Не обращайтесь никогда. Говорят одно,а в экспертизе пишут совсем другое! Делали у них судебную экспертизу . Полностью соглашались с нами,что кушетка сделана кустарно,что на ней страшно лежать и т.п. Убедили нас, что разрушение( вскрытие ) не даст точного ответа по чьей вине дефект . в итоге написали утвердительно,что по нашей. Большой вопрос к независимости экспертизы,ведь я с производителем судилась...в результате,это я виновата,что кушетка ломалась,ведь я же ее эксплуатировала. И сейчас в подтверждение моей правоты скажу,что производитель теперь изменил часть конструкции и изменил характеристики на сайте!!!! Ещё очень долго готовят саму экспертизу и отправляют. Находятся на третьем этаже без лифта,то еще удовольствие тащить громоздкий объект на экспертизу,а потом обратно. Вот и подумайте, прежде чем связываться