Один плюс - тех служба и установка приезжают быстро, делают нормально.
Качество интернета отвратительное, скачет с перебоями о 5 до 100 мб при тарифе 300 мб и роутере на 1000.
Для телефона ещё норм, но яндекс тв постоянно зависает, решение проблемы видят только в подключении провода к телевизору. Вопрос, для чего тогда существует вайфай? Если бы хотели обмотать всё проводами, так и сделали бы. Ценник высокий, качество очень плохое. Три дня назад оставили заявку на смену тарифа, оператор сказала, что в течение 30 минут изменится, к вечеру всё так же, позвонила в поддержку, сказали, что смена тарифа занимает рабочий день, продали, без изменений, сегодня с утра пропал интернет. В итоге: тариф не изменился до сих пор, интернета не вообще, провисела на ожидании в тех поддержку более 30 минут, в итоге меня сбросили, больше дозвониться невозможно. Приехать тоже некуда, в сб и в выходные дни. Зато абонентская списывается чётко. Жаль, что некуда переключиться
Когда подключилась, радовалась. А сейчас такая скорость ужасная, работать невозможно.
Если вовремя не положить деньги на интернет до 1 числа месяца, интернет отрубается вместе с приложением Система. Приложение виснет, не показывает ни данных, ни твой баланс и пишет, что вы не подключены к интернету поэтому доступа нет. Даже если телефон подключён к интернету 🤦♀️. В результате пополнить баланс через приложение невозможно, формы оплаты с карты на сайте нет. Только топать к терминалу. Ребята, надо уже вылезать из пещеры, на дворе 21 век
Подали заявку на подключение,приехал хамовитый пень,сказал, что если мы сами выполним его работу, и протянем кабель, то он подключит интернет.нял на видео кушири не относящиеся к опорам , и и отчитался в техотделе что подключится не может.Заявку повторно не принимают, наплевать на новых клиентов, работу свою выполнить не хотят
Любое решение проблемы сводится к "купите белый айпи адрес за 1000 руб. в месяц (дополнительно к тарифу)". Сразу нормально не могут сделать. Или еще прикол. Подключают тариф на 100+ мбит/с и ставят кабель от маршрутизатора с 1 ВИТОЙ ПАРОЙ. Короче раздолбайство и пофигизм.
Очень жаль что не учитывается мнение и возможности потребителей. Я пользуюсь уже четыре года. А сегодня оплачтить надо. Не открываеться прога. Звоню в деспечерскую, мне девушка говорит удалите и заново скачайте. Удалила, а скачать не смогла. Звоню опять,другая девица выдала,телефон у меня старый, и надо купить новый. Конечно не дословно но смысл один... Вот так то....просто скажи обновите приложение.нет надо телефон новый купить.. Полное разачарование......
22.08.24. Качество интернета отвратительное скорость не соответствует заявленой постоянно вылетает. Повысили цены так дайте и качество. За 1300 могли бы дать наверное не правда ли.
Пользуемся услугами данной компании уже много лет и все эти годы были очень довольны качеством интернета, телевидения , а так же работой персонала( можно было дозвониться в техподдержку, где толково все объясняли, сразу же приезжали мастера и очень быстро решались все необходимые вопросы.
В этом году компанию не узнать!!!: дозвониться не возможно, принемают заявку и никто не приходит!!!
Снова принемают заявку и снова никого нет!
Перевели на бизнес тариф без согласования ( раньше платили 1000 рублей, тариф домашний) теперь сказали: вы на бизнес тарифе 3500!!!интернет будет еще лучше! Как бы не так! Намного хуже : пропадает интернет, тормозит , скорости нет( и это еще в доме нет отдыхающих, только семья)
Устала слышать, что заявка принята
Как так можно?!
Уже согласна платить 3500 в месяц, но и качество должно соответствовать этим деньгам!
А то перевести на бизнес тариф сразу успели, а вот прийти проверить скорость и установить неполадки , никто не спешит!
И это при том, что и телевидение подключили дополнительно tvip
Разумеется за качество нужно платить соответственно, где это КАЧЕСТВО?!
Хороший интернет провайдер, летом правда бывало, что скорость падала. Но в целом отлично, хороший кинотеатр, фильмов много. В месяц подняли цену с 1000 до 1300р.
Скорость передачи удовлетворительная, но служба поддержки почти отсутствует. Девушка, принимающая заявки на подключение или ремонт оборудования, наверное принимает и успокоительные препараты. Поэтому, если не разговариет по телефону, то спит. А проснувшись забывает что было до момента пробуждения. Ждал подключения 9!!!!! Месяцев!!! Пока не поймал за руку мастера-наладчика и не договорился с ним!
Ужасный интернет, скорость по факту в 5-10 раз ниже заявленной, иногда по 2-3 дня скорость 1-2 Мбит в сек. приставку вообще не советую, смотреть не возможно, тормозит вообще все и нет функции погрузки. Плюс подняли цену. За эти деньги качество услуг очень плохое.
Меня без моего согласия отключили от проводного интернета, пока я находился в коммандировке, объяснили это тем что при замене оборудования в подъезде отсутствовала активность моего оборудования, обращаюсь уже 2 недели мне отвечает служба поддержки что ко мне выйдет мастер и исправит это недоразумение, но так и никто не пришёл, обещают что со мной свяжутся, нет и звонков. Как добиться реакции от поставщика связи я не знаю, подскажите в какие службы обращаться и что делать?
Интернет хороший .
Скорость интернета отличная , есть перебои по поводу телевидения.
Очень плохо что нельзя ночью до вас дозвонится , чтобы решить данную проблему , приходится ждать До утра , а с утра дозвонится не возможно .
А если и повезет , никакой помощи , говорят составлена заявка . Благо работники приезжают и быстро решают вопрос ( а он простой ) даже стыдно делать вызов . Раньше дистанционно все делали , а сейчас ничего не понятно , выключили свет ночью включили , повезло с телевизором , не повезло жди до вечера пока бригада приедет . А систему рекомендую, 4 звезды , если бы еще консультанты идеально выслушивали и решали проблему , то было бы все 10 звезд . Не удобно бригаду вызывать по пустякам .
Пользуюсь Системой уже не первый год,ни с интернетом,ни с телевидением,проблем нет,летом 22 ,поставили бесплатно роутер,за что огромное спасибо,находимся в г.Гагра,отдельное спасибо персоналу на телефоне,жаль только что приложение так и не смогла установить,даже с помощью операторов,пишет всегда ошибку,а было бы очень удобно,не бегать в магазин к терминалу
Пользуюсь услугой "Интернет"- все прекрасно. Спасибо!
А вот с телесигналолом- полный отстой!!! На звука, ни изображения! Зато 7 квадратиков на экране постоянно высвечивает! Не однократно обращалась в службу поддержки, а результата-НЕТ! от слова-ВООБЩЕ НЕТ!
Отвратительное качество интернета проведите работы уже наконец, сделайте работу сервиса качественной, инет прерывается каждую минуту. Вам не стыдно за такое предоставление услуг. Проверте оптические уровни в сети pon выровните их до -26 -28 dbm.
цены подняли , а интернет еще хуже стал!
за что мы платим , если не работает интернет?! служба поддержки не берет трубку!!!! Решите вопрос, будьте организованнее !
2
Налсур Абих
Знаток города 7 уровня
27 сентября 2024
Приложение не открывается ни в телефоне, ни на компьютере. Переустанавливал несколько раз, толку нет. Высокая стоимость тарифов, относительно скорости интернета.
С Системой я долго …
Но есть одно но
Это ТехПоДержка !!!!!
С таким хамством я еще не встречалась , заболела Ковид , не было возможности выйти и пополнить , забыла о первых числах . Попросила на 3 дня . Понимаю праздники . Ниче такое оскорбление я не прощу . Я приду с записем моего разговора . Ужасные ничего толком и обяснить не могут , благо сама поняла .
А Компании только желаю добра !!!
Четвертый день сижу дома,ожидая пульт ( старый вышел из строя). Четвертый день на звонки отвечают,переспрашивают,успокаивают,обещают,что-то там записывают- и... И никто ничего не везёт! А в свободной продаже таких пультов нет! И я не могу пользоваться ОПЛАЧЕННОЙ услугой! Там у вас кто-то за что-то отвечает?! Мысли приходят о смене провайдера. Позор!
Ужасные консультанты, толком объяснить ничего не могут , вводят в заблуждение !
С 31 августа не могут поставить интернет , говорят нет места на столба для вас, что мне пойти и самой искать это место ?!
Я клиент и вы обязаны удовлетворить потребности клиента !
Ужасный провайдер. Скорость никакая, до техподдержки не дозвониться никак. Платеж потерялся - не найдешь того, кто должен заниматься поиском платежа, в офис не попасть - карантин и железная дверь.
Отличный сервис, хороший интернет. Пользуемся не первый год, никаких нареканий не было ни разу. Оператор быстро принял заявку, оговорили день подключения. Ребята приехали, все подробно объяснили, аккуратно провели (частный сектор). Всей команде огромное спасибо и успехов в работе!
Ужас.Живем в частном доме.Платим 1000т.р Не тянет два телефона и телевизор.Иногда вообще отключается.Как будто деньги закончились.Что делать не знаем.Дозвониться не можем.Другого провайдера тут нет.😭😭😭😭Дайте совет,что делать
Отвратительный сервис. В понедельник провели интернет, оплатили мастеру 1000 руб. за месяц, а до счета эти деньги так и не дошли. Сегодня уже среда. На звонки в офис, слышим ответ, подключим. Вопрос - когда?
Самый быстрый сервис! По любой проблеме с интернетом, ребята приезжают сразу, менее чем через 10 минут! Честно говоря я не ожидала. Качество интернета на отлично! Мы в восторге