К сожалению, совсем плохо. Причем плох конкретный магазин, но сильно ухудшилась и сеть в целом. Регулярно делал индивидуальные стельки, в течение полугода их следует корректировать по предварительной записи (причем всегда напоминали при заказе, что нужно корректировать через две недели, 3 и 6 месяцев). Пришел в 13:00 04.01.24, якобы записей нет в системе, но я принес договор (к счастью, был с собой). Так вот ортопед предложила сделать платно (1000 рублей) снимок, чтобы она могла скорректировать стельки. Якобы в системе снимков нет. На отказ хотела вообще ничего не делать. Сотрудница магазина нашла запись, после этого ортопед согласилась «поднять» стельки, но даже не смотрела, как они сидят на ноге. То есть полностью бессмысленная процедура. Это привело к тому, что стельки были испорчены. На досудебную претензию молча перевели деньги, но даже не дали ответа и не извинились. Подумал, что всякое бывает. Стельки неплохие, надо дать шанс. Сделал новые стельки, дали такой же договор и памятку. 09.07.2024 обратился за коррекцией новых стелек по договору. Теперь сообщили, что повторная коррекция теперь всегда платная. На мой комментарий о недопустимости изменения договора после его заключения послали. В процессе врач Максимова С.Ю. вела незаконную аудиозапись. Также связывалась с неназванным лицом, якобы руководителем, которая то же самое мне сообщила. На мой запрос об официальном отказе был послан. Дальше оставил жалобу на горячую линию и по почте. В этот же день связалась та же руководитель (видимо салона), принесла извинения и пригласила на коррекцию стелек в удобное время. Сделал, приемлемо. Дальше прекрасное: получил письменный ответ, в котором мне рассказывают, что по гарантии не могут сделать «моделирование», а только коррекцию, объем которой резко изменился лишь до устранения скрытых недостатков. Извинений по ситуации письменно мне не принесли. Итог: больше никаких стелек и покупок в Ортеке никогда с таким отношением к клиентам и пересмотром условий «задним числом». Всю информацию направил на почту ещё в начале августа. Ответ поступил с большим опозданием не на бланке, ответы даны не на поставленные вопросы. Какой смысл в этих ответах тут — непонятно

Посмотреть ответ организации

Полина Волкова

Знаток города 7 уровня

Редко пишу негативные отзывы, сама врач. Обратилась в салон с простым запросом - сделать новые индивидуальные стельки. Старые износились. Врач ортопед устроил мне нравоучительную лекцию, содержание которой не соответствует современной медицине. Например, говорил что у меня детская стопа и такое проходит во время полового созревания ( мне 30 лет уже …). При полном отсутствии жалоб наговорил глупостей и страшилок. На кассе еще хуже - впаривали бад, который не терпит никакой критики с точки зрения доказательной медицины и школьной биологии. В итоге получила я стельки … ходить в них не могу !! Неудобно. Оплачено 12 тыс руб. Консультанты отнекиваются , что надо ждать 2 недели. Как будто это я для этих стелек, а не они для меня. Получается, пришла без жалоб, чтобы для своего комфорта обновить стельки, получила вынос мозга и неудобные стельки, которые невозможно носить, как будто на каблуках хожу. Крайне недовольна; буду пытаться добиться изготовления новой модели, хотя судя по отзывам надежды особо нет

Посмотреть ответ организации

Елизавета В.

Знаток города 4 уровня

Вчера вечером покупала компрессионные чулки для операции, попросила 1 класс, озвучила что это для операции. Замерили, все ок. Но продали 2 класс компрессии. 8 утра, через час операция, где искать нормальные чулки - не понятно. У меня варикозное расширение вен, и мне нужен был только 1 класс. Зато пытались продать мне доп товары чуть ли не с порога. Я ужасно зла, всем доброе утро блин

Посмотреть ответ организации

Ортека

Добавить фото или видео

Витрина

Новости

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

62 отзыва