Всем хорош магазин. И ассортиментом, и продавцами. Но на общественном транспорте туда добраться непросто. Будет поход пешком)) . Только за это минус звёздочка))
Оформляя заказ на сайте Ордер, запасайтесь терпением:
1. Телефон, который указан на сайте, не ведёт в колл-центр, а перебрасывает в магазин на героя Попова.
2. По этому телефону на сайте вам не скажут подробности о заказе, потому что информация о заказе находится ТОЛЬКО в том магазине, куда оформлялся заказ.
3. Нужна была консультация по подбору краски для стен. По телефону (опять же магазина на героя Попова) 4-5 переключали на отдел красок, те просто не брали трубку. Потом и телефон магазина перестал отвечать. Можно оставить заявку на обратный звонок на сайте - я оставил, спустя 3 часа никто не перезвонил, через сутки тоже.
4. Оформил заказ. Спустя сутки, никто не звонит, письма не приходят. Хотя все товары были у наличии в магазине, когда оформил заказ. Звоню в магазин, где должен забирать заказ. Да, ваш заказ готов, только одного валика нет в наличии. Я говорю, давай заменим его на аналогичный. Он отвечает, я не могу это сделать, я не могу изменить заказ, приезжайте в магазин, оплачивайте этот заказ и выбирайте сами в магазине валик. Или общайтесь к чат-боту на сайте.
Ребята, зачем вам интернет-магазин? Работайте и дальше через прилавок)
Клиентоориентированность это не про вас.
Ассортимент товара увеличился, что, безусловно, не может не радовать. Строительные материалы есть везде, а вот отделочных не так много. Здесь много того, что подойдёт под индивидуальный проект. Того, что точно, ни у кого больше нет!
Хороший хозяйственный магазин, большой выбор красок, обоев, плитки, много разных мелочей на втором этаже для сантехники, электрики, крепежа. Муж купил здесь паяльную станцию
Началось с того, что срочно нужна была плитка, искали чтобы можно в этот же день забрать, выбрали на сайте, которая была в начали, выбрали забрать сегодня, приезжаем, она такие ой у нас нет, ну ок, пришлось все отложить, в отделе выдачи сказали в пн точго привезут, ждите смс потверждение, и так, вот понедельник - ничего, вторник-ничего, среда -ничего, уже решили позвонить им в родионова, там не брали трубку(ну и когда забирали игнорируют они звонки, делают вид, что не слышат), позвонила в главный, там нам вежливо ответили, что она уже приехала на Родионово, не знаем почему не подтверждено, она подтвердила. Приезжаем в чт туда, за час до закрытия, никогда на выдаче нет, у охраник спросили к кому можно обратиться, а он нам "ребят, это не ко мне")))))) , пошли дальше искать, в итоге никто не в курсе, говорят они ушли все, как?! До 8 рабочий день, врдуг откуда то появилась женщина, когда мы уже начали фоткать номер службы поддержки)приняла нас, выдали плитку)
Никто не знает к кому обратиться) четкой системы управления нет. Хоть сам иди плитку искать на склад.
В последнее время полный бардак. Ценников на многие товары нет неделями. Продавцам на все пофигу - сидят в телефонах тычутся. На вопросы отвечают неохотно, да и толку от их ответов мало - объяснить не могут, знание техники очень слабое. Раньше все-таки продавцы что-то знали.
Цены не особо низкие, в сравнении с другими магазинами, на многие позиции завышены.
Меняю свое мнение о магазине .стало плохо очень дорого,решил забор покрасить обслуживание отстой не правильно посоветовали растворитель в итоге краска свернулась.Решил остальные два литра отдать. В место двух решили литр отдать.Узнал только на кассе.переделали при возврате ошибка чека.Говорят с другой карты оплачивал,плюнул ушёл ни денег ни краски
Хороший магазин с хорошим выбором товаров. Персонал грамотный и отзывчивый. Некоторые товары дороже, чем у конкурентов, но этот магазин в городе, ехать далеко не надо. Парковка свободная всегда.
Магазин в целом нравится. Но пишу в расстроенных чувствах. По субботам написано, что работает до 20:00. Приехал в 19:40 и всё закрыто... как в деревне
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
28 ноября 2018
Универсальный склад-магазин,с огромным выбором разного товара от туризма до строительства сооружений,грамотный персонал,адекватные цены,простота и доступность сервиса
работаю с "ордером" с тех времён когда они "жили" на Ванеева на последнем этаже. Было там работников три девицы и пару пареньков. Торговали исключительно ПФ и ПИнотексом . ездил исключительно за вторым. Ну а сейчас совершенно другая компания. Респект и Уважуха.