Зашла с ребенком посмотреть детские/подростковые оправы. Выбор никакой. Причем оправы мерили даже из ящика, которые на витрине не висят.
Персонал компетентность не продемонстрировал. На мою оправу сказали, что она уже поизносилась. Я понимаю, что в свою оправу гарантии никто не даст вставлять линзы, но так говорить не клиентоориентированно.
Сроки изготовления тоже завышены. Не понятно где мастерская, куда отвозят, никакой конкретики. Сложилось впечатление, что работают как посредники.
Персонал приветливый, магазин чистый.А вот качество правы на 1 звезду:через 2,5 года сломалось крепление у очков. Очки я ношу 32 года и очень аккуратно, а тут сломались. Ни разу такого дефекта не было у оправ других оптик.
Первый раз когда зашёл было ощущение что я не достоин заходить в этот магазин... Думал не вернусь... Но та оправа что мне была нужна оказалась только тут... Пришлось вернуться... Два раза) И оба раза всё было прекрасно! В общем всё зависит от смены... Одни смотрят на тебя как на дерьмо, другие наоборот стараются помочь) Так что только 4⭐
Отличный салон, одни из немногих, кто предлагает услугу проверки зрения без покупки очков. Доброжелательные сотрудники, хороший сервис. Довольна, что хотела - получила
При посещение данного салона оптики, сотрудник, которая находилась в белом халате, в хамской форме разговаривала, пояснила, что она не медик и, что она будет очень рада, если я больше не приду в этот салон оптики, что этот салон не нуждается в клиентах, у них и так , видимо, все хорошо!!!! Не смотря на то, что у меня был сделан заказ на изготовление оптики!!! Смена 12.09.2021 года! Впечатление очень испорчено, более в данный салон оптики никогда не приду!!! Никому не советую!!!
Спасибо консультантам за вежливое обслуживание. Заказывала очки. Когда очки получила - заметила дефект, но все исправили без конфликта, без грубостей. Даже успокоили меня🙏🙏так как я очень переживала из за сложившейся ситуации. Все исправили и я получила свои очки - чем очень довольна. Рекомендую оптикгуру на проспекте науки.
Был 24.10.19 в оптике. Очень понравилось обслуживание. Особенно хочу отметить работу консультанта Раисы. Она объяснила очень важные и интересные вещи про очки. Была вежлевой и тактична со мной в разговоре. Ещё хочу отметить приветливого врача Елену. Которая так же осведомила меня о том что при заказе можно проверить зрение бесплатно. С массой положительных эмоций я покинул оптику. Как обдумаю и решусь обязательно вернусь именно к ним за очками. Такого приятного и вежлевого сервиса я до этого не встречал в оптиках.
Не внимательные, вместо чёрных фотохромных линз, сделали коричневые. При отдаче товара не проверили линзы. За ошибку, кроме извинений, ничего не получила. Очень жаль, больше не пойду к ним и советовать не буду.
Очень благодарна сотрудникам оптики Гуру за профисианализм проявленный в работе, за невероятное терпение и черезвычайно вежлевое отношение. Индивидуальный подход и четкое разъяснение качества линз.
Огромное спасибо, все очень круто! Отлично консультируют, подбирают линзы. Большой ассортимент и хорошие цены!
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 октября 2019
Врач с короткой черной стрижкой- нервная штучка. Быстро беспокойно говорит, тревожно-раздраженная. Не знаю, думала я ее так бешу, но пришел другой посетитель- там такую же ситуацию наблюдала. Неприятно