Пять лет назад посчастливилось попасть на приём к оптимитристу Лебедевой Светлане Владимировне. Это не только волшебный специалист, профессионального высочайшейшего класса, но и очень отзывчивый доброжелательный человек. Мне очень сложно подобрать очки, зрение меняется, поэтому обращаюсь только к Светлане Владимировне. За более десяти лет обращений в ОЦ ни разу не было проблем ни с администраторами (всегда доброжелательны, лишнего не навязывают, учитывают возраст, статус и финансовые возможности клиентов), ни с изготовителями очков.
Добрый вечер! Все хорошо . Приветливые продавцы. Лишнего не навязывают. Всё по теме, всё отлично. Лично нам понравилось. Да и система скидок тоже замечательная.
Добрый день! Сегодня спустя год после неудачного обслуживания по подбору очков после несоответствия заключения врача, были приобретены очки, в которых я не видела, пришлось подать на переделывание, мне пришлось ездить в офис порядка 5 раз, постоянно что-то нужно было сотрудникам, т.к я была со сломанным плечом после очередного звонка с оптик центра, я потребовала вернуть деньги. Деньги вернули. Сегодня зашли забрать очки мужа. Сотрудник предложил приобрести для меня очки как раз скидки, после не долгого раздумия я решила, что да конечно и мне они действительно нужны, несмотря на предыдущий опыт. Пригласили врача, который мне проверил зрение. После осмотра врач сел за компьютер и начал изучать мои посещения оптик центра, начала задавать вопросы для чего мне очки и зачем мне они, потом сказала что типа "я не хочу носить очки " (Это что?), я сказала что плохо вижу, необходимо для работы. Затем последовали вопросы как я ходила год. Дальше мне сказала почему, когда я до этого обращалась почему не переделала, я не стала отвечать и просто ушла. Вы меня извините, но что происходит, что это за неуважение, в чем дело, мой супруг много лет обслуживается у Вас. Почему данный сотрудник "врач" может позволять себе унижение в сторону клиентов. Никогда больше не обращусь к Вам. Я бы очень хотела призвать к ответственности врача, который позволяет себе так общаться, не знаю как зовут светленькая худенькая в очках работала сегодня 04.06.2024. К коммуникабельности и проффесиональному подходу консультанта претензий не имею. Просто шок...
Целый час меряли зрение, в итоге сделали очки, перепутав линзы. Всегда правый глаз видел лучше левого, чему есть подтверждение и от врача поликлиники и в базе Оптик-центра (заказывали у них очки много лет). А они сделали очки, у которых правая линза с большим количеством диоптрий. И уверяли, что так бывает, что тот глаз, который всегда видел хуже другого, может начать видеть лучше.
Написала претензию, они ее перепечатали и дали подписать. А в тексте вместо моего объяснения написано, что "очки заказывались для приготовления пищи, а сейчас клиент уверяет, что ему нужно было для чтения".
Это что вообще за бредовая классификация: "для приготовления пищи"!
Перепутали количество диоптрий в линзах и перекладывают ответственность на клиента.
Сходила в поликлинику, проверила зрение еще раз - правый глаз по-прежнему видит лучше левого.
Обман клиентов сотрудниками данного Оптик-центра!
Специалисты хорошие и оправы недорогие. Но специалистов всего два – офтальмолог и администратор. Принимают и обслуживают сразу всех клиентов, из-за этого подбор очков затянулся на два часа. Записывайтесь на прием заранее.
Вежливый персонал, всё подобрали, подсказали. Но сотрудница очень долго считала стоимость очков и всех комплектующих к ним. Сидели с ребёнком, очень устали ждать.