В Амвее раньше всегда всё нравилось и претензий практически не возникало. За несколько лет сотрудничества, может один или два значительных "косяка" с их стороны. Но в этом году компания разочаровывает практически во всём. Несколько нет назад закрылся магазин около метро "Южная" с удобной парковкой и подъездом. Переехал он на Тульскую. Ничего, со временем привыкли. В этом году закрылся и там. Квалификация персонала и организация работы компании значительно снизилась. Один из "косяков" прошлых лет был связан с сохранением скидки и переходом на какую-то другую систему. Не предупредили о смене системы. После этого нам стало нужно набирать 20000₽ в год для сохранения скидки.
В этом году заранее позвонили и узнали, с какого числа у нас пойдёт отсчёт нового года. Нам ответили, что также как и в предыдущие - с 1-го мая. Приехав (после 1-го мая) в один из магазинов, мы уточнили эту информацию, прежде чем делать покупку на крупную сумму. Нам подтвердили, что зачёт суммы уже идёт на новый год. А сейчас, зайдя в личный кабинет информация изменилась и теперь дата - 7-го мая (отсчёт года) и сумма той самой покупки не зачтена в этот год. Позвонив в магазин, нам объявили, что база данных переводилась на новый год в несколько этапов и мы были переведены 7-го числа.
При этом никаких оповещений от компании об этом не было.
Получается, что по линии информирования клиентов компании за несколько лет это уже второй крупный провал.
Отношение к клиентам безразличное. Офисы продаж остались не в самых удобных местах. Компания в этом году разочаровала. И складывается впечатление, что дела у компании идут плохо. Поэтому идут на любые уловки, лишь бы люди для сохранения скидки покупали больше, чем планировали.