Добрый день.
Номера гарантийных обращений : 20045090 и 20045087 (Акты приема-передачи оборудования).
Хронология событий:
11 июля 2024 в 14:13 (по заказу Заказ №33501417 от 10.07.2024 20:42) приобретаю:
Процессор AMD Ryzen 5 3600 AM4 OEM, 100-000000031, Материнская плата MSI A520M PRO (AM4, mATX), Кулер для процессора ID-Cooling SE-903-XT.
В тот же вечер провожу распаковку и сборку согласно приложенным инструкции и ссылкам на официальный источник в той же инструкции. При включении выдается ошибка - материнская плата отражает на плате ошибку определения CPU через соответствующий индикатор. Перепроверяю сбору - всё согласно инструкции. Согласно официальному сайту msi указано, что данная материнская должна сразу распознавать Процессоры AMD Ryzen 5 без каких-либо доп. действий. До покупки аналогичная сборка аналогичным образом подбиралась. Перепроверяю сборку - всё собрано согласно инструкции.
12 июля 2024 везу обратно на пункт выдачи для выяснения причин. Сотрудник на пункте выдачи лично проверил на официальном сайте msi и подтвердил, что сборка материнской платы и процессора подобрана корректно. Было предложено найти более раннюю версию процессора, установить на материнскую плату и провести процедуры обновления версии биоса, а далее снова повторить сборку AMD Ryzen 5 3600 . Если не получится - приходите и оформляете возврат.
В тот же вечер с рабочего ПК был снят AMD Ryzen 7 2700X и проведен процесс сборки уже с ним. Ошибка определения CPU на плате ушла, но появилась следующая ошибка - на плате загорается лед DRAM. Перепроверена сборка с проверкой контактов оперативной памяти DDR4 (две отдельной платы) - безрезультатно.
14 июля 2024 снова везу обратно на пункт выдачи. Оформляю два акта приема-передачи оборудования 20045090 и 20045087. По факту завершения экспертизы прошу провести возврат средств за материнскую плату для последующей замены на класс выше с моей доплатой (как минимум с функцией Button FLASH BIOS) для исключения проблемных ситуаций описанных выше.
23.07.2024 получаю заключение по двум обращениям: дефекты не обнаружены. Возврату не подлежит.
Т.е. дефекта нет, но и пользоваться сборкой не возможно. Получается что просто так отдал деньги за нерабочие комплектующие.... + ожидание бесполезных итераций.
Пользуюсь данным пунктом выдачи уже давно. Примерочные всегда чистые, работа сотрудника всегда быстра и доброжелательна. Очередей никогда нет. Режим работы ПВЗ всегда соблюдается.
Пункт выдачи найти не просто. Звоните в поддержку и вам помогут. Ну или читайте внимательней описание в Яндекс. Ну а так, обычный пункт.
Посмотреть ответ организации
Игорь К.
Знаток города 11 уровня
30 марта 2023
Спорно. Смотря какая смена, есть работники, которые быстро и без лишних вопросов выдают товар, но есть один крендель, который вечно всем недоволен, начинает рассказывать, что я взял плохой товар и нужно было брать другое, навязывает оплату по QR-коду, хотя я ему уже сто раз говорил, что у меня кредитка и там комиссия на оплату по QR.
Заказ пришел не доукомплектован, использовать не возможно. На пункте выдачи ничего не знают, говорят пишите в поддержку, написал 10 дней без ответа, просто не отвечают, телефонов нет, ***