Ormatek
17 отзывов
24 марта
Благодарю продавца Кристину за то, что смогла меня грамотно увлечь, шла изначально в другой магазин, но не дошла :) Мне кажется, она знает просто всё про кровати :)) И очень приятный человек в общении, стремится в первую очередь искренне помочь покупателю. Вообще редко встречаешь таких личностей, особенно в продажах. Очень подробно всё рассказала, объяснила, терпеливо дала подумать, я узнала массу нюансов для того, чтобы сделать грамотный выбор, и в итоге всё получилось просто великолепно! Сплю на кровати уже 1,5 месяца, поняла наконец-то, что такое нормальный сон!!! И визуальный итог тоже очень по душе! Желаю успехов и ещё раз очень рада, что попала именно к Кристине!!
5 июля 2024
Я осталась довольна своим посещением магазина. Менеджер Юлия все подробно рассказала о товаре и показала реализованные образцы. В итоге, я решила воспользоваться услугами компании и в скором времени буду счастливым обладателем товаров Ormatek. Компания, как я знаю, уже давно на рынке, здесь работать профессионалы и в целом мой выбор заслуживает доверия. Поэтому всем рекомендую)
31 июля 2024
ВНИМАНИЕ!!! Компания ОРМАТЕК не из дешевых, а сервис низкого качества и главное не спешат исправлять свои ошибки. Рассказываю из своего личного опыта: я работаю в БЦ Румянцево и почти ежедневно прохожу мимо мебели, представленной в данном центре. 5 июля я обратила внимание, что на диван Easy Light Middle компании Орматек хорошая скидка - 50%, с учетом, что компания с именем, решила приобрести данный диван своему сыну т.к. его диван сломался и, к слову сказать, я ему покупаю уже третий диван за 12 лет , вот и решила, что лучше куплю диван у Орматека - пусть и дороже, но надеюсь качественный. Менеджер встретила меня как родную, все рассказала, показала, тут вопросов нет. Оформила заказ, внесла предоплату 30% (тут хочу подчеркнуть, что фирма Орматек хитрит с оплатой и просит оплатить заказ через систему быстрых платежей, что соответственно лишает тебя кэшбэка, а он был бы не маленький с учетом не дешевого дивана). Дальше мне пояснили, что заказ привезут 13 июля, а собирать приедут на следующий день – 14 июля, причем, что время доставки, что время сборки не уточняются, даже ни в первой, ни во второй половиной дня, просто сидите с 10 утра и до 22 вечера и ждите свой диван, за час позвонят предупредят, что едут. По факту теряешь два дня в ожиданиях своего дивана, хочешь конкретики и сэкономить время – плати деньги: сборка в день доставки стоит около 5 000,00 рублей, сборка на следующий день – 3% от суммы заказа, в моем случае – 3 250,00 рублей, хочешь чтобы привезли к определенному времени – услуга платная 1 500,00 рублей. Диван привезли 13 июля, сборщик приехал 14 июля – и тут началось шоу с его сборкой: сборщик не мог больше двух часов прикрутить механизм к дивану, мой сын ему помогал, крутили, вертели диван и так и сяк, механизм не подходит, фиксируется в разобранном состоянии и собираться в положение сидя не хочет ((( по итогу мастер уехал со словами: «третий диван такой, со сломанным механизмом, буду писать рекламацию». Рекламация была составлена сборщиком 15 июля и дальше у меня началось хождение по мукам… Я ходила в салон к своему менеджеру, выясняла что и как, и сколько ждать замены механизма, и когда соберут нам диван, на что менеджер разводила руками и говорила, что рекламация в работе, вам позвонят … Я ежедневно звонила на горячую линию, с вопросом когда же мне соберут диван и что не так с механизмом, и мне каждый раз отвечали, что вам будет назначен менеджер из службы сервиса, который с вами свяжется и прояснит ситуацию. 19 июля я, в очередной раз, позвонила на горячую линию и написала в чат поддержки, что мой вопрос не решается уже неделю… Во второй половине дня - 19 июля мне позвонила менеджер и сказала, что с механизмом всё должно быть в порядке, просто сборщик не умеет собирать диваны данной конструкции и мы вам пришлем другого сборщика, причем ближайшие выходные сборщик занят, сборка возможна только в будни, но тут хоть время удалось согласовать на вечер вторника – 23 июля. Хочу обратить ваше внимание, что с 12 июля по 23 июля мой 23-х летний сын спал на полу в моей комнате т.к. его комната была занята несобранным диваном и воспользоваться им для сна не представляло возможным, что доставляло неудобство и мне и моему сыну. Всю эту ситуацию я изложила в письменном виде 19 июля своему менеджеру с просьбой компенсировать наши неудобства или в денежном выражении – 7 000,00 рублей или в качестве подарка– ортопедической подушкой (на мой взгляд, не так уж и много я попросила, с учетом , что у моих знакомых есть судебный прецедент, где им доставили кровать с неработающим подъемным механизмом этой фирмы и в качестве компенсации кровать им обошлась бесплатно) Менеджер пообещала, что отправит моё обращение на рассмотрение директору и со мной свяжутся по результату, что сделано не было, наверное надеялись, что после новой сборки дивана я от них отстану. 23 июля диван собрал уже другой сборщик, на следующий день я сообщила об этом своему менеджеру, она ещё раз меня заверила, что моё обращение о компенсации за неудобства на рассмотрении у директора. Прошла ещё почти неделя, ни кто мне так и не перезвонил, ходила в салон, моя менеджер была выходная и кроме неё мне ни кто не мог не чего сказать по поводу моей компенсации. 29 июля я застала менеджера на работе, задала вопрос по поводу моей компенсации, на что опять не получила вразумительного ответа, типа с вами свяжутся… в этот же день мне пришла СМС, что моё обращение зарегистрировано, это получается, что менеджер с 19 июля водила меня за нос и надеялась всё спустить на тормоза, но поняла, что я сдаваться не собираюсь и была вынуждена зарегистрировать обращение в личном кабинете на сайте компании. А я продолжаю ждать решение по моей компенсации, но терпенье уже на исходе и руки чешутся обратиться в суд за компенсацией морального ущерба.
Резюме моего отрицательного опыта по взаимодействию с компанией Орматек: компания хоть и с именем на мебельном рынке, но не дорожит своей репутацией, из любой услуги стараются выжать деньги (доставка к определенному времени –платная услуга, оплата через СБП лишает вас кэшбэка, а Орматек при этом экономит на комиссиях банка за переводы денежных средств – это как-то совсем мелочно) в службе сервиса работают некомпетентные специалисты - сборщики, менеджеры и операторы горячей линии к покупателю относятся равнодушно и затягивают процессы решения проблем, нет обратной связи по возникшим проблемам, приходится самой бегать, звонить, выяснять и т.д. Не кому не порекомендую данную компанию.
13 июля 2024
Не в первый раз приобретаю товары в данном салоне. Хочу отметить Ольгу Белошицкую, которая оставляет хорошее впечатление от сотрудничества. Профессиональный и рациональный подход к потребностям покупателя, грамотная консультация. Подбор нужных товаров всегда выполнен быстро и качественно. Спасибо за отличный сервис!
11 июля 2024
Покупали матрас, спим и радуемся.
Оксана посоветовала матрас ,и помогла с доставкой!
Так же подобрала подушку, наконец я нашла правильную подушку. Спасибо!
Качество и сервис на высоте ❤️
29 апреля
Покупатели, проверяйте всё товары данной компании. Ни в коем случае не подписывайте документы курьерам, пока не вскроете ВСЁ места в доставке.
Мне пришла грязная, непотребная мягкая мебель. ДСП основания также повреждены, была лицевая сторона. Магазин умыл руки, документы подписаны. Сразу озвучу, что обращение было подано после вскрытия упаковки. Но Орматек тянул до последнего... Клиентоориентированность нулевая.
Номер заказа 00012179732.
28 июля 2023
Очень понравился салон. Девушки очень внимательные, все рассказали о матрасах и о сне. Помогли нам выбрать самый лучший матрас. Обязательно вернёмся и купим матрас папе.
1
10 июня 2024
Приобрели матрас, остались очень довольны, как качеством товара, так и консультацией.
5 июля 2024
Очень понравилось в салоне на втором этаже! Спасибо за помощь в выборе матраца!
5 июля 2024
Спасибо консультантам за грамотную помощь в выборе.
20 апреля 2024
Хотела поменять подушку на новую, вот зашла в этот магазин, выбор мне сразу понравился. Полежала, потестировала несколько вариантов. Это и помогло мне вместе с рекомендациями менеджеров сделать правильный выбор! Очень вам благодарна!
12 марта 2024
Я довльна своим визитом в магазин, так как смогла тут заказать все, что было необходимо. Мебель высокого качества, профессиональное обслуживание. Сотрудники очень внимательные.
1
11 июля 2024
Покупали кровать с матрасом и остались очень довольны!
24 декабря 2023
Матрасы тут шикарные! Уже третий наш заказ, на этот раз покупали для сына. Обслуживание в магазине классное, моё уважение!
1
6 декабря 2023
Покупали кровать. Все супер. Порадовало качество сборки и отделки, все сделано грамотно, на совесть!
1
25 августа 2024
Отличный магазин все есть
27 июля 2023
Всё очень понравилось ,спасибо Ольге!
1