Обожаю эту сеть, но к точке есть вопросы. Кофе конечно вкусный, но я за него деньги плачу и хотелось бы минимальной вежливости при получении. Вечные склоки между персоналом по работе и личным причинам. А как летаю сендвичи и ролы… Это как минимум недопустимое отношение к еде я уже молчу про посетителей. И какой перерыв может быть в утренние часы пик с условием, что на смене всегда два бариста? Очень грустно, что реконструкция Ленинградского вокзала «гонит» выручку именно в эту точку, по всей видимости это и позволяет сотрудникам вести себя по хамски, а руководству закрывать на это глаза.
Не знаю, почему такие гневные отзывы… Эта кофейня - одна из любимых. Где увижу в Москве - сразу иду туда. Неважно какой адрес - главное она есть. Когда закрыли 2 кофейни на ленинградском вокзале сбоку - я была расстроена и только в декабре 2024 года увидела при выходе из электричек вновь любимую кофейню. Так была счастлива. Ни разу не сталкивалась с проблемами. Если только один раз закончилось обычное молоко и добавили альтернативное, которое я попросила. Банановое. Очень вкусно было. А так, все очень вкусно готовят и быстро. Проблем с кассой нет. Все слушают и делают так, как вы хотите. Спасибо огромное!❤️
Это что за позорище ? Купила кофе, 09.03.25 , капучино на фундучном молоке , ну если вы берёте персонал на работу не особо компетентный , проводите обучение хотя бы , у вас же кофе не стоит 50 рублей как в автомате каком нибудь , а кофе хуже в сто раз , я сделала маленький глоток кофе и обожгла себе весь рот, даже держать стаканчик было невозможно , я просто опаздывала на электричку и не смогла решить этот вопрос до конца , хотя успела сделать замечание, на что даже не извинилась девушка которая делала кофе ….. я выбросила в мусор потому пить было невозможно , помимо того ,что кофе был невероятно горячий ,так еще отчетливо ощущалось что вода не очищена , по всей видимости чистка кофемашины была очень давно …… вообщем ужас правда , я понимаю что я не в супер кофейню пришла, но это перебор даже для кофе на вокзале …
Хорошее заведение! Кофе очень вкусное , Михаил за кассой очень внимательный и дружелюбный . Бариста Маргарита сделала очень вкусное капучино . Хикмат помог выбрать вкусный тортик медовик . Спасибо вам за такой сервис 😁
Ужасный опыт обслуживания!!!!
Начну с того, что заказ выполнялся почти 20 минут, хотя в зале было всего 2 посетителя. Когда я наконец-то получил свой напиток, оказалось, что он приготовлен совершенно не так, как я просил. На мои замечания бариста Мария отреагировала крайне грубо, заявив, что “я всегда так готовлю и всем нравится”.
Отношение к клиентам просто отвратительное. Девушка постоянно отвлекалась на телефон, игнорировала просьбы и делала все с явной неохотой. При этом на лице было написано такое высокомерие, будто она королева кофейного мира.
Чистота на рабочем месте оставляет желать лучшего. Я видел, как она небрежно протирала оборудование, явно не соблюдая никаких санитарных норм.
Профессиональные навыки тоже вызывают большие вопросы. Напиток был приготовлен настолько плохо, что его пришлось вылить. Даже базовая эспрессо-машина в ее руках работала как-то странно.
Никогда больше не обращусь к этому баристе и никому не посоветую. Это худший опыт в кофейне за последнее время.
Оценка: 1 из 10.
27.03.25, по возвращении из длительного путешествия, перед финальным поездом в 4 утра искала работающее заведение, кофе хотелось безумно, и какого было мое удивление, обнаружив работающих oneprice!)
с порога ребята за барной стойкой заставили улыбнуться, кажется Геннадий и Екатерина — замечательные сотрудники, а главное хорошие люди.
Мало того, что сварили вкусный кофе, так еще и поддержали теплой беседой — это именно то, чего так ждешь, возвращаясь домой.
Дом — это люди❤️
Заходим по данному адресу уже не в первый раз. Однако этот случай абсолютно испортил все впечатление. Мы зашли в кофейню с отличным настроением и намерением купить чашечку вкусного кофе. Однако не успели мы переступить порог, как уважаемый работник сказал «Не работаем» в очень пренебрежительном тоне. На довольно закономерный вопрос и спокойный вопрос «Почему» я получила ответ «На двери написано ***»
Я считаю что это просто вверх неуважения к своим клиентам или же просто банальная ошибка в подборе персонала. В любом случае надеюсь что начальство обратит внимание на индивидуумов, которые были на смене 08.05.2025.
Я очень понимающий человек касаемо технических неполадок или поломок , но такого отношения к себе покупатели точно не должны терпеть. Всем хорошего дня и желаю не сталкиваться с таким персоналом )
хожу в эту кофейню долгое время, не знаю как другим, но мне всегда готовят на достойном уровне. Попросил бариста Катерину сделать на свой вкус холодное, получился очень вкусный лимонад. Другие ребята тоже молодцы, вежливые и компетентные. Знаю, много плохих отзывов, но я хожу преимущественно в позднее время, когда нет потока, и бариста спокойно и качественно делают кофе.
Был крутой бориста в 00:03 28:12:25
Продал нереально вкусный кофе учел все поделания к нему а их было не мало доп шот ,5 сиропов ,не горячий ,раф )
Всю дорогу от двери до кассы получала только позетивные эмоции ,была рада настолько дружилюбному баристе , очень приятный паренек , также помог выброть сладость к рафу ) безумно вкусные сливочно кремовые милые моти жалко только то что взяла один а не 5 безумна рада очень вкусно спасибо за настроение на весь следующий день
Добрый день! Пару дней назад заходил в кофейню и увидел такую картину:как владелец точки орёт на свой персонал, так как они не могут распределить все полученные продукты на точке,а точка 3/3/3метра.Взял себе кофе"латте ягодный круассан" и это просто средний кофе который сделан не из самых качественных продуктов. Персонал отвратительный,взял группу маргиналов и поместили маленькую кладовую,пришлось ждать 20 минут свой латте, потому что бариста решил выйти покурить. В общении грубят покупателям,мало то что забывают сделать заказ,так ещё и закрывают свою "коморку" на 1-2 часа при этом на улице полно народу ,которое хочет выпить кофе.
Заслуженно 1 звезда
24.05.2025
Уважаемое руководство! Проведите пожалуйста, работу с персоналом об отношении к работе. Отвратительное "обслуживание".
24.05.2025 в районе 15.10 я имела радость посетить данное заведение. Приобрести ничего не удалось (об этом ниже), но зато бесплатно попала на аттракцион "back in the USSR".
Начнем с того что персонал при входе не здоровается в принципе. На мой вопрос, принимают ли они наличные был дан утвердительный ответ. Я заказал Бабл Ти. При попытке расплатиться купюрой в 5000 рублей девушка удивленно на меня посмотрела а потом выдала "у нас в кассе нет размена" (хочется пошутить про зумеров, впервые увидевших наличные деньги))) Начнем с того, что размен в кассе - это не проблема клиента. А во вторых, можно же просто по-человечески сказать: "извините пожалуйста, к сожалению, сдачи нет, а кассу покинуть я не имею права". Или просто предупредить что в кассе нет наличных, поэтому оплата по карте. Ни извинений, ни предложения сходить разменять в соседнее заведение, не последовало. Причем девушка выглядела очень уставшей от этой жизни и людей. Общалась крайне высокомерно.
Прошу разобраться в ситуации. Хотелось бы чтобы данный отзыв не остался без внимания. Я так понимаю что эта точка живёт исключительно за счёт проходимости. Очень печально, что люди так относятся к своей работе и тем самым портят репутацию сети.
По итогу пошла в другое заведение неподалеку. У них и поздоровались, и сдача нашлась.
А это заведение рекомендую обойти стороной. В крайнем случае уж лучше кофейный автомат. Он и то повежливее ваших кассиров.
Одна из любимых кофеен, но эта точка просто отвратительна. Постоянно что то путают в заказе, отдают кофе, не соответствующий заказанному. Заказала кофе на альтернативном молоке - сделали на обычном. Также неоднократно девушка закрывала точку на 15-20 минут, не отвечая на вопрос "сколько по времени будет длиться перерыв?", стоя на улице у входа общаясь по телефону и куря. Открывала точку очень медленно, продолжая заниматься своими делами. Я думаю, что в точке с такой большой проходимостью должен работать более квалифицированный персонал.
Во первых нанимая парня бариста, хочется верить что он пришел не с девушками при входе в кофейню болтать, а работать! Девушка за баром одна еле успевала всех обслужить, пока ждала человека 3 ушли! Второе: был сбит помол, и если бы не поезд хотелось бы переделать! Третье - седа я с лососем, а по факту это семга копченая!
Кофейню спасает, что вы одни у поездов!
А еще не было ни тоника, ни сока, и знаете что предложили дорогущий баблти, смотрели на меня как на тупую типо это заменяет вкус!
Бариста приятный, интерьер красивый, а кофе вкусный. Приготовили все быстро, стулья удобные, после поезда самое то. Зашла, чтоб просто проснуться после поездки, а получила радушный прием:)
Очень хорошее заведение, кофе вкусный, обслуживание на высшем уровне, напитки вкусные, и расположение очень хорошее, бежишь на поезд и можно покушать и выпить кофе! Рекомендую!👍👍👍
Очень хороший, вкусный кофе делают все ребята, особенно хочу выделить бариста Анну и Игоря, всегда с хорошим настроением, приятно заходить к ним, спасибо
покупала сегодня напиток латте каштан халва, попросила сделать погорячее, не сделали. так же сверху этого напитка должен быть топинг карамель, когда бариста этого не сделал, я спросила «а карамель?», на что он добавил мне карамельный сироп. почему бариста не знают рецептуру своих напитков? так же за баром стояло 2 человека в форме и один без, после чего к ним пришли другие бариста с улицы, в уличной одежде и начали на всю кофейню говорить о своем, не обращая на гостей никакого внимания, топинг так и не добавили. крайне разочарованна, больше не посещу это место
Зашел в кофейню и прям рядом с моим лицом пролетела шайба с табаком. Как я понял был конфликт рабочего характера между бариста. Я сам работаю старшим бариста и считаю такое поведение неприемлемым. Кинула табак девушка агрессивная. Спасибо хоть за то, что между ссорой парень извинился, когда другие два бариста просто стояли с открытыми глазами, а девушке вообще было безразлично
Хорошая кофейня и милые бариста,видно что под конец дня вымотаны ,но все ещё приветливы.
Хочу написать ещё о всех отзывах до этого. Господа,если вы сильно СПЕШИТЕ и знаете,что точка стоит на потоке , возьмите кофе в другом месте,при чем тут бариста я не понимаю. Один напиток физически невозможно сделать быстрее чем за минуту. Это нормально,что при плотном ( я замечу плотном,а не нескончаемом ) потоке отдача напитка может быть более 15-20 минут. Потому что на кассе принять заказ намного быстрее,чем приготовить напиток.
Меня поражают индивидуумы ,считающие,что когда вы пришли утром в самую запару вам должны отдать все моментально.
Не забывайте,что работают ЛЮДИ и если девочек двое ещё и утром , то мои им соболезнования им, они герои.
Кофе мне приготовили вкусно и быстро. Желаю побольше нервных клеток бариста и меньше гостей ***,коих тут видимо больше чем адекватных.
Екатерина и Геннадий ❤️ просто сделали мой вечер! День был сложный и я была без настроения, но они своей энергией и прекрасным кофе подняли настроение!!! Теперь только сюда и всем буду советовать. Искренне спасибо за поднятое настроение, которое было на нуле!
На смене была девушка с короткими темными волосами, я зашла, со мной элементарно не поздоровались, попросила капучино на безлактозном с карамелью, карамель была по вкусу не особо похожа на карамель, спасибо огромное, что в электричке существуют туалеты, потому что сделали мне кофе на обычном молоке, я не заметила и выпила пару глотков.
Спасибо за испорченный кофе и настроение.
Обслуживание на высшем уровне! Быстрая отдача и отличный вкус эспрессо без горечи. Отдельная благодарность баристам - Игорю, двум прекрасным дамам по имени Анна и Данилу. 🎉
Бежала на вокзал в 4:25, хотела взять с собой кофе и еды, так как была очень голодная, внутри сидел молодой человек, которые мне сказал, что кофейня не работает. На вопрос, почему тогда написано, что круглосуточно, а перерыв с 1-4, он ответил «там много что написано». А так кофейня хорошая, когда работает, но делает это с перебоями, видимо
Огромный минус только из за сотрудницы с синими волосами. Хуже хабалки я никогда не встречал) Мало того, что при приготовлении моего напитка она разлила половину порции эспрессо и пыталась тупо добить объем за счет молока; она на весь торговый зал ругается нецензурной бранью и ее абсолютно не смущает куча гостей внутри. К парню, который с ней работал в смену, - вопросов нет.
Тут готовят классное кофе, всё очень понравилось, обязательно зайду ещё раз и даже знакомым посоветую
У барист анна, анна, игорь и данил,э отличное кофе
Вкусный кофе радует и согревает сильнее, когда он сделан руками чудесной баристки! Девушка посоветовала интересное сочетание сиропов и не оставила меня равнодушно. Спасибо!
Обслуживание 50/50 бывает попадаются нормальные баристы, иногда не очень. Постоянно громко общаются между собой, приходится повторять заказ несколько раз. По пятницам утром часто заканчивается обычное молоко. Последнее время у них постоянный перерыв в 9 часов утра, поэтому кофе купить невозможно.
Покупала кофе здесь три раза, с каждым разом поход становился все хуже, от невкусной продукции до работы людей. На последней смене попалась стажёр, больше похожая на фифу, которая отсутствовала на точке двадцать минут, а придя, открывала ее не спеша - наушники в кейс, косичку заплести, жуя жвачку... В итоге ожидание затянулось ещё на звонок, чтобы узнать код от кассы, а так же обучение тому как пробить позиции - названные позиции девушка пробила неправильно, и, в общем, было принято решение уйти, так как электричка, в отличии от бариста, видимо, ждать никого не будет. Неприятно - на вокзале, где большой поток, должны работать более квалифицированные сотрудники.
Молодая продаванка во время общения с клиентами разговаривает с подругой, ни черта не слышит. Сказал ей - "два капучино", продала один. Второй продавец полчаса ковырялся с кассой, чтобы продать второй капучино. Как результат пришлось бежать на поезд, не дождавшись кофе.
Отвратительно, вечно проблемы с оплатой по карте и принимают только наличные, сироп часто не докладывают, плюс чудесные перерывы по 10-20 минут в часпик пока они там спят, проще дойди до соседней точки и заказать там, чем тратить время тут и не факт, что ещё нормально приготовят.
2 звёзды за приветливых бариста
Теперь о минусах:
Матча - подогретое еле теплое молоко зелёного цвета, даже малейшего привкуса матчи нет
Круассан сырный - без сыра) обычный классический круассан, посыпанный кунжутом. Всё бы ничего, но разница в цене 55,5% (
Кофе сделали быстро, но неправильно
Раф готовят неправильно, при этом забыли добавить сироп (который изначально должен идти в этом напитке)
Когда я попросил добавить, мне просто плеснули туда кучу сиропа и вяло взболтали
Проводите дополнительную работу с бариста
Приветливые бариста. Кофе ужасный. Не настроен помол или что, но капучино на фундучном молоке горчит, кислит и вообще ужасного вкуса. Брала два раза. Первый раз думала, может, ошиблись. Второй раз поняла, что это уже закономерность.
Заходили утром перед электричкой. На кассе при покупке сендвичей и кофе сообщили, что цены на могут быть другие, а не как на ценниках. И цены в чеке были ваше на 20-30 рублей. Прикрепляю фото чека и ценников!
Но это еще не все! При заказе кофе сообщили, что сегодня весь кофе на альтернативном молоке. Классно! Но не сообщили, что это значит, что за ЛЮБОЙ кофе нужно доплатить 60р за альтернативное молоко в любом случае!
Написала жалобу. Проигнорировали. Написала еще раз, связались, предложили кофе на выбор. Как его получить - уже не ответили. Пишу в вотсапе и смс, не отвечают.
Мало того, что нарушение прав потребителей, и чек оказался выше больше чем на 100 рублей, чем должен был, так еще и такое отвратительное отношение.
Друзья, исправьте ситуацию, иначе следующая жалоба со всеми фото будет в государственные органы.
Девочки общаются друг с другом вместо того, чтобы работать, здорово наблюдать крепкую женскую дружбу, но хотелось бы выпить кофе, простояла минут 5-7, никто даже не удосужился подойти, просто игнорировали
Спасибо за сервис
Отказали в покупке, ссылаясь на якобы перерыв, возмущает несогласованность (или согласованность) действий всех кофеен на вокзале, у всех одновременно технический перерыв! И Ленинградский на ремонте, кофе купить негде
Утром после дежурства очень хочется выпить кофе и поехать домой с хорошим кофе в руках, но либо кофейня закрыта на 20 минут , либо закончилось молоко или половина напитков в стоп листе.
захожу сюда уже второй раз и оба раза сталкиваюсь с медленной работой, хотя это точно проходная точка (вокзал). в наличии УТРОМ (когда основной поток) была только классика. плюс ещё забавная ситуация: передо мной был мужчина, я пока на витрине разглядывала морковный тортик, особо не слушая, что говорят мужчине. подхожу, спрашиваю о сырном латте (судя по прошлому отзыву, то это больная тема в принципе), мне достаточно грубо отвечают: "чем вы слушали, я уже сказала, что есть только классика из меню". спасибо за утро
Ставлю 5 звезд, потому что жалко из-за одного сотрудника опускать репутацию кофейни.
Синевласая быдланка вообще не знает норм приличия, все три посещения заведения мат перемат один слышится
Спешила в 5 утра. Бариста попался зайка: последил за чемоданом, пока я бегала за едой, и сделал кофе погорячее. Не знаю, почему такой низкий рейтинг, потому что кофе был вкусный
1
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Кофеман 3 уровня
15 мая
Купила лимонад за 200р, попросила стаканчик, что бы идти и пить удобнее. На что мне ответили что стакан пробьют только по цене этого же напитка. Ребят, у вас летте со стаканом молока и эспрессо ДЕШЕВЛЕ этого лимонада. Как минимум можно было предложить не за 200, а за 130 купить раф, тот же стакан, но чуть дешевле - а сливки с кофе осталось бы вам. Как максимум - добавьте вы стакан в отдельную позицию, за 50-80р только стаканчик, это ваша выручка и ваш средний чек.
Про программу лояльности не спросили, акции не предложили, ссорились при посетителях, один бариста ругал другого. Так работа не делается, очень неприятно.