Одна из лучших организаций города ! Великолепные душевные люди ! Всегда помогут в трудную минуту и поддержат . Своевременное обслуживание населения городских коммуникаций , всегда вежливые и опрятные монтёры, надёжная и современная техника . В общем организация Европейского уровня !
Ужасная компания. Авария на аварии. Почему нельзя сразу все сделать по человечески, а нужно сидеть без света по 2-3 часа. Себе отрубите свет, посмотрим на вас всем городом. Позор!
Победа над здравым смыслом! По телефону диспетчер начинает капризичать, притворяется не знающей сотрудницей, заявку не берет, требует разговаривать с ней в ОСОБОМ тоне и бросает трубку. По фактам: работники ОРЭС разбрасывают мусор у подстанции, к сожалению, ресурс не позволяет прикрепить фото, ВСЕ подстации/трансформаторные будки на территории МКД г. Петрозаводска испрещены рекламой закладчиков. Не пора ли работникам с Кондопожской 15 провести соответствующую проверку должностых лиц этой организации?
Вежливый, приветливый персонал
Дозвонился сразу, по телефону проконсультировали, в этот же день приехал лично, сдал документы
Удивительная оперативность и клиентоориентированность, в отличие от других государственных учреждений
Спасибо
Написала 25 июля 2023 г заявление о том, что деревья по улице выросли выше проводов, попросила спилить во избежание аварии на Элек. сетях.
Через день отзвонились , на другой день был осмотр, через два дня спилили , через несколько дней вывезли. Всё четко, я поражена.
Очень понравился мастер, который руководил процессом- Алексей, к сожалению, фамилию не знаю.
После такой работы, удалила предыдущий отрицательный отзыв, организация работает на 5+!
Руководству и работникам благодарность!
Снял один балл за трудности с парковкой около офиса. Поставить машину в рабочие дни нереально. Пришлось отъехать за 2 квартала. А вот обслуживание (при заключении договора) понравилось. Очередей ноль. Посмотрю в будущем на качество исполнения договора.
Самая плохая организация в городе. На Старой Кукковке свет отключают еженедельно и все по разным причинам. Старый изношенные сети заменять и не собираются. Не дозвониться до руководства никак. Руководителю республики тоже нет дела до них. Писала ему и получила отписку. Рука руку моет.
В марте 2023 обращалась в управление по услугам транспорта и электроэнергии ОРЭС ПЕТРОЗАВОДСК. Получила необходимую консультацию и помощь. Благодарю начальника управления Богданова Игоря Андреевича и сотрудников отдела за внимание, компетентность и профессионализм.
Из опыта общения с этой компанией родился девиз для
оценки их деятельности: "Да будет свет! Сказал и сделал."
2
3
А
Анна З.
Знаток города 4 уровня
25 мая 2024
Самая не клиентоориентированная компания города!
1. Ограничивают мощность без предупреждения, концы найти кто приказал нереально - все сваливают друг на друга.
2. Дозвониться нереально, ни в аварийку ни секретарю. Секретарь работает до 16, с 12 до 13 обед!!! И трубку не берет никогда.
3. Руководитель этого секретаря Парамонов общается очень нагло, как будто потребитель ему что то должен а не он ему. Кидает трубку, обращения не принимает.
4. Никитин и Богданов адекватные правда не все они решают.
6
4
Ilona
Знаток города 7 уровня
11 июля 2024
Отвратительная компания, аварии на сетях чуть ли не каждую неделю, по 5 часов сидим без света, до диспетчера не дозвониться, по горячей линии посылают на диспетчера, сами ничего не знают, но цены на э/э у нас повышать не забывают, исправно каждые полгода по максимуму.
На Мурманской 37б дом оказался без электричества с 07.10 и до сих пор. Звонили много раз-хамят, ничего не делают, обеспечивают элиту, простые люди побоку. Частная конторка- на которую и власть повлиять не может, или не хочет.
Диспетчер аварийной службы полное хамло, разговаривает с вами как с говном, не какого уважения, была авария на сетях возгорание опоры, опору потушили и уехали, включив все обратно, линия 6000в висит на проводах с частью опоры, в любой момент может произойти обрыв линии на 6000в!!,на вопрос что будет предпринимать я диспетчер дал внятный ответ, "какая вам разница свет есть и радуйтесь." На вопрос представиться просто послал.
Было общения с другими аварийными службами города но таких, извините за выражение...... не встречал. Моё мнение городские сети надо отдать либо карелэнерго или пск и избавиться от данной организации в городе.
Ужасная организация,которую я встречала,сотрудники перекидывают обязанности друг на друга,работа поставлена на 0,секретари хамят,информацией не владеют,на поставленные вопросы ответить не могут!
Постоянное выключение света, зимой 2 января сутки просидели в темноте и холоде, до этого было, перед Новым годом 3 суток.
С ними ни когда не связаться, на контак не идут.
В эту неделю уже 6 раз выключали свет, ни какой информации не дают, ссылаясь на сайт, якобы там размещено, сайт не работает у них. За семь лет, что я на древлянке живу, не счесть сколько раз выключали свет и не на два часа как в законе.
Что хотят, то и воротят! Свет отключают постоянно и пишите вы хоть Господу Богу!
051 звонить бесполезно! Так и хочется сказать :"рука руку моет"!
Выход один:ехать в мэрию с котелками или разводить у себя на кухне костер!
Согнали всех в каменные клетушки, а условия быта сами налаживайте! Света нет, то и воды в кране тоже не бывает при отключениях! А вы не знали?...
До коле этот бардак продолжаться будет?...
Отвратительная компания, которая даже не знает, где меняют счетчики на проводах и какие счетчики меняются, появляются не существующие счетчики. Когда обратилась к Богданову, был ответ-я не могу читать все документы и переписки, но при этом эти документы он подписывает/не читая/. Горе работники на высоких должностях.
Худшая контора из всех, в которые я когда либо обращалась. Сроки тянут до последнего. Обращения игнорируют. Хамство и наглость в офисе и по телефону. Реальный рейтинг не 1 звезда, а -10.
Хорошие отзывы ставят сами сотрудники по ходу :) А отзыв «везде есть свои плюсы и минусы» вообще повеселил.
Пытаюсь переоформить договор с Энергокомфорт на новое юр лицо, в комлекте документов необходимо предоставить акт технологического присоединения и дубликат техусловий, обратился в Орэс с заявлением, уже 30 дней, не могу решить этот простой вопрос!!!
Высокомерие, пренебрежительность, нежелани выслушать. Будьте очень внимательны, есть сотрудник Никитин Сергей Александрович, может забыть, что обещал или сделать вид, что не помнит. Дозвониться невозможно, на СМС и email не отвечает. А был приличный человек...
Отвратительная организация,ужаснейшее отношение к людям. Телефоны аварийной службы недоступны в течение 2 суток, выходных дней. То обстоятельство, что целый дом остался без электричества , их вообще не волнует. 0 из 5 - обьективная оценка их деятельности, их отношения к населению.
Хорошо поставленная руководителем работа. Ребята стараются, пусть не всегда получается. Сдал документы, позвонили, встретились. Подписал тех условия достаточно быстро.
Ужаснейшее отношение к людям. Начальство и замы к телефонам не подходят, на местах нет. Узнать что либо невозможно. На претензии и жалобы по электронной почте не реагируют.
Работать не умеют, только деньги подавай им. Надо или штрафовать или засудить. Тогда эти фирмы временные с кого спрашивать нечего начнут пропадать
12
5
Дмитрий Лысаков
Знаток города 5 уровня
4 июля 2020
Запускают по 2 человека, остальные ждут на улице. С этим можно мириться, пока погода хорошая. обработать руки санитайзером, выбить номерок и с этим номерком сесть к нужному окну, заполнить простыню "не был, не общался, не выезжал, осведомлен и пр. И только потом с Вами начнут общаться :-(