От Шефа
488 отзывов
7 января
Заходили отметить день рождения в самой пиццерии и с самого начала никого не было за стойкой. Меню не было, т к только на планшете, который разрядился. Пришлось ждать человека, чтобы нас вообще заметили. В зале почти никого не было, музыки тоже атмосфера мертвая. Что заказывать пришлось выбирать самому в телефоне на сайте. Заказали, подождали чуть больше, чем сказали, но было вкусно это наверное единственный плюс, если не считать скидки на день рождения (10%) и то, что нам включили музыку на задний фон (по просьбе), чтобы хоть как-то разбавить атмосферу. Затем все эти плюсы снова перебили новые минусы: в туалете не было горячей воды, мыла и сушилки (даже бумажных полотенец). В общем впечатление скорее скверное осталось, поэтому лучше заказывать на дом... Спасибо молодому человеку, что нас обслуживал хотя бы за наши "прихоти" и человеческое отношение.
Ещё лично для меня минусом оказалось то, что нельзя было оплатить картой ( не было терминала), и пришлось переводить – т е не смог получить кешбек по выбранной категории...
4
1
23 января
Был приятно удивлен. Место тихое маленькое в центре города. Еда очень достойная и доступная. А еще очень клиенториентированный персонал. Так же не могу не обратить внимания на прикольный плей лист🙂 скромно и достойно.
1
2
8 января
Не люблю писать отрицательные отзывы, но увы приходится!
Обслуживание персонала и доставка оставляет желать лучшего!
Заказ сделали, доставку ждали 1.30, все бы ничего, но привезли все холодное!
Менеджер принимающий заказ, пытался оправдать, что эти блюда не могут быть горячими, я не просила их быть таковыми, но теплыми они обязаны были!
В ответ одни оправдания своей же некомпетентности!
Очень жаль, что ваше заведение совсем не работает на имя и качество(
Впредь, учитесь работать на клиентоориентированность, совет от души!
В таких случаях, уважающее себя заведения приносит извинения и комплимент привозят в качестве извинения!
2
23 февраля
Заказали шашлык. По описанию выглядело вкусно, шесть небольших кусочков, 350 гр... Ладно, кусочки могут быть разные, но граммовка должна оставаться в рамках разумного. Да, скромные бытовые весы, с погрешностью наверняка, но не до такой же степени, брутто не дотягивает до заявленных 350 грамм за блюдо более 50 грамм в лучшем случае... При не самых низких ценах и внешне приличном месте - удручающее впечатление, шашлычки на трассах не так наглеют.
1
20 сентября 2024
Больше тройки эта пицца не заслуживает. Обожала эту пиццерию, они были самые лучшие. Нравилось то, что всегда у них было тесто лучше чем везде и если выбираешь тонкую раскатку, то нет бортиков, все ровно. Начинка равномерно была распределены всегда. А аромат специй... Ты не успеваешь открыть коробку, как захлебыааешься слюнями. Покупая пиццу в данном заведении было не жалко никаких денег, потому что такой в нашем городе нигде не было.
Вот уже третий подряд раз заказываем, увы.... Обыденная пицца, как и во всех пиццериях-однодневках. Вместо пиццы на тонкой раскатке, тесто с бортиками. Начинки по минимуму и распределена неравномерно. Все очень пресно. Но главное, что само тесто стало туфтой. Так ещё и к пергаменту приклеилось так, что куски просто порвались. Кажется, что придётся распрощаться с данным заведением.
3
19 января
Около пяти раз делала заказ на доставку в данном заведении и за эти пять раз трижды не довезли спайси соус (деньги за него вернули только один раз); дважды запеченные роллы делали с мидиями, хотя заказаны были с креветками; один раз привезли вообще не наш заказ; просьбу не поливать роллы сладким соусом игнорируют. Также после оплаты заказа выяснялось, что блюда нет в наличии, просили выбрать что-то другое, а разницу в стоимости конечно же никто не вернул. Ни разу не прикрепили чек к заказу, хотя я просила это сделать. Менеджер этого кафе по телефону общается грубо, ни разу не извинился за ошибки заведения, скидку в качестве извинения за неверные заказы не делают и переделывать заказ также отказываются. Самая ужасная доставка в городе
2
9 апреля
Всегда пользовалась доставкой из кафе, но на такое безобразное отношение к своим клиентам наткнулась впервые. 9.04.2025гг. - Пишу дату специально, т.к., может быть, владелец заведения обратит внимание на сотрудников, которые работали в эту смену. Сделала заказ сета роллов в свой день рождения. Позвонила в кафе в 10.00 ч. Мне пообещали сделать доставку примерно в течение 2 часов. В итоге заказ привезли почти через 3 часа. Неоднократно звонила по номеру доставки и ответ, который я получала, - курьер едет. в итоге он так ехал целый час, мне пришлось самой позвонить курьеру три раза. В итоге сет роллов курьер привез и отдал сдачу в пакетике. Я не проверила сразу сдачу, но когда проверила, то там не хватало 200 руб. Очень неприятный подарок на день рождения.
3 марта
Ужасные люди которые отменили наш заказ после того как его приняли.заказали и звонили оператор, девушка брала трубку (у повара спрашивала хочет ли он готовит этот заказ или нет) он ей ответил посмотрим , сказали ждите доставку в течение час.спустя 2 часа мы туда звонили и там уже мальчик не умеет по телефону разговаривать и говорит у нас нет такой заказ , попросили номер администрация что бы с ним разбираться они не стали давать и до сих пор сы не можем туда дозвониться...будем дальше везде с ними разбираться и именно с девушкой и повара которые должны работать совсем не в таком месте
1
1 марта
Отвратительное отношение к клиентам! Сделали онлайн-заказ в 23:00. Оператор долго не перезванивал, поэтому в 23:13 мы позвонили сами оператору для подтверждения заказа. Девушка заказ подтвердила и сказала ожидать доставку через 1.5 часа. Мы ждали заказ 2,5 часа и снова решили позвонить. На на вопрос о том, где заказ, оператор сказала что никакого заказа не было или он был отменен по техническим причинам. Ни извинений, ни объяснений мы не получили , кроме испорченного настроения. Мы также просили номер начальника, с кем можно было бы обсудить данный случай, нас стали игнорировать и сбрасывать звонок. Молодцы, так держать! Скоро у вас и вовсе клиентская база опустеет с таким то отношением!
1
8 марта
Отвратительное отношение к клиенту, заказала сет, ждала 3,5 часа, за это время мне никто ничего не сообщил, пока я сама не позвонила в эту контору, и что мне сказали? Ваш заказ был отменен, помочь ничем не можем. Наплели, что пытались позвонить, но никаких звонков не было, мне звонили другие люди и у всех получалось до звониться, а у них не вышло, хм странно. Могли написать смс, как-то предупредить, но нет, после попытки решить вопрос, мне ничего путного не сказали, вопрос не решен, 8 марта испорчено, спасибо за сервис, надеюсь вас закроют.
1
23 января
Заказывали доставку еды, сказали в течение 1,5 доставят , по факту привезли через два часа
Заказала блюдо дары моря в первую очередь из за наличия семги и мидий.
По итогу в блюде не было ни того , ни другого!Не понятно за что тогда такая цена за это блюдо , если там нет основных продуктов!
Очень разорчарована !
2
7 марта
Сделали заказ, сказали ожидать в течение двух часов. Прошло 2,5, решили позвонить, а в ответ услышали, что нашего заказа нет. Попытались разобраться в ситуации, на что получили ответ, что это технические неполадки, хотя с нами на протяжении долгого времени разговаривал оператор, который, как выяснилось, и вовсе у них не работал. В общем, сервис оставляет желать лучшего, вечер испорчен.
1
14 ноября 2024
Оформлял доставку на определенное время с большим запасом, по итогу заставили ждать и меня и гостей еще 40 минут, с самовывозом такая же проблема, приезжаешь забирать в назначенное время - просят подождать 5 минут а проходит 20-30 в компании тараканов!!! Вы хотя бы свет включите поярче чтобы они спрятались !!!
2
13 февраля
Ужасное принятие заказа по телефону, оператор говорит невнятно, приходится переспрашивать несколько раз. Доставку обещали привезти через 40 минут, привезли через час двадцать. Холодный шашлык, сухой, холодные роллы, порции маленькие, в порции 3 маленьких кусочка, это для ребенка?! Забыли привезти креветки, зато денег взяли! И не вернули их и не привезли снова! Никогда не заказывала здесь, первый раз попробовала и больше не буду! И сарафанное радио хорошо работает, распространю по знакомым и друзьям, что кафе отвратителтное и обслуживание тоже!!!!
2
1
6 апреля
Везти 2 с половиной часа пиццу и не довезти. По словам курьера "забыли положить"
Обратная связь администратора с курьером отсутствует полностью, курьер не мог попасть в подъезд, когда указан был код от домофона и проговорен несколько раз с администратором.
Оплату попросили переводом до совершения заказа, вернули не сразу всю оплату, а только часть.
Просто 0
25 октября 2024
Сказать, что я разочарована - ничего не сказать..
Заказывала роллы в наборе (сеты).
Недостатки:
1. Внешний вид. На сайте всё выглядит очень красиво, оформлено, дорого-богато) и вкусно. По факту - два вида ролл вообще не возможно отличить друг от друга, соус сверху одинаковый. Сами роллы маленькие и не одинаковые по размеру даже в пределах одного вида.. Но внешний вид, конечно, не главное, и фиг бы с ним, я бы не придиралась, если бы не было других недостатков.
2. Вкус.
Отдает речной тиной или речной рыбой, хз.. Противно. То ли не свежее, то ли качество сырья не очень.. Я понимаю, рыба должна иметь специфический привкус, но роллы ем далеко не первый раз - имела возможность сравнить. Почему-то в "Наших сушах" они тиной не воняют.. Даже сын, большой любитель роллов в любых видах, еле доел свою порцию..
3. К сетам почему-то не был добавлен имбирь и васаби. Соевый соус был, палочки и салфетки были, а имбиря и васаби нет. Насколько я знаю, к наборам всегда прилагается определенное количество приправ, и если кому-то мало - могут заказать дополнительно. В моём случае при заказе на сайте не было НИКАКОЙ информации о том, что соусы нужно заказывать отдельно!.. Это странно, первый раз сталкиваюсь с таким.. Буду надеяться, что их просто забыли мне положить))..
Более того☝, потом я пыталась НАЙТИ на сайте эти соусы, но не смогла(.. Понятия не имею, в каком разделе они находятся, но в "японской кухне" их нет🤷
4. Ещё одна досадная странность: упаковка оплачивается отдельно(..
Я понимаю, что средняя цена роллов 300-350 - это достаточно демократично для Тамбова, но вообще-то, упаковка является неотъемлемой частью заказа☝️.. Или можно было бы сказать: "нет, роллы я заказываю, а за упаковку платить не буду" - и как бы они их везли, в кармане..?)) В доставке еды упаковка - это необходимость, а не доп.услуга, от которой можно отказаться☝️.. То есть, происходит навязывание услуг и скрытое вымогательство денег, ящщитаю. Хорошо хоть заранее предупредили, что тара - за доп.оплату, и на сайте эта инфа есть.
Из достоинств:
1. Доставка не дольше обещанных 1,5ч. Роллы привезли теплыми, только что приготовленными.
Доставку привез лично хозяин)) (как он сам сказал), всё проверил по чеку, сдачу додал до последнего рубля, даже на чай не взял))..
Пожелал приятного аппетита, пообещал, что должно быть вкусно, т.к. наняли нового повара..
Ну, то есть, доставка и обслуживание не подкачали, и на этом спасибо..
2
7 декабря 2024
Готовят в этом заведении действительно вкусно, но все омрачает обслуживание. Официанты в кафе не пригодны к работе с клиентами, занимаются личными вопросами, вместо обслуживания.
4
26 апреля
Ждать больше 4часов, но при этом оплатить нужно сразу. Я оплатила, заказа моего нет, позвонила, не вежливая (максимально) сказала, что еще готовят, поела ролы. Пойду жарить яичницу, деньги прпвдо жалко
10 февраля
Просто ужасный сервис. Сотрудники не расположены на общение с клиентами. Отвратительно долгая доставка. Было обозначено 1,5, В итоге прошло 2, служба поддержки не отвечает. Оплата заказа на доставку онлайн, то есть звонит менеджер и просит перевести деньги онлайн какому то человеку
2
17 января
Ожидание/реальность. Мясная? Там даже бульон мясом не пахнет. Ничего общего с описанием ингредиентов. Говядина, бедро цыпленка, бекон, маслины, оливки каперсы, зелень? Где это всё? Лимон где? Вода с огурцами и колбасными обрезками. Спасибо, что томатной пастой подкрасили совсем чуть-чуть. Сообщения и отзывы они видимо не читают.
2
9 февраля
Хорошая еда, уставший ремонт и мебель. Видимо последствия пандемии и переформатирование кафе работы "на заказ". В целом хорошо, если не придираться к мелочам.
10 апреля 2024
Отличная кухня, музыка и само отношение персонала!!! Очень вкусный шашлык, посоветовали какой лучше все брать. Овощи гриль тоже вкусные, сочные. Придем сюда еще не раз.
P.S: Буду советовать это место друзьям
2
3
29 марта 2024
Захотелось мне поесть уже поздно вечером, у нас в городе в это время работает по моему только эта доставка. Сделала заказ, достаточно большой. Мне озвучили общую сумму, заказ привезли вовремя , НО не положили сладкие роллы, о которых я просто мечтала.
(Я так была довольна когда нашла их в меню, я дикая сладкоежка. А тут раз и нет. Так было грустно.)
Позвонила в доставку, объяснила ситуацию, мне сказали что их недобили в заказ, т.е. их там просто нет, предложили довезти. Я была шокирована тем,что мне привезли роллы абсолютно бесплатно, которые стоили 190р и не создавали конфликтов, как это делают некоторые организации у нас в городе.
А еда конечно очень вкусная, те самые роллы конечно не соответствует моим ожиданиям, они какие то не очень сладкие, на любителя. Но огромное спасибо за то,что их привезли. Это правда было важно.
Порции большие, шашлык отвал всего , разнообразное меню, быстрая доставка, ну клиентоориентированность вообще на уровне. Классно, что в нашем городе есть такой сервис
10 апреля
какой день подряд делаю заказ в 00:30 минут и меня просто игнорируют, хотя работает до 01:15, понимаю что под конец дня все уставшие и специально не принимают заказы, короче чтоб я еще раз у вас что то заказал...
4 января 2024
Отличная кухня. Вкусно всё!
Ужинали: печёные ролы, курица в кс соусе, жасминовый чай. На следующей день обедали. Харчо, чахохбили, салат с печенью. Удобно с парковкой. Атмосфера кафе очень уютная. Фоновая музыка - прекрасна!
Меню на планшете (лютый плюс от партии зелёных).
Нам понравилось! Спасибо большое персоналу за обслуживание, и поварам за прекрасный блюда.
Москва - Тамбов - Москва
4
8 июля 2024
Была в этой пиццерии первый раз.
Здание удобно расположено.
Маленькое уютное помещение, вежливый персонал. Пицца вкусная. Брали на вынос.
1
8 ноября 2024
Доставка трубку не берет обратная связь только через 30 мин пришлось самому ехать и заказывать так еще и персонал не может не чего ответить половину кухни заказать нельзя так как у них проблемы не один день
1
1
29 ноября 2024
Понравилась пиццерия, блюда все вкусные, только помимо кофе, добавьте в меню чай пожалуйста.
1
9 октября 2024
4 звезды исключительно в силу ностальгии. Раньше это была лучшая пицца в Тамбове, но теперь с ней что-то не то. Время доставки гуляет, качество гуляет. Можно несколько дней заказывать одну и ту же пиццу, а будет приезжать каждый раз разная.
19 января
заказали комбо с доставкой, полностью оплатили заказ, так как у них после 23:00 привозят заказ по полной оплате
оплатить оплатили, а заказ не доставили
как то не очень классно
2
12 декабря 2024
Роллы очень мелкие, коктейль только 2 вида, не вкусно, в пиццерии "по-соседству" вкуснее и разнообразнее. Чизкейк шоколадный цвет бледного какао. Из разряда ожидание и реальнось. В нем же и волос. Стаканы грязные, вообще их должны натирать чтоб блестели, стол протерла влажной салфеткой и она стала коричневой. Первый раз там была, думаю больше не пойду.... прилагаю фото "шоколадного" чизкейка, образец и реальность. После этих роллов .... всех знатно😆
3
2
23 сентября 2024
Сегодня сделала заказ и осталась очень довольна,курьер приехал в оговорённые сроки ,еда горячая и свежая ,всё очень вкусно,давно хотела 🍔 ,отвела душу,мидии просто восторг
1
15 апреля 2024
Работает долго, чисто, уютно, вкусно, цены адекватные, меню норм, обслуживание норм, время ожидания норм. Один большой минус в Тамбове очень ужасные дороги.
22 ноября 2024
Заказывал 2 сета роллов и одну пиццу, в заказе я указал, что на 2 персоны, положили на одну. Вы испортили мне вечер. У меня поднялось давление
4
5 июля 2024
Это просто ужас какой-то. Оставили заказ на сайте (при заказе через сайт, они должны перезвонить), через сорок минут никто не перезвонил, набрали сами. Ответила девушка, спрашиваем про наш заказ, говорит что он есть в системе, но в работу его не отправили. На вопрос почему они не позвонили, если видят в системе, ответа мы не получили. На вопрос почему заказ не отправлен в работу, ответили что мы должны его оплатить сразу, переводом по номеру телефона. На вопрос с какой стати (не первый раз заказываем и такого никогда не было), я хочу оплатить курьеру при получении, сказали что такова новая политика компании (мне интересно, что об этой новой политике думает налоговая). Раньше было, что просили перевести курьеру при получении, то у них терминалов на всех не хватает, то они не работают, но это ещё куда не шло. Но это уже совсем наглость, просить кому-то там на карту перевести деньги до получения заказа. И при всем при этом, она сказала, что заказ доставят только через 2 часа (это не считая тех 40 минут, что он у них висел), хотя мы от них находимся в 7 минутах ходьбы. В общем и целом просто отвратительный сервис, очень хочется на них жалобу написать в Роспотребнадзор
9
27 марта 2024
Меню большое, разнообразное, но не очень удобно смотреть по планшету, тем более когда его принесли полуразряженным, также из минусов то, что в меню нет никакого чая, хотя десерты есть, а кофе не каждый человек пьёт. Официант или администратор, оставляет желать лучшего, впринципе все впечатление о заведении складывается при встрече и общении с ним. В туалете ни бумажных полотенец ни сушилки, чем хочешь тем руки и суши
2
4 апреля 2024
Как гость вашего города я просто в шоке от вашего шефа в одном заказе куча негатива 1.цена заказа оказалась выше чем цены на сайте 2.время ожидания на один час больше чем указал приёмщик заказа 3.в момент заказа у меня два раза спросили ложки вилки ножи ложить озвучили цену Я согласился в итоге ни ножей ни ложек на что администратор ответил ну вы найдите где нибудь просто супер в 10 вечера бегать по Тамбову искать ложку приезжему человеку еда на троечьку антрекот просто сожгли Так что вот так.
5
14 ноября 2024
Впаривают платную доставку, в черте города при сумме заказа свыше 1600, администратор мужчина. У девушек таких проблем нет
4
2 сентября 2024
Сделал заказ на доставку.
Заказывали картошку фри и сырный соус вместо этого пробили молочный коктейль от которого отказались при оформлении заказа.
Привезли не на тот адрес, хотя при оформлении заказа указывали координаты, после чего добавили ещё 200 рублей к заказу за свою же ошибку, хороший вариант, чтобы клиент платил за ошибку сотрудников. не рекомендую оформлять заказы в данном заведении.
1
24 декабря 2023
Заехали по пути следования в Ульяновск на обед! Быстро и вкусно приготовили нам шикарный обед. Приветливый и отзывчивый персонал. Рекомендую посетить это заведение!)
1
22 августа 2024
Доставка очень и очень долгая, один раз даже 3 часа ждали 3! И от шефа единственный кто берет за доставку от большой стоимости заказа, так еще и за упаковку теперь берут, следующее что???! Можно же как то повлиять на скорость доставки раз берете за это деньги!!!!
3
28 февраля 2024
От гастронома с кафетерием из СССР, каким я помню это место, в принципе никаких ожиданий по интерьеру не было (за это минус звезда). Но пицца там просто бомбическая. Мы с мужем взяли среднюю пиццу "Бургер" с фаршем на выбор - у нас была говядина. Это было оооочень вкусно!!!! Умяли за 10 минут)))) И морсом клюквенным всё это дело запили) Теперь-то уж точно за пиццей только сюда!
1
29 марта 2024
Хочу выразить огромную благодарность руководителю ! Он действительно дорожит репутацией своего заведения. Всё доставили в назначенное время, пицца горячая, роллы 👍👌. Персонал вежливый и внимательный. Ещё раз, огромное спасибо.
1
19 июля 2024
Был там несколько лет назад. И все-таки решил оставить отзыв. Заказал на вынос суши/роллы. Сказали подождать 20 мин. Получил заказ и пришел домой. Мне как-то сразу не понравились суши/роллы, как будто они какие-то старые. Я не придал этому значению. А вот ночью у меня сын от этого срыгнул сильно. Ладно бы я, но это РЕБЕНОК! С тех пор этот сомнительный общепит обхожу стороной. Вопрос на совести этого никчёмного заведения.
4
1
22 августа 2023
Очень вкусная пицца
Доставка работает до поздна заказы привозят вовремя шикарное кафе
Всем советую хоть раз сходить
Официанты доброжелательные и вежливые
Повара готовят очень быстро и вкусно
3
2
14 февраля 2024
Из минусов зимой, когда много снега парковка так себе. Из плюсов пицца нормальная. цены средний ценовой сегмент. еще конкурсы в контакте , можно выиграть пиццу на халяву
3 января
Странные люди, указано что принимают заказы до 1:15, оператор принципиально сбрасывал трубку, не рекомендую
1
8 ноября 2023
Ранее всегда заказывал еду здесь, она действительно вкусная. Но расстраивает то, что больше в меню нет чебуреков и шаурмы. В прошлый раз позвонил сам после 15 минут ожидания подтверждения, мне грубо ответили "мы как раз собирались вам сейчас позвонить". Сегодня расстроили ещё больше - сделал заказ на сайте, со мной не связались для подтверждения, заказ так и не был доставлен. Ужасно огорчён и, что вероятно, больше в этом заведении ничего заказывать не стану. Такое отношение к клиентам - это не нормально.
9
1
31 мая 2024
Пицца иногда хорошая. Заказываю раз третий. Больше не буду. Попимо пиццы заказал картофель фри как обычно привезли (как будто украли). К картошке только определённый вид соуса остальной за деньги. Ну что сказать управление кто там ген деректор или т п оленька.... Ну вы поняли кстати пишу отзыв после доставки
3
30 декабря 2024
Пицца ужасная, забывают какие ингредиенты выбраны, могут не всё доставить что заказал, долгая доставка.
2
2