Здравствуйте! Впечатление от компании зависит не только от ассортимента товара, но и от качества обслуживания. В нашем случае, Наталья приняла у нас на ремонт очки, мы подчеркнули, что ремонт крайне срочный, так как человек должен уехать на следующий день и без очков никак не обойтись. Наталья заверила нас, что на следующий день около 10 часов утра очки будут готовы и нам сообщат. Однако, звонка не последовало, и мы сами связались с ними. Оказалось, что сегодня работает другая смена, которая не была предупреждена о наших очках, а мастер отсутствует, соответственно, ключи от места хранения ремонтных очков тоже отсутствовали. Сотрудники сегодняшней смены (12.02) вошли в положение и оперативно отремонтировали очки в течение часа. Уважаемое руководство, Прошу Вас рассмотреть данный инцидент и принять меры по отношению к сотруднику Наталье. Подобное поведение негативно сказывается на репутации вашей компании и вызывает недовольство клиентов. Прошу принять соответствующие меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.

Татьяна Кучумова

Знаток города 3 уровня

Большое спасибо специалисту Гаянэ! Она ненавязчиво, профессионально и доступно проконсультировала меня по моим проблемам. В другом салоне убеждали, что проблема по замене рефлекса дужки очков не решаема. Только новая оправа у них и т. д. Оправу заказчика не брали в работу вообще под любым предлогом( даже линз таких, мол, нет) . При чем была там в разные смены- песня одна. Милая Гаянэ терпеливо выслушала мои проблемы и пожелания( мне нравится моя оправа)...и рефлекс заменить можно, и другую оправу заказчика в работу можно взять. ознакомила с условиями акций и скидок, предложила ознакомиться с ассортиментом и новой коллекцией, учитывая мои пожелания, помогала в выборе оправы. Спасибо большое. А ведь к вашему салону от предыдущего и перейти- то пришлось только дорогу. Заказ выполнен в срок, о готовности предупредили. В салоне большой выбор интересных оправ по доступной цене. Загляните. Вас встретят с улыбкой и пониманием.

Посмотреть ответ организации

vera gusarova

Знаток города 10 уровня

Поверив рекламе, обратилась в эту оптику, ведь везде меня уверяли ремонт невозможен, оправа была куплена в советское время за 10 руб, производства Франция. А здесь отремонтировали и взяли 100 руб. Спасибо огромное. Удачи вам и благополучия.

Посмотреть ответ организации

Оптик-А

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

42 отзыва