С худшей компанией я еще не сталкивалась!!!
Отдала пылесос на ремонт 16.07!!! сказали, мастер посмотрит и свяжется. Мастер позвонил через 1,5 недели, сказал что сгорел мотор, нужно ждать запчасть из Питера примерно 2 недели (в наше время 2 недели -странно, ну да ладно) + время на ремонт. Ок, жду! 3 недели никто не звонит. Звоню сама - попадаю на общий номер, оператор сказал, что передаст мастеру и тот перезвонит. Никто не звонит. Через пару дней звоню еще раз - тот же ответ, и опять звонка нет. Прошло еще несколько дней опять звоню, соединили с мастером. Мастер говорит, что он ошибся и сгорел не мотор, а аккумулятор, и та же песня - запчасть из Питера 2 недели + время на ремонт. Я соглашаюсь, делать нечего, жду!
Прошло 3 недели естественно мне никто не звонит, звоню сама. Опять несколько дней дозвона, чтобы поговорить с мастером. Звонит мне мастер и говорит - "Вы помните, что у вас сгорел аккумулятор и его ремонт стоит 3000 руб., и вы согласились на эту сумму". Говорю, что конечно помню и уже 2 месяца жду пылесос. А он говорит - "Так вот, начальство не разрешает без предоплаты заказывать запчасть, поэтому пришлите денег, а то я ничего еще не заказал"
Моему возмущению нет предела - это что за контора такая? Я у него спрашиваю почему он не сказал об этом сразу???, а он говорит -" я в отпуске был и у нас людей мало". И вобще если бы я сама не звонила, то так бы мой пылесос пылился в уголке. Уверенна, что мастер тупо забил
Итог 2 месяца впустую, поломаный пылесос, опять искать сервис, уборка за котом вручную (у кого есть животные те поймут), никаких извинений, потраченые нервы.
Если вы хотите здать свою поломаную вещь на ремонт, сами выяснять на каком она этапе, чтобы вас кормили "завтраками", и в итоге забрать ее через 2 месяца в том же состоянии, то welcome в эту контору. Мастеру (жаль имя не знаю) привет!
Сдал соковыжималку «Redmond» в гарантийный ремонт. На 43 день нахождения аппарата в сервисе выяснилось, что лицензия для гарантийного ремонта техники «Redmond» у компании отозвана. Выяснилось это только после моего звонка в сервисный центр. Самим сотрудникам о данной ситуации сообщить не позволила то ли гордость, то ли религия.
При этом на сайте сервисного центра отследить статус ремонта невозможно.
Спасибо! Заказывал комплектующие для пылесоса Samsung, снятого с производства 10 лет назад. Очень доволен.
Если знаете модель пылесоса, для которой нужны запчасти, найти их на сайте несложно. Очень быстро позвонил менеджер, согласовали заказ. К сожалению, напрямую с карты оплатить нельзя, но Яндекс.Деньги позволяют недорого решить и это маленькое неудобство. Отправка достаточно быстрая, Почта России тоже не подвела.
Цены на запчасти адекватные. Даже с учетом стоимости доставки почтой получается дешевле, чем заказывать через ремонтные мастерские.
И процессом заказа, и общением по электронной почте, и результатом сотрудничества доволен.
Рекомендую Омнис-сервис как поставщика запчастей для бытовой технике Samsung.
1
1
Сергей
Знаток города 11 уровня
20 марта 2020
Сервис отстой, работают одним днём только сорвать раскрутить клиента на деньги. Обращался по гарантии замена кнопки на телефоне Самсунг, рассматривали заявку на ремонт неделю, потом отказали по гарантии предложили за деньги. Обратился в другой сервис Самсунг сделали по гарантии без каких либо претензий.
Пришел, чтобы починить по гарантии устройство, в ответ услышал, что данный сервисный центр по гарантии не чинит
Вежливостью и не пахнет, сложилось впечатление, что работают на "отвали"
Крайне не советую
странно, что этот сервис авторизован, не могут ни починить, ни диагностировать проблему. 3 недели пролежал у них пылесос. Разговор с мастером создаёт впечатление полнейшего непрофессионализма. Не рекомендую.
Заказывал запчасти к пылесосу Samsung. В продаже их нигде нет, а по интернету в этом магазине были с самой низкой ценой. Заказ получил по почте уже через неделю. Все хорошо. Один минус - нет онлайн оплаты картой, за наложенный платеж приходится переплачивать.
1
1
А
Анонимный отзыв
31 июля 2015
Выражаю огромную благодарность за спасение моего любимого галакси s3 (беленький). Проблема распространенная-уронила и накрылся дисплей. Отремонтировать надо было срочно и поэтому я согласилась на имеющийся в наличии черный дисплей. На следующий день мой больной уже выздоровел и какова же была моя радость, когда мне его вернули с белым дисплеем. Судьбу техники во время ремонта можно отслежвать на сайте (что очень удобно). В работе сотрудников чувствуется компетентность и профессионализм. Поэтому мне не было страшно оставить своего любимца в данном сервисе в отличии от сервиса, который находится по адресу: Ленинский проспект, д. 1, корпус 2 (шарашкина контора), в который я обратилась за 2 часа до обращения в Омнис-Сервис. Спасибо огромное за оперативную работу и уважительное отношение к клиентам. Желаю Вам успехов и всегда хорошего настроения! (Дата обращения: июнь 2015 года).
1
Видел, знаю
Знаток города 7 уровня
11 августа 2019
Нельзя оплатить картой. Это огромный минус. Пришлось бегать по району, банкомат искать.
В наше время даже у бабушек, торгующих ягодой вдоль дороги и у тех эквайринг подключен. Но не тут.
Обратился по гарантии с телефоном j5, проблема с блоком зарядки, медленно заряжает, гарантия подходила решил воспользоваться успеть, но от куда то при разборке аппарата была обнаружена влага внутри и случай не гарантийный, занятно, что и поломке то не было, брак с покупке, нести не хотелось, работал терпимо, а тут такое заключение, не выгодно им что ли по гарантии делать...
Кому нужен такой сервис?
Доброго Вам времени суток! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам сервисного центра за компетентные и быстрые решения проблем ! Дважды прибегал к услугам центра 1 й раз по гарантии Нот 3 проблема с помехами при разговоре . причину устранили за 2 дня все работает идеально! 2 й случай с планшетом галакси нот 2014 не заряжается. при мне в течении 5 минут сделали диагностику с заменой шлейфа зарядки , но в итоги проблема с системной платой которая стоит 15 т р соответственно отказался от ремонта в результате мастер с меня за диагностику не взял ни копейки чему я очень рад и признателен ! спасибо Вам огромное ! Так держать ! Без конфликтных вам клиентов!
Заказывал в Омнисе плату управления для варочной панели. Привез оригинальную плату с номером модели, указал модель варочной панели, ее серийный номер. Сотрудник, держа плату в руках, глядя на ее серийный номер, сделал заказ. В итоге, мало того, что не выдержали срок доставки, так еще привезли не ту плату, она совсем не подходит для данной панели даже по конфигурации (тупо не встает в пазы), я уже не говорю про не совпадение количества и формы разъемов. Пробил в интернете ее серийный номер, а моей плиты в списке совместимых с данной платой нет. В итоге, принес в этот нехороший сервис сдавать ее и наткнулся на откровенное хамство. Принимать панель в сервисе отказались, сославшись на какие-то внутренние уставы, противоречащие тому, что диктует роспотребнадзор. То есть тот гений-менеджер даже не имеет понятия, что собственноручно заказал не то что требовалось, пытался уверить меня, что эта плата супер универсальная и подходит целому ряду варочных панелей. Сотрудники ссылались на своего директора, который по их словам находился на длительном совещании. На требование написать письменный отказ в возврате денежных средств они сказали, что у них нет подобной формы документа. В итоге написал претензию, рассчитываю, что все таки разум возьмет верх...
Ужасный сервис, не достойный иметь статус официального сервиса Самсунг. Не рекомендую пользоваться его услугами.
1
А
Анонимный отзыв
2 февраля 2017
Был не давно в этом месте с планшетом ! Итог заменили деталь , сказали все нормально , сейчас опять все по старой , все те же перезагрузки ! И мало того что не сделали так еще и с рамки с 2 сторон сорвали краску когда открывали ! жаль на месте не заметил !! Сейчас опять ехать надо , уже боюсь туда отдавать , но делать не чего , 3 тысячи уже отдал за ремонт ! От сервиса не возможно ждать звонка , так как они не знают что такое телефон и как звонить , тело будет лежать до тех пор пока сам не позвонишь ! Не рекомендую данный Сервис Центр !
Покупала фильтры для пылесоса.
Работают в субботу, что подходит для работающих по графику 5/2.
2
Яна Корбут
Знаток города 6 уровня
13 августа 2016
Отдала в Омнис на диагностику Galaxy с проблемой цикличной перезагрузки,предварительно по телефону сказали,что, скорее всего, проблема в кнопке включения.Батарея новая,и недавно был сделан сброс до заводских настроек. В течение 1-2 дней (как ранее говорили по телефону) должны были произвести диагностику и сообщить результаты. Никто через указаное время так и не позвонил.На мой звонок на 3ий день ответили,что заказ в работе,перезвоните вечером,после звонка вечером-заказ в работе,перезвоните завтра и т.д. Никто не аргументировал,почему так долго длится диагностика,а просто в очередной раз отмахивались.В итоге телефон просто провалялся неделю в их "сервисе", так и не дождавшись даже диагностики. И при этом вернулся с царапинами на экране,надеюсь,что пленка защитила сам дисплей. В общем сервис никакой, который точно не заслуживает быть авторизованным сервисным центром Samsung.
Спасибо мастеру Дмитрию и приемщице Марьяне за ремонт ТВ Samsung. Заказ 1137610
1
А
Анонимный отзыв
20 ноября 2016
покупала поддон для плиты,который нигде не могла найти.в итоге, нашла в 2 местах в России.но в омнис было значительно дешевле ,и доставка-быстрее и дешевле.очень .рада .посылка была хорошо запакована . спасибо
1
Станислав
Знаток города 13 уровня
21 сентября 2019
Хороший сервисный центр. Принимают разные брэнды. Сдавал по гарантии Рэдмонд. Через неделю позвонили, готово.
Персонал нельзя назвать дружелюбным, но телевизор починили, спасибо им.
1
Вадим П.
Знаток города 7 уровня
8 января 2018
Привез на ремонт пылесос, запчастей не требовалось - сделали в течение часа, все работает и очень дружелюбно, чего не скажешь о других авторизованных центрах!
Вот такие мега мастера домашние (я померил, я проверил, на глаз прикинул). Пригласите профессионала что бы дважды не платить, у него и плата встанет как надо, а попытки с экономить обычно так и заканчивается. Я заказал что мне надо, а меня подонки кинули все равно не работает. Потому что то руки из .......
Сдавал в гарантийный ремонт смартфон. Обнаружить неисправность смогли только со второго раза с моей помощью. Отношение к клиентам плохое. Отремонтировали некачественно.
Если хотите чтобы у вас рылись по личным фоткам и данным и ещё забыли собрать несколько деталек, так что у вас будут проблемы с интернетом или чем-нибудь ещё на вашем пк или ноутбуке , то обращайтесь, даже цена сносная для Мск, если не считать что потом ещё придётся сдавать в ремонт по другой причине или нести им же по гарантии.
1
А
Анонимный отзыв
27 декабря 2013
Потрясающе "вежливые" девушки-операторы. Зачем нужны такие компании с такими сотрудниками? Я бы увольняла с такой же "вежливой" записью в трудовой.