Optima Stone
42 отзыва
29 февраля 2024
Очень сожалею о том, что не прочитала отзывы перед тем, как приняла решение делать заказ. Моя история оказалась не уникальна. При подборе и консультации обещали выполнение всего заказа (замер, изготовление, доставка, установка) за 2 недели. С запасом заложила месяц до предполагаемых сроков. На замер мастер выехал через 4 дня, потом ещё 5 дней рисовал проект для согласования, взяли предоплату 70%, обозначили сроки готовности 12 февраля (что меня вполне устраивало). 5 февраля позвонили как будто с производства для уточнения некоторых деталей по выпилам. Об увеличении сроков меня никто не уведомил, хотя по договору они обязаны это сделать в письменном виде. Как итог - я уже почти три недели пытаюсь по всем возможным каналам выяснить статус готовности моего заказа, который то "вот-вот привезут", то у нас нет вашего материала, то нас кто-то купил и мы работаем себе в убыток, но ваш заказ в приоритете и работаем 24/7, то 10 дней назад материал привезли и к 23 февраля всё привезём и установим... Сегодня мне поведали очередную историю о причинах задержки - производство не работает из-за забастовки рабочих, которым якобы не платят зарплату (лихие девяностые???).
Итог - компания берёт 70% предоплаты и исчезает, кроме того возвращать деньги некто руководитель Евгений предлагает только через суд.
4
10 марта 2024
Если бы прочитала ранее отзывы, то не поверила бы - ну не может же такого быть... Теперь верю(((
Нам ещё повезло: столешницу все-таки получили - забирали самовывозом, потому что в течение месяца(!) после готовности ее так и не доставили.
По сборке обозначили срок недели через 2, и это не точно. Повторения истории с ожиданием доставки не хотелось, поэтому сказали, что будем искать мастера сами. Но искать не пришлось - в тот же день позвонил мастер, который монтирует столешницы от этой конторы, и сказал, что за наличный расчет(!) сможет приехать в ближайшее время.
При этом деньги и за доставку, и за установку с нас взяли ранее в рамках оплаты договора - а в итоге доставка и установка дополнительно за свой счет.
Направили заявление на возврат денег за эти услуги через менеджера - прошло более месяца, возврата нет, менеджер на связь не выходит.
Даже не представляла, что такое может быть сейчас в Москве. Казалось бы, такая контора сейчас вообще существовать не может, но оказывается столько людей столкнулись с этим беспределом...
В общем, крайне негативный и унизительный опыт получился(((
2
3 июля 2023
Заказывала столешницу из кварцевого Агломерата , менеджер Елена очень внимательная и помогла с выбором производителя . Профессиональный подход менеджера , технолога и качественный монтаж Столешницы и фартука на кухню .Очень довольны работой , все аккуратно и красиво. Спасибо вашей команде ! Успехов Вам!
3
9
2 октября 2023
По сoвету обратились в Оптима Стоун за столешницей и не прогадали, выбор там классный и цены вполне адекватные. Выбирали камень по прочности, который прoслужил бы подoльше – взяли Акрилику, его прочность приближена к натуральному. Рекомендую! И спасибо консультантам за помощь в выборе
7
21 ноября 2023
Можно было бы поставить вообще 0 звезд. Заказ по столешнице приняли в работу в начале сентября, а сейчас уже ноябрь к концу подходит. НИКАКИХ совсем даже попыток что-либо делать. На вопросы не отвечают, сроки уже даже перестали отодвигать. Учитывая, что я вообще кухню с марта жду и мебель от Кухни Сити до сих пор не собрана до конца. На столешницу уже и не рассчитываю. Буду заказывать в другом месте. Денег обратно не возвращают, подали иск в суд на Кухни Сити. А чтобы такие компании ушли с рынка, нужно внимательно читать отзывы и бежать подальше от мошенников. Заказ 218273
7
1 декабря 2023
Заказывали с мужем здесь столешницу и стеновую панель на кухню, наши ожидания более чем оправдались, реальность даже их превзошла. Потрясающий вид. Смотрится дорого-богато, собственно, так и есть. Мы изначально были нацелены именно на такую ценовую категорию. И результат явно окупает все вложенные в неё средства.
5
23 марта 2024
Абсолютно аналогичная история. По все видимости фирма - пирамида, где за деньги новых клиентов оплачивают часть заказов старым. В итоге 1 марта налоговая заблокировала им счета. Все телефоны выключены или не обслуживаются. Готовим иск в суд.
1
8 ноября 2023
Это просто кошмар ! Не верьте положительным отзывам ! Со скандалом выбивала товар , в итоге просрочка составила полтора месяца ! Установили панель настолько криво , что переделать не возможно ! Смотрите фото! На все обращения по телефону , никто Вам не поможет!!! Просто посылают к друг другу , либо говорят , что перезвонят ! Менеджер Елена , которая сидит в Румянцево парк , не компентентна вообще ни в чем. Отдельно хочется отметить какого-то директора Евгения ! Постоянно с угрозой говорил : расторгайте договор и ждите своих денег еще месяц !
7
11 апреля 2023
Обходите стороной данную контору или бегите от нее, которая не выполняет свои обязательства по договору!
Жаль ранее не прочитала тут отзывы(( вышло все как и писали ранее… оплатила 100% по договору, все сроки прошли, ни столешницы, ни ответа…каждый день завтраки от менеджер Артёма))) только и пишет, что информацию передали в сервис чтобы они запросили и связались….сейчас передали директору, она уже передаст руководителю отдела что с вами не связались…
УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ВЫСТАВОЧНЫЙ ЗАЛ, НА ГРАМОТНЫХ МЕНЕЖДЕРОВ, КОТОРЫЕ НЕ МОГУТ ПОХВАЛИТСЯ ПЛОХОЙ РАБОТОЙ - это все лишь упаковка, только за ней фиговая начинка!
Если хотите пощекотать себе нервы, убить свое свободное время на разборки, вам сюда- добро пожаловать!
16
1
25 апреля 2023
Худшая компания с которой когда либо приходилось сталкиваться ! Как только вы заплатите деньги тут же перестанете существовать для них, и нужно будет пройти все круги Ада что бы получить столешницу . Про выполнение сроков вообще речь не идёт , главное что бы вообще сделали за что получили деньги . На телефоне сидят девочки которые как роботы отвечают две заученные фразы и получить хоть какой то внятный ответ не возможно , писать претензии бесполезно , в договоре столько подстрок что вы еще им должны будете по факту ! Поэтому просто никогда не покупайте ничего тут !!!!
10
2
9 июня 2023
Полгода назад заказывали столешницу на кухню из акрила. Цены приемлемые, консультанты приветливые и вежливые. Результатом мы остались довольны.
2
8
18 января 2023
ЭТО ***!!!
19.12.2022 Заказали и оплатили столешницу, сумма 150.000 рублей. Как только компания получила всю сумму за заказ (они ее требую всю ДО доставки заказа), менеджеры (ВСЕ!!!) перестают брать трубки. Отвечает робот, клиентов держат за идиотов. отношение к клиентам СВИНСКОЕ. Дозвониться нереально. Начиная с 19.12.2022 (срок готовности заказа) регулярно шлют отписки о переносе срока еще на неделю, и так каждую неделю. На настоящий момент нет ни столешницы, ни денег.
Как стало понятно, что это ***? Когда звонишь с другого нового номера, они берут трубку. Спрашиваешь про свой заказ - называют благовидную причину, почему он еще не готов. Топ-3 отмазок: 1. Очень много заказов 2. Задержка с поставкой камня 3. Техническое обслуживание станка.
Это та же компания, что и Кухни-Сити, (ООО "Спектр") ген. директор Хорин Сергей Иванович.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не связывайтесь!!!!
В чем ловушка? В тот момент, когда люди приходят в офис Optima Stone в Румянцево, они еще не знаю, что договор будет заключен фактически с "Кухни-Сити" и соответственно нет возможности прочитать настоящие отзывы о компании. А узнают только тогда, когда договор уже подписан. А уже поздно, как минимум аванс, а возможно и вся сумма уже внесены.
Читаю настоящие отзывы и понимаю, что заявление на возврат средств писать бессмысленно, надо сразу в суд. Так и поступим.
12
25 ноября 2022
Связались на свою голову с этой компанией летом ,6 июля оплатили камень на 313 тысяч, ждали его, договора до сих пор не увидели, нашему дизайнеру закрыли доступ на него, менеджеры это отдельная история, Елена даже не поднимала на нас глаз, когда хотели связаться с руководством по возврату нам было сказано «по такому мелкому заказику» руководство не общается. Неоднократно ездили к ним, так как по телефону ничего не говорят, кормят ежедневно завтраками, то ссылаются с менеджера на менеджера. Написали заявление на возврат 25.10.22, звонили спрашивали … тишина, потом нам сказали, что нужно заявление которое писали под диктовку менеджера переписать, сделали это 2 ноября, тишина, опять звонили, ругались, приезжали еще раз. 9 ноября пришла смс что деньги вернутся ДО 23 ноября, конечно ничего не вернули, опять менеджер ничего не ответила прислав сообщение:
Информация по графику возврата денег будет доступна в ближайшее время (согласовываем).
Дополнительно проинформируем.
К сожалению, на данный момент несвоевременный возврат денежных средств связан с повышенной финансовой нагрузкой на компанию (взаиморасчеты с поставщиками и т.д.) в период нестабильной экономической ситуации в стране (СВО).
Просим отнестись с пониманием.
Приношу извинения за доставленные неудобства.
*** чистой воды, написали заявление в полицию. Обходите их стороной!!!
13
3 июля 2023
Отвратительная компания! Клиентоориентированности нет, от слова совсем, берут оплату 100%, но не выполняют свои обязательства. Должны были сделать столешницу 17.05.2023, сегодня 03.07.2023, столешницы до сих пор нет, трубки не берут!!! Обходите эту компанию стороной, очень жаль, что не прочитали отзывы раньше!!! Подготовили обращение в роспотребнодзор, пусть они обратят внимание на данную компанию! Номер договора 219888 от 24.04.2023!!!
8
1
4 мая 2023
Тоже не повезло оказаться в числе заказчиков! Все отзывы с одной звездой - правда. Ситуация один-в-один как у других "счастливчиков". Заказала, сделали замер, 100% предоплата, смс о продлении сроков, далее - игнор. Конечно, тоже пишу письмо на возврат средств... Но понимаю уже, как это надолго. Читайте отзывы перед тем, как сотрудничать! Также не прочла, очень жалею. Ну и не рекомендую никому вообще обращаться сюда. Договор 218287
10
1
3 ноября 2022
Если вы хотите заплатить деньги за столешнику или подоконники в надежде получить свой заказа вовремя, но по факту даже спустя две недели после обещанных сроков все еще бегать за компанией в попытках получить свой заказ, то смело обращайтесь в эту контору.
Разместил заказ 29.09.22
Обещанный договором срок был 19.10.22
19 окт приходит смс уведомление, что сроки сдвинуты на 2.11.22
2 ноября вообще ничего нет, ни смс, ни звонков от менеджера. Час пытаюсь дозвониться. Менеджер не берет трубку, хотя в вотсап видно, что "в сети".
Сервисный отдел отсылает на производство, обещают выяснить и перезвонить, но просто игнорируют в итоге.
Нахожу время приехать в салон увидеть менеджера, но застаю за столом заказов таких же разгневанных клиентов, у которых тоже сорваны сроки и тоже на две недели.
Сегодня в очередной попытке добиться какой-то ясности с заказом, мне отвечают, что новый срок готовности 10 ноября. Нет никакой уверенности, что и в эту дату будет готово.
Имейте ввиду, что салон Optima Stone (www.optima-st.ru) и сеть салонов КУХНИ СИТИ это одна и та же контора. Работают под ООО "СПЕКТР" (ИНН 772733144699), ген директор Хорин Сергей Иванович.
Во всей компании постоянные срывы сроков и наплевательское отношение к клиентам.
10
22 февраля 2024
Оформили заказ 14 января, внесли полную предоплату. Кормят завтраками, сдвигают сроки, в определённый момент перестали отвечать. Надежда увидеть столешницу или деньги угасает с каждым днём
3
22 октября 2023
Есть люди которые знают дело, которым занимаются. )) которые обьяснят, подберут, посоветуют. Хорошо когда так ))
5
30 октября 2023
Брали из акрила столешницу. Очень красивая, прочная, прям действительно украшение кухни. И ждали не то чтобы долго, мы прям остались очень довольны, приятно на ней готовить. Спасибо большое еще раз
4
14 сентября 2022
Заказывали мраморную столешницу для кухни. Долго искали подходящий вариант, который нам подходил. Тут мы нашли то что искали. Выполнили быстро и качественно, помогли с установкой. Я осталась довольна, рекомендую
5
30 апреля 2023
Не дай бог связаться с этой конторой - ***! Предоплата 100% и обещание изготовить изделие в течение 14 дней. По факту - прошло полтора месяца, а я все жду. Отписываются, что вот-вот все доставим, но по факту ни заказа, ни денег у меня нет. Обходите стороной! Договор 213953.
9
1
4 октября 2022
Optima stone- Замечательное обслуживание персонала, профессиональное консультирование менеджера. Приобрела из искусственного кварца столешницу. Покупкой довольна.
5
11 мая 2023
Не посмотрел вовремя отзывы. Попал в такую же ловушку как и в отзывах ниже. Бегите от данной конторы! Не ведитесь на положительные отзывы и разговоры менеджера. Еще на что-то надеюсь, но видимо какая-то мошенническая контора, надо быстрее идти в суд
9
1
22 января 2024
1 звезда - слишком много. Давно не встречал таких ... Не рекомендую связываться. Опоздали ребята на год...
5
31 января 2024
Обман!
Просрочка уже 3 недели и каждый день футболят. Не видно просвета…
Люди бегите от них! Не тратьте свое время и деньги!
4
15 сентября 2022
Заказала столешницу в ванную, из белого акрилового камня. Всё сделали быстро, красиво и качественно!!! Доставка и установка в краткие сроки.
5
20 января 2024
Мою столешницу из искусственного камня на неделе доставили, а вчера, уже и установили. Цельная. красивая. по цвету и оттенку, полностью совпадает с тем что выбирала. Претензий нет. Все ОК. спасибо
4
27 октября 2023
Мы заказывали столешницу из камня – она супер. Это было мое основное желание на кухне, чтобы не переживать, что от воды разбухнет столешница. Мойка с подклейкой, удобно сметать мусор прямо в раковину. Мне сказали, что её можно будет потом полировать, будет как новая. Пользуюсь с удовольствием
5
30 июля 2021
Сегодня у меня получился настоящий марафон с выбором столешницы для новой кухни. До закрытия офиса компании осталось 30 минут, а мы с проектировщиком только закончили. Началось всё с того, что я никак не могла определиться с расцветкой столешницы из акрилового камня. Спустя 2 часа просмотра различных образцов остановилась все-таки на фирме Grandex, расцветки асфальт. Далее мы начали по моим размерам делать проект столешницы, благо с этим справились за 1 час. В итоге заключила договор. Обещанный срок изготовления — неделя. Завтра приедет замерщик, снимет более точные размеры и столешницу отправят в производство. Очень надеюсь, что всё пройдет без проблем. По итогу установки постараюсь дополнить отзыв.
3
6
6 октября 2022
Заказывал столешницу для кухни, все отлично. Работу проделали качественно и быстро. Рекомендую!
6
20 июня 2022
Заказал столешницу из дерева для кухни в квартиру. Мене очень понравился дизайн и подход
Правда была небольшая задержка в доставке перенесли на 1 день
1
6
20 октября 2022
Заказывали столешницу в ванную комнату, смогли подобрать в тон плитки!! Выполнили качественно и в срок! по адекватной цене. рекомендую.
5
15 сентября 2022
Заказывали в OptimaStone столешницу для кухни в новой квартире. Всем довольны: качество, сроки и цена- все устроило.
6
17 марта 2022
НЕ рекомендую. Достоинство: сняли замеры - сделали чертеж, оформили договор - взяли 100 аванс. Все - на этом плюсы закончились. Один подоконник фигурной формы из искусственного камня ВТОРОЙ раз забрали на доработку. Каждая рекламация - это 3 дня на ее рассмотрение, 14 дней на исправление своих же косяков, затем в очередь на доставку и установку. Еще пару дней и пойдет 4-ый месяц.
6
1
8 августа 2022
Помогли подобрать столешницу под дизайн кухни. Цены адекватные, да и менеджеры приятные.
1
6
22 ноября 2021
Отличное обслуживание и консультация менеджера. Сделали столешницу из искусственного камня для мебели в ванной в наш загородный дом. Разве, что небольшая претензия к стоимости.
2
6
18 июня 2022
Заказывал столешницу из камня на кухню. Быстро все посчитали, приехали и установили. Вышло дешевле, чем в 3 других магазинах. Рекомендую.
6
30 мая 2022
Заказывала отличную столешницу из исскуственного кварца! Грамотно и оперативно все подобрали. Сижу на новой кухне - не нарадуюсь
1
6
27 октября 2021
Делали ремонт в новой квартире и здесь заказывали столешницу для мойки в ванной. Сделали за неделю и быстро смонтировали на уже установленные тумбы и шкафы. Никаких задержек по доставке и сборки не было. Результат очень понравился. По цене тоже вышло адекватно. Рекомендую.
1
6
12 июля 2023
Спасибо все круто 👍👍👍
2
5
21 мая 2022
Недавео нам установили столешницу в нашей новой кухне. Выполнено качкственно и аккуратно, спасибо за работу🙌
6
29 января 2022
Приятные цены и отличное качество
1
6