Ormatek
96 отзывов
10 июля 2023
Хорошая компания! Очень нравится данная продукция. Купил матрас и две подушки и ничуть не пожалел! Удобно, комфортно спать! Спасибо!
8 августа 2023
Покупала диван для небольшой комнаты. Достаточно качественный, не дорогой, вместительный ящик доя белья, единственный недостаток, на мой взгляд, одно положение поднимающегося подлокотника, но можно устранить подушкой. До этого покупала матрасы премиального сегмента и спальную систему в Орматек на автозаводской. Очень довольна покупками и консультантами. Большое спасибо
1
26 мая 2023
К приобретенным товарам нареканий нет, но вот о сервисе я решила написать подробный отзыв.
Заказ 00009546569
14.05 заехали с мамой выбрать матрас в подарок. Все консультанты были заняты, но одна из них, Наталья, предложила нам рассмотреть пару вариантов, пока она оформляет договор с клиентом. Мы дождались консультанта Наталью, познакомились, она начала нам рассказывать о продукции бренда. А дальше начался «восхитительный» сервис, который в народе называют «навязчивым». Выбирали между 3 матрасами с шагом в 15000 рублей, примерно. Выбирала в основном мама, поскольку это был подарок для нее и отца. Соответственно, консультант Наталья, оценив ситуацию, начала вести диалог в русло «мамочка, не считайте денежки дочечки», «ну неужели что-то для родителей жалко». Я понимаю, что консультанты работают за процент с продаж, но, казалось, в крупных салонах столь средневековые средства давления уже должны были изжить себя.
Наталья нам пообещала бесплатную доставку и подъем на нужный этаж в частном доме, это было четко проговорено.
Дальше история начала набирать обороты сюра: наша менеджер убежала к другим клиентам, пока мы думаем, в спокойной обстановки мама сделала свой выбор. К нам вернулась Наталья, я громко и четко озвучила название модели, которую мы выбрали, после чего мы отправились оформлять заказ.
Примерную стоимость матраса со скидками нам назвали, получалось около 27-30 тысяч. Оформляем. Консультант рассказала нам про гарантию с чехлом, я попросила добавить этот чехол в заказ. Доставка уже оказалась платная (внезапно, ну бывает), консультант добавила скидку за регистрацию. Наталья рассчитывает сумму предоплаты от 60 000, чтобы уже непосредственно идти к терминалу оплаты (заказ нам еще никто на бумаге не показал), соответственно, услышав, что считает она 30% от 58 тысяч рублей (при стоимости матраса в районе 30), я искренне удивилась и спросила, сколько стоит чехол. Чехол, оказывается стоит 5 тысяч. Как выяснилось, «заботливая» консультант пыталась пробить нам самый дорогой матрас из рассматриваемой выборки, отличный от той модели, которую мы выбрали. Тут же мадам потеряла интерес, заменила матрас в заказе и посадила свою коллегу дооформлять заказ; а сама упорхнула «обрабатывать» следующих бедолаг. Наверное, на этом моменте и надо было встать и выйти, но не сообразила. Как можно догадаться, опыт выбора матраса с подобным «впариванием» приятных ощущений не оставил.
Далее наступил день доставки. С утра никаких уточнений во сколько привезут заказ, ничего. Я позвонила сама в поддержку, где оператор сообщила мне предварительное время доставки и информацию о том, что сотрудники доставки позвонят мне за час. Мне действительно позвонили сотрудники доставки за час, и я у них уточнила, что нужен подъем на второй этаж, на что в достаточно резкой форме мне сказали, что заказ оформлен до 1 этажа. Я уточнила этот момент, чтобы не доставлять переживаний родителям как доставить матрас наверх. Этот же момент был несколько раз проговорен с Натальей. В итоге матрас был оформлен все равно до 1 этажа. После созвана с поддержкой еще раз, мне перезвонила Наталья, которая сказала, что проговорила момент с грузчиками, все поднимут.
Сотрудники службы доставки были искренне недовольны, но все доставили, подняли на второй этаж и помогли распаковать матрас и положить на кровать.
В конечном счете, приятная покупка обернулась хамским сервисом из рыночных рядов, попытками продажи манипуляцией, подменой товара на другой большей стоимости и обещаниями бесплатной доставки и лучшего сервиса, который мы так и не получили. Печально, что до уровня того же blue sleep ormatek не дотягивает даже близко.
Ну и дополню, что фамильярное обращение представителя Бренда Натальи как «девочки» и «котички» несколько неуместно.
10
22 октября 2024
Впервые встречаю таких сотрудников магазина, которые кучкуются, какие-то непонятные шутки шутят на тему того, что сейчас очередной посетитель уйдет, добавляя при этом: "смотри-смотри, я же говорила! хаха" Это кем у вас продаваны себя возомнили?
Ну ок, купили у ваших конкурентов по соседству, где всё более адекватно;)
1
10 ноября 2024
Купили матрас за 20 тыс. и через три недели лопнули нитки по швам, спит на матрасе ребёнок 16 лет. Подала заявку на брак, ответили, что это мы сами порвали. Какое должно быть качество ниток, что б матрас разошёлся по швам. Не хорошая компания. Цена и качество не достойная. Рекламация№ 000310915
15 августа 2022
Заказывали кровать и 2 подушки. Привезли 2 коробки, сборка через несколько дней. Естественно, при получении не вскрывали - было пыльно ещё в квартире в тот день, перед сборкой заказывали клининг. В итоге после сборки выяснилось, что подушки так и не привезли (а это 14 000 р). Менеджер на вопрос "где подушки?" отвечает "в нашей системе всё отгружено. А вы что, не проверяли при приемке?"
Делаем ремонт, принимаем много мебели. Конечно, ничего не вскрываем сами и не проверяем. В ситуации с мебелью, ну вскрою я и как пойму, что чего-то не хватает?
Конечно, не ожидали такого от компании с именем. Имейте в виду, им доверять нельзя
Номер заказа: 00008289268
Видимо, придётся обращаться в полицию и прокуратуру, пусть ищут, кто украл наши подушки
2
14 апреля 2021
Отвратительный сервис!
13 февраля 2021 года заказали детскую кровать Bono и матрас. Доставку запланировали на 20 марта 2021 года. В итоге 18 марта раздаётся звонок от менеджера Дмитрия с известием, что кровать нам не доставят по причине отсутствия ткани Лофти Серый.
Т.е. за 2 дня до доставки они даже не начали изготавливать кровать!
Менеджер Дмитрий предложил переоформить заказ в надежде, что ткань появится в ближайшие дни и они все-таки смогут изготовить кровать. Я согласилась и оплатила еще одну предоплату, чтобы он смог оформить новый заказ.
22 марта выяснилось, что ткани не будет и надо оформлять возврат денег.
Т.е. через 38 дней ожидания я оказалась в ситуации, когда надо искать новую кровать, заказывать и снова ждать.
Никакой компенсации за потерянное время и использование моих денег, уплаченных в качестве предоплаты мне не предоставили.
22 марта я написала заявление на возврат денежных средств.
27 марта 2021 года денег все еще не было, хотя Дмитрий сказал, что возврат оформлен.
Я поехала в Румер искать новую кровать.
Осмотрев все, поняла, что кровать Bono один из лучших вариантов. Зашли в салон Орматек и оформили новый заказ на эту кровать, в этот раз уже без матраса и в другом цвете.
В итоге ее доставили. Осталось только дождаться сборщика. Сборка по договору должна быть в течение 3-х дней после доставки. У нас сборка произошла через 9 дней после доставки. Как оказалось наша сборка не попала в маршрутный лист.
Вывод такой: компании Орматек не важны клиенты, клиент подневольная сторона, пусть страдает, никакой компенсации не предоставляют. Договор составлен таким образом, чтобы было невозможно что-то требовать от Орматека, по договору они не несут никакой ответственности за срывы сроков.
Больше не обращусь и знакомых своих предупрежу, чтобы ничего не заказывали в Орматеке.
Кровать пахнет, материалы (ЛДСП, фанера, ламели самого низшего качества).
13
15 декабря 2023
Орматек нравится, все матрасы для дома здесь покупали. Широкий ассортимент продукции, есть из чего выбрать и цены хорошие.
10 июля 2023
Приобрел кровать в этом магазине, продавец грамотный, сервис на высшем уровне. Кроватью доволен!
Спасибо!
1
31 января 2022
Заказали кровать и матрас, сообщили что доставка в КП Московской области. Также попросили по времени доставить до 17 -00. В день доставки водитель доехал до КПП, а далее отказался ехать 500 метров, тк дороги плохо почищены, развернулся и уехал. Администратор Наталья не нацелена на сохранение клиентов, продажу и тп. На вопрос что делать, ответ поразил - ждать до апреля!!! Вы серьезно? Конечно возврат денег. Жалко менеджера Светлану которая пыталась что-то сделать и сгладить углы. Не рекомендую.
2
21 апреля 2024
Подушки в Орматек классные. Покупал и нам с супругой и родителям. Очень комфортные для сна. Магазин хороший, работают вежливые менеджеры.
20 июля 2023
Очень нравится данная продукция. Купила матраса и подушку. Удобно, комфортно спать! Спасибо!
27 мая 2021
Категорически не рекомендую Орматек. Не буду подробно описывать свою ситуацию, но столкнувшись ( угораздела меня) понял:
1. Сервис- колхоз!
2. Качество - "0" покупал матрас пре иум сегмент . Привезли ,установили на кровать и ......скрипит !!!!! Ни какого контроля системы качество.
3. После моего обращения к Персональному менеджеру - ощущение , что я попал в Совок.
Вывод: кто хочет ощутить дополнительный драйф и возбудить свою нервную систему - лучше Орматека не придумать.
9
10 июля 2023
Мне повезло наткнуться на хорошего продавца, все рассказал, показал, терпел все вопросы) выбор достаточно большой
11 декабря 2023
Приятно делать тут покупки) Здесь работает профессиональный и дружелюбный персонал, с которым очень приятно коммуницировать
7 января 2024
С удовольствием приобрела здесь себе подушку и матрас. Очень качественная продукция и сервис в магазине отличный.
10 декабря 2022
Заказали новый матрас и комплекты белья. Доставили вовремя, подняли на этаж. Все супер!
Отдельное спасибо ребятам из доставки, у нас лифт не работал в этот день, подняли все без проблем.👍
1
24 мая 2022
Покупала кровать в салоне Орматек, который находится в ТЦ Roomer. Хочу поблагодарить менеджера Светлану за профессионализм, внимательность к покупателю, неравнодушие. Была всегда на связи с момента заключения договора и до момента доставки кровати!
1
1
10 июля 2023
Покупала кровать вместе с матрацем в мае 2022, очень довольна, менеджер ответила на все интересующие вопросы. Рекомендую
1
8 мая 2024
Теперь я сплю на новой удобной ортопедической подушке. Очень рада, что купила себе такую, отличный магазин.
24 мая 2021
Ужасный сервис! Заказали диван 1 февраля, обещали доставить за 3 недели. В итоге доставку осуществили спустя 2 месяца!!! К дивану претензий нет, но ящик к нему привезли видимо с витрины, весь грязный и со сколами, оформили возврат. Прошло ещё 1,5 месяца, ящик так и не привезли!!!
5
11 июля 2022
Совершил покупку кровати "Como1" в салоне "Орматек" в тц "Roomer" на Автозаводской (заказ 00003179720) Прошло 3 года и "Экокожа" превратилась в лохмотья, а именно в изголовье кровати. При покупке заказывал лучший из всех предложенных менеджерами материалов для отделки и даже не думал что такое произойдет. Кровать находилась в бережной эксплуатации.
Обратился с претензией, и через 10 дней получил отказ (срок гарантии прошел), платно поменять обивку отказались.
Проблемы клиентов после получения денег компанию уже не интересуют. Больше никогда не свяжусь с ОРМАТЕК.
3
15 мая 2021
Отвратительно. Менеджер обещала доставку и подъем на этаж бесплатно. Доставка приехала в 22.00. поднимать на 2 этаж отказались и увезли кровати. Разговаривают грубо матерятся. Завтра поедем в салон забирать деньги.ужасно!!
8
31 октября 2022
Подушки здесь супер. Спасибо продавцу за добрый совет. Я эту подушкеу даже в командировки с собой вожу, на других уже не заснуть - к хорошему привыкаешь.
1
10 июля 2023
Покупали и матрасы и подушки. От каждого товара в восторге. Спина и шея говорят спасибо)))
1
1 июня 2021
Приобрели матрас вообще не дорого, а он мегаудобный! Все доставили в срок, и отдельное спасибо доставщику, все бережно привез аккуратно положил.
1
2
12 марта 2021
Менеджер Анастасия была очень приветлива, все рассказала, показала, применили разные варианты обивки и тд.
20 декабря 2023
Быстрая доставка и аккуратная упаковка кровати, благодарю. Покупкой мы довольны.
18 июля 2021
Забирал заказ из Интернет-магазина. А их тут три точки выдачи. И никто не знает: где именно мой заказ. Сорок минут потерял на поиск: бегая между точками.
2
10 июля 2023
Рассказали, посоветовали, подобрали. Все на высоте.
20 июня 2022
Диван доставили хорошо, покупка очень удачной оказалась! Мне понравился сервис магазина.
1
3 февраля 2022
После 18 месяцев матрас 180-200 Ocean Max начал расклеиваться и верхние слои сместились в одну сторону, спать на одной стороне стало неудобно. Спим вдвоем 78кг и 48кг. Расположен на кровати со специальным основанием с изогнутыми ламелями для матраса. Гарантийный отдел отклонил рекламацию, тк гарантия всего 1,5 года. Не рекомендую к покупке.
2
28 июня 2021
Обманывают в салоне на Автозаводской возвратом денег на карту .продавец калинина.26.06 2021г в Орматеке работает продавцом
4
1
5 июля 2022
К сожалению в салоне не смогли обслужить нормально,пожилая женщина вместо консультации, хамит и «пытается» продать подороже.
Больше не вернусь в данные салоны.Так как даже менеджеры не знают,что такое продажи и обслуживание клиентов.
2
25 июня 2021
Оставил отзыв на сайте естественно его не выложили, матрац и года не послужил. Все отзывы написанные на сайте фейк
5
30 апреля 2022
Понравилoсь что много матрасов. Понравилось, что дали не просто потрогать а даже пoлежать и оценить. Привезли тоже на пятерку, без опозданий и позвонили заранее. Довольна.
1
29 марта 2021
отвратительно обслуживание в лице Администратора.
Хамское общение Больше не наглой туда и всем друзей и знакомых буду в этом предостерегать.
5
23 августа 2021
Хорошая и качественная продукция
13 апреля 2019
Заказала в салоне в "Румере" кровать+матрас. При выборе обивки кровати специально обсудили, что мне нужна антивандальная ткань, выбрали цвет. Стоимость за кровать + матрас озвучили 120 тыс., половину оплатила сразу на месте. При доставке обнаруживаю, что мне привезли кровать в эко-коже желтого цвета, и не принимаю. Перезваниваю менеджеру Александре, она проверяет и оказывается, что это ее ошибка, и она мне оформила самый дешевый вариант, а нужный мне будет стоить на 60 тысяч дороже! Типа оплачивайте - привезем в нужном Вам варианте. Ни извинений, ни дополнительной скидки, ничего. Как будто это норма. Конечно, я буду оформлять возврат, потому что делать продажи человеку, который абсолютно некомпетентен и халатен, я не буду. Компании следует внимательнее относиться к набору сотрудников, которые являются "лицом компании" - репутация страдает.
14
2
26 ноября 2019
Менеджер Марина очень помогла с выбором матраса по предоставленным параметрам. Я приезжала в магазин с ребенком 4х лет и даже детям там было уделено должное внимание. Доступные цены, особенно в месяцы скидок.
4
14 ноября 2019
Отличная компания с отличной продукцией. Собственники нацелены на честные, качественные и долгосрочные отношения с покупателями. Все обязательства соблюдаются.
Бывает, что косячит персонал, но это именно недоработка персонала, руководство компании борется за каждого покупателя.
Желаю процветания Орматеку.
1
8
25 августа 2019
Супруга давно хотела приобрести всесезонное одеяло. По рекомендации тещи прибыли в этот салон. Хочется сказать огромное спасибо менеджеру. Выслушал нас, продемонстрировал подходящие модели. Очень аккуратно все упаковали. Цена нас более чем устроила. Самое главное, что не пришлось долго искать.
4
31 октября 2019
Заказал чехол доя матраса 15.10.19 сегодня 31.10.19 все ни как не привезут, каждую неделю переносят!!!! Теперь вот 08.11.19 должны привезти , но не факт!!
6
26 декабря 2019
покупал и мебель и матрасы (нам с женой и сыну), вполне довольны. Главное, что цены не кусаются
1
5
12 марта 2020
Отличное место!!!
6
30 августа 2019
Отличный магазин
6