07.01.2023 купили диван по договору Г23-003. Так называемая служба сервиса магазина доставила 12.03.2023. Обнаружили следующие дефекты: 1. Поврежденная упаковка – грязная тонкая пленка с тканью только в углах, пленка сильно порвана. 2. На ткани грязные пятна и повреждения (вид спереди): - пятно в головной части сверху слева - порвана и испачкана ткань на сиденье снизу справа - порвана и испачкана ткань на планке фасада снизу слева - на боковой правой части дивана большое желтое пятно - пятно на правом декоративном подлокотнике снизу справа. 3. Ткань на сиденье слева внизу не прикреплена к каркасу. 4. Криво натянута ткань в верхнем левом углу спинки. 5. В месте примыкания частей спинки и сиденья сильно отличается пошив: в разложенном состоянии справа ткань собирается в намного более плотную складку-гармошку, там же диван провисает ниже головной и ножной части, плоскости нет. 6. В сложенном состоянии справа сиденье не примыкает к фасадной планке, в отличие от левой стороны. Пока я искал телефон сервиса, доставщик требовал дать ему чистую тряпку. Вы думаете потом он достал какое-то средство для чистки? Нет, сначала ногтем поскреб, потом послюнявил (!) палец и затирал пятно пальцем. Потом от упаковки взял кусок войлока и им продолжил тереть. На все требования прекратить это непотребство не реагировал. Документов никаких у службы сервиса не было, ни накладной, ни чека на оплату доставки. Составлять акт приемки-передачи отказались, забрали с собой "упаковку". Фотографии дефектов были переданы сразу в день приемки продавцу через whatsapp. Никакой реакции вообще не последовало, на осмотр не приехали,. даже не позвонили. Написал претензию о возврате средств за некачественный товар, в ответ на которую у них хватило наглости еще требовать оплаты каких-то дополнительных расходов, после чего они подумают над решением... Сейчас продавец пытается уклониться от возврата по причине несоставленного акта. Однако отказ от составления акта зафиксирован на видео.

Посмотреть ответ организации

Надежда Богданова

Знаток города 2 уровня

Заказывали диван в гостинную, все отлично! Привезли в сроки, служба сервиса все установила быстро и аккуратно! Диван замечательно выдерживает прыжки детей))) спасибо большое за качественный диван!!!!

Посмотреть ответ организации

Алина Беняковкина

Знаток города 3 уровня

Нашему дивану уже полгода , но только руки дошли написать отзыв , были в глубоком декрете !! Диван нам очень нравится, муж в восторге от столика , за которым вечером можно присесть перед телевизором , гости тоже оставались и остались довольны , и еще много вещей мы сложили в ящик под столиком! А что касаемо самих продавцов - девочки молодцы, у нас была менеджер Наталья - она и влюбила нас в диван , очень внимательная и приятная, помогла с выбором ткани , так как маленький ребенок и собачка важно было получить качественный материал , и чистится он очень легко в итоге! И ребята кто доставляли - аккуратные, быстрые , мы очень довольны покупкой и самим магазином ! Спасибо Вам !

Посмотреть ответ организации

ОптiМебеL

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

21 отзыв