Наплевательское отношение к клиентам. Приехал за углем марки 3БОМ 10-50 (орех) в 17:00 22.12.2024 взял пропуск, это тоже то ещё испытание, терминалы которые выдают пропуска ужасно виснут, зависают, тупят,из за этого очереди к ним. Далее встал в очередь, я был четвёртый, дождался, подъехал к шлагбауму охранник не пускает так как мастер или кто-то ещё сказал не пускать часников за этой маркой угля, а когда пускать не сказал как скажет я тебя приглашу. Жду час,два,три,пять, ищу информацию в приложении сибуголь, ничего. Очередь уже 24 машины. Тем временем исчезает мой номер машины на информационом табло . Пошёл к охране. Охрана говорит ваш пропуск аннулирован🤗😬😤 хотя я это вопрос задавал, в ответ я получил "не аннулируется все будет хорошо " Вообщем и целом с пропуском решили кое как. Спрашиваем, что по погрузке? Погрузка возобновится с обеда мастер сказал. Вот только с какого, ночного или дневного не уточнил. В 3:00 ночи запустили на территорию. Стоит одна машина под эту же марку, не грузят. Спрашиваю у тракториста, орехом загрузите? В ответ: вы что уже с очереди заехали, ждите! И уехал в сторону выезда. Ждём! Остался второй погрузчик, стоит. Спустя какое-то время подъезжаю к нему спросить, тут подъезжает первый. Я уже на имоциях: вы загрузите меня или нет я стою с 17 часов!🤬 В ответ: я понимаю ждите не мешайте работать. Ждём! Погрузчик не спеша ездит что то чистит демонстративно мы ждём, наблюдаем. Спустя минут 10-15 ура он набирает в ковш долгожданного угля, пошла погрузка. Он мне кидал в кузов эти ковши так что мне захотелось накидать ему, но я сдержал эмоции. Загрузился в 3:40 заехал на весы и охренел, вес был такой как будто я отсева нагрузил ,он в разы тяжелей. В итоге получилось больше отсева чем долгожданого ореха. Хотел связаться с службой поддержки в приложении, нашел дежурный диспетчер с красивым номером все ноли спереди семерка, при попытке позвонить оказалось не правильно набран номер👍
Грузился углем в бигбегов приехал вечером думал не загрузят но оказалось что грузят круглые сутки если есть уголь. Пропускной режим быстрый без заморочек все подсказывают. Проблема со связью только теле 2 . А так все норм
Всегда гружу орех и всегда чютьле не пяткой крестишся чтобы сегодня уголь был более-менее, приезжаешь наблюдаешь картину, орех вместе со штыбарём сыпется в одну кучку, грузить на половину пыль на половину орех,?