Осетрович
96 отзывов
19 октября 2024
Заказывала здесь рыбу красную, рыба свежая всегда, спасибо вам, доставили быстро!
2
1 января 2024
Заказ оформляла 22 декабря с доставкой на 29 декабря. Номер заказа 138347.
Достоинства: не обнаружены.
Недостатки: уровень сервиса, хамство, заказ не привезли.
Слоган данной организации: «В любой непонятной ситуации — бросай трубку».
Заказ не привезли. Специально оформила предзаказ заранее к новому году, чтобы не было сюрпризов. Доставка была назначена с 10 до 14. В 14:30 — заказ нет. Курьер трубку не берет. Написала в компанию, там ответили: «Передадим водителю, чтобы связался с вами и сориентировал по времени доставки». Курьер так и не позвонил.
Через какое-то время удалось до него дозвониться. На вопрос «Когда ориентировочно приедет на наш адрес» курьер БРОСИЛ ТРУБКУ. Через время перезвонил и сказал: «Ближайшие 4 адреса — не наш заказ. Наш адрес не знает. Когда приедет не знает. А работу заканчивает в 20:00». После этого курьер бросил трубку.
Мы подождали до 18:30. Дозвонились до курьера ещё раз. Он ответил, что НЕ ЗНАЕТ, ПРИЕДЕТ ИЛИ НЕТ. Тогда я написала в компанию и сказала, что их курьер не знает, приедет или нет. На это мне ответили «Свяжемся с курьером, чтоб он Вам передал информацию о времени доставки». Эм. Зачем? Я же только что сказала, что говорила с курьером.
Осетрович: «Мы не владеем информацией по логистике, можем только связаться с водителем, чтоб он сориентировал Вас по времени. Написали ему».
Тогда я позвонила в компанию и решила поговорить голосом. Мне сказали, что свяжутся с водителем и перезвонят. Перезвонили и сказали, что возникли сложности, курьер попал в аварию, но они сделают все возможное, чтобы доставить заказ. То есть они всё еще не уверены, что смогут его доставить. Я уже прождала заказ с 10 утра до 19. Курьер явно не намерен ехать ко мне, судя по его разговору. И предлагается мне ещё подождать, чтобы заказ так и не привезли и я осталась на Новый год без рыбы.
Тогда я приняла решение отказаться от заказа, чтобы попробовать успеть купить рыбу и икру в другом месте. На это девушка по телефону ответила мне что-то невнятное и БРОСИЛА ТРУБКУ. Следом мне пришла СМС «Заказ доставим сегодня!». Что? Я же только что его отменила, а девушка по телефону сказала, что они постараются привезти, но не уверены. Пришлось ещё раз писать в компанию, чтобы всё-таки отменили заказ.
Такого сервиса я ещё нигде не встречала. Я понимаю, что могут разные ситуации и сложности возникнуть. Но нужно же позвонить клиенту и сообщить об этом и сориентировать по срокам решения проблемы. Ребята из Осетрович не писали, не звонили мне, бросали трубку, до курьера было не дозвониться. В итоге целый день ждала курьера, который не приехал.
2
1
9 января 2024
Заказали в середине декабря 3 банки икры разных видов, одну съели сразу, две оставили на новый год. Одна банка оказалась тухлой. Была в заводской упаковке, под крышкой вторая крышка железная,стояла на верхней полке холодильника. В икре несколько консервантов. Думала вернут деньги без проблем, но ошибалась. Оказывается нельзя по их мнению хранить икру в холодильнике пол месяца. Тогда встречный вопрос, почему же вторая банка не протухла с таким же хранением? Сколько лет покупаю икру, никогда в холодильнике не портилась, если срок годности в порядке. Очень непорядочный магазин. Продают испорченный товар и делают тебя же виноватым. 4 тыс.рублей на ветер.
2
31 октября 2024
Понравился выбор рыбы и морепродуктов. Доставили быстро, все четко
8 октября 2024
Очень хороший магазин с рыбой , доступные цены, хороший выбор рыбы
25 сентября 2024
Очень удобно, что можно заказать чистку рыбы при покупке. Сэкономило жене кучу времени на кухне.
7 октября 2024
Хорошая рыба, упаковывают отлично! Привозят всегда вовремя!
11 апреля 2024
Два года пользуюсь услугами Осетровича, никаких претензий, привезут всегда в срок, качество отличное 👍. Беру в основном лосось с Атлантики, треску филе, судак. Большое спасибо.
7 ноября 2024
Рыба свежая, доставка быстрая, мне нравится делать заказы здесь !!!
2 октября 2024
Рыба свежая, особенно радует, что доставляют прямо к двери. Привозят быстро.
4 февраля 2024
Заказ приняли быстро Просили пораньше привезти если возможно Курьер Леонид доставил все быстро спасибо Рыба вкуснятина (семга свежая ) Берем не первый раз в Осетровиче Спасибо
2
2
27 августа 2023
Уже несколько лет покупаю в Осетровиче рыбу, креветок и икру. Удобно заказывать на сайте или по телефону. Если заказать до 12 часов, то привезут в этот же день. Рыба качественная, креветки вкусные и всегда свежие. Особенно понравились форель холодного копчения и шпроты.
1 апреля 2024
Впервые решила сделать заказ в данной компании. Стейк форели, котлеты из форели и лосось морской слабой соли.Стейк, еще не попробовала. Котлеты на троечку. А вот от рыбки слабой соли осталась немного разочарована. Прислали хвостовую часть(высота филе 1,5см) , хотя на фото серединка (самая вкусная часть) и к тому же под хвостом лежит довесок на выброс. Не хорошо. И к тому же на мой взгляд это не морская рыба, а обычный фермерский Карельский лосось(это мое мнение) Для урегулировпния ситуации, предложили скидку 5% на следующий заказ . Вы серьезно? Вы положили довесок в продукцию , где за 1 кг. вы просите 3 500. Я жалею, что не почитала отзывы перед заказом.
1
10 октября 2024
Заказывала здесь впервые рыбу, лосось доставили свежим, теперь буду постоянным вашим покупателем
12
27 марта 2024
Заказал горбушу см, нп. 8 голов 9кг. Привезли быстро в срок. 3 шт с икрой. Спасибо. Советую. Рыба свежая, не ржавая. Пахнет морем при разморозке.
2
22 января 2024
Заказала форель охлажденную, по рыбе видно, что не свежая, кости отходят от мяса, то ли обработана чем то, то ли заморожена была. Больше заказывать не буду.
3
17 марта 2024
Лосось, ок. Форель перемороженная. Разваливается при мойке. Посторонних запахов вроде нет, но и не первой свежести. На звонок не отвечают. Не рекомендую. Заказ от 11.03.24
2
12 февраля 2023
Больше никогда брать икру не буду и своим друзьям и знакомым не посовеиую!
Очень внимательно берите икру. Привезли икру не свежую, дата от 13.07.22, на последних сроках хранения, с подтертой этикеткой. Постояв в холодильнике, она прокисла.
Продавец ответил, что в холодильнике домашнем их икра хранится 20 суток. При этом данную информацию на этикетке не указали и устно также не сообщили. Так еще и сроки хранения подтерли.
4
14 сентября 2024
Отличная доставка рыбы. Покупаю здесь не первый год.
6 февраля 2024
Форель охлажденная, икра в ястыке на 5+
Но! Якобы свежемороженная горбуша потрошеная, просто "мусор"!
Разочаровали!
Отписка от компании: рыба выловлена в нерест. Связи не увидела
29 мая 2022
Качество, всегда свежая рыба, интернет магазин вообще работает на отлично, доставка всегда вовремя и приятный и грамотный персонал знающий свое дело
4
2 октября 2024
Ассортимент приятно удивил.
8 октября 2023
8.10.23 привезли треску, при жарке стоял жуткий запах аммиака! Если дорого здоровье, то ни в коем случае не рекомендую. Можете нарваться на отравление! Буду писать в роспотребнадзор!
6
16 апреля 2022
Никому не посоветую данный магазин. Сделала первый заказ. Нужна была рыба для засолки. Искала жирную морскую форель, именно морскую, а не карельскую радужную. К сожалению оплатила курьеру, не глянув внимательно. Оказалась речная, дешевая форель с абсолютно нежирным мясом, рыхлая, с запахом и темными жабрами - цена такой в любом супермаркете - 700 руб/кг, а я оплатила 1200 руб/кг. В итоге - испорченное настроение, 2700 выкинутые за товар, который просто не нужен. При дальнейшей переписке магазин включил "дурку" - они не понимают отличие морской форели от дешевой карельской... Плохи их дела и дальше пойдут только хуже если надо прибегать к такому подлому обману..
10
1
1 марта 2023
Плюсов нет. продукция не из дешевых. отравиться можно на раз-два. Нежелательные комментарии админы со страницы вконтакте удаляют, рыбу возят тухлую. после возмущений клиента блокируют. что за магазин, сплошная безнаказанность! поставила единицу за качество, да и то много для рейтинга. никому не советую!!!
9
12 июля 2022
Заказала судака и кефаль , как заявил Осетрович свежий улов, но увы, у судака, жабры с одной стороны уже с запахом порчи, кефаль, из 3 рыбок одна была супер, остальные не первой свежести, товар вернула, после этого компания внесла в «чёрный список». Цвет жабр доставленной рыба очень далёк от цвета жабр на фото, которые Осетрович выставляет, как рекламу
5
1
11 октября 2021
Отличная доставка рыбы на дом. Адекватные цены, за минимальную доплату рыбу чистят и филируют, доставка всегда вовремя и почти на любое время. Только здесь рыбу и покупаю, особенно форель, выходит даже дешевле чем в гипермаркете
1
2
12 мая 2022
Заказывали у них несколько раз. Рыба вкусная, но отношение к делу и клиентоориентированность вызывают вопросы.
Какие «фокусы» пришлось вытерпеть:
- Сделали заказ. Оператор спрашивает, сможем ли мы принять заказ в такой-то день и такое-то время. Мы говорим, что нет, так будем в театре и спрашиваем, можно ли перенести на следующий день. Нам ответили, что нет, так как рыбы может не быть, а предзаказ сделать невозможно. Заказ пришлось отменить и покупать в другом месте.
- Хотели заказать рыбу во вторник, чтобы в этот же день её получить. На сайте было написано, что доставят в день заказа, а по факту оказалось, что в четверг. И зачем обманывать?…
- И последний. Сегодня должны были привезти заказ. Звонит курьер (я был ещё на работе, время около 17 часов) и говорит, что скоро приедет. Я отвечаю, что дома никого нет и принять заказ некому. И тут началось нытьё: «Ждать я не буду. Мне за это не доплачивают. У меня семья и дети». Причём интервал доставки был с 17 до 20. Только после звонка оператору вопрос удалось решить. Оператор дико извинялся, но это уже была последняя капля. А курьер, когда приехал, даже не поздоровался со мной и смотрел на меня, как на врага народа…
2
28 ноября 2022
Классная фирма! Покупал у них и икру и рыбу, форель. Всё просто супер, тает во рту! Настоящие деликатесы!
2
5 августа 2022
Неудачный опыт с сильнейшим отравлением Осетровским угрем. Также заказывала палтус ХК, оказался не свежим с запахом и мясо рыхлое. форель ХК вкусно, но кусочек попался с плавниками. Остальное так и не попробовала, да и наелась теперь надолго. Рыбу забрали, деньги вернули. Хотя, пытались оправдаться, что быть такого не может. В заключении, не советую экспериментов над собой.
4
23 июня 2022
Заказываю рыбу здесь регулярно уже не первый год.. Рыбка всегда свежая. Из заморозки понравились мидии и креветки. Удобно, что при заказе до 13.00 привозят в тот же день вечером. Смотрю свежие поступления в ВК. Очень нравится, что можно заказать чистку и разделку на филе, не люблю сама это делать.
1
2
14 апреля 2022
Заказала икру кеты. Покупаю не редко, и у Осетровича брала перед Новым годом, в том числе. При заказе уточнила у оператора, свежая ли, качественная, не соленая и тп.
Ответ-отличная.
На деле привезли емкость с наклейкой «икра кеты», а внутри - икра очень соленая, икринки не круглые, мягкие, помятые. Не уверена, что это именно икра кеты, тк форма икринок деформирована. Стоимость за 250г=1980 руб.
очень разочарована
5
1
16 ноября 2022
Делала заказ по совету знакомых в первый раз. Всё понравилось.Рыбка хорошая, водитель Алексей ответил на все вопросы, заранее позвонил, сообщил о времени доставки.Спасибо!
1
1
11 апреля 2022
9 апреля 2022 года были приобретены: горбуша горячего копчения 2 штуки и налим непотрошеный 6 штук (заказ 51006). При разделке налима оказалось, что печень 6 из 6 рыб поражена паразитами (предположительно Triaenophorus nodulosus). Деньги за налима вернули, после чего мои контакты были добавлены в "черный" список... логика данного действия не понятна.
По горбуше - в пищу оказалась непригодна, мясо имело горьковатый привкус и по консистенции напоминало пластилин. Поскольку все мои контакты оказались в "черном" списке, требовать денег за возврат горбуши стало не возможно. Попытки дозвониться с других номеров успехов не принесла, операторы "не слышат".
Вся рыба была помещена в морозильную камеру на случай, если роспотребнадзор захочет ее исследовать.
Отдельно про доставку - доставка опоздала на 1,5 часа.
Итого - данное место не рекомендую - доставка опаздывает, продукция в пищу непригодна, а в соцсетях еще и банят за то, что указываешь им на их недостатки (что особенно удивило).
11
1
15 декабря 2022
Очень внимательно читайте отзывы и осматривайте рыбу при покупке в этом магазине!
Привезли форель, курьер ушёл, не успели сразу посмотреть и понюхать, рыба ужасная, позвонили им, пообещали на следующий день забрать и вернуть деньги, но утром позвонил менеджер и сказала, что возврата не будет! Мало того, что товар вонючий так ещё и обманули!
Цена выше среднего по рынку, но пытаются это скрыть обманными маневрами и рекламными постами о икре в каждой второй рыбе.
Не советую покупать в этом магазине.
3
2 мая 2022
Всегда свежий продукт. Отличное обслуживание. Быстрая доставка. Большой ассортимент.
1
14 ноября 2022
Красная рыба с запахом тухлечка. В первый раз думала показалось. Еле уловимый, видимо только начала портиться. Через какое-то время заказала морскую форель на 4 кг. Тоже самое… не советую данного продавца
2
28 мая 2023
Корюшка отвратительная! Больше половины выбросила! Товар не соответствует цене! Много рыбы гнилой!
2
1
31 декабря 2022
Если это свежая рыба, то я - балерина.... Мясо рыхлое, отходит от костей. Неужели не стыдно такое продавать?
6
1 августа 2022
Качество товаров хорошее, персонал добросовестный, доставки всегда по согласованию во - время.
1
29 апреля 2022
Отзывчивый персонал, доставка в срок. Всегда всё свежее. Будем заказывать ещё.
11 сентября 2022
Заказала 28 августа,, Пресервы Корюшка"" ,весь заказ отправился на мусор. Пропавшая рыба в консервах (
3
10 февраля 2022
Пользовались, по совету знакомых сервисом Осетрович. Ну позиционирует себя, как всегда свежая рыба. Сегодня привезли Семгу, якобы вчера пойманную. Вот посмотрите на жабры и станет все понятно. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ.
12
2
23 сентября 2021
Спасибо огромное за рыбку!
Очень свежая и вкусная. Ел даже ребёнок; который никогда не ест рыбу🙈
1
2
8 апреля 2022
Заказали с доставкой охлажденную морскую рыбу - рыба на вид была свежая, но вся очень водянистая и рыхлая, явно накачана водой.
5
10 июля 2022
Рыба отличного качества. Теперь покупаю только у них.
1