Ormatek
122 отзыва
30 мая 2024
С компанией Орматек познакомилась только благодаря Лебедевой Анне Аркадьевне.
Мы были с подругой и я не планировала покупку в Орматек. Но Анна все грамотно рассказала о преимуществе и выгоде именно в Орматек. По итогу подруга купила дива Era Rich, а я стала обладателем трансформируемой кровати. Всем довольны.С данным менеджером работаю до сих пор. Всегда радует индивидуальными скидками и эксклюзивным предложениями.
2 октября 2023
Претензий к магазину как таковых нет, но есть недопонимания.
Оформил заказ на сайте, указал номер телефона, адрес. Заказ находился в статусе "принят", после чего никакой информации по заказу не поступало, не звонков, ни сообщений, ни на самом сайте. Дата доставки нигде не пишется и выбрать самому возможности нет. Нету функции по сборке кровати. Никаких номеров телефонов, по которым я могу позвонить и уточнить свой заказ не предоставили. Видимо возможность оформления заказа через сайт сделано "для красоты".
После оформления прошло часов 5. Ладно... Позвонил по поводу заказа сам, по общему номеру. Менеджер сообщил, что заказ привезут только 19 числа (сегодня 02.09). Меня такая дата не устроила и я вежливо отказался. Далее менеджер попыталась рассказать мне, что кровать какая-то уникальная, отсюда и поздняя доставка, и переубедить меня в моем решении, но я ясно дал понять, что меня это не интересует. В итоге заказал точно такую же кровать у конкурентов с доставкой через 2 дня. ¯\_(ツ)_/¯
6
13 июня 2024
Стоимость ортопедического основания 40000 второй раз после ожидания в 3 недели привозят вот такой тотал. Менеджеры связываются когда хотят сами. В прошлый раз ждал неделю. Решать ничего не хотят. На встречу не идут. Если вы мебельщик и заказываете здесь будет осторожны и готовы к срыву сроков и что на вас всём плевать.
1
14 ноября 2023
Ну , что вот и пришло время оставить отзыв о компании Орматек как и обещал напишу честно,но после того как поэксплуатирую его на деле.Покупал в феврале этого года, пользуюсь уже 9 месяцев, поэтому отыв можно считать достоверным.
Сделал покупку Матраса
160-200 Orto premium Hard в салоне Кубатура на Фучика 9 .
Это была лучшая покупка и лучшее вложения в своё здоровье.Раньше я не мог представить почему люди покупают матрасы за такие деньги, думал это какое то мажорство))) а теперь я понял почему так важно купить по-настоящему ценную вещь, тем более которая отражается на моем здоровье. Ну и
конечно же покупка не была бы совершенна без грамотного опытного специалиста . Поэтому хочу выразить огромную благодарность Вахидовой Натальи за правильно подобранный матрас.
3
1
1 февраля 2024
Купил матрас, при передаче он был скручен, сказали, как только распакуете, он восстановит форму. Кромка матраса так и не восстановилась. Обратился по гарантии. Отказали, сославшись на то, что при передачи все было принято, а так как расстояние между рейками кровати больше 8см. то это не гарантия. Матрас новый, практически не использовался, кромку не держит, явный брак. или так и должно быть, но спать на нем невозможно. Не рекомендую данную организацию.
4
2
15 ноября 2023
12 августа заказал две кровати. Номер заказа 00009919106. Ожидал получения до начала октября. После чего от двух кроватей мне привезли маленькую коробочку от части кровати. Оказалось что остальное где-то потерялось. Соответственно эти остатки я им вернул и 9 октября написал заявление на возврат денег. Мне было сказано что деньги вернут в течении 5 дней. Сегодня 15 ноября и деньги мне не вернули. На вопрос почему они не возвращают получаю ответ, то что директора разбираются с транспортной компанией, но разобраться не могу. А то здесь причём, что они не могут? Ужасная контора не получил ни товар, ни деньги. Похоже придётся обращаться в полицию и суд
3
1
24 ноября 2023
Консультант Мария прекрасный профессионал и приятный человек! Рассказала о матрасах ВСЁ! Полежали, поспали и сделали выбор. Спасибо огромное! Рекомендуем!
3
1
17 июля 2024
Благодарю фирму Орматек за качество товара, отзывчивость и коммуникабельность сотрудников. Особенно хочу отметить качественную работу менеджера Анны ,которая очень грамотно и подробно рассказывает о товаре .
1
1
19 февраля 2024
Добрый день!
Купили покрывало подушки.
Качество на высоте. Консультант Кристина специалист своего дела на высоком уровне. Получил огромное удовольствие от покупки.
3
1
25 декабря 2024
Делали несколько покупок, продавец Любовь прекрасна ❤️
21 апреля 2024
Запрос был на кровать и ортопедический матрас, консультант Надежда быстро сориентировала по ассортименту, просто, вежливо, терпеливо и главное не навязчиво помогла с выбором. Теперь в ожидании доставки))
Спасибо, Надежде, пять звезд из пяти)
1
13 марта 2023
Хорошая история покупки за 80000₽, с печальным концом… нет у нас дивана.
Перед Новым годом захотели в семью купить диван-подарок!
Заказали прекраснейший с виду диван, он подходил нам по всем критериям цвет, деревянные подставки под цвет нашей стенки, жесткость. Диван должен был нам заменить кровать. Я уже представлял как сижу вечерами смотрю телевизор попиваю вискарь и ставлю стакан на этот чудо подлокотник.
Как и проговаривали диван к нам приехал в начале февраля. Мы обрадовались, мелкому нравилось по нему скакать. Сборщики 👍👍👍.
С виду в диваном было все отлично, и потом понеслось… 3 брака на фото. Последний брак выявил чисто случайно, когда в отделе по качеству попросили найти шильду с номером дивана. Фанера в ящике для белья из за сборки была повреждена в нескольких местах.
Отдела по качеству/рекламации работает очень 🐌медленно, не исключаю что много заявок.
Так как на сколько мне известно, были проблемы с кадрами на производстве, много вакансий.
Конечно, нас можно понять, посмотрел шильду нашел очередной брак. Приняли решение вернуть.
Забрали диван очень быстро, приехали парни упаковали и увезли. Надо отметить сборщики молодцы. Жалко было, но за такие деньги такое качество😢🤬
Благо дело, менеджеры всегда на связи.
Надо отдать должное в Кубатуре встретили радушно, предложили новый диван, срок апрель не устроил. Быстро оформили документы на возврат.
Но деньги за диван вернули только спустя месяц.
И во всей этой грустной истории есть светлый человек менеджер по продажам Наталья, которая ответственно отнеслась к нашей проблеме и дипломатично помогла в решении вопроса как в совой выходной так и в рабочей день. Спасибо ей большое труд. Думаю руководство ценит таких сотрудников.
На фото:
- Повреждение фанеры в ящике для белья
- Щели между деревянным подлокотником и боковинами ливана
- Кривой них боковых частей дивана
5
2
15 января 2024
Ужасная компания
Привезли поломанную кровать
Изголовье сломано пополам
Основание все изогнуто
Не было возможности при приемке открыть коробки, так как шел ремонт
Спустя месяц открыли и обнаружили дефекты
При этом на упаковке основания ими же написано фломастером - погнутая, брак
И они отказали в возврате такого товара , ссылаясь на то, что не поверили при приемке
2
3
15 сентября 2024
Привезли не ту кровать, говорят что замена будет недели через две, нам получается надо спать на полу это время. Более того, говорят мы должны еще и доплатить 11 тысяч
22 июля 2023
Здравствуйте.Выбрали и заказали матрас в рассрочку через сбер.На следующий день позвонила менеджер Екатерина,сказала что деньги на счет поступили и готовы осуществить доставку.Договорились на 11.07.2023 в течении дня.Я подменилась на работе,хотя с выходными вообще сложно и работаю 24/7,муж также.Наступает 11 июля,утром мне звонит тот же менеджер и говорит,что деньги на счет не поступили и доставку нужно перенести.Я говорю,зачем Вы обманываете,что деньги не поступили.У нас есть запись разговора,где она сама позвонила и сказала,что деньги упали на счет организации.На что получила ответ,что она ошиблась.(запись разговора также имеется).И если нас не устраивает дата доставка,то мы можем отказаться от матраса😳Она Ошиблась,а я в итоге потеряла деньги,которые могла заработать и время,мне сложно было выделить один день и он оказался в пустую.В общем,менеджер совершенно не заинтересована в продажах и не слышит и не идёт на встречу покупателям.Ей проще отменить покупку и тем самым снять с себя ответственность за свой косяк,чем урегулировать и решить вопрос с доставкой.Также я просила связаться со мной руководство-никто не позвонил.Очень жаль,что так низко ценить своих покупателей.Мы планировали купить ещё пару матрасов,подушки,одеяла.Но с таким наплевательским отношением,будем заказывать в другой фирме.Осадок остался от такого отношения.
Номер заказа 00009752147
7
1
27 февраля 2024
Спасибо 🙏💕 компании Орматек, за отличный матрас! Отлично спится!!! ✌👍 и мужа, со спинной стало гораздо лучше!!! 🤝🙏
22 сентября 2022
Однозначно рекомендую и магазин, и товары. Долго искал себе ортопедическую подушку,случайно зашел в салон Орматек в тц кубатура.Выбор огромный на любой вкус и цвет. Приветливый персонал! Менеджер Любовь помогла подобрать идеальную для меня подушку. Спустя неделю заметил , что перестала болеть шея!! Планирую вернуться за матрасом.
5
2
25 сентября 2023
Самый лучший мебельный магазин!
Отдельное спасибо продавцу -консультанту Елене( магазин Кубатура на Фучека). Всегда очень качественное обслуживание.
3
1
9 ноября 2023
Покупали в данном салоне в тц Кубатура подушки с эффектом памяти и охлаждающим эффектом. Спасибо за консультацию менеджеру Елене, покупкой остались очень довольны.
3
24 ноября 2023
В Кубатуре на ул.Фучика работает замечательный консультант Мария. Помогла нам в выборе. Профессионал и приятный человек. Рекомендуем!
2
1
27 июля 2023
Не берите у них диван, это ужас. На второй день отвалились держатели. Конечного же деньги вам не вернут, так как, принимают только без поломок. Ткань это отдельная история, это было понятно в магазине, что она дешёвая, к ней все липнет. Но самое ужасное, когда я решила стряхнуть с дивана крошки и протереть внутри ящика, белая краска осталась на тряпке, а ящик потемнел. Резьба сорвана, когда собирали, сборщики зная об этом, прикрепили для видимости. Материал каркаса просто шлак. Сборщики ужасные, диван на пару лет и на помойку.
8
1
25 мая 2023
Отвратительное отношение к покупателям. Купили матрас с договоренностью, что вывезем сами через неделю, поскольку в область доставка дорогая.Мы сомневались и хотели отказаться от покупки, но нас убедили, что помогут матрас донести и разместить в машине.Муж забирал матрас в одиночку.Упаковку пришлось выпрашивать, поскольку матрас зачем-то был распакован и выложен как образец. Нести до машины работник магазина отказался. но все же сделал большое одолжение, донес матрас до машины. и просто оставил на асфальте. Хорошо, что помогли соседи по парковке, одному человеку не справиться.Очень пожалели, что связались с этой конторой. Когда продавцы равнодушные и безответственные, не надо ничего у них покупать.
10
1
4 марта 2023
Очень приветливый и внимательный персонал, при заказе товара применяют различные скидки и бонусы, получается выгодно по цене. Все сроки изготовления и доставки выдерживают чётко по договору.
3
2
15 апреля 2023
Хочу оставить отзыв о том, как быстро решаются вопросы ,когда они возникают не в пользу компании Ormatek.
18.02.23.приобрели диван-кровать,который нам обошелся в 165000 руб.
Спустя 2 недели мы заметили,что абсолютно новый диван начал скрипеть.
Звуки скрипа появляются при любом движениии на диване.
Мы оставили заявку.
Приехал парень по рекламации ,который зафиксировал все.Видео,фото все прилагалось.Подтвердил заводской брак.
И все.После нам никто не отзвонился.Ждали неделю.Вопрос остался открытым.
Я снова набираю,сама и снова оставляю заявку.
Прошло ровно 2 мес почти.Сегодня снова приходили парни по рекламации,чтоб снова зафиксировать брак.
Да вы что?Издеваетесь?
Почему ,казалось ,бы вопрос который должен был быть решен в течении 7/10 до сих пор висит.И мы еще сами должны по 10 раз звонить, вызывать домой мастера,чтоб доказать, да видите ли у нас заводской брак!!!!
Работой компании Ormatek по решению вопросов клиентов мы не довольны от слова совсем.
Я ,надеюсь ,моя проблема будет решена в близжайшее время.И не придется ждать еще 2 месяца.!!!
А единственный положительный момент при приобретении дивана был продавец Елена в магазине Кубатура.
Очень приятная ,четко выполняет все свои задачи.И всегда быстро реагировала при возникновении вопросов с нашей стороны .
11
2
26 сентября 2023
Прекснаый магазин. Быстро помогли с выбором, цены очень приятно удивили. Теперь за диванами только сюда буду обращаться!
3
1
9 декабря 2022
Заказывала матрас в Кубатуре, очень довольны качеством изделия и обслуживанием. Менеджер Екатерина все рассказала, подобрала необходимый матрас - профессионал своего дела! Покупкой очень довольны, спасибо!)
3
2
30 сентября 2023
Делаем в этом магазине уже вторую покупку: в прошлом году это был матрас, в этом -подушка. Долго не могли определиться какую взять, но благодаря менеджеру Елене, которая подробно разъяснила отличия одних подушек от других, в тч по высоте, выбор был сделан
3
1
13 октября 2022
Консультанты сделают всё, чтобы вы купили товар. Служба доставки сработала хорошо. Теперь о главном - собственно, о том, зачем мы приходим в магазин. Качество товара. Кровать с подъемным механизмом Como Veda 8. Этот так называемый подъемный механизм "прослужил" буквально полдня. Когда сборщики всё собрали - всё работало как надо. После нескольких подниманий и опусканий механизм перестал фиксироваться в верхней крайней точке, верхняя часть кровати просто сразу опускается вниз. Но я же покупала кровать именно с подъемным механизмом! И именно этот подъемник с газлифтом и обеспечивает высокую стоимость кровати! Доверилась этой компании, хотя расчеты за аналогичный комплект мебели в спальню в дорогой ткани , но в другой фирме обходился на 100 тыс. рублей дешевле! Написание отзыва в Орматек пока не дало никаких результатов. Никто не торопится со мной связаться. Очень жалею, что связалась с ними. Заказ № 00008605820, г.Санкт-Петербург
9
2
1 ноября 2023
Спасибо менеджеру Наталье Вахидовой за профессиональную консультацию по интересующему товару. Купил по ее совету, все довольны. Доставка в срок.
2
1
22 января 2023
Очень разочарована общением с орматек. Пока идёт к оформлению заказа дело, заливаются соловьем. Как только оплачиваешь заказ, начинается хамство на всех этапах, перед покупкой наобещали согласование доставки за день до неё, по факту делали матрас очень долго, доставку не согласовали, а просто поставили перед фактом, менеджер в разговоре ерничала, никто содействовать не хочет. Курьер хамит, повышает голос. Просто абсолютно не клиенториентированная контора, ощущаешь себя никем после общения с их сотрудниками. Больше никогда не закажу в орматек, хотя нужно ещё 5 матрасов. Просто отвратительный сервис, как будто они единственный магазин матрасов в мире. Позор просто
8
2
12 октября 2023
Ужасная компания, купил кровать, скрипит через полгода, проблема не решается, перекидывают друг на друга, отдел рекламации на отдел продаж, не компетеннты от слова совсем!!!
Выброс больших денег на ветер, цена не соответствует качеству
3
1
22 января 2024
Приобрел матрас для пожилого человека, кромка матраса очень мягкая, форму не держит, пожилой человеке с него скатывается. Сам матрас не соответствует заявленной жёсткости. Обратился с рекламацией, в удовлетворении отказали, сославшись (устно) на то, что расстояние на реечном дне больше 8см между рейками (кто бы мог подумать), надо было докупить рейки к кровати и жесткость кромки матраса сразу бы проявилась??? Кромка не держит жесткость, при чем здесь реечное дно??? Явно отмахнулись, хотя хотел доплатить и взять более дорогую позицию. Ждал ответа две недели, обещали перезвонить, но так и не набрали, сам дозвонился с 8 раза.Не рекомендую к покупке данную фирму.
4
2
28 декабря 2021
Хочу выразить слова искренней благодарности оператору интернет магазина Надежде Дымич! Заказывали матрац для не новой кровати и очень сомневались с выбором: хотелось и удобный, и красивый, и в какой - то степени ортопедический, хотелось комфорта! Как нам повезло с оператором! Выдержанная, корректная, понимающая и очень профессионально ориентирующаяся в многообразии ассортимента Надежда! Наш выбор с её помощью оказался удачным дважды: с определением самого матрац для пожилых как мы, и в последствии с размером! Огромное спасибо! Радует, что в Орматеке работают такие специалисты!
3
2
7 марта 2023
Покупали кровать на Пулковском ш."Лето" все понравилось персонал и доставка на высшем уровне,все четко,строго по срокам ,как прописано в договоре.Огромное спасибо!
1
1
30 сентября 2023
Вежливый и грамотный персонал. Помогли в выборе, благодаря чему совершили удачную покупку!
2
2
8 июля 2024
Заказал матрас . Матрасы, по-моему мнению, не дешёвые и в доставке нельзя выбрать время доставки
1
28 июня 2022
Это просто ужас какой-то, а не компания !!! Очень красиво рассказывают про свою продукцию, а по факту просто хлам !!! В 2021 году купили кровать и матрас. Почему в этой компании? Да потому, что 5 лет назад там же покупали свою первую кровать , которая до сих пор нас радует качеством , ну и конечно тогда и обслуживание было на 5!!! БЫЛО!!! Вторая покупка была как в стайной сказке)) Сначала привезли одну часть другим цветом, потом с двумя одинаковыми боковинами кровати 🤦♀️ …. Всё это время говорили , что мы быстро все сделаем , поменяем и доставим. Как бы не так))!!! Месяц!!! Заказали в другом филиале , тут ещё интересней)) кровать с подъемным механизмом и естественно с ящиком для белья. Нам предложили купить кровать, а ящики потом довезут, так как их не было в наличии!
И сказали, что собрать мы их сможем сами за 5 минут), а когда приехали сборщики , нам объяснили, чтобы поставить ящики - надо разобрать каркас кровати 🤷♀️ Как так то??? Естественно это всё время, деньги( за доставку), нервы …!!!
Ладно, поставили кровать. Уехали. Стали всё рассматривать, оказывается у нас нет хлястика, за который можно поднять подъёмный механизм!!! Ещё через две недели нам его привезли😡 Так вот скоро этой кровати год, а скрипит она уже как старый хлам!!! Никому не советую!!! Да, кстати детям купили кровати в другой фирме , в два раза дешевле, так вот и дизайн лучше, и даже намёка на скрип нет!!
11
5
23 сентября 2022
Долго выбирала матрас, не могла определиться с компанией. Посетив Кубатуру решила остановиться на орматеке, матрас орто премиум хард. Высокий и достаточно жесткий, то что мы и искали. Приобрела с защитным чехлом, для гарантии 25 лет.
Приятная и отзывчивая продавец Любовь помогла сделать правильный выбор.
Очень довольна покупкой!!!
2
1
15 сентября 2022
Год назад летом заказала матрас в Орматеке. Оплатила, сроки доставки меня устроили, начала ждать свой заказ. А дальше начался какой то сюр, до сих пор глаз подергивается от воспоминаний. Нам на две недели задержали доставку, причину мы так и не смогли выяснить, каждый день кормили завтраками, менеджер на связи каждый раз был новый. Мне приходилось регулярно звонить в компанию, с самого начала озвучивать проблему так как менеджер снова был не в курсе происходящего. После этого мне клятвенно обещали, что завтра ВСЕ-ВСЕ будет, но на завтра история повторялась -- доставки нет, я звоню в Орматек. Матрас привезли в итоге, но отказали в скидке за предоставленные неудобства. Если хотите получить свой заказ вовремя, не советую иметь дело с Орматек.
11
2
14 октября 2022
К сожалению, оценить качество товара не удалось, так как устала ждать доставку. Заказ был оформлен 19 сентября. После чего согласовали дату доставки на 9 октября, так как товар производят где-то и поэтому такие сроки. Однако 7 октября позвонили и перенесли доставку на 30.10. Ладно, подождем еще, подумала я. Но 13.10 вновь позвонил представитель компании и перенес доставку на 18.11 (то есть через 2 месяца после заказа). Отказалась, естественно. Поэтому, если вам мебель нужна относительно срочно, поищите в других компаниях.
8
3
23 декабря 2021
Это просто удача
Короче я заколебалась выбирать кровать с матрасом сначала смотрела в Икее, потом в Асконе, потом в Хофе, даже на Озоне и на других сайтах. Дошла до стадии отчаяния.
Спросила у всех своих друзей где кто покупал и рассказала подруга про Орматек, что она в восторге. До этого я спала на асконе (ну такое просто нормальный матрас). Я решила поехать в салон на Лесной, спасибо большое менеджеру, которая помогала и ждала пока я перележу на всех возможных матрасах.
В итоге заказала матрас и кровать. И это просто пушка, я даже в самых крутых отелях не помню, чтобы было так комфортно спать. Просто магия какая-то, не болит спина, просыпаешься всегда в хорошем настроении (даже если спала часа 4). Просто потрясающий матрас - любовь моя новая) Ну и кровать красивая)
Из минусов - к хорошему быстро привыкаешь и теперь не могу спать на плохих матрасах у друзей в гостях =/
По доставке и всему прочему - все отлично, у меня ремонт затянулся, попросила отложить на неделю доставку. В общем никаких проблем тут не было.
Ой только это был салон на Лесной, не поняла как исправить адрес в отзыве =\
3
4
30 августа 2022
Покупала в Орматеке подушку, суперудобная, подстраивается под форму головы и шеи. По моему совету подушки купили уже мама и сестра)) все довольны) отдельное спасибо Константину, что помог определиться с выбором. Заказ 7060815
2
1
21 июля 2022
Ужасная компания. Даже единичка им много. Их работа это ноль!!! Сначала доставили некачественный сломанный товар. После доставку задержали на больше месяца. Теперь звонят будте через час на месте мы везём товар. На ответ не получается давайте по позже никак. Обсуждения, что смс вы не отправили о том, что доставка будет с такого по такое нету не приводит к результатам! Девушка оператор наглая обвинила в обмане из серии вы сами стёрли. Не советую у них, что то покупать, гарантии, замены, доставки это целая проблема!!!!
12
3
21 января
Все отлично 👍
25 сентября 2023
Очень благодарна вашему салону за быструю работу .
Обязательно еще вернусь и позову друзей .
2
2
18 августа 2024
По словам консультанта это самый большой салон в Питере.
1
30 сентября 2023
Персонал, отличный ) подобрали классный диван на каждый день!)
3
1
14 сентября 2021
Заказали кровать "Орматек" Альба в ТЦ Кубатура. Товар доставили в срок, указанный в договоре, к этому нареканий нет. Но так получилось, что в связи с ремонтом кровать собирать сразу не стали, а только по истечении недель трёх. Сборку заказывать не стали, муж решил собирать сам. Как полагается, сначала все распечатали и стали сверять фурнитуру и комплектующие согласно списка. Вот тут то и началось. Не оказалось деталей Ф4, Ф5, Ф6, Ф11. А на детали Ф10 нет резьбы, хотя по рисунку на нее накручиваются гайки. Написала об этом менеджеру по продажам, она посоветовала позвонить на горячую линию. Позвонила, там составили обращение. На другой день пришло смс о том, что обращение принято в работу и велели ждать звонка рекламационного менеджера. Но вот сколько ждать не уточнили. ждала три дня, набрала еще раз. Сказали, да, видим созданное обращение и велели... тадададам... ЖДАТЬ звонка. Звонка я естественно не дождалась, стала звонить через пару дней снова и опять снова здорово... ЖДИТЕ звонка рекламационного менеджера. И вот... Я дождалась. Вижу - звонок с неизвестного номера, а определитель определил ОРМАТЕК, беру трубку, говорю АЛЛО, там кидают трубку. Этакий тариф у них под названием "перезвоните". Я перезвонила, денег с меня сняло кучу ну и рекламационный менеджер сказал : всё, у вас все сроки вышли, поздно, ничего поделать не можем, оставайтесь со своим недокомплектом, мы ту ни при чем. Так и стоит кровать не собранной, нам даже размеры и названия недостающих крепежных элементов не сказали, чтоб мы сами хоть докупили. Вот, теперь думаем каким макаром нам собрать ее.
8
2
10 сентября 2024
Уже три их матраса купили. Спина спасибо сказала.
20 января 2024
Консультанты очень грамотные, не навязывают товар, это подкупает!
3
1