Оптик-Инет
610 отзывов
18 января
Это очень, ОЧЕНЬ плохой интернет-провайдер. (Снизу комментария обновление после исправления неполадок)
Живем в городе Апрелевка, частный сектор (победа). Мне сложно представить, по какой причине так много восторженных отзывов. Еще пару лет назад, когда только подключились, интернет не работал от слова совсем. И это был период дистанционной работы во время ковида. Видео-конференции вылетали, сайты не грузились. Со временем это исправили, однако качество передачи данных всё еще хромает. Периодически скорость загрузки опускается до 5-10 мбит/сек, пинг 15-20. Учитывая растущие тарифы буквально каждый месяц… Как говорится, было бы за что.
Если б, въезжая в частный дом, мы знали про такой «качественный» интернет заранее, то в жизни бы не подключили, а лучше б собрали достаточное количество жителей на проведение оптоволокна в наш район от МТС, Билайн и прочих хороших провайдеров. Но имеем, к сожалению, то что имеем.
В службе поддержки, кстати, все очень плохо. Если возникают проблемы, в поддержке хамят и грубят. Так было год назад, когда всему нашему району по какой-то причине выключили интернет (не предупредив никак) на 1,5 суток. После этого мы туда даже не обращаемся больше.
Поэтому, дорогие жители московской области и частных секторов, лучше соберитесь достаточным количеством и проведите оптоволокно от нормального провайдера, чтобы не быть узником монополиста Оптик-Инета, который считает своей обязанностью только драть каждый месяц все больше денег с людей, но никак не способствовать качественному стабильному подключению.
UPD: пару дней назад нам позвонили из службы поддержки, как реакция на мой отзыв. Очень, на удивление,
вежливо предложили вызов специалиста. Сегодня к нам приезжал инженер- чудесный Андрей. Андрей сказал, что нам необходимо переустановить новый роутер, а также помог определенным образом расставить по дому усилители, объяснил, как лучше будет ловиться сигнал, дал рекомендации. Чудесный специалист, спасибо ему!
Чего нельзя все еще сказать о службе поддержки в интернете, которая, не дожидаясь выезда своего же предложенного специалиста, оказывается, 3 дня назад оставила очередной пассивно-агрессивный комментарий. Очень интересно, кто и как кому матерился, если мы к вам даже не обращались на протяжении года… а еще очень интересны ваши аналогии с холодильниками и электриками, ведь как раз-таки ваш специалист четко сказал, что проблема НЕ у нас, а у вас, так как проблемы в терминале. Очень жаль, что компания теряет репутацию и рейтинг не из-за того, что она плохая, а оказывается из-за того, что у них отвратительная служба поддержки.
Спасибо большое еще раз инженеру Андрею, благодаря ему и только ему мы не уйдем из компании, а также наконец-то спустя 3,5 года работы с Оптик-Инет получили широкое объяснение, в чем была проблема, как правильно что настроить, а также что рекомендуемые в службе поддержки перезагрузки роутера абсолютно ни на что не влияют.
Дорогие собственники компании, я лишь желаю вам разобраться с работой с отзывами и удерживать, благодарить таких хороших специалистов, как Андрей!
(Меняю рейтинг с 1 до 3 звезд, как нечто среднее между 1 звездой за язвительный ответ организации в Яндексе и 5 звезд инженеру Андрею за его чудесную работу)
8
5
13 декабря 2024
Пользуюсь домашним интернетом этого провайдера . Цена соответствует качеству предоставляемых услуг , много тарифных планов , можно выбрать наиболее подходящий . Сбой интернета очень редкий , но и в этих случаях служба поддержки реагировала мгновенно .
6
5
2 мая
Провайдером «Оптик-Инет» пользуюсь около двух лет. Качество интернета стабильно хорошее, никаких зависаний даже при скачивании больших файлов. Цены вполне доступные, особенно радуют скидки на пакеты с телевидением и телефонией.
1
25 февраля
Апрелевка. СНТ Лира.,подключились в январе ,по совету соседей к Оптик. Очень разочарованы!
Перед тем как подключиться,разговаривали с 2 девочками менеджерами,ни одна из них не предупредила о ежемесячном повышении тарифа до конца года по 10 р.( такова политика руководства).
Договор не выслали,сказали ,что я оферту подписала ,это и есть договор. Но там ничего нет прописано о повышении тарификации. Бываю по выходным в доме,интернет работает с перебоями,платим до фига.
Очень не порядочно себя ведет Оптик. Скорее все перейдем на другого провайдера.
А может и соберём не довольных соседей и напишем заявление на подключение МТС,как предлагает сосед,тоже ваш клиент.
10
5
3 мая
Недавно подключил интернет, село Дмитровское, СНТ Истра. Все работает отлично, скорость даже выше заявленной! Тарифы разумные, в два с половиной ниже Нетлинк. К счастью, монополия Нетлинк закончилась.
11 апреля
Этому провайдеру с таким подходом, как они работают с клиентами, работать недолго осталось. Отзывы купили и думают спасёт, но не надолго. С такими тарифами и постоянным наглым ежемесячным увеличением, скоро один оптик будет на своем интернете сидеть. Хорошо что сейчас компании лучше заходят в частный сектор. Так ещё бы монтажников нормальных держали, которые обжимать провода могли, а то пришлось друга звать, который их работу переделывал. 4 коннектора не смогли обжать нормально.
3
1
17 января
Долго выбирали провайдера для всей семьи, чтобы тянуло онлайн-игры и фильмы в 4К одновременно.
Остались приятно удивлены, никаких
сбоев, всё отлично работает!
5
4
28 февраля
Надоели просадки и глюки бывшего провайдера решили на этого перейти.Тарифы. хорошие недорого и скорость оптимальная для дома.Пока качеством интернета довольна.
6
2
22 декабря 2024
Через несколько месяцев использования качество интернета упало на дно, при этом с начала 24 года каждый месяц абонентская плата увеличивается и уже выросла почти на 20% меньше чем за год.
Интернет регулярно пропадает, скорость падает до такой что даже страница почты не грузится. Дозвониться до оператора невозможно ждёшь больше 30 минут в очереди и когда робот говорит что в очереди первый звонок обрывается. Не рекомендую никому, дешевле и удобнее купить усилитель сигнала сотовой сети и симкарту с безлимитным интернетом у любого мобильного оператора.
13
5
7 марта
Постоянно сбои, откуда эти положительные отзывы? Если у вас дом завязан на интернете, охрана, камеры, то лучше поискать что-то более надежное. Вылетает постоянно! Поддержки нет, дозвониться невозможно, телега, чат бот не отвечает и не реагирует, и за это дно каждый месяц поднимают плату. Ваш ответ типа: все дорожает а у нас все работает норм- можете не писать, не интересно уже. Шляпа полная! Берите обычную симку с роутером и будет вам счастье! Optic-net - геморрой, а не интернет!
7
5
5 марта
Пользуюсь услугами Оптик-Инет уже больше года, и за всё время никаких серьёзных проблем не возникало. Скорость интернета стабильная, соединение надёжное. Техподдержка реагирует быстро и профессионально. Очень доволен качеством услуг!
5
2
26 января
Если вам хочется каждый месяц все больше и больше платить за интернет и вам еще его будут частенько отключать, то вам сюда! Если есть другой провайдер, лучше обратитесь к нему. За год пользованием это каллокампаний платеж вырос с 900₽ до 1130₽. Каждый месяц плата все больше и больше. Ps. В мск в квартире за такой же трафик плачу 400₽ уже хз сколько лет. Желаю вам обанкротиться
12
5
28 марта
Скорость интернета значительно улучшилась, теперь я легко и быстро загружаю рабочие файлы и успеваю сделать все дела в срок.Кабельное ТВ работает идеально, без задержек и торможений.
1
17 мая
Подключились к Оптику недавно и уже поняли , насколько важна хорошая связь. Скорость интернета стабильная, никаких зависаний и лагов. Техподдержка работает быстро и эффективно, плюс тариф вполне доступный.
6 мая
Остались довольны выбором провайдера «Оптик-Инет».
Скорость высокая, фильмы
загружаются моментально,
страницы открываются
мгновенно. Поддержка работает оперативно, решает проблемы буквально за пару часов.
3 декабря 2024
Из всех провайдеров, Оптик – Инет самый стабильный. Два года играю в онлайн игры, лучше этого провайдера точно ничего нет. Не беспокоит пинг, обрывы, баны ip и прочие радости. Я думаю, все негативы связаны с проблемами на стороне клиентов ( либо с роутером проблемы, либо с проводкой )
5
4
29 марта
Все бы хорошо, но каждый месяц начали прибавлять к абонентской плане за интернет, за пол года цена изменилась с 800 руб до 1100 . Разве это нормально?
Изменил отзыв, Ютуб оперативно разблокировали, скорость подняли, перебоев с интернетом не было. Если бы стоимость была как в Москве в районе 500-700 руб, то была бы твердая 5
12 апреля
Подключили их интернет нам обещали по телефону одно, пришли ребята подключили сказали все бесплатно и тут получается через 3 дня оказывается что тариф стоит в 2 раза дороже и интернет был подключен платно - ну что я вам скажу досвиданья!!! Желаю вам обонкротиться!!!
Конечно у вас нет такого клиента, наверное и это не ваша бумажка - типо договор тоже не ваш
27 декабря 2024
Очень плохо работает!Постоянно зависает!На обращение к операторам-один ответ-ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ ОБОРУДОВАНИЕ!!!Уже замучился ПЕРЕЗАГРУЖАТЬ!!!После звонка может поработать день-два и опять всё повторяется!!!Оборудование все приобретено у них!Такое впечатление,что специально тормозят скорость(проверял-17 на прием!!!А не 60.Вынуждают покупать более дорогой пакет!!!А мне это не надо!!!!
7
6
20 января
За качество связи сказать ничего не могу, но могу сказать отдельное о техподержке, футболят на раз два, ответить кроме как ждите час два три ничего не могут, максимально ужасная система приёма звонков исключительно с телефона указанному в договоре, работаю в ит уже более 10 лет, никогда не встречал более плохо продуманого сервиса. Из за этого пришлось полдня ждать человека с этим номером
6
5
28 апреля
Если кратко то лучше не подллючатся.
Переодически отваливается интернет, один раз сидел без интернета ровно неделю, ждал приезда ремонтной бригады. Оказалось что оптика отвалились в муфте. И вишенка на торте что не говорят пароль от оборудования которое в итоге становиться вашим, предлагают купить пароль за 500 рублей, это сюр. Тариф каждый месяц дорожает. Максимум скорость 300 мбит за космические 2400.
1
22 мая
Наша семья пользуется услугами «Оптик-Инет» больше года. Порадовало точное соответствие заявленным характеристикам: скорость интернета позволяет стримить, играть и работать одновременно нескольким пользователям. Цена соответствует
3 января
Провайдер устраивает, скорость инета хорошая, всё летает, неполадки с интернетом случаются редко. Всегда можно позвонить в техподдержку, там всё расскажут и объяснять
4
6
5 февраля
Мы очень рады, что подключились именно к этому провайдеру. По телефону все подробно объяснили по тарифам и по скорости, согласовали удобный день подключения. Пользуемся вторую неделю, качество на отлично. Рекомендуем!
6
3
26 апреля
Оптик-Инет - лучший провайдер, с которым я работал! Скорость интернета впечатляющая, техподдержка оперативно решает любые вопросы. Рекомендую!
15 ноября 2024
Обслуживание замечательное, все делают быстро и качественно. Время ожидания очень маленькое. Сотрудники сразу подробно объяснили все нюансы услуги. Помогли подготовить и подобрать то, что мне нужно. Минусов нет! Интернет быстрый, все отлично грузит. Всем советую! Отлично подойдет, если не знаете, что можно поставить в новой квартире.
4
6
1 апреля
Поздно ночью столкнулся с лагом в игре, позвонил в техподдержку. К моему удивлению, оператор ответил моментально и быстро решил проблему. Приятно, что даже в такое время можно получить помощь, и что я выбрал именно этого провайдера.
1
26 января
Подключились к этому провайдеру как заехали в этот дом. Тариф мах игровой, проблем не знаю. Бываю неполадки (несколько раз за пару лет и то, потому что у нас же в доме отрубали свет, все остальное время все работает, не сбоит.
Поддержка отвечает быстро.
5
3
8 апреля
Интернет от Оптик-Инет полностью устраивает, качество соединения хорошее,стабильное и быстрое . Никаких проблем не возникло , можем с уверенностью рекомендовать
24 января
Кабельное телевидение в связке с интернетом – просто идеальный дуэт! Всё подключили быстро, тариф понятный, ничего лишнего. А главное – трансляция не зависает и картинка чёткая, даже во время дождя.
5
4
30 апреля
Перешёл на провайдера Оптик-Инет потому что нужен был быстрый и надёжный интернет. Ни одного сбоя за полгода пользования,скорость соответствует заявленной. Техподдержка тоже радует оперативностью решения вопросов.
18 февраля
Подключена к ним с осени прошлого года и пока к провайдеру ноль нареканий. Хорошая скорость, адекватная цена тарифа, просто вежливые сотрудники. Обрывов за это время не было, что говорит о многом.
3
3
22 февраля
Провайдер то, что надо. Подключили быстро и скорость интернета высокая. Рекомендовать могу уверенно и по ценам адекватно обходится. Время от времени обращаюсь к ним в поддержку, отвечают быстро.
3
3
2 апреля
По одной просьбе зашли в деревню все сделали все подключили работает прекрасно без перебоев хорошая скорость и отличная цена для частного дома
31 марта
Подключил Оптик-Инет полгода назад - работают стабильно, без обрывов. Один раз были проблемы со скоростью - позвонил в поддержку, мастер приехал в тот же день и всё починил. Интернет быстрый, цена адекватная. Пока полностью доволен
14 мая
Уже долгое время пользуюсь услугами Оптика и абсолютно уверен в надёжности подключения . Интернет стабильно быстрый ,телевизор показывает чётко, если и возникают вопросы поддержка решает их почти мгновенно
10 января
Долго выбирали среди возможных, в нашем доме, провайдеров и выбрали Оптик- Инет. Мастер пришел, заменил старый провод, настроил роутер, личный кабинет, и все это быстро, четко и бесплатно. Рекомендуем, спасибо.
3
4
21 декабря 2024
Отличный оператор ! Интернет быстрый, без перебоев, очень понравилось различие разных тарифов. Цена - качество. Рекомендую !
4
4
6 апреля
Провайдер на высоте! Быстрый и стабильный интернет, современное оборудование и доступная цена. Рекомендую всем!
1
28 мая
Проблемы с сетью Оптик-Инет решил буквально за пару часов. Позвонила, прислали оперативно мастера , он проверил линию, нашел причину и устранил. Здесь заботятся о клиентах. Очень приятно такое отношение, ценю.
4 марта
Наконец нашёл провайдера, у которого стабильный интернет и техподдержка отвечает не через час, а почти сразу! Интернет летает даже в час-пик, когда у других всё тормозило. За такие деньги - просто отлично.
3
2
14 апреля
Уже год пользуемся интернетом от Оптик-Инет, нет никаких замечаний и нареканий в работе. Связь быстрая, стабильная, сбои пару раз были, но редко и быстро исправлялись.
7 марта
В аренду взяли квартиру в Одинцово, подключились к этому провайдеру. Я работаю онлайн, телевизор включаем, телефоны - ни разу не было проблемы. Один раз пожаловался, что WI-FI слаб в дальней комнате, через день прислали мастера с новым роутером.
4
2
13 декабря 2024
Хуже провайдера ещё не встречали, год назад подключились и за этот год не было проблем только в первый месяц. Постоянно перебои, виснет жутко!заявленной скорости далеко не хватает, за что идет оплата не понятно! У кого дом не советую от слова совсем!
8
4
28 апреля
Оптик-инет—отличный провайдер!Стабильный,быстрый интернет без перебоев. Надежная связь и уверенный сигнал по всему дому.
Рекомендую!
25 октября 2024
Недавно обратилась в "Оптик Инет" и осталась очень доволен обслуживанием! Сотрудники компании проявили высокий уровень профессионализма и внимательности. Они подробно объяснили мне все нюансы услуг, помогли подобрать оптимальное решение для моих нужд.
15
10
24 января
Ужасный интернет!!! Пользуемся в частном доме в Петелино. Скорость 37%(15 мегабит) от заявленной по договору, его практически нет, а техподдержа отвечает, что это нормально и больше не будет!!! Не советую связываться с данным провайдером!
6
5
9 апреля
Провайдер за время своего монополизма в Новой Москве окончательно испортился.
Дорогие тарифы, постоянные провалы в скорости. Дикие истории от поддержки, что роутер надо перегружать отключая на 30 мин.
Перешла к другому провайдеру в итоге.
1
3 мая
Отвратительное обслуживание. Интеренет может пропадать днями, при этом четкую причину уточнить не удаётся! Не рекомендую никому, лучше поискать другой вариант с выбором оператора, а таких псевдо компаний обходить стороной!
1
22 июля 2024
В нашем закрытом городе не слишком много компаний, предоставляющих интернет-услуги. Выбрали данную по отзывам от соседей около 5 лет тому назад. В первые года два заявленная скорость -100 была и интернет летал. Затем что-то произошло и интернет начал лажать. Роутер приходилось стабильно раз в неделю перезапускать. Звонили неоднократно в компанию, где нас уверяли что с их стороны интернет заходит в полной мере. Добавлю, что живем в доме, где допником установлено 4 коробочки для усиления. Сейчас дело обстоит так, что нет возможности провести видеоконференцию, прослушать онлайн видео. Скорость интернета стремится к нулю. При этом, стоимость растет и узнаем мы про это только когда заходим в личный кабинет. Вот уже 1005 рублей…
Каждый раз получаем одни и те же инструкции, проходим весь алгоритм и хватает нормальной работы минут на 30.
Последней каплей стала авария линий от 20 июля………
Обрыв кабеля «чинят» уже 2 суток. При этом оператор говорит заученную фразу, что бригада выехала. Попыталась уточнить сколько же км кабеля повреждено, что уже 2-е суток его чинят…. Оператор просто отключилась.
Не понимаю- КАК из самой замечательной компании можно было опуститься до самого низа? Очень расстроена, негатив нарастает. Всего скорее будем менять компанию.
23
5