Оформила на сайте заказ. Стоимость была 4440 руб., доставка в Тулу. При оформлении выбрала опцию "оплата курьеру при получении". Про стоимость именно доставки ничего нигде не написано, ну, ладно, думаю, многие интернет-магазины, начиная с определенной суммы заказы доставляют вообще бесплатно, наверное, и здесь так, а если уж и окажется платная доставка, то она обычно составляет 250-350 руб.
И вот звонит мне менеджер, просит заранее оплатить доставку (500 руб., и это самый дешевый вариант).Что ж, соглашаюсь. Оплачиваю. Заказ отправляют. В указанное время курьера встречает моя мама (которая точную стоимость заказа не знает) и переводит ему с карты 4610 руб.
Звоню в Opp-Shop, спрашиваю, почему с пожилой наивной женщины взяли 170 руб. сверху? А потому, отвечают мне, что при оплате денег из регионов мы берем комиссию (?!?! если что, у нас в Туле тоже в обращении ходят рубли и работают те же самые банки). Ох, какие молодцы Opp-Shop! Хоть копеечку, но утащить надо :) Короче, у этих крохоборов я больше ничего не заказываю и никому не советую!
Менеджеры очень корректно общаются. Все четко всегда отвечают, даже если товара нет - не юлят. Спасибо, менеджеру Оле за помощь с подбором аналогов.
Еще бы в Озоне такую консультацию давали. А то везде роботы у всех вокруг заполонили планету.
Заказываю в этом магазине косметику уже несколько лет. Раньше был супер сервис и наличие. В 2022 ситуация ухудшилась. А сейчас видно опять поднимаются.
Наличие поправили. Склад хороший - многое есть. Бонусная программа есть. Цены приятно радуют. За объем можно пропросить доп скидку)
Ужасный сервис. При заказе спросила срок глдности товара (покупала гель для умывания Зейн Обаджи) и мне сказали, что до 09.25. А в итоге привезли товар со сроком годности меньше года (до 05.25). Очень огорчает такое отношение! Не рекомендую данный магазин. Никто ничего не знает и ни за что не отвечает.
Широкий ассортимент с достойными ценами. Заказы всегда своевременно обрабатываются,работают с хорошей курьерской службой. У изготовителя было недовложение товара,о чем я сообщила в магазин. Со мной незамедлительно связались и доставили остаток товара с приятным бонусом. Такой сервис в наше время редкость!
В последний раз заказывала уходовую косметику в 2021, тогда всё очень порадовало! Положили множество пробников, быстрая доставка, косметика вся оригинальная. В этом же году заказала товар, который указан в наличии на сайте, но позже менеджер перезванивает и говорит, что данного товара нет в наличии. Я продиктовала артикулы других позиций, чтобы менеджер посмотрел есть ли они. Пообещали перезвонить через десять минут. Прошло два часа перезвона нет, я решила ещё раз им сама позвонить. Ответил уже другой менеджер, обьяснила ей всю ситуацию, на что она сказала, что уточнит и перезвонит. Прошёл целый день так никто и не позвонил. Естественно, я заказала уже на другом сайте. Не понимаю, почему данный магазин своевременно не обновляет сайт и не перезванивает своим же клиентам! Куда делся прежний прекрасный сервис? Очень жаль. Вы теряете потенциальных покупателей!
Заказывала краски для волос и уход. продукцию с этого сайта,в наличии мало что есть,всегда приходится ждать, при чем говорят сроки в которые никогда не вписываются,обманывают.Однажды ждала даже 3,5 месяца,говорили что будет долго,что стала сложнее логистика в течение 2х мес,но 3,5 это уже перебор!!!Последний раз доверилась им перед отпуском, обещали привести в срок и опять обманули, даже не отзвонившись ,поставка пришла позже, когда я уже улетела!
Потратила много времени на выбор средств, а в наличии ничего нет. Некорректное отображения наличия, конечно, нагоняет Трафик, но это абсолютное неуважение к своим клиентам
Нравится разнообразие выбора.
Не понравилось, что в последнем заказе прислали термозащиту для волос со сроком годности истекающем в августе 2018. На упаковке написано, что при открытии можно пользоваться 1 год, чего я уже сделать не смогу. Считаю, что об этом нужно предупреждать покупателей. Оператор по телефону, сказала, что срок годности - это всего лишь формальность, что по факту можно пользоваться дольше. Без комментариев)