Ormatek
32 отзыва
28 ноября 2023
Я безмерно благодарна ORMATEK за здоровый сон и премиальный комфорт! Мною был приобретен комплект мебели VERDA, постельное белье, топпер для дивана! И я хочу отметить огромный профессионализм продавца-консультанта Натальи, которая курировала все мои покупки ДО ПОСЛЕДНЕГО! Вплоть до установки! Невозможно не обратить внимания на великолепные качества Натальи: клиентоориентированность, любезность, заинтересованность в каждом клиенте! Рекомендую на все 1000000%! У меня под боком моего дома полно других магазинов ORMATEK, но я всегда возвращаюсь только на ул Пойменную, 1М к моему любимому консультанту и компании ORMATEK! Настоятельно прошу премиально наградить такого прекрасного продавца-консультанта Наталью!!!
1
3 июня 2023
6 апреля зашёл в данный салон чтобы определиться по степени жёсткости матраса, так как в этом салоне были оба варианта в выставочном зале, заказывать планировал на сайте через интернет магазин, пока смотрел варианты с матрасами продавцы начали настойчиво уговаривать чтобы купил именно у них, а не через интернет магазин! Мол разницы нет, цены и товар одинаковые и даже предложили сделать дополнительно какую-то скидку, чтобы мне было интересно купить именно у них, на этом и тормознулись с супругой, по итогу конечно же ничего они не сделали, ценник был точь-в-точь как на сайте (версия мол программа не дала им этого сделать, и тогда я поверил, читайте дальше), но так как просидели там довольно долго, решили уже оплатить сразу там тем более обещали привезти через день уже. 8 апреля привезли Матрас Orto Premium Hard Grey Lux, всё ок, про запах (точнее вонь) не буду сейчас говорить, отзыв именно о салоне. Вот пытались привыкнуть, но так и не смогли, и 31 мая решил воспользоваться услугой «Тест-драйв». Суть в том что в салоне продавцы рассказывали, что в случае если жёсткость не подойдёт, просто обратитесь к нам и оплатив только 800 руб. за повторную доставку мы заменим матрас- НО так было только обещано, а по факту за день мне дважды звонил сотрудник вроде бы Ольга, начала рассказывать, что нужно оплатить не стоимость доставки, но ещё и разницу, между суммой которую я оплатил при покупке и использованных моих же бонусных рублей, в общем сумма к доплате 4270!!!значит их бонусные рубли можно применить при покупке, но при замене они подлежат ещё раз оплате! Позвонил на горячую линию, там так же были удивлены ситуацией, составили обращение и передали его руководителю этого же салона, все решения принимает он, так как покупка была через эту точку продаж, и они на это никак повлиять не смогут, ну и естественно его решение я уже слышал, к доплате 4270 и он его не изменил! Затем салон и вовсе перестал выходить на связь, пока я сам не позвонил и не сказал что менять надо в любом случае так как спать некомфортно, и после доплаты они всё быстренько оформили.
По итогу я потерял при покупке бонусные рубли и ещё раз оплатил ту же сумму при замене, по факту просто переплата!!!
В общем, я крайне не рекомендую этот салон никому, если уж и решились купить продукцию Орматек то выбирайте любой другой салон коих в Ростове-на-Дону целых 8 или ещё лучше через официальный сайт делать заказы! Руководитель данного салона мягко сказать или не клиентоориентированный или очень хитрый и скупой человек или я даже не знаю, как его охарактеризовать после всей этой ситуации…
Конечно это моё мнение, основанное из личного опыта! Ну и почитав отзывы, нашёл что люди уже сталкивались с руководителем этого салона, и у них так же впечатления крайне негативные! Жаль я прочитал отзывы только уже когда столкнулся с проблемой, а не до покупки! Так что выводы делайте сами.
1
3
25 декабря 2023
Покупали матрас 23.12.23 Мэнеджер Ольга помогла с выбором , ускорила доставку и сделала скидку . Спасибо огромное сегодня буду спать на новом матрасе 👍👍👍
12 ноября 2023
Сегодня 12 ноября 2023г мы приобрели кровать и матрас в данном салоне. Хотим выразить огромную благодарность за помощь продвцу- консультанту Ольге! Это знаток своего дела! Ольга помогла нам с выбором матраса и кровати по всем кретериям.
28 августа 2023
Купила кровать в Орматек в Мебель Молл осталась очень довольна консультацией менеджера Оксаны, очень хороший салон, доступные цены, первоклассный продавец💪
1
2 мая 2024
Очень всë нравится, взяли две кровати с матрацем, ещё позвонили на следующий день и сказали что скидка, всё пересчитали и сделали скидочку 58 тысяч, хорошее отношение, молодцы!
20 ноября 2022
Очень хороший и стильный салон на Пойменной 1ж Мебель Молл. Грамотные консультанты, хорошие акции! Покупала плед у консультанта Оксаны. Все очень понравилось, плед мягкий, легкий и приятный к телу. Порадовала доп.скидка. Рекомендую данный салон к посещению.
28 октября 2023
Посетили данный магазин в поисках кровати, персонал хамоватый, накричали на ребёнка за то что он лег на кровать а она понимаете ли только что ее поправила. По товарам ни чего не рассказали не предложили, ну и когда мы вернулись уточнить по наличию кровати с сайта, в магазине вообще не было, ни кого продавщицы сидели в подсобке. Магазин не рекомендую.
1
2
21 марта 2024
Профессионал ! Очень внимательная, тактичная, душевная менеджер Олечка! Огромная ей благодарность!
11 декабря 2023
Очень грамотные менеджеры , подобрали полный комплект для качественного сна. Обязательно еще вернемся.
13 декабря 2021
Безобразное отношение к покупателям. 08.12.21г. В магазине Орматек по рекомендации продавца приобрёли комплект постельного белья данного производителя. Его цена со скидкой составила 3280 рублей . Дома после вскрытия упаковки обнаружилось, что простынь имеет несколько рваных дыр+ непрокрас ткани. В общем "отличная" покупка. На следующий день пришлось снова ехать в ТЦ, через весь город, для того чтобы сделать возврат и получить свои деньги. Но извинения и возврат денег, это не для Орматек. Это вам не Леруа, Метро и другие, которые возвращают деньги, как говорится в одно касание. Продавец, предложила написать заявление с указанием всех персональных данных, всех банковских реквизитов, предъявить кассовый чек.(электронный её почему то не устроил). Общение с их руководителем то-же ничего не дало, кроме хамского ответа. В общем это наш последний визит за покупками в Орматек. Особенно подумайте, когда покупаете там закрытые наборы для подарка. Деньги вернули лишь на пятый день.
1
15 сентября 2022
Отличный салон .большой ассортимент .Довелось пркупать матрас в салоне на Пойменной в Мебель Молле мне подобрали по цене которая меня устраивалв по комфорту .Спасибо большое менеджеру Оксане за профессиональное обслуживание!
1
28 октября 2022
На протяжении 2х лет являлась клиентом данного салона, покупала матрас, на тот момент около 80 тр, постельное белье 10-12 тр., не один комплект, подушки, все это не дешево сами понимаете))), как то забирала интернет-заказ, консультант также была с клиентами, но отдала его за 2 минуты. Этим летом купила кровать, 50 тр.
23.10.2022г., пришла в данный салон забрать интернет-заказ, подойдя к консультанту, она была с клиентами, она не попросила подождать, а ответила сразу в гр... форме, через мин 10 я спросила опять про возможность забрать, и опять ...... После того как, как клиенты ушли, консультант попросила назвать номер заказа, у меня его не было, потерялся, так бывает, назвала номер телефона, на что мне сказали, что моего заказа нет, говорю ищите, и тут "лицо" было очень довольное, началась перепалка, консультант сказала, что у меня интернет-заказ вообще то)))), желания отсутствовало с ней общаться, говорю давайте быстрее, у нее началась трястись голова, произносила о Господи, попросила позвать управляющего, я же сказала он вышел, (до этого он был вторым консультантом с ее слов), сказала что обед, прошу заметить время было 12/30, салон работает с 10)))). Вот Вы же хотели поговорить с управляющим, Дима это к тебе. Хм может быть Дмитрий и на Вы???? Он же управляющий, а я клиент. И последовали реплики: ей сказать нечего, хорошего дня, типо идите на .... Чисто теоретически если ты выбираешь работу консультанта, надо понимать, что клиенты бывают, бедные, богатые, нервные, злые, недовольные, молчаливые. Имя консультанта Наталья, "управляющего-консультанта", (со слов Натальи) Дима (Дмитрий). Дима сделал ей замечание, только тогда ему сказали, то Натальи стоило бы помолчать, ведь он хотел выслушать меня. Я имела неосторожность сказать, что с Анжеликой проблем никогда не возникало, на что Наталья закатила глаза, да она молчать не будет. В этот день хотела посчитать стоимость матраса Verda, но не сложилось, придется купить в другом салоне Оrmatek. P.S. В тот момент в салоне находились люди (потенциальные клиенты), от манеры поведения Натальи вышли, в салон напротив)))). Моим словам подтверждение, видеокамеры. Очень жаль, что персонал ужасный, не клиентоориентированный, а продукция отличная. Уважаемые учредители и руководитель данного салона, в нынешней ситуации можно найти более вежливого консультанта, заинтересованного, минимально соблюдающего субординацию.
4
2
24 июля 2022
Не продуманная система замены матрассов.
Акация тестдрайв, оказвается подразумевает замену на другой матрасс ( если по какой либо причине он не подошёл) только после 21 го дня с момента доставки. В моем случае, уже после первой ночи стала невыносимо болеть поясница, но в салоне сообщили о необходимом сроке 21 день. То есть мне придетя теперь все это время как то выходить из ситуации, на жтом я спать физичечки не могу. И судя по всему, после 21 го дня придется еще и ждать изготовление и доставку нового матраца!
И еще, заказать обмен можно только в салоне где был приобреьено это изделие. В саллоне на Меге меня культурно "послали " в магазин что на "Мега Маге" При этом умолчали о сроке в 21 день. В итоге потраченный день в пустую.
Если в двух словах, я очень, очень не доволен пост сервисом и отношением к клиентам .
Если вы надумаете приобретать здесь что то, прошу сразу оговорить все возможные условия обмена или возврата!
4 мая 2023
Гостепреимный персонал, всё расскажет, покажет, лежите на матрасах сколько хотите, пока не определитесь с выбором. В салоне всё чисто, аккуратно. Спасибо менеджеру Оксане за консультацию и время!
30 ноября 2022
Несколько раз покупала продукцию фирмы «Орматек» и каждый раз старалась воспользоваться консультацией продавца Оксаны. Очень внимательная и профессиональная специалист.Продукцией тоже осталась довольна, покупала матрас, подушки, несколько комплектов постельного белья и др.
1
28 июля 2022
Приятно удивил ассортимент матрасов в этом магазине. По нужным параметрам подобрали самые подходящие модели, но решили все же взять ортопедический матрас, уж очень полезным нам его представили) со всеми сертификатами соответствующими и прочим. Нужно отдать должное за понятную и подробную консультацию, прям по полочкам нам все расставили. Матрас у нас с марта месяца, очень даже в точку подобрали.
5 декабря 2022
Все отлично.Особенно хороший продавец Оксана Николаевна В. Всё отлично рассказала и объяснила. Не первый раз обращаюсь. Помогает даже на шаг вперед. Спасибо огромное
22 августа 2023
Хороший персонал, тихо спокойно. Пользуюсь товаром Орматек очень довольна!
8 декабря 2020
Заказала 28 октября кровать и матрас. Доставку назначили на 4 12. Кровать пришла вовремя, а матраса нет. Сказали на фабрике в Иваново не отгрузили. Пообещали на 07.12 привести. Опять не првезли. Не поместился якобы мой матрас в фуру. Теперь назначили на 11.12 Уже пожалела, что связалась с Орматек.
К продавцам магазина претензий нет. Нормальные, грамотные, адекватные. Претензии к производителю !
15 сентября 2022
Большой выбор матрасов и отличный консультант Оксана. Все очень понравилось. Спасибо за помощь в выборе и терпение 🙏🏻
1
20 ноября 2022
Хорошее место с большим ассортиментом товара. Хочу выразить благодарность продавцу Оксане из Мебель мола за помощь в выборе матраса
9 марта 2024
Парковочных мест мало. При этом выбор есть конечно
20 ноября 2022
Спасибо менеджеру Оксане за выбор матраса и подушки. ПРОФЕСИОНАЛ своего дела.Рекомендовал свом друзьям компанию Орматек.
20 ноября 2022
Ростов, Мебель Молл , особенно Оксаночка! Большая благодарность за внимательное отношение и ваши рекоммендации!
30 ноября 2022
Приобрёл матрас Орматек и остался очень доволен внимательностью и профессионализмом продавца Оксаны.
18 октября 2023
Хороший магазин . Отзывчивые продавцы !!!!
28 сентября 2022
Отличный салон. Вежливый персонал. Подобрали товар на 5+. Молодцы, рекомендую.
19 августа 2022
Приобрёл отличный матрас, всем рекомендую данный магазин!!!
16 октября 2023
Товаром довольны
8 сентября 2018
Хорошие продавцы, хорошие матрасы, приятная доставка
3
2
3 марта 2020
Уже писал , красивый ориентир .
1
1