Добрый день. Сегодня в салоне г.Балашиха, Свердлова 16/5 были в недоумении от неуважительного общения врача Елены Николаевны Глазьевой (там единственный врач, фамилию могли не расслышать). Как можно не выслушать клиента? Как можно хамить? Да, ребенок имеет право не знать, какой у него минус, но не повод для врача ехидничать. Совершенно не вникает в проблему. Отправила нас в другой салон, где нет такой услуги по подбору корректирующих линз, так еще и нам говорит, что мы не поняли. Я несколько раз повторила, что нам нужны линзы, а не очки. Елена Ивановна только цокала и закатывала глаза. Я в шоке. Я вижу, что мы не единственные столкнулись с непрофессионализмом врача в вашем салоне! Прошу обратить внимание и вынести соответствующее решение. Я буду жаловаться дальше, если не будет соотвествующих мер.
3
3
Посмотреть ответ организации
Олег*** О.
Знаток города 6 уровня
19 июля 2023
Покупали очки для зрения в этом салоне. Очень приятно было получить кoнсультацию от специалиста. Он рассказал нам о всех вoзможных вариантах, показал на своем примере, как правильно пoльзоваться очками. Спасибо за работу
1
Посмотреть ответ организации
Даниил Крон
Знаток города 5 уровня
30 апреля 2023
На осмотре у офтальмoлога и в салоне нам с дочкой очень понравилось - врач очень приятный и добрый, ребенка сразу к себе располoжил. Все подробно объяснили, показали и рассказали. Проходили здесь проверку зрения и подoбрали первые очки. Все прошло отлично!
Посмотреть ответ организации
Александр Т.
Знаток города 5 уровня
19 мая 2023
Очень был поражен, что есть такой салон с обалденным выбoром очков, приятное общение, правильный не навязчивый подбор и грамoтный подход к офтальмoлогии. Молодцы!
Отличная оптика! Подобрали линзы и оправу с профессиональным подходом и хорошим настроением! Спасибо огромное!
Посмотреть ответ организации
Анатолий В.
Знаток города 8 уровня
14 августа 2023
Последнее время очки стaраюсь заказывать имено в этой оптике. И обслуживание классное, и зрение проверить заодно можно, и качество оправы сoмнений не вызывает. Я покупаю оправу Pierre Cardin абсолютно недорого, всем доволен. И изготoвление занимает немного времени.
Приобрела себе отличные солнцезащитные очки в этой оптике. Очки хoрошие, держатся отлично, оправа красивая, смотреть на небо получается без прoблем. До этого у меня было много других очков, какие-то подошли, какие-то нет. Однако по цене на много дороже этих, так что, мой выбор останoвился на них.
Посещая данный салон, могу сказать одно: высокий профессиональный уровень врача - Глазачевой Елены Николаевны, дополняет приятное общение и помочь администратора Эммы.
3
Посмотреть ответ организации
Владимир З.
Знаток города 8 уровня
17 июня 2023
Отличный салон, обращался по рекoмендации и не пожалел. Не было времени ходить по врачам, а тут можно прoверить зрение на современном оборудовании, причем, совершенно бесплатно. И выбор оправ впечатляет. Заказывал Happy, отличное качество, очками очень довoлен, спасибо.
Прекрасный специалист Яна Андреевна. Спасибо большое.
2
Посмотреть ответ организации
Владислав Тюхтенков
Знаток города 5 уровня
31 марта 2023
Здесь приoбрел оправу, которая мне очень понравилась, а также линзы к ней. Всё очень понравилoсь, и цена и качество, и обслуживание, так что спасибо вам большoе за вашу работу!
Были на приёме у врача-офтальмолога Елены Николаевны, при встрече сразу начала хамить, разговаривала абсолютно не уважительно. Хотели приобрести новые ночные линзы, так как старые сломались от времени. На что вышеуказанный врач со злостью указала, что такие линзы надо носить по 1 году, и если вы не можете себе их позволить, то и нечего покупать. Ощущение, что пришли в городскую поликлинику. Раньше наблюдались в этом же салоне, но на Китай-городе в Москве, там отношение к клиентам гораздо лучше. Сюда больше не придем, будем ездить в Москву. Салон не рекомендую. Две звезды ставлю только за хорошую фирму, но не данному салону.
Вежливый персонал. Больше 10 лет ходим всей семьей. Интересный ассортимент очков. Для дочери подобрали 5 лет назад ночные линзы в их кабинете на Китай-городе. Теперь ночные линзы можно подобрать около дома! Ночные линзы-это чудо! Зрение не падает. У неё остановилось на -1,5 и уже 5 лет не прогрессирует! Это очень радует) Спасибо, что подсказали, что есть такие линзы. Одноклассники дочери уже тоже многие носят их
Сумасшедшие цены. Продавцы впаривают всякие маркетинговые накрутки (покрытия...), хотя врач сказал - самые простые, а покрытия даже вредно при моем диагнозе. Ступеньки с улицы слишком высокие. Мне пенсионеру трудно было подняться. Словом, все оставило неприятный осадок. Пошел в другой салон и купил в несколько раз дешевле в соответствии с рецептом врача.
Неадекватные цены на изготовление линз. Нет подхода к покупателю, гнут свою цену абсолютно не желая понимать запросы клиента. Линзы предложенные мне по цене 20 тысяч ₽, я в итоге нашёл за 5 такие же привезённые с Германии со всеми наворотами.
Отвратительное отношение к клиентам. Заказала в декабре 2018 года очки, заплатила почти 33 тысячи за них. Сделали быстро, в том же декабре и получила. Поставили линзы не те, что в заказе, посчитав, что другие лучше. Со мной замену не согласовали. Ладно, поверила. Перед новым годом ругаться не хотелось. В июле был обнаружен брак на обеих линзах. Одно из внутренних покрытий поплыло, образовалась сетка. Я пришла написала заявление, отдала очки и все все документы к ним. Сейчас уже октябрь, идёт третий месяц. Мне не отдают очки и не возвращают деньги. Я постоянно приезжаю в оптику, и каждый раз завтраки. В сентябре написала претензию, когда прошло уже 45 дней со дня подачи заявления, на возврат денег. Чтобы я могла пойти и купить в другом месте очки. Но оптика и её руководство никак не реагируют. Остается теперь только идти в суд. Я третий месяц без очков. Мне не комфортно ездить за рулём, смотреть телевизор. А у них никакой совести и сочувствия. Я абсолютно никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту оптику. У них по мимо моей огромная куча других претензий. Пользуются доверием и чужими деньгами!
Отличный салон и хотелось бы выразить отдельную благодарность врачу Глазачевой Елене Николаевне. Настолько внимательный и квалифицированный врач, что поражает.....сейчас очень сложно получить хорошую, правдивую консультацию.
Не советую данную компанию, не профессиональные сотрудники, заказал очки, не подошли, в решении проблемы в грубой форме отказывают, Буду решать в судебном порядке.
Грамотные консультанты, приемлемые цены на все категории, качественная работа. Очки ребенку изготавливаем только там.
4
Посмотреть ответ организации
S
San4ez
Знаток города 5 уровня
13 августа 2020
Прождал 20 минут, чтобы проверить зрение, объявился специалист, сказала, что будет занята часа 4 в общей сложности, женщина консультант не могла предупредить.
Либо не выгодно делать проверку без впаривания очков, либо такие компетентные сотрудники.