Огромная благодарность Оптикому, год не жили на квартире, договор отключился. Я не знала об этом, в гости приехал ребёнок с мед.оборудованием, требующим подключение к интернету. Я в панике звонила в офис почти в 22.00, оператор Константин помог и мне экстренно активировали договор!!! Ещё раз огромное спасибо всем кто участвовал в нашем срочном подключении!
4
5
Денис Д.
Знаток города 4 уровня
15 июля 2024
Худший провайдер из всех, которыми когда-либо пользовался. Раз в месяц стабильно без предупреждений отключается интернет на пол дня минимум, в поддержке только отговорки
Ужасная фирмы! Интернет никакой! Замучилась я с ними, ухожу! Никому не советую подключаться у них! Многие говорили мне о них не лестно, но я решила дать шанс и видимо зря!
Самый поганый интернет. Вы когда-нибудь в мытищах лайт сделаете нормальный инет? Вообще невозможно ничего сделать. Ничего не грузит. Только деньги берёте!
С завидно переодичностью падает сеть. Стандартное объяснение от ТП - проблемы с оборудованием на центральном узле. Примерно раз в одну, максимум две недели сети нет. Актуально для частного дома, как дела обстоят с многоквартирыми домами - не знаю.
Подключены к ним в течении двух лет, никаких сбоев в работе, накрылся роутер месяц назад, позвонила сразу в поддержку, ответили, проконсультировали какой роутер лучше всего подойдет, мастер приехал на следующий день в назначенное время, установил все быстро, качественно и дешево. Всем советую👍👍👍
Пользуюсь этим провайдером с 2011 года, примерно в то время они стали монополистами в нашем районе. И вот за 10 лет пользования услугами данной компании я не могу сказать о ней ничего хорошего. Интернет всегда работает с перебоями. Одно время подключения не было целую неделю, якобы проводили новое оборудование и обещали, что будет выше скорость, стабильнее интернет. Так же обещали, что сделают перерасчёт. Как вы понимаете, ни один из пунктов не был выполнен.
Собственно сейчас уже третий день, в очередной раз, отсутствует интернет дома.
Спасибо, что у меня на теле2 удобный пакет, где я могу раздать интернет с телефона 🙌🏻
Ну, и конечно, если есть выбор, никогда не пользуйтесь услугами данной компании
13
1
Екатерина
Знаток города 7 уровня
3 марта 2023
Пользовалась этим провайдером с 2012г. Сейчас позвонила оставила заявку на установку дублирующего роутера, сказали ждите мастер с вами свяжется . Подождала неделю никто не позвонил, перезвонила сама и выяснилось что таких услуг они не оказывают. Что сказать…. Минус клиент у вас ребята. Во времена жесткой конкуренции нельзя себя так вести.
Цены за интернет выше конкурентов, постоянно происходят сбои в работе, особенно это ощутимо, если работа происходит онлайн и требуется стабильное соединение. До службы поддержки дозвониться крайне проблематично. Скорость также не соответствует заявленной в тарифе (ниже в 2 раза).
Очень странно, что такое качество услуг, предоставляемых провайдером, всё ещё существует в 2021 году. Худший провайдер из всех, с кем приходилось иметь дело!
Хочу присоединиться к людям которые оставили свои отзывы, нервы и силы с этим отвратительным провайдером!!!
Я оставил заявку неделю назад примерно, мне пообещали через три дня подключение. Но первая попытка не получилась, даже не перезвонили. Вторая попытка была назначена через 3 дня. Так же не перезвонили, набирал и искал человека, который по идее должен был сам меня набрать и уточнить время подключения. Третья попытка была перенесена ещё на три дня)) , оператор Надежда уверяла меня, что сейчас много подключений и мастер просто не успевает. За день до подключения даже прозвенел звонок и я подтвердил подключение на следующий день. Но, и в этот день не случилось чудо!)))🤣😂🤣
Подключение перенесли на 2 часа позже и даже извинились)) но и через 2 часа чудо не произошло!!!😂🤣😂😅
Но сегодня написали и извинились)))
И опять спросили, актуально ли ещё подключение???
Знаете господа, за мои деньги я ещё и должен за этими умниками бегать!?!?
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА!!!ИНТЕРЕСУЮТ ТОЛЬКО ФИНАНСЫ, КОТОРЫЕ ИМ ПАДАЮТ НА СЧЕТ!!!
ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ отвратительное!!!
ТОТ КТО ПРОЧИТАЛ ДО КОНЦА, НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ И НЕ ПОД КАКИМ ПРЕДЛОГОМ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОНТОРЫ!!!! Я БЫ ДАЖЕ СВОИМ ВРАГАМ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОСОВЕТОВАЛ!!!!
С каждым годом ухудшается обслуживание. Хотя должно быть наоборот. Если бы можно было перейти к другому провайдеру давно бы это сделала.Долго решают возникающие проблемы. На телефон отвечают стандартными фразами. Скорость интернета не постояннная. Не могут решить технические проблемы со скоростью интернета.Приходиться дома пользоваться мобильным интернетом. Являюсь клиентом Оптикома 10 лет.
Примерно месяц назад, что-то пошло не так и пропал интернет, позвонил в офис, молодой человек сделал дистанционно, а сегодня, также пропал интернет, а в поддержке супер айтишник,-кроме как перезагрузить больше ни бум бум, да и вообще компания так себе, главное других провайдеров в дом не запускают, это у нас нет монополии
Хуже интернета не встречал. В Онлайн игры играть невозможно, бесконечные потери пакетов. Служба поддержки делает вид что решает проблему, хотя толку 0, либо не понимают как решить ее. Пользуюсь интернетом 3 года, и очень грустно что нету альтернативы. Подмазали ук и стали монополистами. Как только появится альтернатива с радостью убегу от них.
Максимально бестолковая компания которая предоставляет не качественные услуги , интернет может не работать сутками , перерасчёт не кто не делает … ни разу не соединили с отделом качества. Подключил безлимит , мне раскатывают, что я использовал трафик ….
Монополисты, не пускающие на свою территорию никого из альтернативных провайдеров, организовав Мособлком как дочку, оборудование одно наверное и используют в доме)))
Но в целом работают более менее стабильно, только нет телевидения в комплекте подключения услуг, а денег берут по рынку не мало, тот же мтс и Билайн пакет намного интересней за теже Деньги, а может и дешевле)
Пользуемся с 2010. Года три назад начались сбои в подаче. Сменили роутеры. Дело не в них. Интернет постоянно вылетает даже с телефона. Теперь новая фишка. Оплатили месяц ,а подачу приостановили, якобы за неуплату. Дозвониться невозможно. Офис закрыт. В ватсапе никто не отвечает. Жесть. А подключиться больше не к кому.
Интернет самый отвратительный,служба поддержки постоянно хамят
Уже сутки сидим без интернета,никто не за что не отвечает.И ведь монополисты, сделать ничего нельзя.Гнать в шею надо,работа пропала, ненавижу.
Интернет отвратительный! Такого ещё ни разу не подключали. Ужас ужасный. Нет слов. Три дня после подключения работал,то работал,то нет. Теперь вообще не работает. Если есть возможность не подключать этот,воспользуйтесь ею. Роутер за 2500 купили. Плюс установка. Короче,Сталина на них нет😶Буду писать жалобы в Роскомнадзор и Роспотребнадзор. Явные нарушения в условиях договора. Может меня поддержат такие же несчастные клиенты этой компании, как я. Вот так мы смотрим в выходные телевизор🤭СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!
8
1
Н
н
Знаток города 4 уровня
22 февраля 2024
Хуже провайдера нет!!! Жесть, директор прячется, не качественно обслуживают.
Непонятно за что оплата.
Качество интернета ужасное, после обращения в тех.поддержку никто не перезвонил, кормят обещаниями и проблему не решают. Большой вопрос за что платятся деньги. Клиент в данном случае не в приоритете. Тут не одна звезда, а -10
Три раза оставлял заявку на подключение частного дома, первый раз девушка пообещала померить расстояние от их пункта, второй раз посчитать столбы, на третью заявку пока ответа нет, хотя менеджер сказал, что заявки рассматривают одни сутки.
Отвратительный интернет!! Невозможно пользоваться. Телефон грузит и то лучше. Пожалуй нужно обратиться в соответствующие структуры за несоответствие предоставляемых услуг. Думаю им будет очень интересно.
Работал как то там. Все на отвали делали и так сойдет, сервис так себе, главное больше заявок выполнить, и хоть на соплях лишь бы на время заработало... А по сути если как положено делать качественно то можно и на одной заявке по пол дня проторчать, но тогда зп оклад только.
Постоянные сбои. Сайт в это время как правило не работает. Дозвониться тоже нереально. Никаких сообщений о времени восстановления работы. В щенка на торте - монополисты в ЖК. Если есть возможность выбрать другого оператора - выбирайте.
Уровень обслуживания на высоте. Менеджеры все подробно рассказали, проконсультировали. Оставили заявку на вызов мастера на след. день, мастер пришёл даже раньше, чем планировалось. Интернет летает. Остались довольны при выборе данного провайдера.
единственный интернет провайдер в доме ! почему ? Управляющая компания не пускает других провайдеров в дом, отправил жалобы куда только можно, буду собирать подписи жильцов и относить по просьбе в ФАС
ни кому не советую связываться с этой нечистоплотной компанией !!!для которой ваши деньги нужнее -чем ваши проблемы с интернет-соединением! мнение основанное на нескольких годах (Вынужденному подключению)так как в округе не было интернет-провайдеров!!!! вообщем если хотите получить проблемы за свои деньги то это к ним!!! а если получить нормальное соединение и отношение то там этого Нет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Когда подписывал договор и оплачивал писали 2-3 недели, прошло больше 2-х месяцев, звоню каждый день, каждый день говорят перезвонят, но не перезванивают.
Уже 10 лет пользуюсь их услугами. Сегодня позвонил впервые за все время, попросил помочь настроить роутер, оператор дмитрий мне в ответ- вы позвонили в нерабочее время, я говорю просто я поздно возвращаюсь с работы, ни как не можете помочь, это же не долго, нет говорит не можем уделить столько времени. При первой же возможности поменяю провадера