Особняк
Как добраться
Автоколонна
210 м
77 отзывов
27 декабря 2024
Дорого, все, что не дорого - не качественно. 3 бала только из-за линолеума, консультанты очень помогли с выбором, подгоном рисунка, отрезали почти ровно столько, сколько нужно, обрезки получились минимальные. Консультантам по линолеуму 5 балов. По дверям получилось все очень печально, пришлось делать возврат и брать в другом месте. При упаковке и отправке дверей не проверяют на брак. Консультант по дверям Виктория, далека от работы с клиентами, бегает от одного клиента к другому, что сказывается на качестве оказываемых услуг, дала свой номер телефона, но по итогу дозвониться до неё очень сложно, два дня дозванивались. Кассир не докементооборота от слова совсем, в накладной на возврат просила расписаться в поле "получил", хотя в этом поле была напечатана фамилия кладовщика, который получал товар. Спорит с клиентом до последнего.
1
1 апреля
Покупал двери, сказали все есть в наличии. После заказа, через час позвонили сказали, что наличников на складе не оказалось, смогут привезти через 1,5 недели. Сказали позвонят заранее. По прошествию недели звоню сам, говорят привезут на днях, ок…Снова тишина, звоню сам, говорят привезли, назначили доставку на завтра, предупредят якобы за 1-1,5 часа. Жду весь следующий день, тишина. Звоню им вечером, мол что за дела? Они: А вам не привезли? Говорю нет. Консультант сказал, что сейчас узнает и перезвонит. Звонка я не дождался, звоню через час, дозваниваюсь только в колл центр, прежние 2 номера уже не отвечают. Сказали, давайте на завтра, разругался с ними, сказал, что я сам уже приеду и заберу раз они не способны на это. Собираюсь по своим делам, звонит доставка и говорят, что загрузили машину, приедут через 10 минут (не 30 и не 1 час как говорили в магазине) …я был на другом адресе, полетел туда. Забрал наличники, спрашиваю у курьера, кто у вас за логистику отвечает? Курьер: да никто, у нас отдельно доставка от магазина, сами по себе. Никакой коммуникации, логистика на очень низком уровне. Нервы вымотал себе с этим прекрасным и бывшим статусным магазином Особняк…
28 ноября 2024
Магазин не очень,
Все бутики сдаются в аренду, нет централихованного обслуживания, нужно ходить по бутикам и искать то что тебе необходимо и не факт что найдешь то что тебе нужно.