Оптима Сервис
103 отзыва
19 сентября 2024
Грубят клиентам. Прошу Яндекс проверить положительные отзывы на фальшивость. Подозреваю, что положительные отзывы куплены. Сдали пылесос на ремонт. Честно говоря, я пожалел, что связался с этой организацией. Всё дело в отношении к клиентам. Девушка на приемке грубая невежа. Её высокомерный тон, на грани хамства, вызывает у клиента приступ негодования, или, даже, гнева. Качество услуг определяется не только качеством ремонта, но и уровнем взаимодействия с клиентом. Мне очень жаль, что в некоторых местах нашего прекрасного города остался уровень сервиса на уровне глубинки россии 90х годов. Спасибо что в лицо не плюнула. По телефону аналогичная ситуация. Позвонил 19.09.24 в 13:40, примерно, узнать, как там дела с моим пылесосом. Слздалось впечатление, что мне очень не рады. Если мне тут не рады, то и обращаться сюда не вижу смысла больше никогда. Всего плохого.
6
3
1 марта
Найти достаточно легко, вежливый, доброжелательный персонал. Быстро приняли робот-пылесос на ремонт по гарантии, ремонт тоже сделали быстро, потом появился вопрос, потому как приложение Hobot выдавало ошибку, все обьяснили, как ее убрать, еще раз осмотрели, все работает идеально) Спасибо вам!
25 февраля
Хочу написать отзыв на сервис.
Сломался телевизор LG OLED
Многие сервисы отказывались ремонтировать. По Авито нарвался на мошенников- обьявили ремонт 47000₽
Во второй раз в интернете нашел компанию-117000₽ объявили
И через официальный сайт LG вышел на оптима сервис. Созвонился , сказали привезти. Сделали диагностику, сказали материнская плата- и ву Аля цена ремонта -16000₽. Это просто супер, учитывая что телевизор стоил 250000₽
Однозначно всем советую этот сервис.
1
27 октября 2024
Рекомендую этот сервис👍. Сдал ноутбук Xiaomi (довольно редкий) на чистку от пыли, замену термопасты. В ходе работ заметили, что вздулась АКБ. Отправили мне фотку, предложили поменять, я согласился. Оперативно привезли новую АКБ, поменяли, при оплате предъявили старую (вдутую) АКБ с маркировкой того же года, в котором был куплен ноут👀 . Работа в лучшем виде, честные ребята.
1
1
5 марта
Был бы ноль, поставила бы. 17/02/25 в 9:25 сдала на диагностику пароочиститель в Ростове на Дону в Оптима сервис. У меня была проблема, протекал бак. В техподдержке мне написали что смысла в ремонте нет, т.к. несложно техническое, я могу написать отказ от ремонта. мне выдадут заключение и я могу вернуть по гарантии. Когда сдавала на диагностику, мне никаких документов не выдали. 20.02 я позвонила с вопросом что там с заключением. мне сказали ждать 21 день. позвонила 05.03 и мне сказали ответ был 18.02 и ответ был по трубкам, что это механическое и отказ. Причем тут трубки, был вопрос по баку, который тек и никто диагностику не провел. по сути нарушены мои права потребителя и затянуты сроки с ответом, когда все мои гарантийные права утеряны. отказано в диагностике по конкретной проблеме. прошу разобраться в ситуации и восстановить мои гарантийные права. протекание бака это нарушение герметизации, на которую я повлиять ну никак не могла. на руки мне не выдали дубликат заявления и другие полагающиеся документы. это не сервисный центр а ***. Девушка на репшене грубая и врунья. Буду просить бренд провести расследование. Это прям анти реклама
18 февраля
Хороший сервис
Ремонтировал там телефон , сделали хорошо и качественно
Детали ждали примерно неделю
Обратился сюда , потому что цена ниже чем в остальных, где я узнавал
Рекомендую))))
1
1
6 декабря 2024
Была проблема с протечкой воды из под двери стиральной машины, вызвали мастера, приехал вытащил железное кольцо с резинки уплотняющей, вода перестала проникать, уехал мастер, выскачило железное кольцо, звоню в сервис, позвали мастера, объяснив что случилось, мастер объяснил что я должна натянуть резинку руками и ногой, а если он приедит то за отдельную плату, хотя это произошло из-за того что он не вставил хорошо кольцо, бросил телефон, в сервис больше недозвонится, хамство и наглость. Подумайте прежде чем к ним обращаться.
1
6 января
Отличный сервис!!!👍
Работают очень приветливые и отзывчивые люди (и мастер, и приемщица)!..
Нашу мультиварку смогли открыть (неправильно захлопнулась крышка) за несколько минут!
Всем рекомендую
1
1
28 июля 2024
Сервис центр просто супер , был ремонт по гарантии asus rog strix g17 сказали ждать от 10 до 45 дней в связи с заказом запчастей, вы должны понимать если вам долго ремонтируют технику , то это не по вине самого сервиса , а из-за того что сами запчасти долго идут, и отследить они не могут чисто физически, у них нет такой возможности , поэтому в моем случае 2 месяца ждал запчасти и дождался , только пришли запчасти сразу сделали, всем рекомендую, очень хороший сервис, обращайтесь, не пожалеете!
1
31 июля 2024
Сдала рабочий ноутбук потому что сервис значится, как официальный по Lenova. Мне критично важны сроки.
При сдаче обещали по телефону в этот же день или на следующий сообщить точную причину поломки и дальнейший срок и стоимость ремонта.
В день сдачи так никто не позвонил. На следующий день в обед уже сама позвонила. Телефон указанный в квитанции, как контактный - не рабочий. Смогла связаться по телефону с Я.карты.
Ответила нервная приемщица. Информации у неё никакой нет. Пришлось висеть на линии ждать, пока выяснит. Вернулась с ответом, что ничего не известно по срокам. Мастер, который должен выполнять диагностики был неожиданно забран на обучение. Предложила мне ждать, но сколько - неизвестно.
В итоге потеряны 2 рабочих дня.
Девочка с приёмки неадекватная. Ей иабоиетки пить нужно. Разговор по телефону воспринимает будто на неё кричат (так и говорит), от ответа уходит.
Категорически не советую обращаться.
3
1
26 июня 2023
Быстро и качественно отремонтировали телевизор Самсунг в ОПТИМА-СЕРВИС. Телевизор работал неплохо, но иногда динамик немного потрескивал и иногда свистел. В общем, динамик под замену. Нашли замену быстро, установил мастер оперативно. Я доволен, что так быстро управился мастер. Ещё футбол вечером успел посмотреть. Проблемы такой больше нет, хорошая работа.
3
4
7 апреля 2024
Отремонтировал кух. вытяжку сата 600. Понравилось всё! Объясню почему: доброжелательное отношение; в коллективе грамотный и опытный инженер; точная дипагностика (корректная) состояния вытяжного агрегата; разумная цена на восстановление работоспособности аппарата!
1
1
10 ноября 2023
Очень понравилось оперативность, профессионализм и качество работы. Проблема была с холодильником, не морозил. Быстро приехали, поменяли компрессор по гарантии. Холодильник LG. После заполнения заявки на сервис на сайте LG, тут же позвонила девушка, все еще раз расспросила, через пару часов приехал мастер. Честно говоря, думал все будет очень долго, не будет запчастей и т.п., в связи с известными событиями, но нет. Все в наличии. Быстро приехали и очень быстро заменили компрессор по гарантии. Хочу выразить благодарность Вячеславу. Профессионал своего дела!
2
1 сентября 2024
Ремонтировал по гарантии смартфон инфиникс ноте 30и. Диагностика и ремонт заняли два дня. Претензий нет. Персонал очень хорошей квалификации. Всем спасибо.
1
30 ноября 2024
Хороший сервис, отзывчивый персонал, претензий к работе, не было, спасибо
1
1
15 апреля 2024
Посетили Компьютерный сервис 13 апреля. Сотрудник внимательно нас выслушал,с пониманием отнёсся к нашей проблеме,оформил соответствующую заявку на ремонт телефона. Спасибо за хорошее профессиональное обслуживание!
2
1
25 августа 2023
Девушке-оператору на телефоне надо таблеточки успокоительные попить. 25.08.2023. Позвонила, чтобы узнать за телефон и готов ли акт. Стандартно, вежливо. Тон сотрудницы со слова: "здравствуйте", будто сотрудник уже настроена поругаться с клиентом. Дословно ответ: "ждем заказ деталей". "в смысле? Какой заказ деталей?" - телефон взорвался, какой заказ деталей? "ошиблась" - прошипели мне. Хороша ошибочка. "когда, приблизительно, будет готов акт?".. "Прозванивайте, узнавайте, нам еще не прислали, может, через неделю, может, через две" - выплюнули мне желчно. Я - не знакомая/подружка, а клиент. Проф.этику никто не отменял. Работа - это работа. Не нравится сидеть в приемке и отвечать на звонки, так много другой работы есть.
12
2
16 июня 2023
Самый лучший сервис в городе на сегодняшний день! Уже в который раз выручают, несколько лет обращаюсь, делают невозможное, спасают! Быстро и качественно! Всем рекомендую.
6
29 июня 2023
Вызывали мастера на дом по вопросу работы нашей стиральной машинки. Не работала система нагревания воды. Очень оперативный выезд, подробная диагностика и решение проблемы. Огромное спасибо мастеру за помощь в починке и замене детали внутренности. Всё работает, и это для нас самое главное. Рекомендую.
2
3
28 мая 2024
Отличный сервис. Все объяснили, пояснили, вежливо. Ремонт по гарантии быстро, без нареканий. Персонал отличный. Рекомендую!
1
1
7 сентября 2024
Сдавал по гарантии телевизор, очень быстро сделали диагностику и выдали акт на обмен или возврат в магазине
1
7 октября 2024
Цена качество, пылесос работает. Спасибо
1
12 февраля
Отличный сервис, сдавал на ремонт телефон реалми, починили быстро и не дорого большое спасибо!
1
1
4 июня 2023
Самое жуткое в мире место !!!
Взяли на ремонт ,объявили цену ! я согласился !!!
Прождал месяц не звонка , ничего такого !!!
Позвонил ,,сказали что не могут сделать, приезжайте забирайте !
Приехал вернули кулечек с выпаянными деталями и сказали идти гулять !!! Ну я и пошел гулять !!!!!
Если не хотите гулять как я то не вздумайте туда даже звонить !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
6
2
31 октября 2022
Холодильник был на гарантии по любому случаю. Мастер сразу заявил, что случай не гарантийный- на плату попал таракан. 2 месяца ждали пока «детали придут». Оговорено было, что стоимость платы 6тр. Сроки все вышли и магазин предложил заменить аппарат, но поскольку мы все таки гарантировали, сервису, что оплатим, сказали, что будем ждать. Дождались. В итоге мастер заявил, что отдельно говорил о стоимости работы за замену платы инвертора- тоже 6 тр. В итоге вместо первоначальных оговорённых 6,мы отдали 12. При этом выдел квитанцию только на 6тр как и было первоначально оговорено. Что-то в прайсе не нашла такой стоимости услуги. Отличный развод. Спасибо.
10
3
13 июня 2023
Отвратительный сервис, хотя пару лет назад обращались сделали отлично, либо мастеров таких набрали либо просто разводят людей на деньги, объявили стоимость ремонта практически по цене нового аппарата , в другом сервисе оказалось разъединился шлейф.
9
10 февраля 2023
Нет возможности дозвониться. Все время «не в сети» при обращении в сотовую связь отвечают,что это вина не сотовой компании Просьба к руководстве. Проверьте принимающих вызовы,они работают или …. Затем примите соответствующие действия. Ведь даже на таком первоначальном этапе о Фирме создаётся негативное впечатление. Я так в течении дня и не смогла дозвониться. Надеюсь на понимание и возможность решить дальнейшие вопросы.
6
30 апреля 2024
Ремонт любой техники! Очень грамотный персонал.
1
2 сентября 2023
Профессиональный персонал , качественно и оперативно выполняют ремонт !
1
4
9 июля 2023
Да, действительно хороший сервис. Отремонтировала там уже кучу вещей, присылают смс или звонят. Не то, что как везде у нас, либо цены бешеные, либо делают плохо, либо ничего не могут
4
19 ноября 2022
Привёз телевизор на ремонт, сегодня забрал а проблема с которой обратился как была так и осталась, вы не сервисный центр а нулевой, неделю пробыл у вас на ремонте а результат полный ноль, то что вы сбросили настройки до заводских и всё, очень убедительно помогли, ( много ума нужно чтоб это сделать), очень прилично одареный сервис никому не советую!!!!!
7
2
29 июня 2024
Сделали хорошо, но единственное, делали 45 дней
27 декабря 2022
Стали плохо работать!!! Denon усилитель не сделали, хотя как оказалось позже в другом сервисе, не правильно поставили фишку! Кофемашину тоже за 2 резинки содрали 6,5 ₽! При цене за резинки 750!!! Короче не доволен Очень!!!! Раньше работали лучше
5
16 мая 2023
Худший в городе! Сделают всё чтобы не ремонтировать по гарантии. Приёмщица не за что не отвечает,диагностику делают не при вас.Мне вернули деформированный телефон,сказали что такой принесла.
5
19 июля 2022
Сервис НИКАКОЙ! Сдавали к ним парогенератор на диагностику, на вопрос сколько им дне понадобится ответили до трёх дней. Спустя неделю звонили сами, нам ответили, что нужно ещё время и так ещё два раза каждые три дня! Причем мы за ними бегали, вызванивали, обратной связи никакой. Теперь нужно ехать забирать аппарат, ещё неизвестно в каком он состоянии после их "диагностики". Сдавали 6 июля до 18 от них ни одного звонка! Только сами могли вызвонить и то не сразу
7
2
28 августа 2022
Не знаю от куда столько много негативных отзывов.... Вообщем привёз телек из области по гарантии. Ребята приняли без чека и пульта. Раньше сроков выполнили ремонт. Прислали смс что можно забирать. Приехал, проверили и забрал. Ребятам спасибо за профессионализм!!!
3
5
2 июля 2022
Отличны сервис. Обратился по гарантии с не работающим ПК купленным в ДНС, в итоге всё оперативно проверили, проблема была в не верной настройке компьютера, и объяснили как правильно всё сделать. Спасибо отличному персоналу!
5
26 июля 2024
цены кусаются! но что сейчас дешево)
1
17 мая 2022
Отличный сервис, работаем с ним уже 2года ..
Быстрое обслуживание, качественный ремонт, приемлемые сроки ремонта, вежливый персонал.
2
4
1 июля 2022
Сервис просто ужас. Оценка им - минус 100!Я заказывала телефон на Вайлдберриз, он выключился, послали на экспертизу в этот центр. Пришли по адресу, нам хамским тоном ответили, что экспертизу не делаем. Кроме того за нами стояла девушка, которая забирала свой ноутбук.
Так эти горе-мастера хотели вернуть ей поломанный ноутбук, который так и не включился.
Советую обходить данный сервис десятой дорогой! 😠
8
2
16 января 2024
Два раза обращался, два раза понятно объяснили что да как и что можно сделать
3
30 октября 2021
Обратились в этот сервис потому, что перестал работать термопот, у которого не закончился гарантийный срок. По гарантии ремонт производился только у них. Там сказали сразу нам звонить каждую неделю, узнавать. Через два дня нам ответили, что нужно менять помпу. Через месяц приёмщик отдал упакованный прибор и мы его не проверили. А когда дома включили, термопот оказался в том же состоянии в котором отдали, т е даже не включился. Отправляли видео, звонили, пришлось везти опять, а живем за 60 км от Ростова плюс по пробкам в городе! Там сказали, что мастер, который делал, уволился, отдали другому, ждали часа даа и когда спросили на выдаче товара какая была проблема, сказали, что не знают! термопот заработал. Не обратимся больше в этот сервис, безответственные люди там работают как приёмщики, так и мастера!
7
4
31 декабря 2024
Молодцы, за день починили реалми по гарантии
1
1
8 июля 2023
Не понравилось, обратился с проблемой быстрого разряда, насчитали ремонт на большую сумму с заменой явно рабочих других компонентов. От ремонта отказался, купил на АлиЭкспресс новый похожий аккумулятор и с помощью паяльника и такой-то матери вставил. Всё работает, тьфу-тьфу
3
8 сентября 2022
Сдавали тв приставку bbk. Выдали без кнопок. Отсутствовал шнур. Водитель, который забирал, не проверил. Позвонили уточнить, а в ответ мол "ничего не знаем". Уже ничего не докажешь. Если б раньше отзывы прочитал, то не обращался бы.
4
2
7 июня 2021
Обращались в данный сервис родители, как к официальному сервису Telefunken , для постгарантийного ремонта подсветки телевизора. Заплатили за данную услугу 4000руб! Спустя примерно год(обращались летом 2020) подсветка снова вышла из строя! Т.к. вкладываться снова в это "чудо-техники" желания ни какого, решил сам вскрыть телевизор и глянуть на результат "ремонта". В итоге мои догадки подтвердились, весь ремонт свелся к перепаиванию одного! светодиода! И это стоило 4 т.р?!! И не надо впаривать про сложную работу мастера, т.к разобрать это устройство не составило ни какого труда! Хочется корректно описать сложившуюся ситуацию, но бомбит знатно! Хоть я и просил родителей заранее сообщить мне стоимость ремонта, прежде чем соглашаться, но, к сожалению, они решили оказать "гуманитарную помощь" горе мастерам! Еще раз по цифрам- содрать с пенсионеров 4 т.р! перепаять 1 светодиод! китайского телевизора проработавший после этого год?!! С "нетерпением" жду отписку, что вы будете стараться усовершенствовать свою работу!
11
1
24 декабря 2024
Всё хорошо
1
1
28 мая 2022
Обратилась по гарантии беспроводного пылесоса sensor.Стал неплотно прилегать к полу,тем самым не собирая мусор вообще.Сказали что дефектов нет,на вопрос что мне делать если он не пылесосит Сказали либо выкинуть,либо обращаться в суд.Ну спасибо за помощь👎
4
2
5 сентября 2022
Отремонтировали планшет и на телефоне стекло поменяли. Цена приемлимая. Обслуживпние хорошее. Прошло несколько месяцев. Пока работает. Все норм.
2
4
4 июня 2021
Отличный сервисный центр!Персонал очень вежливый,приветливый!Обращался с дорогой hi-fi аппаратурой!Спасибо за ремонт!Отдельная благодарность директору!
1
5