Клинике 5 звездочек за атмосферу спокойствия внутри и профессионализм. Но отдельно хотелось бы отметить работу колл-центра. Абсолютно вежливые и спокойные ответы, всегда стремятся решить все вопросы. Уточняют все нюансы и дают четкие рекомендации перед записью к врачу. Приятно общаться.
Три звезды за клиентоориентированность главврача.
Ситуация: укусы насекомых не проходят в точение месяца. Записываюсь к дерматологу с большим стажем , профессору и тд.
На приеме врач выслушал, рассказал несколько историй из жизни, выписал рецепт: лоратадин внутрь, акридерм наружно. От аллергии.
Я говорю: я уж две недели пользуюсь - правда не лоратадин, а другой препарат от аллергии - не помогает мне это всё, потому и пришла к вам!
На что получила ответ: бог даст, пройдет.
На кассе свое недоумение я выразила администратору, на что меня проводили к главному врачу. Главврач , надо сказать, полностью на мою сторону встала, назначила анализы, записала к другому доктору, не взяла за этот прием. За что лично ей спасибо.
Но осадочек остался.
Другой врач рассмотрела под микроскопом , показалась более внимательной и компетентной, но в целом постоять тоже не сумела.
Помогли мне в результате в старом добром бесплатно кожвене - их рецепт от моей странной аллергии на укусы оказался эффективным и через неделю все прошло без следа
Три звёзды за отсутствие нормальной онлайн-записи. Всегда во все клиники записываюсь онлайн и все получается. Сделала перенос записи к врачу в Он Клиник через МедТочку, в личном кабинете все отобразилось корректно. При звонке в клинику администратор Татьяна утверждает, что перенести запись сам пациент не может. Просто вместо одной
получается 2 записи. Обратную связь от клиента администратор не воспринимает, перекрикивает в разговоре, слушать даже не пытается. Вроде клиника международная, а такие странные технические проблемы и сервис...