впечатлением после общения с вами.. P.S салон -парикмахерская "Ёжик"
Хочу поблагодарить Дарью Сергеевну (если не ошибаюсь,Галак).Быстро и понятно ответила на интересующие меня вопросы.Помогла решить вопрос по регистрации.Общалась вежливо и дружелюбно)Не часто в наше время увидишь такое ответственное отношение к работе.Осталась довольна после обращения в этот отдел.
Просто мимолетно был. Консультируют хорошо, информируют тоже нормально.
Большой спектр вопросов связанных с паспортами и гражданством можно решить буквально за 2-3 дня