Сделал заказ как юрлицо. Зашел в точку выдачи забрать заказ. Я был единственным клиентом на протяжении всего времени нахождения в точке выдачи. Оказалось, что документы сразу отдать не могут, сотрудник попросил подождать минут 5-10. Потом еще 10 минут и еще. Через 45 минут я стал выражать недовольство и попросил сотрудника дать мне какой-нибудь номер телефона кого-нибудь кто может повлиять на выдачу документов. Тогда сотрудник перестал просто ждать и начал активно звонить сам. Документы появились. Написал на сайте магазина обращение: "Если вы не цените время своих клиентов и не будет никакой компенсации, то наши деньги пойдут мимо вашего магазина". Получил ответ: "Приношу извинения за длительность ответа. Выгрузка УПД в указанное время задержалась по совсем не зависящим от продавца причинам. Приношу свои извинения за доставленные неудобства." Из чего можно сделать вывод, что выдачу документов в компании никто не контролирует. Выдача документов зависит то ли от погоды, то ли от каких-то третьих лиц. Никто никакой ответственности за потерянное время клиента нести не хочет. Время клиентов для компании ничего не стоит. Видимо по мнению руководства Онлайнтрейд их клиенты не зарабатывают деньги, а получают их вот за такие бестолковые посиделки.
1
Посмотреть ответ организации
Надежда
Знаток города 12 уровня
26 декабря 2022
Находится в центре города. В самом магазине отдел легко найти. Можно проверить товар на месте.
несколько раз делала заказы через эту компанию.привлекло то что есть в наличии то, что не могла найти в магазинах, ценник также устраивал, так как ниже чем в другом магазине.обслуживание хорошее, есть доставка до квартиры