ОнЛайн Трейд
53 отзыва
9 января
Отличный пункт выдачи интернет-магазина онлайнтрейд. Всегда доброжелательный и вежливый персонал. Удобное месторасположение, есть вместительная парковка. Быстрое обслуживание и есть несколько вариантов оплаты заказов.
2
25 марта
Забирал заказ #37622372. Чистый, опрятный пункт выдачи, вежливый сотрудник. Заказ пришел в целости и сохранности по отличной цене. Спасибо!
2
6 февраля
Вежливые работники, чистенько. Оплатить можно и наличкой и картой, что очень удобно. Заказ доставили очень быстро.
2
7 апреля
Отличное оперативное обслуживание, удобно для получения, рекомендую
2
25 января 2024
Удобное расположение пункта выдачи, рядом федеральная трасса М7, транспорта много, недалеко станция метро, обслуживают вежлево, подвоз товара своевременный!
2
5 февраля
Отвратительный пункт выдачи ,очень медленно работает система ,долго ждать документы !!!!
1
1
15 мая 2024
Неплохой онлайн магазин, несколько раз покупал там наручные часы, бывают достаточно интересные по цене продолжения
1
28 января 2023
Всё супер выдают быстро и качественно, некоторые товары заметно дешевле чем в других онлайн магазинах.. брал лаваца оро в зернах , привезли оригинал в отличии от ягодок и синего магазина.
16 сентября 2022
Покупал терморегулатор теплолюкс в 2019 году у него гарантия 5 лет
Обратился в связи с поломкой. Товар приняли 22. 08.2022 с претензией в которой было требование обмена.
На претензию ответили отпиской.
Товар перенаправили в авторизованный сервисный центр Теплолюкс.
Обратившись в Теплолюкс 09.09.2022 мне сообщили что еще 08.09.2022 передали в онлайнтрейд товар на обмен (замена тована на новый который предоставил производитель).
Обратившись в онлайн трейд 15.09.2022 мне отказали в моем законном требовании обмена.
ОнЛайн трейд скатился. Отказываются работать по гарантии даже когда производитель компенсирует магазину товар на обмен. Магазин удерживает имущество клиента из своих соображений. В онлайнтрейд больше нет гарантийного обслуживания. Принимая решение о заказе товара рекомендую всем и каждому обдумать, нужна ли ему возвожность обратиться в дальнейшем к магазину. Если товар сложный технически лучше выбрать конкурента онлайн трейда с ценником выше, но готового работать с гарантийными случаями.
ОНЛАЙН ТРЕЙД - ПОЗОР! ВЫ СКАТИЛИ МАГАЗИН ДО ЛАРЬКА НА РЫНКЕ, ОТ КОТОРОГО НЕ СТОИТ ЖДАТЬ ГАРАНТИЙ КАЧЕСТВА И СНОСНОГО ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.
В итоге магазин получил товар от сервисного центра и удерживает его. Я требую выдачи товара. Теплолюкс проинформирован, с их слов они поставят под вопрос ваше дальнейшее сотрудничество.
8
20 августа 2022
Заказал видеокарту за 66999 рублей (заказ №24233731) В магазине "Оранжевого" конкурента такой же товар был дешевле, но с доставкой 20.08. Я специально заплатил Онлайн Трейду больше, чтоб товар доставили 19.08. В итоге доставку перенесли на 20.08 просто потому что. Мне, как клиенту, абсолютно все равно, что у вас там происходит и почему меняются сроки доставки. Я заплатил вовремя и жду товар вовремя. А сейчас получается, что меня просто обманули. Я заплатил больше за то, что мог получить в другом месте в это же время. Оператор на горячей линии начал рассказывать, что "Так бывает и товар задерживается". Меня это не интересует. 20.08 никакого сообщение не пришло о готовности заказа. Позвонил сам, опять извинились, мол система оповещения сбоит. Пришел в пункт выдачи, и мне попытались выдать видеокарту в незапечатанной коробке. Это полбеды. На самой видеокарте на винтах крепления системы охлаждения сорваны шлицы. Т.е. карта разбиралась. Дальше начались проблемы с возвратом и претензией. По телефону, номер которого надо искать в Яндексе, а не на сайте магазина, никто ничего сказать не может, забирайте товар и пишите претензию. В итоге отказался от товара, написал претензию, жду возврата средств и ответа на претензию, в противном случае буду обращаться в Роспотребнадзор. Кстати, было бы неплохо объяснить людям в пункте выдаче такие вещи, как отличие жалобы и претензии, что они обязана фиксировать дефекты и т.д.
6
1
28 марта 2022
Самый "сопротивляющийся" законам магазин. "Подарила" себе на ДР компьютерное кресло. Не прошло и года, сломалась крестовина и газлифт провалился в пол. Написала претензию, с требованием замены кресла, так как ремонтировать крестовину (путем замены на такую же) считаю бессмысленным, так как с новой крестовиной произойдет тоже самое. Магазин со мной неделю переписывался и фразами типа "как только детали поступят, мы вам сообщим и сами отремонтируете". Ага класс, я еще и ремонтировать сама должна некачественный товар.
В конце концов, с горем пополам, забрали, а теперь звонят и говорят "Забирайте свое кресло, мы вам его отремонтировали".
Да, спасибо, только в моей претензии было совсем другое законное требование. (замена товара).
Магазин всячески уклоняется от законных требований и пытается хитрить. Забирать кресло после ремонта, конечно, не буду. Готовлю исковое заявление.
Буду ли совершать покупки в этом магазине еще? Сильно сомневаюсь
4
2
15 июля 2022
Гарантийное обслуживание не выполняют. Заказал велосипед. В день покупки при попытке установить держатель для бутылки обнаружил что один винт не откручивается (клёпка с резьбой в которую вкручен винт не закреплена в раме и проскальзывает). Полез на сайт смотреть куда там можно написать, в самом заказе даже не нашел раздела где можно обсудить вопрос. На следующий день пришел в пункт выдачи, показал дефект сотрудник увидел согласился что это не дело, говорит на сайт пиши, посоветовал писать в раздел гарантийные обязательства, там я изложил всю свою историю на что мне предложили 300 бонусов ,на что я не согласился. В ответ мне пишут приноси в пункт выдачи откуда ранее меня послали на сайт и отдавай на экспертизу не огласив сроков и закрыв со мной переписку. Открываю новую жалобу и снова рассказываю что было ранее, что меня гоняют туда-обратно. Просят сфотографировать все со всех сторон , ок сделал, в итоге на следующий день мне отвечают что создана рекламация и результаты будут через неделю.
3
1
15 июня 2023
Постоянно в "человеческий" обеденный перерыв не работает. Приёмка товаров или что-то ещё.
Повесят табличку, что на 15 минут, а реально и закрывают раньше и открывают позже.
Больше не заказываю.
2
1
19 февраля 2021
Магазин в целом не плохой, но с возвратом товара постоянно какие то проблемы. 1) Сдавала СВО 16 ноября, до сих пор не могут вернуть деньги. Хотя дефект подтвержден. Уже прошло больше 2х месяцев. В возврате денег отказываются, а предлагают вернуть всю сумму покупки в личный кабинет. Меня такой расклад не интерисует. Хочу возврат денежных средств.
2) покупала снова товар вентяляторы для корпуса, пришли все запечатанные все хорошо, единственное это был подарок проверять внутри не стала. Когда подарила, открыли коробку, а там заводской дефект. И снова через сервис, через круги ада. В итоге за этот товар вернули деньги.
10
6 марта 2021
Доставка и выбор на сайте хорошие. Купила тут блок питания для компа. Цены на сайте ниже чем в магазинах. Но очень трудно выбирать по фото. Так не повезло с офисным креслом.
1
18 ноября 2022
Никогда не заказывайте мебель в данном магазине. Заказали гостиную с доставкой, при сборке обнаружили скол на углу черного фасада. Менеджеры говорят что это не заводской брак, предлагают за это 300 бонусов. То есть я должен теперь где то заказывать за свои деньги фасад. Больше здесь ничего не покупаю. В нормальных мебельных без проблем заказывают деталь на обмен
2
1
13 сентября 2021
1. На сайте отсутствует номер для обратной связи(это уже о многом говорит, позвонить им НЕВОЗМОЖНО)
2. есть номер на яндекс картах, когда заходишь в любую точку выдачи, номер типа 8800, он один на всю страну. При звонке сразу идет сброс и надпись "ошибка вызова"(попробуйте найти этот номер и позвоните по нему перед тем как что то заказать), что еще раз подтверждает предыдущий тезис.
3. заказать и получить товар очень легко, нужно только выбрать его в интернет магазине и там же оплатить, или оплатить еще можно на пункте выдачи.
4. при любом вашем обращении сразу же возникнет фэил!
Телефона нет.
То-есть обратиться можно только в пункт выдачи, где сидит самый низкоуровневый сотрудник, которому важно не получить штраф и получить зарплату, поэтому он НИКОГДА не сделает вам возврат, НИКОГДА не нарушит внутренние правила, которые, судя по отсутствию даже элементарно номера телефона, говорят ему: посылай всех к чертям!!! ни у кого ничего не бери назад!!!
5. сдав что то на проверку качества на пункте выдачи товара, а по другому у вас никто ничего не примет, вам выдадут бумажку БЕЗ номера телефона и скажут что вам позвонят по истечении определённого времени(кстати неоправданно длительного), но по факту звонить вам не будут, и для того что бы что то узнать, вам придется ехать на пункт выдачи опять к тому же мальчику, которому наплевать на вас естесственно, который просто сидит там и ждет свою мизерную зарплату и боится штрафа.
РЕЗЮМЕ: можно купить что то недорогое и одноразовое, что при любом раскладе не будете сдавать назад.
При покупке чего то дорогого, не рекомендую связываться с этой конторой, т.к. при возникновении проблем с товаром, сотрудники этого магазина сделают всё возможное что бы максимально вас обломать, будут тянуть время, и мотать вам нервы. Гарантийное обслуживание примерно на нулевом уровне. Возврат или обмен изо всех сил стараются не делать при любых обстоятельствах.
8
17 сентября 2020
Подсунули б/у видеорегистратор, гарантийка как таковая отсутствует, ни позвонить туда ни поговорить нельзя. При письменном обращении даже на просьбу связаться по телефону сделать этого не соизволили. Выбирайте магазины, где с гарантийкой нет проблем!
5
23 сентября 2021
Не подошел товар купленный через интернет магазин, отказались принимать его на следующий день после покупки (хотя в течении 7 дней, как у них написана на сайте можем осуществить возврат товара) говорят возврат осуществляется через сайт. У нас что законодательства поменялось???
7
26 марта
Быстро и чётко работают)
1
4 сентября 2021
Сделал заказ на 583250₽. Заказ 19581211. Ошибся в выборе процессора. Сделал обращение на сайте. Сказали приносите, вернем деньги. Если(!) у приемщика возникли сомнения что товар новый, тогда ТОЛЬКО, он может принять его на проверку. Но на пункте приема/выдачи сказали что на сайте отвечает робот(с которым, видимо я общался) и по их внутреннему регламенту они не могут сделать возврат без проверки качества. Процессор стоит 2.820₽. Процы(2шт) нулевые без малейших недочётов. Но нужно ждать у моря погоды. Ребят, вам совсем наплевать на клиентов, да?!
Спасибо! Чё. Так держать!
5
12 октября 2021
За последнее время очень сильно испортилась контора. Закупаемся как юрики, и последнее время творится "ад и немцы": 1. гарантии можно считать что нет, 2. постоянные препоны по оплате, 3. срывают сроки поставки, 4. неадекватнейший региональный менеджер - просто начинает истерить натурально. Пришлось перейти к конкурентам. Здесь теперь берем только в крайнем случае. Самое смешное что рядовые то сотрудники (в пунктах выдачи, курьеры) сверхадеватные.
5
13 ноября 2022
Нормальный пункт выдачи,адекватные цены,большой выбор товаров. Единственный минус-тяжело припарковать машину.
1
17 июля 2021
Привезли б/у аккумулятор, именно так он выглядел. Дата выпуска июнь 2020, на фото можно разглядеть д.в.. Сам аккумулятор отличный, если новый, а вот продовца не рекомендую!!!
4
1
27 июня 2021
Оставила заявку на возврат планшета и денежных средств(как заявлено у них в течение 7 дней можно вернуть товар). Прошло уже 7 дней,а со мной так ни кто и не связался.
4
19 октября 2023
Нормальный пункт выдачи, все прошло хорошо
2
1 октября 2023
Очередей нет. Оплата на месте. Удобный график работы.
3
1
27 апреля 2021
Раньше был нормальный магазин, а сейчас точка выдачи. Приходится заказывать и ждать минимум сутки. Крайне не удобно.
3
27 января 2022
Возил сюда блок питания в прошлом году, сдавал на экспертизу на третий год эксплуатации. Выяснилось, что блок в порядке, проблема была в деградации чипа процессора. Проверили недели за 2.5, никаких денег не взяли. Самому не на чем было проверять бп.
31 декабря 2022
Заказ №25967408 от 26.12.2022 пришёл с опозданием, товар участвовал в акции и итоге, магазин кинул, испортил подарок.
1
1
31 марта 2023
Пять звезд, но минус один это второй этаж при отсутствии лифта. Очень не удобно и рискованно по эскалатору было спускать дорогой ТВ с большой диагональю)))
1
17 ноября 2022
Быстро, понятно, доброжелательные люди там работают все объясняют от и до.
3
1
28 февраля 2023
Давно тут не был, хотя раньше был постоянным клиентом этой компании и всё нравилось.
1
3 сентября 2021
Плохой магазин. В случае каких то проблем с купленным товаром, с гарантией вас бороднут 99,9%
4
18 ноября 2021
Провальная бонусная программа. Зачем нужны эти бонусы, если их можно списать только за покупки от 3500 рэ? Да ещё и при том, что товар в городе есть и с меньшими ценниками.
3
17 ноября 2020
Можно найти хорошие товары по приятной цене
29 августа 2021
Вежливый персонал. Заказы выдают очень быстро.
3
9 декабря 2021
Быстрая доставка и вежливый персонал.
3
13 мая 2021
Обычный Пункт выдачи
15 сентября 2022
Просто 5 из 5
1
22 апреля 2018
Очень хороший интернет-магазин, быстрое оформление заказа, надёжная доставка и цены разумные.
4
1
6 августа 2021
Все норм
3
28 ноября 2019
Удобно иногда быстро купить всякую всячину. Цены средние иногда и пониже, чем на других сайтах
5
11 декабря 2016
Мне магазин не понравился. Сначала сказали что заказ будет с 15.00 до 16.00 приехал не готов, когда будет не известно, уехал в 17.00 звонят приезжайте. Короче устанете ездить.
5
2
26 января 2019
Самый любимый интернет магазин. За время сотрудничества небыло никаких проблем. На полную 10 с хвостиком!!!
3
1
26 января 2017
Очень хороший магазин.Постоянно там чтото заказываю.Заказ привозят на несколько часов раньше заявленного времени!
4
1
13 октября 2018
Удобный пункт выдачи, вежливое обслуживание
3
1
2 апреля 2020
ВСе бы хорошо но возврат если что затягивают как могут.
3
26 мая 2019
Оперативная работа с клиентами
3
1
1 апреля 2020
Быстро, качественно
3