ОрёлОблЭнерго
51 отзыв
23 апреля
Сегодня была под очень неприятным впечатлением от общения с диспетчером. Совковое хамство нервно курит в углу по сравнению с этой дамой.
На вопрос, к кому можно обратиться с проблемой со счетчиком, грубо ответила: смотрите в квитанции и бросила трубку.
Если бы в квитанции эта информация была, я бы явно не стала ей звонить. Но, увы, в квитанции только тлф для передачи данных и еще два горячей линии, где мне и посоветовали обратиться к диспетчеру.
Понимаю, что не совсем в компетенции диспетчеров, но ведь можно более адекватно реагировать на звонки.
Почитала в других отзывах, в них то же самое: хамский ответ и бросает трубку. Меры явно никакие не принимаются.
1
27 июля 2024
Я не пойму лозунг этой организации ХАМСТВО ПРЕВЫШЕ ВСЕГО!
На пересечении улиц Привокзальной и Прядильной оборвались провода в следствии пожара 27.07. 24. Я позвонила спросить когда электричество восстановят. Ответила женщина по голосу пенсионного возраста и с тяжёлым вздохом и с
нотками злости ответила, КАК ТОЛЬКО ИСПРАВЯТ и все бросила трубку. Ну, как скажите мне, как этот человек работает диспетчером. Ни спросить ни объяснить. Тьфу. И так между прочим не первый раз.
Ещё оооочень интересный факт происходит. Периодически то по ул. Прядильной, то по пер. Хлебному (они их чередуют) отключают свет в темное время суток. У нас и так глухомань и ям кругом полно ногу подвернуть легко, а тут ещё и фонари не горят. Если кто-то знает о сей ситуации подскажите (хотя я догадываюсь-это такая экономия у наших властей). Может кто-то знает куда можно обратиться?
5
1
22 января
Быстро делают свою работу , даже очереди не бывает . Спасибо вам за работу
2
27 марта 2024
Вроде организация серьёзная, а зарплата смешная. Поэтому и работают в ней в основном люди предпенсионного возраста и пенсионеры. Если не иметь другого источника дохода, то нормальному мужчине, а к тому же семейному ТУТ ДЕЛАТЬ НЕЧЕГО!!!
4
21 октября 2024
Самые хамские диспетчеры на свете.
При звонке об отключениии просто говорят что это не их линия и бросают трубку.
Просто персонал из сельпо времен СССР.
3
2
19 мая 2023
Почему три звезды? Во первых, подать заявку на подключение электроэнергии к участку дачному (в нашем случае) можно только через лкк (личный кабинет), личный кабинет долго не работал по тех.причинам (это квест надо пройти), пытались два года, после жалоб нам таки назначили встречу, не объяснив в какой кабинет идти, объект "режимный" охранник благо человек попался, на свой страх пропустил нас в кабинет обслуживания клиентов, там правда всё в течении 20мин. помогли оформить, очереди не было как ни странно . Ранее подключали бесплатно ( ну там символично 1000₽), теперь нееет, 10 кВт 32500₽ будьте любезны...заявку подали, но не факт что подключат, будут рассматривать 15 дней...
4
1
29 августа 2024
Зачем указывать такое количество номеров телефонов на сайте, если по ним дозвонится нереально - либо линия занята, либо тупо не берут трубку. Спустя полчаса дозвонился до диспетчера, ответ на вопрос когда будет электричество убил- до момента включения. Блин раньше хотя бы говорили час, два. А теперь до момента включения. P. S. Писал отзыв в 2022, теперь 2024, а воз и ныне там, ничего не изменилось, стабильно работают.
1
1
8 октября 2023
Хочу оставить свой отзыв, просто переполняют эмоции. В воскресенье 8 октября в отопительный сезон Орелоблэнерго решили провести плановые работы без предупреждения. У нас частный дом, были запланированы ремонтные работы по водоснабжению. В итоге мы остались на весь день без света, отопления и без воды.
2
5
30 октября 2023
Заявка по очистке мусора с крыши ТП 849, что во дворе дома 90 по ул. Раздольная выполнена оперативно. Благодарю сотрудников сотрудников и конкретно Романа Алексеевича, с которым беседовали по этому поводу.
2
23 октября 2022
Раз на раз не приходится! Ремонт кабельных линий - отлично! Инспекторы по нежилым помещениям еще лучше! Но работа инспекторов по жилым помещениям могла бы быть и получше. Нам два раза приходило уведомление о допуске к принимающему устройству с 9.00 до 17.00, мы два раза звонили и уведомляли контролеров о том, что в рабочее время никак не можем допустить, т.к. сами на работе, оставляли свой телефон для связи с контролером, предлагали после 17.30 привести и отвезти контролера за свой счет. В итоге нам прислали акт о недопуске к принимающему устройству, сидим ждем что дальше :)
1
2
8 ноября 2023
Это учереждение которое просто работает. Независимо от обстоятельств и событий которые происходят вокруг. Если есть свет значит это их работа. Если света нет, значит им предстоит работа.
2
2
23 сентября 2024
Поговорил с диспетчером аварийки,такое впечатление,что ее сюда перекинули из 70-80 из-за прилавка самого заблеванного сельпо .Хамство и невежесто в почете в этой организации,видимо. Жаль,что в оценках нет категории "Ноль звезд". Эта контора и одну не заслужила.
3
1
5 марта
Профессионалы своего дела!
15 октября 2022
Жильцы д.7 по ул Пушкина г.Ливны выражает благодарность директору ФЛ"Ливенский" АО"Орелоблэнерго" Алексееву АлександруНиколаевичу, мастеру Ражикову Валерию Александровичу и всему коллективу за выполненную работу по благоустройству двора
2
3
22 февраля 2024
Понятно, доступно, нормальный персонал, объяснят и подскажут когда не понятно.
3
2
25 декабря 2022
На входе заслон из охранника и турникета, но можно позвонить по телефону возле роста охраны в центр обслуживания потребителей, и сотрудники выйдут и все расскажут и оформят. Для оплаты радом есть офис сбербанка, там можно оплатить наличными, если нет карты сбера.
3
1
7 февраля 2024
Обслуживание долгое, операторы не особо компетентны в решении определённых вопросов, устроится только по блату😂😂😂
3
2
7 августа 2022
Отвратительно. На нашей улице перегорел уличный фонарь. Телефонов нет, кто отвечает за освещение в частном секторе не понятно, звонищь по одному телефону тебя перенаправляют по другому и так раз 5-7. Когда уже дозвонились дежурный просто заявил что это не его проблема, кто будет менять лампу. После неоднократного звонка дежурному, последовал ответ, что по звонку они заявки не принимают, пишите письмо на почту, рассмотрим в течении 30 дней. На улице полная тьма. Более безобразной работы я ещё не видела
4
3
26 июня 2023
Молча приехали отключили в доме свет ,не предупредив жителей,и толдонят это аварийное отключение на пол часа предупреждать не нужно,скоро как час нет света,что хотят делают обнаглели.
4
3
23 ноября 2024
Когда то было прекрасное предприятие, когда руководил им Карпушкин Г.Г, профессионал высочайшего класса.
3
31 августа 2023
Редко так бывает, но на фоне других ресурсоснабженцев - предприятие из будущего.
Консультируют, подсказывают, направляют.
Не до конца срока тянут с решением, а буквально за пару дней - сделали = отдали.
1
2
4 марта 2024
Попал во 2 окно сидит ничего не знает.
Вообще не хотят что-то делать для людей
2
4
8 июня 2023
Вместо консультации о времени подключения сказали выехали, авария и бросили трубку. Получить информацию адекватно невозможно
4
2
10 мая 2022
Шëл по улице вечером, увидел, что фонари не работают. При более внимательном рассмотрении увидел, что провода на опорах оборваны и лежат на кустах рядом с тротуаром. Позвонил в диспетчерскую, сообщил адрес места и номер опоры, где произошëл обрыв. На следующий день всë было исправлено (может и в этот же вечер, не знаю, домой шëл)
7
1
16 июня 2022
Третий месяц не работает личный кабинет.
Рассматривать вопрос увеличения мощности по телефону или в письменном виде отказываются. Когда наладят работу личного кабинета сказать никто не может. Звонить на горячую линию бесполезно.
3
1
4 апреля 2022
Спасибо большое, обратились в данную организацию был перепад напряжения, ребята приехали и все устранили. Очень отзывчивые работники работают.
3
2
25 июля 2023
Хороший персонал, терпеливый и приветливый)
2
2
29 августа 2024
Сбрасывают когда звонишь
3
7 октября 2023
Хамское общение, бросают трубки , не дают внятного ответа!
3
3
28 июня 2021
Не отвечают на телефоны. ПЕРЕКИДЫВАЮТ ДРУГ НА ДРУГА ЗВОНКИ. Вроде как заявку приняли, все записали, реакции никакой. Опять звонишь ,как будто впервый раз опять записывают заявку(это при том что 2 часа пытаешься дозвонится) Зато у людей отключают за месяц неуплаты без предупреждения и в 19-00 вечера.А у нас переплата 4500 т. рублей и толку.Кричат,хамят
6
3
3 января 2023
С утра пытаюсь дозвониться что по улице Новосильской нет света, увы ответа нет и вряд ли будет ((((
3
2
31 мая 2020
По работе тут бывал. Вот с одной стороны, хорошо всё у них работает, все службы, всё такое. Но с другой стороны... вот, например. Надо получить ТУ или сдать ТП. Понять куда обращаться, звонить, какой нужно набор документов собрать, кому сдавать просто невозможно. На сайте не найти, у кого спрашивать тоже непонятно, десяток телефонных номеров, часть недоступны, часть трубку не берут. Информационная непонятность - их фишка!
9
2
24 июня 2021
Диспетчер, когда ей сообщил, адрес по которому отсутсвует эл.энергия, бросила трубку и пока та летела к своему месту донеслось резкое: «аажидаайт»
Понятно, что я не один позвонил, но, ведь, это же её работа с людьми. Бесят входящие от отключенцев, измени что-нибудь…
4
1
8 февраля 2023
Отзывчивые люди,помогают решить вопрос без бюрократии.!
3
3
19 июля 2023
Когда пропадает свет - не дозвонишься.
3
3
25 июня 2020
Свет отключают переодически, на вопрос когда будет перетыкиваются друг на друга. В основном на диспетчера, он же наорал и сказал что не знает - звоните 8 800. А зачем тогда он нужен???если ни чего не знает!
Как то надо предупреждать людей!
Д. Большая Фоминка, бабушки и люди которые не имеют возможности выхода в интернет как они узнают об отключении?
Надо как то предупреждать.
Ооогромный привет диспетчеру, что бы на вас так дети орали!!! Я бы вас уволил без раздумий.
25.06. 20
10
5
25 августа 2020
Общение ваших операторов оставляет желать лучшего. Ситуация была аварийная, собственно поэтому и звонили, дабы помощи попросить.
А тут прям сходу говорят - смотрите номер на квитанции, да так грубо и без объяснений, что я аж опешила. В принципе думаю, как обычно, переложили ответственность с себя на кого-нибудь другого. Хотя по другим телефонам проинформировали, что ОрелОблЭнерго должны заниматься «вашим» домом. При повторном звонке у меня аж уши заболели от настолько дерзкого и хабальского навыка разговорной речи девушки(если можно так назвать) оператора, которая даже представляться не стала, но зато как убедительно И ФИЛИГРАННО в прямом смысле слова ОРАЛА на меня по телефону - вы знаете кто такие ЖЭУ??! Типо я глупая такая сижу и не понимаю, что явно ни к жэу этот вопрос относится, да и телефона аварийки нет в квитанции. С просьбой продиктовать телефон, ответ был неутешителен. Просьба к руководству принять меры, повнимательнее присмотреться к работе своих сотрудников, а таких сразу - УВОЛЬНЯТЬ!!!!
5
5
6 марта 2023
Одним словом ужас.И работают самые ужасные работники.
3
3
16 июня 2023
Бюрократию никто не отменял
3
1
3 июня 2021
Информационная непонятность при оформлении заявок. Спасибо сотрудникам за помощь в оформлении заявки
3
1
20 декабря 2022
Печальная история семьи перьковых
4
31 декабря 2019
Многократно обращался устно и письменно, а также жители ул. Заводская с тем, что после 18-30 ч. напряжение в сети понижается до 186 вольт. Все бесполезно. В се продолжается. из-за этого поломался холодильник, телевизор. насосная станция, отопительный котел бакси.
6
1
15 марта 2021
Ужасно. В Орловском районе бывает выключают электричество 5 раз подряд. Летом сгорел холодильник(((
4
3
17 октября 2021
Хорошая организация и обслуживание.
2
4
16 ноября 2018
Грамотные специалисты и вежливое обслуживание. Очереди за все время посещений не встречал. Хотелось бы что бы так было во всех подобных организациях, но увы...
5
9
17 апреля 2021
Вы там живы вообще? Возьмите трубку!!!!!
5
24 января 2019
Выражаю благодарность главному инженеру: за скорость в решении вопроса увеличении энергомощности!
6
5
28 декабря 2019
Быстрое компетентное обслуживание
6
4
26 октября 2019
Классные специалисты!
5
6
15 февраля 2019
Не всегда вежливые сотрудники
7