Островок света
30 отзывов
13 апреля 2022
Добрый день! Заказал в данном магазине 3 лампы. Упаковано хорошо, пришло быстро, выдача в ПВЗ Озон.Но, к сожалению, лампы не подошли. Оформить возврат заказа - ОГРОМНАЯ проблема. ОЗОН обратно товар не принимает, отправка возможна только Почтой России, естественно за свой счет. Ладно, съездил, отправил, оплатил. Отследил трэк-номер - заказ валяется на Почте. Связался с менеджером "Островка Свет" - ответ мягко говоря, удивил - забрать с Почты мы не можем, типа, вам сказали отправлять до пункта самовывоза "до двери". Кто сказал, когда сказал, где это прописано? Плюнул, доплатил за доставку "до двери" Варшавское ш. 125с18. Почта сказала, что там никто забрать не может и доставка нужна по совсем другому адресу. В общем, если вы живете не в соседнем дворе с этой конторой - нечего и связываться. Сотрудники АБСОЛЮТНО не КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫ. Вы заплатили деньги за доставку/возврат - наплевать, это ваши проблемы, главное, что вы заплатили нам деньги за товар. Дальше - разбирайтесь сами. Навстречу вам не пойдут. Мне не жалко денег, которые я потратил на лампы, мне не жалко, что половину стоимости ламп потрачена на доставку и возврат, мне не жалко, что скорее всего деньги мне за лампы не вернут. Мне очень жалко, что есть такие менеджеры, по работе с клиентами, которым наплевать на проблемы клиентов. Мне жаль, что об меня просто вытерли ноги. Не рекомендую обращаться в данную организацию. Уважайте себя!
4
1
10 декабря 2021
Сам магазин хороший, удобно, что можно заказать недорогой товар и бесплатно забрать на пункте выдачи. Но когда приезжаешь за покупкой, не совсем понятно, где получать и что делать. Об этом никто не предупреждает. Оказывается, нужно звонить и говорить, что приехал. И нужно назвать номер заказа. Так что приезжая за покупками, запастись номером телефона и номером заказа
1
19 сентября 2022
Респект фирме! Лично в моем случае менеджер курирующий продажи на Озоне(а именно там я заказывал светодиодную лампу для аквариума, и получил ее в треснутом состоянии, несмотря на ОТЛИЧНУЮ упаковку), нашел отличный для меня выход, выслав мне новую - за счет фирмы. Также хочу поблагодарить руководителя организации, которая не осталась безучастной. Спасибо, буду обращаться снова.
26 октября 2022
Купил через Озон у них лампу, сгорела через 1 месяц и 5 дней. Не собираются возвращать деньги. Якобы гарантия 1 месяц. И это при том, что срок службы 10000 часов. За время пользования, даже круглые сутки, не могло нагореть более 1000 часов! Использовалась в вытяжке. Предполагаю, что торгуют подделкой. На мой вопрос о возврате денег ответили: привозите лампу нам в Москву, нам ее надо проверить.
1
20 февраля
Отличный магазин
22 марта 2021
Отвратительный магазин. О какой клиентоорентированности пишут люди?
Заказал лампы у них, на фото и описание совпадало, по факту прислали другие. И предлагают мне отправить их обратно, чтоб вернуть мне деньги за них. Хотя доставка туда и обратно стоит в 2 раза больше этих ламп. А просто вернуть деньги за лампы отказываются и признать что товар некачественный отказываются.
Купил лампы OSRAM 12v GU5.3 понадеялся на точное описание и фото! на сайте, как оказалось зря. При включении издает жуткий гуд , при котором невозможно находится в помещении (лампы установлены в квартире). Создалось впечатление что это какая то подделка оригинального OSRAM, т.к. пользуюсь лампами этой фирмы 5 лет и проблем таких никогда не наблюдал.
По телефону, который указан для связи на мои претензии и негодование ответили:
"Если Вас что-то не устраивает, присылайте нам обратно и мы вернем деньги".
8 мая 2022
Персонал и сам ситибокс не смотря на высокие цены лучше место сохранить срочно товар и ТМЦ, от туда не тащут )))))
6 ноября 2021
заказ на 4 лампы. штатно работает только одна - галогенка. три люминисцентные: все мигают, когда выключены - с аналогичными из икеи такого эффекта не было; у одной лампы треснут корпус, у другой внутри что-то болтается.
2
11 января 2021
Клиентооринтированные.
Нужна была бактерицидная лампа.
У них была одна в наличии или через несколько дней под заказ.
Та, что была в наличии, оказалась в резерве.
Так менеджер связался с клиентом, у кого лампа в резерве, уточнил, когда клиент будет её забирать, после чего перезвонил мне.
В результате, я лампу забрал, тому клиенту, к дате выдачи лампу подвезут.
Все довольны.
п.с. стоимость лампы оказалась ниже среднего.
"OSRAM HNS S 11 W G23"
1
27 апреля 2021
Не связывайтесь с этой конторой!!! Приехали утром за товаром в другой конец города, а говорят товара нет! Сказали, что мы должны были оплатить счёт, который отправили на электронную почту! Не позвонили, а отправили физ.лицу на почту! К тому же деньги надо было отправить на карту!!! Мы первый раз с таким столкнулись! Ужас, потерянный день.
2
10 августа 2021
Про пункт выдачи не могу ничего сказать, заказывал доставку бактерицидных ламп курьером. Привезли точно по договорённости. Очень понравилась их граммотная упаковка в пластиковую трубу, можно хоть на асфальт кидать!) Все лампы целы и светят отлично!
1
1
28 августа 2019
Очень забавное место - я бы назвал цивильные сарайки, где можно хранить не нужные вещи. Пункт выдачи интернет магазина находится здесь же. Очень удобно, что рядом большая бесплатная парковка. Работают в субботу, что сейчас большая редкость. Лампочки есть любые. Работаю быстро и аккуратно. Оплачивать можно картой. Очень рекомендую!
31 марта 2020
Заказывал осрам флора 15 вт, потому что в Минске таких найти не получилось.
Доставка транспортной компанией сдэк.
Хотел оплачивать при получении, выбрал это на сайте интернет магазина. На почту пришло, что наложные платежи не проходят в другие страны, пришлось вносить предоплату целиком.
Также в письме предупредили, что нужно заплатить еще 75 рублей за пластиковую трубу для лампы, чтоб не разбилась, внесли это в мой заказ, ничего дополнительно искать не пришлось. Упакована была действительно хорошо, и в трубу, и в пупырку.
13 января 2020
Интересный интернет-магазин.
Это если описывать приличными словами.
Нужны были две редкие специальные дорогие лампочки.
Предзаказ я могу понять.
Не могу понять почему сначала "на складе есть одна"
Потом "не смогли найти, закажем две"
И как итог "привезли только одну"
И это всё выясняется в день выдачи.
Когда проехал большую часть пути.
На сайте хорошо и подробно описан путь к самовывозу. Но почему то нигде не указан один
интересный
момент.
Туда нельзя попасть пешком.
Есть только заезд для автомобилей. То есть что пройти туда пешком необходимо перейти по 4(!) Полосам без пешеходно перехода.
На месте мне выдали лампочку, чек... И всё.
Спрашиваю - возможно ли закать ещё?
Да. По старой схеме - предзаказ.
У меня ушло на дорогу 1.5 часа. В одну сторону.
О том что бы извиниться или как то объяснить почему так получилось видимо никому даже в голову не пришло.
4
27 апреля 2021
Приехали за лампами их не оказалось, начали им звонить, сказали оплать переводом на карту, тогда нам дадут лампы! Всё эти движения были по телефону, физически мы даже не видели не одного человека из их конторы!
2
17 августа 2021
Ужасное отношение со стороны менеджера. Хамит, кидает трубки. Заказ получить невозможно, сроки доставки нарушают! Не рекомендую! Поберегите свои нервы и время!
2
1 марта 2019
Заказ оформила по телефону. На следующий день ,приехала забирать. Офис находится в складском помещении " Сити-Бокс ". На входе встретил менеджер и проводил в офис. К менеджерам и товару, претензий нет. Но.... после выдачи , никто не стал провожать , только сообщили, что на лифте 1 этаж.
При выходе из лифта нет указателей и я заблудилась в этом лабиринте . Кругом желтые боксы , ни одного человека , телефон не ловит, в общем ситуация не приятная (. Наконец наткнулась на дверь запасного выхода , через которую и вышла на улицу и оказалась с другой стороны здания , которая закрыта забором. Машина была припаркована около центрального входа, но к нему пройти было невозможно и обратно зайти тоже нельзя. Я позвонила в офис и попросила меня провести обратно к гл. входу, к своей машине. Мне сказали , что сейчас меня встретят или попробовать выйти , через охранную будку которая находится правее главного входа, затем пройти вдоль забора и войти обратно . Я пошла в будку охраны, объяснила ситуацию охраннику и попросила меня выпустить, у меня началась уже паника(. Охранник, сказал, что выпускать меня не будет, это не входит в его обязанности . Я решила пройти снизу турникета, и в этот момент он схватил меня за волосы, грубо отпихнул и ударил !!! В общем такого Шока я давно не испытывала ! Сегодня буду обращаться в полицию
4
1
2 апреля 2023
Ужасная парковка и очень неудобный въезд!
1
1
24 сентября 2019
Огромный выбор светильников, ламп и осветительного оборудования. Персонал оперативно работает. Всё понравилось. Есть парковка.
15 октября 2023
Отлично все
30 мая 2020
Клиент-ориентированный сервис, несмотря на то, что части заказа не было в наличии (как и у всех) и обнаружилось это только по факту доставки товара на пункт выдачи, отношение здесь человеческое, извинились, предложили альтернативы, помогли скорректировать заказ. Такое обслуживание редко где встретишь сейчас.
1
22 апреля 2019
Средненький магазин, заказ на сайте и наличие товара при самовывозе, не соответствует действительности, Время работы указанное на сайте в субботу, так же не соответствует реальному графику работы.
1
23 января 2019
Нет никаких опознавательных баннеров. Работают только по предварительному заказу. Нет магазина, а есть только база самовывоза, которую найти очень сложно!
3
1
2 июня 2018
Добираться удобно. От автобусной остановки идти несколько минут. Обслуживание очень быстро. Понравилось.
1
21 марта 2018
Своим ходом добираться очень неудобно, я потратил на дорогу пешком порядка 30 минут только в одну!!! сторону(( Магазин в целом хороший, говорю конкретно если заказывать в пункт самовывоза, улыбчивый персонал, многое подсказали, еще у одного из операторов-менеджеров очень интересный тембр голоса и интонация, никогда такого не слышал))))
7 февраля 2022
Хорошая работа
5 октября 2019
Отзывчивый персонал
1
29 октября 2012
При возникновении вопроса о возврате товара,менеджер бросает трубку. Нарушается ЗЗПП ст 26.1 о дистанционной торговле. Будем обращаться в соответствующие инстанции с просьбой о помощи в возврате товара.
3
10 января 2019
Хорошие цены
19 января 2019
Большой выбор
1