Ormatek
32 отзыва
3 февраля
Хотим поблагодарить консультанта Трубникову Наталию Викторовну, которая помогла нам с мужем определиться и сделать свой выбор. Интересно, информа тивно, ужаснулись, что могли выбрать другой матрац и другой фирмы… Казалось бы человек делает свою работу, но как делает…-искренне в течение дня восхищались Натальей -как пример привели сыну, вот что значит профессионализм и человек находится на своем месте. Наталья Викторовна, спасибо Вам большое!!! И конечно надеюсь и верю, что мы не разочаруемся в своем выбранном матрасе.
20 января
Если бы можно, вообще бы минус звезду поставила. Просто отвратительное обслуживание. Заказала кровать. Попросила помоч выбрать матрас НЕ мягкий. Привезли откровенно мягкий. Консультанты не компетентны вообще. Логистика отвратительная. Несколько раз на сайте заказывала обратный звонок. Не перезвонили. Время доставки выбрать не возможно. Связаться с курьером не возможно. Техподдержка с сайта отправляет в личный кабинет. Типо, там есть телефон и доставки и сборщика. Естественно нет телефона. Ссылка на заказ, высланная по смс, просуществовала два дня после оформления заказа. Еле еле выяснила примерное время доставки. Естественно привезли по нижней планке, в 3 часа дня. Просидела с утра! Хотя у меня оплачена сборка в день доставки. Получилась в ночь доставки! Специально взяла отгул на работе для этого! Приехали сгрузили. Никто не знает как сообщить сборщику, что доставка осуществлена, хотя при заказе меня убедили, что всё будет автоматически, без моего участия быстро и оперативно! Ага, конечно! Опять пытаюсь позвонить на общий телефон с сайта. Там опять в личный кабинет отправляют, в котором нет информации! Наконец-то через полтора(!) часа меня связали со сборщиком. Он приехал ещё через два часа. В ночи уже. И собрать кровате не может. Толи не умеет, то ли детали не те привезли. Слов нет. Никогда у них ничего больше не закажу!
30 ноября 2024
Отличный красивый салон, приобретаю тут не впервый раз. профессиональные сотрудники всегда рады вас видить и готовы помочь с выбором.
Большой ассортимент.
1 сентября 2024
Огромное спасибо Трубниковой Наталье и Владимиру за продуктивные консультации, полезные рекомендации и оперативное решение всех вопросов!
матрасами и подушками очень довольны! а кровать-трансформер радует своей функциональностью)
24 октября 2024
Очень редко пишу отзывы, но тут спустя время решил всё таки выделить время и написать.
Купил в Орматек матрас и аксессуары к нему, заказ №00010913349. Привезли матрас порванный (см. фото), грузчики кто доставлял матрас явно знали об этом и специально порванным местом поставили его снизу и к стене, матрас принимала женщина пенсионерка и физически не могла его покрутить, проверить и посмотреть. На вопрос всё ли в порядке, доставщики сказали - конечно, вот бумаги подпишите.
В этот же день вечером при распаковке матраса обнаружился этот дефект, о чём сразу же было сообщено менеджеру, на что менеджер сказала не беспокойтесь, составим рекламацию, приедет специалист всё зафиксирует и мы вам поменяем матрас на новый, пользуйтесь пока этим.
Спустя неделю-полторы приехал специалист от компании по рекламациям, всё зафиксировал и так же подтвердил, матрас поменяем, ожидайте звонка.
Прошло ещё пару недель никто так и не позвонил, обратился сам в Орматек, на что мне удивлённо сказали - А вы что не в курсе, вам отказано в рекламации, т.к. вы приняли матрас в день доставки как есть и подписали бумаги, к нам никаких претензий, до свидания. Т.е. компания просто тянула время в 2 недели, чтобы я не мог по закону вернуть товар и всё.
Никакой клиентоориентированности, очень жаль. Планировал к заказу ещё несколько матрасов, но теперь лучше обращусь в Аскону.
5 августа 2024
Была в магазине 5 августа, со мной общалась Трубникова Наталья. Очень грамотный, вежливый, жизнерадостный менеджер, доходчиво все объяснила и помогла найти нужный вариант подушки
12 мая 2024
Огромное спасибо Платоновой Светлане за профессиональную помощь в подборе продукции Tempur. Высококлассный специалист и знаток своего дела. Внимательная к мелочам и потребностям. Одним словом высший пилотаж.
22 июля 2024
Хотела выразить ,огромную благодарность менеджеру Сереже!
Грамотный и компетентный специалист своего дела
Подобрал 2 дивана и еще подарил в подарок подушки,так приятно,спасибо!
2
4 августа 2023
Прекрасный салон, отзывчивые продавцы. Отдельно хочу поблагодарить Трубникову Наталью за помощь в подборе бюджетной кровати, но с качественным каркасом и матрасом. Мне требовалась кровать в славаемую квартиру и тратиться не хотелось, но и ширпотреб покупать тоже. Подобрали оптимальный вариант. Получила полнейшую консультацию и приятные эмоции от общения. Побольше бы таких продавцов везде. Обязательно вернусь снова.
1 июня 2023
Добрый день 💐 Приобретала 2 кровати 2 матраса, 2 одеяла и тумбу, в выборе помогла менеджер Трубникова Н.В. Осталась довольна от обслуживания на 100000000% Наталья помогла подобрать по хорошему качеству и очень приятной цене! Компетентный сотрудник! Я в восторге! Весь приобретённый товар приехал в срок! Наталья всегда была со мной на связи! Благодарю! Благодарю! Благодарю! Успехов Вам! Рекомендую данный солон и менеджера Трубникову Н.В.
6 июня 2024
Спасибо Вам Наташа Трубникова за ваше терпение, за вашу помощь,за ваше отношение к людям !!!
Магазин Орматек очень хорош ,но что он без Вас и людей которые работают там!!!
Спасибо водителям ,сборщикам и всем кто придумал такую мебель!!
5 марта 2023
Хочу отметить замечательную работу менеджера Колышницыной Ирины Викторовны в ТЦ Roomer в магазине ORMATEK. Ирина очень чуткий и внимательный продавец. Помогла подобрать матрац, подушки , одеяло и три комплекта белья. Все очень качественное и красивое. Быстро оформила заказ и предоставила умопомрачительную скидку на товары. Спасибо огромное за супер обслуживание. Надеюсь, что руководство ORMATEK отметит Ирину.
1
22 января 2024
Приятный персонал. Выбирал матрас. Ответили на все вопросы, предложили массу вариантов. Подобрали индивидуально подушку. Сон стал слаще и перестала болеть спина и шея. Спасибо всему персоналу магазина и персонально Владимиру.
17 мая 2023
Покупал матрас дистанционно, находясь в другом городе. Менеджер Наталья, находясь в салоне, оперативно помогла выбрать нужный матрас, снять на видео, провести оплату, подготовить документы и отправку, после- проследить за грузчиками (чтобы бережно обращались с матрасом), отправила фото, видео. Одним словом - была полностью вовлечена в процесс, всегда оставалась на связи и закрывала все вопросы. Таким образом, для меня Наталья, от чьей компетенции и сервиса я в восторге, олицетворяет данный салон в целом, поэтому 5\5.
10 июля 2023
Заказывали кровать и матрас, бюджет был небольшой, но ребята-продавцы все подобрали идеально по размерам и цвету, остались только положительные эмоции. Спасибо большое грамотным и терпеливым продавцам!
16 мая 2023
Если хотите острых впечатлений - Вам в Орматек! Диван собрали с 3ей попытки через 3 месяца после покупки только благодаря золотым рукам мастера Дмитрия и сердечной работе менеджера Ирины. Горячая линия Орматек и претензионный отдел работают отвратительно. Горячая линия ничего не может, претензионному отделу наплевать на клиентов (на претензию просто открывается новая претензия). В начале января я полностью оплатила диван. Приехавший мастер собрал диван в конце февраля, но он не фиксировался в положении "диван". Написали претензию. Чинить диван приехали только ещё спустя месяц (уже могли новый перевыпустить), без механизма на замену. В итоге: диван не починили, моё время потеряно. Когда приехали в 3й раз привезли механизм не от того дивана, но волшебник Дмитрий собрал диван из первоначальных запчастей и он заработал. Итого: для сборки дивана серии Ergonomik требуйте только Дмитрия.
3 балла только Дмитрию, Ирина и моему желанию получить именно этот диван
20 марта 2023
Покупали матрас в салоне Орматек. Консультант Марина помогла нам определиться с выбором, из огромного разнообразия удалось подобрать матрас с оптимальным для нас соотношением цена-качество. Марина рассказала о всех возможных на тот момент скидках, быстро организовали доставку. Спасибо большое! Теперь ждём кровать).
10 июля 2023
Хочу выразить благодарность Наталье, благодаря ее титаническим усилиям и рекомендациям, я все таки решился на покупку ортопедического матраса и теперь наслаждаюсь каждой секундой проведенной в кровати, наконец то начал хорошо высыпаться и вследствие перестал опаздывать на работу 👍👍👍
1 июля 2023
Были в магазине 1 июля, очень понравился менеджер Максим. Грамотно и доходчиво все рассказал и показал, сделал пенсионеру скидку, был очень вежлив.. рекомендуем!!!
27 июля 2023
Хочу отметить работу менеджера Ирины, очень подробно все рассказала, выбрали с ней все что хотели, очень доброжелательные менеджеры, также хочу отметить Юлю, тоже помогла оформить заказ.Всем рекомендую Ormatek в Roomere на Автозоводской.
22 апреля 2023
Салон замечательный! Много выставочных моделей! Оксана очень приятный челок и чудесный менеджер, помогла подобрать матрас и кровать! Рассказала об особенностях разных моделей! Доставка и сборка были точно в срок!
14 июля 2023
Покупал себе матрац. Помогли подобрать оптимальный по соотношению цена-качество. Доставка в срок и бесплатная даже для Новой Москвы. Пользуюсь, доволен покупкой. Спасибо.
17 июля 2023
Приобретала диван изи хом очень давно, до сих пор в идеальном состоянии, как новый. Очень легко моется, за 4 года ни одной зацепки от котика. Спасибо большое Елене за великолепно подобранный диван.
24 января 2024
Хорошее отношение к клиенту, профессиональный подход и большая вовлечённость сотрудников. Рекомендую обращаться к Наталье Трубниковой.
27 ноября 2024
Красивый и удобный салон с
13 октября 2024
Девушка-консультат пассивно-агрессивная на границе с хамством. Матрасы норм, но желания их приобрести не возникло.
20 марта 2023
Прекрасный салон, очень внимательный персонал, настоящие профессионалы! Отдельное спасибо менеджеру Марине за ее отношение к работе и к клиентам😍
29 января 2023
Продавец-консультант Наталья хамит проходящим через салон людям из-за того, что они воспользовались их магазином как проходом в ТЦ Румер (магазин имеет собственную входную дверь).
11 июля 2023
Если вдруг понадобится еще матрас и кровать в будущем, буду обращаться только в орматек. Я так сладко никогда не спала еще!
27 марта 2023
Замечательный салон. Великолепные сотрудники все подсказали, помогли подобрать.
13 мая 2023
Вежливые сотрудни ки, хорошо рассказывают, показывают. Было приятно потратить здесь деньги
11 июля 2023
Возвращаюсь за покупками всегда в этот магазин. Несколько лет уже только их матрасы и кровати