Заказ 35809361. Доехал очень быстро. Пункт удобно расположен, рядом с метро. Легко найти в ТЦ. Вежливый консультант. Доверяю магазину, часто делаю покупки.
Было бы приятно, если бы магазин снизил порог для покупки/активации накопленных бонусов)
По заказу 29245368. Уличная Wi-Fi камера TP-LINK Tapo C320WS. В связи с невозможностью подключения тарифных планов TapoCar функционал данной камеры сильно ограничен и не соответствует основному описанию на сайте. Самое главное - отсутствует возможность облачного хранения и рич-уведомлений с камеры.
Данная информация была обнаружена только после установки камеры и при обращении в тех поддержку компании TP Link: в РФ нет возможности пользоваться подписками из-за санкций.
Происшедшее расцениваем как введение покупателя в заблуждение. На созданное обращение получил неадекватный ответ и сотрудник просто закрыл обращение, что является неуважением к клиенту. Предложение отдать товар на 20-тидневнюю проверку качества - это смешно, камера исправна (вроде бы), но пользоваться в полном объеме - нельзя, при чем тут проверка качества?
Повторное обращение лишь подтвердило то, что поддержка магазина никаким образом не желает понимать сути вопроса/претензии, если не могут отличить претензию к качеству от введение покупателя в заблуждение при продаже товара. Дежурный ответ и закрытие обращения. Позор!
Ну значит данная компания стала еще хуже, хотя хуже уже особо некуда:
- отвратительная программа лояльности
- ужасная клиентская поддержка
- довольно высокие цены
- отвратительные карточки товаров
и т. д.
Очень ограниченный поиск.
Поиск предоставляется «только по предложенному алгоритму»
Поддержка также «только по предложенному алгоритму».
Роботы !!!
Пишу сюда , так как другие места этого сервиса «ТОЛЬКО ПО НАВЯЗЫВАЕМУ АЛГОРИТМУ».
Оповещение о доставке Заказа пришло на одну дату, а реально доставили через сутки. Пришлось проезжать дважды. Само обслуживание в пункте очень быстро, вежливо, чётко.
Покупал микрофон для работы. Пробовал сам заказать его по телефону и даже, как мне казалось, заказал, но не тут-то было. Что-то сделал не так. Но, будучи на Савеловском рынке по другим делам, в пункт выдачи, надеясь, что сейчас я свой товар и получу. Не получил. В этом был виноват сам. Спросил у сотрудника пункта выдачи о помощи. Он немедленно вызвался мне помочь, исправил мою ошибку, довел дело до конца и полностью правильно оформил заказ. А на следующий день я получил мой вожделенный микрофон. Работают ребята быстро, точно, от души. Спасибо им! Оценка - 5 баллов!
Лет 15-16 назад покупал у них свой первый цифровой фотоаппарат. Теперь торгуют всем подряд. Не гнушаются картофелем.
Цены существенно выше средних по рынку.
Что удручает и отторгает, можно сказать.
Хотя мелочёвку покупаю периодически. И есть какие-то дисконтные баллы.
Купил товар, через 2 дня сломался. Сдал им в ремонт. Прошло почти 2 месяца. В итоге ни денег, ни товара. Общение через сайт, отвечают по желанию, когда захотят. Покупатель бесправен.