ОнЛайн Трейд
Весна – время обновлений: снижаем цены до 85%!
Подробнее
Как добраться
Ателье
223 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
128 отзывов
16 декабря 2024
Отвратительное отношение к клиентам. По поводу общения при покупке, всё отлично, здравствуйте, пожалуйста и т п . Но, как только сломался пылесос, через 11 дней эксплуатации и то не ежедневной, то сразу всё общение сводится к приему заявления. Нет горячей линии, городской телефон в Туле не берут, по федеральному номеру говорят пишите обращение на сайте. По итогу динамят и не возвращают деньги за бракованный товар. Сервисный центр выдал заключение, механическое повреждение, при том, что щётка пылесоса развалилась по заводскому шву. Не понятно, какой тогда гарантийный случай? Однозначно не рекомендую данную сеть магазинов, т. к. они не соблюдают гарантийные обязательства и по сути не с кем устно урегулировать вопрос . Представитель компании ответил в комментариях, но к сожалению не указал свои контактные данные, и нет даже намека на урегулирование вопроса или диалог, что в принципе только подтверждает отношение к клиентам.
2
1
20 февраля
Молодцы, лучший пункт выдачи! Всё портит гарантийный сервис! Купили, товар, нашли очевидный брак, вернули, а дальше полный цирк. Нам выдали акт приема-передачи оборудования и сказали ждать 45 дней. В акте сказано, что если мы по истечению 45 дней не напишем письменное заявление, то это означает согласие на продолжение ремонта. Короче затягивают сроки ужасно. В моем понимании, если продали брак, замените или верните деньги, зачем так доверие клиента подрывать? Тем более с наивысшим уровнем лояльности (супер вип клиент по шкале самого магазина).
6 ноября 2024
ПВЗ всем известного маркетплейса. Всё на уровне - вежливо, профессионально, оперативно. Всегда заказы отсюда забирал в срок. Так что рекомендую!