ОнЛайн Трейд
Весна – время обновлений: снижаем цены до 85%!
Подробнее
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Василеостровская
158 м
Станция метро Василеостровская
181 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
86 отзывов
27 февраля
Пункт находится в шаговой доступности от метро Василеостровская. Сотрудники всегда вежливые, заказы отпускают достаточно быстро. Удобный график работы до 21.00. Из минусов это само помещение, где находится пункт выдачи, узкий коридор и подвальное помещение.
26 января
Даже не знаю с чего начать. Думала, что такой треш в сфере обслуживания как то уже преодолен компаниями, ибо на рынке все же конкуренция и борьба за клиента.
Однако компания онлайн трейд не заинтересована, чтобы к ним обращались, поскольку неадекватная сотрудница пункта выдачи на Московском проспекте 216 орёт на клиента, выскакивает за ним в коридоре и визжит "Не приходите сюда больше!". Это конец истории, а начало и продолжение вот: Не могла найти заказ (путает цифры), была крайне недовольна, что бракованный товар нужно перезаказать, не владеет информацией о процедуре и сроках перезаказа, когда клиент отказывается от товара, орёт и употребляет в речи жаргонные словечки, крайне хамски относится к клиенту во всем, швыряет упаковку, бьёт по столу печатью, оскорбляет лично клиента по поводу и без. Руководство компании! Посмотрите видеозапись с пункта от 26 января, может я что забыла ещё упомянуть, там столько всего. Кто возместить потраченное время и нервы? Ваш пункт выдачи надо обходить стороной.
1
1 февраля
Отвратительно!
Инф-ция для возврата крупногабаритных товаров: оформляю возврат (вес 14+46 кг, цена 140 000 руб). Звоню в кол центр узнать как оформить возврат. Ответ кол-центра : создайте заявку и укажите что нужен курьер для забора. Составила и указала. Получаю ответ- курьер не выезжает. Звоню снова, получаю тот же ответ. Пишу заявку, получаю отказ в вызове курьера. И так три дня подряд.
Далее я спрашиваю куда везти товар самой? Кол центр дал адрес, я решила перепроверить через обратную связь , можно ли сдать по этому адресу товар. Ответ- нет, нельзя.
Они специально тянут время чтобы покупатель не успел вернуть товар в течении 7 дней. Это мой первый и последний заказ.
Написала заявление в роспотребнадзор. Далее будет иск.
Заявка 1170126
Заявка 1170389
Заявка 1170962
Заявка 1170967